咨询服务方案框架模板完整版

目录TOC\o"1-3"\h\z1、 集团经营管理及信息化建设现状 11．1公司简介 11．2公司管理现状 11．3公司信息化现状 11．4集团管理信息化需求分析 11．4．1公司管理及信息化建设存在的问题 11．4．2管理信息化建设的目的和需求 22、管理信息化征询工作思路 32．1工作思路 32．1．1征询工作指引原则 32．1．2把握重要成功因素 42．1．3建立集团管控模型 42．2征询工作要点 53、集团管理信息化总体规划 63．1集团信息化战略目的 63．2公司信息化总体规划流程 73．3公司管理流程优化梳理 83．4集团信息资源总体规划 93．4．1建立信息系统体系构造模型 103．4．2建立信息系统数据模型 113．4．3建立信息系统功能模型 123．5公司信息系统建设实行方案框架 123．6引用技术原则 134、集团征询服务工作概述 144．1征询工作重要措施 144．1．1核心成功因素法 144．1．2公司核心成功因素分析 154．1．3KPI指标的应用 154．2征询服务工作内容 154．2．1IT战略规划阶段 154．2．2调研分析阶段 174．2．3实行方案编制阶段 184．2．4信息系统选型阶段 194．2．5项目实行阶段 204．3征询工作成果 215、调研工作筹划 235．1调研目的 235．2调研范畴及内容 235．4调研措施 245．5调研筹划 256、集成应用平台建设征询 266．1应用系统架构 266．2系统选型 276．2．1数据安全性规定 276．2．2项目集成规定 276．2．3系统运营规定 276．3数据原则规范 277、子系统规划 288、项目实行重要成果 298．1推动决策管理，营销管理是核心 298．2统一调度指挥，安全生产是重点 299、质量保证筹划 309．1组织机构及人员 319．2征询服务工具 329．3需求管理 329．4战略合伙长期服务 3310、项目验收及保障方案 3410．1项目验收阶段原则 3410．2项目绩效评估原则及手段 3510．3遵循ISO9001及CMMI规范 3610．4阶段性验收筹划 3710．5验收组织形式 3711、培训筹划 3811．1培训工作的必要性 3811．2培训工作的推动 3811．3培训工作的内容 3811．4培训工作的实行 3812、项目实行建议和进度筹划 3912．1项目实行安排 3912．2项目进度安排 39附件：常用调研表格 40集团经营管理及信息化建设现状1．1公司简介【阐明：概述公司基本状况。涉及公司名称、工商注册地址、主营业务等。】1．2公司管理现状【阐明：此部分应涉及两大基本部分，应分别进行论述】1、公司现状。【阐明：涉及公司所属行业、基本构造、公司管理目的及管理智能等。信息重要来源渠道为，行业公司章程、行业主管部门等】。2、公司管理现状。【阐明：签于征询服务介入前期信息的不对等，此处一般仅能从既有公司管理观念、管理模式、管理手段等大方向进行概要描述。】1．3公司信息化现状【阐明：对公司信息化现状进行概要理解。重要涉及：计算机设备普及限度、网络覆盖的机构、目前重要使用的应用系统、既有数据资料状况、信息化管理部门机构设立及人员配备等，如果也许对目前公司信息化状况进行点评。】1．4集团管理信息化需求分析1．4．1公司管理及信息化建设存在的问题【阐明：结合公司管理现状及信息化现状总结公司管理信息化存在的重要问题。可从如下几种目前考虑，涉及：网络覆盖状况、信息共享状况、数据保存状况、信息化系统对管理决策的支持等方面进行总结】1．4．2管理信息化建设的目的和需求管理信息系统是支持集团公司管控模式实现的一种重要保证。公司管理信息系统的发展和应用对公司、特别是大型集团公司管理效率的提高影响非常大，甚至是革命性的。（1）建设目的【阐明：公司信息化项目建设目的一般状况下均已由公司提出，应在充足沟通的状况下，理解公司信息化项目建设目的的真实意图。如公司尚无明确的建设目的，可从如下几方面考虑进行提炼总结。如流程再造、组织构造扁平化、压缩成本、实行财务监管等，公司管理信息化一般来说均已实现电子商务、建立公司门户、提高生产效率、压缩成本、提高核心竞争力等为建设目的。】（2）信息系统建设需求根据集团管理信息化的建设目的，实现公司管理的现代化和信息化，需要建设的信息系统有：【阐明：如下列举本次建设内容，示例如下。】门户网站系统；财务管理信息系统；营销管理系统；人力资源管理系统；……

2、管理信息化征询工作思路2．1工作思路结合集团的经营管理目的和方略，我们制定了本建议方案。针对目前信息化现状，在征询设计工作中以“统一规划、统一平台、统一数据格式、分布实行、逐渐完善”为原则，以财务和安全生产的集中统一监管为重要目的，以资金管理、财务合并、营销管理等为重要手段，建立业务协同办公、公司门户网站系统，实现公司在财务管理、安全生产监控、营销管理、物资管理、人力资源管理、绩效管理与辅助决策支持等方面的信息化，力求通过借助IT手段突破管理能力的约束，对公司实现“集中化”管理，实现对管理成本的有效控制，突破能力束缚，实现整合式协同管理。2．1．1征询工作指引原则征询工作指引原则如下：以公司发展战略为指引，以管理为基本，实现公司信息化建设项目整体规划；以核心流程为工作重点，以解决核心问题为突破口，“以点带面”构架公司信息化的整体框架以培训和访谈相结合的原则，协助公司梳理管理流程，树立信息化项目的全局观念；调查过程采用“自上而下”和“自下而上”等多种形式，充足发挥公司的能动作用，保证信息化需要分析的合理性；信息化建设整体规划以公司发展战略为指引思想，采用征询公司与公司合伙的方式，共同制定。2．1．2把握重要成功因素通过对集团高层管理人员的访谈和对公司战略目的的分析，得出集团要成功实行管理信息化，通过信息化手段保障公司经营战略目的实现，重要有三个核心成功因素：【阐明：如下应根据公司实际状况提炼出信息化成功因素。】示例如下：1、以建立现代公司经营管理机制为核心在改革开放和市场经济的新形势下，必须建立现代化的经营管理机制，减员增效，提高劳动生产率，提高管理水平，加强信息反馈，提高决策的科学性和精确性，提高公司的综合能力，适应市场经济规定。2、……2．1．3建立集团管控模型管控模型的建立是以完毕集团特定的战略目的为目的的，它是为实现集团的业务战略目的服务的。因此，集团公司管控模型建立的基准是集团的业务战略。管控模式如何具体贯彻到每个岗位、每个员工，并使之真正有效，它需要有具体的途径帮它贯彻，这就需要征询公司通过具体的调研工作来进行流程梳理和管理模型建立，并通过管理信息化来实现公司管控模型。……2．2征询工作要点根据调研状况及集团反映的状况，我们觉得有如下工作要点：（1）提高公司效益和竞争力是集团的核心工作，通过信息化规划增进公司战略实现是本项目征询工作的重点；（2）规划以信息驱动的集团公司市场营销管理系统，增长收入减少库存；（3）梳理管理流程，提出扁平化管理构造；（4）建立公司绩效管理系统，保证公司执行力；（5）建立决策支持系统，提高科学决策能力，应变能力；（6）规划公司应用集成，避免信息孤岛；（7）充足运用既有IT资源，避免反复建设和资源挥霍。

3、集团管理信息化总体规划公司管理信息化是配合实现公司经营管理战略目的的手段，进行信息化总体规划是为了指引信息化建设的具体工作，我们在总体规划工作中坚持以“管理流程梳理、优化”和“信息资源统一规划，建立合用高效的业务模型”为工作的主线。进行业务流程重组的同步搞好数据管理、规划信息资源，使信息系统发挥效益，避免公司在信息技术上的投资掉入“黑洞”。3．1集团信息化战略目的集团信息化水平较低，整体上处在初级阶段。基于这种现状，通过管理信息化总体规划可以实现如下目的：（1）对公司信息化现状的客观评估；（2）从公司需求出发对信息化建设需求的精确把握；（3）引入先进合用的管理思想、经营理念，对公司业务流程的合理规范与优化；（4）制定公司信息化建设的总体设计蓝图；（5）制定公司信息共享的规范原则；（6）制定公司信息化建设资金投入、组织保障、实行筹划等行动指南。同步，通过信息化规划可以避免公司的“信息孤岛”、避免盲目建设与投资黑洞、避免信息化与业务战略背道而驰。3．2公司信息化总体规划流程信息化规划需要遵循合理的流程，采用科学的措施，成都国信安公司在长期的公司信息化研究过程中，提出了公司信息化规划的科学流程。涉及：环节一：公司战略理解公司信息化是为公司战略目的的实现服务的，为了进行公司信息化规划，一方面要明确公司的发展目的和战略，明确为了实现公司的总目的，各个核心部门要做的多种工作。理解与分析发展战略要分析公司所处的国内外宏观环境、行业环境，分析公司具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁。同步还要理解公司发展战略在产业构造、核心竞争力、产品构造、组织构造、市场、公司文化等方面的定位。环节二：公司现状分析与诊断公司现状分析与评估涉及两方面：业务与管理现状和信息化现状。业务与管理活动分析是对公司业务与管理活动的特性、公司各项业务活动的运作模式、业务活动对公司战略目的实现的作用进行分析，揭示现状与公司远景之间的差距，拟定核心要突破的问题，探讨改善设想。信息化现状分析是分析诊断公司信息化的目前状况，涉及基本网络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对公司将来发展的适应能力，给出信息化能力评估。环节三：业务流程优化信息化规划中业务流程优化就是要引入先进合用的管理思想、管理理念，对公司既有流程进行分析，发现流程中不合理、效率低、与公司战略目的不符的流程及环节，提出改善措施，以便进一步根据优化流程设计公司信息系统的功能与构造。环节四：信息化总体规划需求分析是在公司战略分析和现状评估的基本上，按照优化流程的业务运作模式，制定公司适应将来发展的信息化战略，指出信息化建设的需求。需求分析涉及系统基本网络平台、应用系统、信息安全、数据库等的需求。基于业务发展需求和对信息化的需求，从系统功能、信息架构和系统体系、网络与基本设施等方面对信息系统应用进行规划。总体规划着眼于全局，以系统的视点，明确各个应用系统之间的功能关系、信息联系，规划系统总体架构。在上述环节中，将采用一系列的措施，如下图所示。3．3公司管理流程优化梳理集团存在着管理流程体系不够完善，有些流程环节过多，有些流程核心环节缺失。为了适应日益剧烈的外部竞争，提高集团运营效率，集团公司提出了优化流程、明晰职责的变革管理需求。好的管理在于好的流程。建立严格的流程制度，合理的分派任务，定义角色和规则，并进行执行和监督，有效推动管理效率的提高是流程优化梳理的目的。流程优化设计阶段的工作思路，如下图：3．4集团信息资源总体规划公司现代信息网络的建设，必须以全面、正规的信息资源规划（IRP）为基本工程和先导工程，将新的业务流程贯彻到信息技术的实现上。公司要获得信息化建设的积极权，一方面要分析梳理自己的业务流程，在此基本上构思新业务流程所需要的信息系统框架，建立公司的信息原则。基于IRP方案和信息原则，找出已有应用系统与原则化、规范化的差距，制定改善提高的具体目的；也可以用来衡量外来软件系统的功能、数据构造和数据原则方面与否符合公司的规定，完全符合规定就可以买进来用，不符合规定的部分可以让集成商修改或定制；也可以组织新开发，遵循方案原则开发出来的信息系统，决不会再是新的“信息孤岛”，公司信息资源规划（IRP）解决方案由理论措施、原则规范和软件工具构成，三者关系如图所示。图.信息资源规划的实行方案构成信息资源规划是由系统分析人员与业务人员紧密合伙完毕的。有两个阶段，第一阶段进行需求分析，第二阶段进行系统建模，在需求分析和系统建摸的过程中建立信息资源管理基本原则，3．4．1建立信息系统体系构造模型流程建模工具的输出是一组对业务的描述，用来指引IT人员实现所需的业务流程，建模工具将此提交给BPM的流程引擎，流程引擎将启动一种自动的过程来保证流程的自动执行。借助模型的原则符号(如BPMN)和模型交互格式（如CIF），模型可以输入到BPM的设计工具中，从而产生一种流程实现的基本框架。虽然这个框架还缺少真正执行时所需的诸多细节，但是它完全可以作为定义业务流程的起点。将功能模型和数据模型联系起来，就是系统的体系构造模型（C-U矩阵），它对控制模块开发顺序和解决共享数据库的"共建问题"，均有重要的作用。建模工具不仅仅是对活动流程进行简朴的描述，而是要根据整个组织的资源、流程数据和流程性能参数进行建模。在系统建模过程中优化管理业务流程，以信息化支持管理创新，进一步提高管理工作效率和质量。3．4．2建立信息系统数据模型系统数据模型由各子系统数据模型和全域数据模型构成，数据模型的实体是“基本表”（BaseTable），由数据元素构成的“三范式”（3-NF）数据构造，是系统集成和信息共享的基本。通过一定的分析措施，可以找到不同数据类的稳定构造，即数据模型。根据这些数据模型建立起来的数据库，即主题数据库，能为多种业务活动服务（实现信息共享），还能适应组织机构和业务解决上的变化。通过实行“信息资源规划”，达到建立适合生产、经营和管理需要的数据库系统，建立全公司数据管理基本原则和规范化的数据构造，协调计算机应用开发人员和顾客实行数据管理原则规范，形成了统一的信息分类编码体系的目的。3．4．3建立信息系统功能模型基于需求分析和业务流程重构（BPR）进行系统功能建模。系统功能模型由逻辑子系统、功能模块、程序模块构成，成为系统功能构造的规范化的表述。分析逻辑的职能域,在进行功能建模时对管理层次进行分析，根据公司的实际运作状况，自下而上地将系统分为运作层、管理层、决策层。集团系统的功能建模,重要着眼于管理层和决策层。3．5公司信息系统建设实行方案框架公司集成化网络化信息系统建设实行方案的框架如图所示：在信息资源规划方案的基本上，组织实行通信-计算机网络工程、数据库工程、应用软件工程。图.公司集成化网络化信息系统建设实行方案框架3．6引用技术原则国资委有关省属公司管理信息化建设的技术规范和有关行业原则是我们规划工作中遵循的基本规范，下面是我们遵循的部分行业原则：（1）计算机软件工程术语GB/T11457-1995（2）计算机软件配备管理筹划规范GB/T12505-1990（3）软件文档管理指南GB/T16680-1996（4）计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-1993（5）计算机软件工程规范国标汇编（6）SOA协同软件应用规定与原则（7）工作流管理联盟规范WFMC（8）信息解决：数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图的文献编制符号及商定GB/T1526-1989

4、集团征询服务工作概述4．1征询工作重要措施通过对公司的进一步理解，我们在本项目中采用核心成功因素法来作为征询工作的指引措施，从公司管控主线出发，把握公司信息化建设的核心思路和主营业务，在具体调研的基本上进行公司IT战略规划、管理流程设计等。4．1．1核心成功因素法1、基本思想在现行系统中，总存在着多种变量影响系统目的的实现，其中若干个因素是核心的和重要的（即核心成功因素）。通过对核心成功因素的辨认，找出实现目的所需的核心信息集合，从而拟定系统开发的优先顺序。核心成功因素来自于组织的目的，通过组织的目的分解和辨认、核心成功因素辨认、性能指标记别，始终到产生数据字典。2、一般环节理解组织目的；辨认核心成功因素；辨认性能指标和原则；辨认测量性能的数据。3、应用工具……4．1．2公司核心成功因素分析如下是我们对集团进行前期调查理解之后提出的对集团发展有重大影响的核心成功因素，并据此来描绘集团管理信息化的蓝图。【阐明：如下根据实际状况对本次公司信息化建设的成败具有重要影响的系统进行描述。】4．1．3KPI指标的应用我公司在长期的征询实践中，总结提出了一套基于综合平衡记分卡的KPI指标体系，并使这套KPI指标体系与战略规划、战略成功的核心因素及公司规范对接，并在此基本上形成了一套使公司信息化战略落地的绩效分析管理措施。分析过程中，使用KPI指标来作为分析流程性能好坏的根据，并决定各个参数值，最后根据这些参数对整个流程进行调节，完毕一次闭环的业务流程实现。【阐明：如下应对KPI指标的产生、选用进行概要阐明。】4．2征询服务工作内容4．2．1IT战略规划阶段（1）考虑公司战略与综合管理体系在制定信息化征询方案的过程中，一方面需要拟定信息化战略在整个公司战略与综合管理体系中处在什么位置，见下图：从图中可以看出，一种公司的运营必然从公司战略的制高点出发，描绘出公司的远景，规划出公司的业务和财务方面的具体目的。然后环绕这些具体目的分解出相应的产品战略、竞争战略、财务战略以及信息化战略，从而设计出支撑这个战略体系的组织体系，建立起业务运作管理系统和信息技术管理支持体系，从而通过层与层之间互相支持，逐级功能实现直至公司具体目的的实现，达到最初设想的公司远景目的。（2）撰写公司信息化征询方案的整体思路在撰写集团信息化征询方案的时候，我们一般遵循下图所示的思路。根据这个思路，结合集团的具体状况，撰写出相应的信息化征询方案。

4．2．2调研分析阶段（1）拟定调研范畴调研范畴的拟定根据问题诊断模型来开展，充足考虑征询任务的范畴、问题的定义和征询任务的目的，调研范畴要结合具体的信息化建设需求和预算来进行。（2）调研措施文献资料收集：资料涉及集团的各个部门和各个层级。……（3）制定调研筹划事实上，资料收集是有成本的。因此集团需要非常详尽地拟定需要调查什么，从而为收集信息做好准备。有经验的征询公司要不断提供筛选原则，尽管她们需要更具体更确切的状况。在征询初期，调查应尽量面大某些，通过初检、去粗存精。（4）实行调研筹划在调研筹划实行过程中，通过全面大量的访谈、调研全面掌握集团的大量状况，这些状况的理解成为我们诊断分析的基本信息源。调研阶段核心部分就是立足于前期的调研工作得到的大量资料，对公司的管理状况做出分析，得出诊断意见，并就相应的问题拿出相应的解决思路。（5）分析调研得到的资料对整顿过的资料进行分析，重要作用在于辨认多种关系、比例和趋势。分析措施有：采用记录措施来解决多种数据；使用多种比例来阐明某些问题；通过因果分析来找出事件与其条件之间的因果关系；4．2．3实行方案编制阶段（1）实行方案制定实行方案制定是一种根据分析调研成果拟定合适解决方案的过程，是一种不断优化调节的过程。对的的实行方案选择制定决定着公司管理信息化工作的成败。实行方案制定大体分为两个环节。环节一：谋求实行方案根据调研、分析报告和知识库谋求解决问题的信息化实行方案；对可选择的实行方案进行分类、比较、评价和选优在此基本上，形成解决有关问题的初步思路环节二：制定实行方案……（2）实行方案评审方案的完毕只是征询合伙第一阶段的结束。方案与否切合公司实际，还应由公司组织自己的人员进行评审，这是一种必不可少的节点。为了保证评审的客观、公正，在人员的构成上要虚实兼有；在评审的焦点问题上则要明确先进性、操作性、客观性的原则；在方案的内容上要强调方案的灵魂、架构、运营的完整性。方案的评审，其重要关注点如下：核心业务流程信息化需求是整个公司管理与信息化建设的结合点，也是整个公司信息化战略规划的“纲”。合理设定公司信息化建设目的是公司信息化建设成功的主线。……4．2．4信息系统选型阶段征询规划方案还要对其中的技术选型进行拟定，找出最适合公司需要的技术实现，也就是信息系统选型。信息系统选型是公司信息化建设成败的一种核心因素：不少公司错误地选择了产品，无法满足最后需求；有些公司选择的产品缺少更新与服务，适应不了公司的迈进步伐。这些都使得选择合适的系统、对的地选择系统成为公司下决心投资信息化建设的一种核心因素。特别是当公司把信息化当作公司的战略资源，应用信息技术当作公司的发展与成长公司要素后来，在制定了IT规划、决择如何具体实现的时候，系统选择成为公司决策层焦急和踌躇的事情。要进行合理的系统选型，征询公司必须进一步理解公司的真正需求，例如公司业务特点、服务对象、公司性质等，进一步分析数据量规模、业务流程复杂度、使用范畴等等因数，并结合既有众多的实用IT技术，选择最合理的技术实现体系来达到建设的目的。4．2．5项目实行阶段客户往往但愿征询方案具有现实可行性。一种征询方案不仅要显示出要实行什么，还要显示出如何去实行它。并对项目的工程实行具有指引和贯彻的作用。工程实行阶段征询公司可在全公司范畴内进行培训（根据合同内容），让有关员工理解系统的作用、自己充当的角色以及所面临的变化。实行完毕后往往需要征询公司进行专业地、客观地评价实行效果，找出工程实行中存在的问题，为公司扩大获得的成果、改善存在的局限性提供建议。几种重要阶段的征询工作：（1）招投标阶段征询可对项目的招投标过程进行指引，协助公司进行工程招标，招投标活动应遵循基本原则：公开、公平、公正和诚实信用原则。征询机构将重点关注如下方面：如何选择招标程序招标代理；投标的规定和程序的制定；强调投标的严禁性规定；协助业主完善招标投标法有关开标、评标和中标重要规定。（2）工程实行与验收阶段召开项目总结会议，协助和指引业主组织验收的注意事项和验收过程。鉴于征询规划的工程施工规模较大，专业分工较多，技术规定高等特点，国家有关行政管理部门对各类工程项目的质量验收原则制定了相应的规范，以保证工程验收的质量，工程验收也应严格执行规范的规定和原则。对于征询机构也有责任协助做好验收征询工作。对项目验收进行评估征询单位可对工程完毕时的功能和性能完毕状况进行评估，并对比征询规划的内容，检查项目执行状况，与否达到预期目的。出具有关的项目评估报告项目评估应当以书面形式提交建设单位作为备案，也作为下一步征询和规划的基本。4．3征询工作成果

阶段活动提交工作成果时间进度总体规划征询服务方案工作任务书顶层战略规划总体实行报告信息化建设规范建设指引方案调研分析调研表格汇总调研分析报告调研总结报告管理业务流程图管理征询报告管理流程分析数据流图、UC矩阵数据字典视图数据编码培训筹划培训手册实行方案评审系统架构设计方案总体设计报告信息系统选型子系统构架方案系统建设招标书系统建设问题跟踪项目实行过程中的问题分析报告各子系统建设状况评估评估报告系统试运营跟踪系统运营状况整治建议系统运营跟踪报告系统优化报告

5、调研工作筹划5．1调研目的调研的重要目的是理解进一步细致地诊断观测客户面监的问题和追求的目的，辨认引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的措施准备所有必要的信息，判断公司存在问题及其轻重缓急，明确解决方向和优先顺序，为下一步方案设计提出方向性和方略性的指引根据；同步也对公司改革的承受能力作一种基本判断。公司管理信息化征询应以公司的管理流程为切入点，通过对各项业务流程分析，发现公司管理中的问题，并提出管理上的改善方案和设计相应的软件功能模块，最后解决公司管理中的难题。5．2调研范畴及内容调研范畴的拟定需要根据公司管理信息化覆盖的范畴来开展，充足考虑征询任务的领域、问题的定义和征询任务的目的，并关注客户公司尚未充足运用的机会和也许的改善措施。对于信息化征询调研工作来说，调研范畴应当结合具体的信息化建设需求和预算来进行，虽然这样，我们还是需要把握公司的综合管理状况。因此，我们提出信息化征询的调研范畴重要涉及客户公司的发展战略与综合管理状况和公司信息化基本设施、人员等基本状况。本次集团管理信息化以集团为中心，紧密结合集团公司信息化“经营管理是核心，安全生产是保障”的思想展开，调研范畴如下：【阐明：此处应根据实际状况，绘出调查范畴及人员表格、调研内容汇总表。】5．4调研措施在考虑拟定具体的调研措施的时候，我们要始终牢记：收集资料的目的是为理解决某一问题而采用行动。收集资料不是为了追查过去失误的责任，也不是为了研究某一类现象，而是为理解决某一问题，并进而改善组织的运转状况。在做信息化征询调研而收集资料的时候诸多客户公司是为理解决信息管理混乱，决策效率低下的问题。在这样一种思想指引下，我们需要拟定调研措施。常规调研措施有如下几种：文献资料收集……访谈观测调查问卷和调查表资料收集会议专项记录5．5调研筹划【阐明：此处应根据实际状况给出调研筹划，涉及阶段划分、各阶段时间、各阶段调研范畴及目的】阶段范畴筹划时间任务及目的第一阶段第二阶段……

6、集成应用平台建设征询6．1应用系统架构【阐明：本章应结合公司实际状况对信息化建设内容进行概要描述，涉及系统架构、各层平台的作用、重点系统在架构中所处的位置及各系统特点及设计要点等。】系统架构图三层应用构造随着着中间件技术的成熟而兴起，其核心概念是运用中间件将应用分为表达逻辑层、业务逻辑层和数据存储层三个不同的解决层次。表达层：重要功能：【阐明：应根据公司实际状况及建设内容进行论述。】重要构成：……业务逻辑层重要功能：……重要构成：……数据层重要功能：……重要构成：……硬件支撑层重要功能：……重要构成：……6．2系统选型【阐明：本节应针对本次公司信息化建设的重点设备/软件，进行概要论述。】6．2．1数据安全性规定……6．2．2项目集成规定……6．2．3系统运营规定操作系统的规定：……数据库规定：……中间件规定：……6．3数据原则规范……

7、子系统规划本章对集团拟建各应用系统进行粗略的分析。【阐明：本章应分节对本次公司信息化建设的各个子系统进行论述，描述子系统基本功能及我公司对该子系统的结识。】

8、项目实行重要成果【阐明：本章应论述项目实行后的效果，应针对每一种重点分别描述。实例如下：】8．1推动决策管理，营销管理是核心（1）提高全员管理水平通过系统的建设，提高全员管理水平。通过全员进一步使用该系统，使每个管理人员的业务达到了规范化和原则化，从而提高现代化管理水平，减少冗余环节。提高劳动生产率和工时运用率。提高集团公司和子公司的竞争能力、管理质量及运作效率。8．2统一调度指挥，安全生产是重点安装此系统后，监控中心对各重要位置现场状况理解更加实时，如发既有违规操作等事件发生时可以及时纠正或制止，可以大大减少事故的发生。办公室:在矿区办公室桌面计算机安装软件程序，可以以单个或多种画面的方式浏览各现场监控图像，实时掌握现场状况。领导在办公室即可实时理解现场状况，使领导更加理解各环节运作状况，为领导作决定提供更多根据。

9、质量保证筹划我公司已通过ISO9001:质量认证体系，整个征询团队将严格按照ISO9000的规定和公司有关质量控制流程实行项目。这为整个征询项目的成功提供了体制保证。ISO9000族的核心思想是“质量管理和质量保障”。其中ISO9001：质量认证体系的适应范畴是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。ISO9000族的基本思想是避免不合格。这是ISO9000的基本指引思想，具体体目前：控制所有过程的质量；过程控制的出发点是避免不合格；质量管理的中心任务是建立并实行文献化的质量体系；持续的质量改善（涉及产品质量改善和工作质量改善）；一种有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益；定期评价质量体系（质量体系审核和管理评审）。9．1组织机构及人员本项目征询机构设立如下：

本项目人员简表：姓名性别职称学历从事专业资格证书编号9．2征询服务工具【阐明：此处应对本次公司管理信息化征询服务工作所用到的工具进行概述。涉及：文档编写工具、流程分析工具、流程绘制工具、基本数据分析工具等。】9．3需求管理【阐明：本节应对需求管理的环节、版本控制、需求跟踪、需求变更等进行概述。】示例如下：（1）需求管理环节在征询项目开始时，应制定需求管理的环节，以便有效的开展需求管理活动。涉及：建立用于控制需求文档和版本的工具、技术和习惯做法；拟定新需求的提出、解决、告示和变更的措施；建立需求状态跟踪和报告过程。（2）需求文档版本控制……（3）需求跟踪……（4）需求变更9．4战略合伙长期服务公司的发展是一种持续的过程，应此公司信息化也将是一种持续改善的过程。协助顾客建立运营维护机制；协助顾客建立IT专业人才队伍；征询人员长期跟踪系统运营状况，提出系统优化建议；跟踪公司发展，协助进行需求提炼；……

10、项目验收及保障方案项目的成功实行用如何的原则来验证、衡量是非常重要的问题。公司管理信息化实行成功对于公司是来之不易的，需要项目构成员及全体员工在各阶段付出艰苦的努力，一丝不苟地对软件的功能、项目的需求及实行过程进行整顿和评价。10．1项目验收阶段原则通过总体规划项目的实行，我们准备从如下几种方面体现出效益并作为本项目与否达到规定的验收原则。对于如何评价一种公司信息系统与否实行成功，验证的原则是多方面的。我们觉得成功的原则涉及如下几种方面：1、系统运营集成化公司管理信息系统所有运转起来，成为各部门管理人员平常工作离不开的有效工具，这是应用成功在技术解决方案方面最基本的体现。公司管理信息系统是对公司物流、资金流、信息流进行一体化管理的应用系统，这个系统将跨越多种部