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文档简介

医患合作与共治制度第一章总则第一条为了加强医患关系的沟通与合作，提高医院服务质量，建立和谐医疗环境，订立本制度。第二条本制度适用于本医院全部医务人员和患者。第三条医患合作与共治是指医务人员和患者共同参加诊疗决策、治疗过程等环节，共同维护医疗秩序和保障医疗安全。第四条医务人员应敬重患者的知情权、选择权和参加权，患者应敬重医务人员的专业知识和工作布置。第二章医患沟通与信息共享第五条医务人员应当建立良好的医患沟通机制，及时、准确地向患者供应相关医疗信息，解答患者的疑问和苦恼。第六条患者应当真实、全面地向医务人员供应病史资料、症状描述等信息，乐观搭配医务人员的诊疗工作。第七条医务人员对于患者的个人信息应保密，并严格依照相关法律法规的要求进行处理。第八条患者有权了解自身病情，医务人员应向患者解释清楚病情、诊断结果、治疗方案以及预后等信息。第九条医务人员应当及时记录患者的病历信息，确保信息准确、完整。第三章诊疗决策与治疗过程第十条医务人员应当基于患者的病情和治疗需要，订立合理的治疗方案，并向患者作出解释。第十一条患者有权选择治疗方案，但应听从医务人员的专业建议。第十二条医务人员对于治疗过程中的风险、利益、后果等信息，应当向患者进行充分的告知。第十三条患者应依照医务人员的要求进行治疗并参加病愈工作，切勿自行更改治疗方案或中途放弃治疗。第十四条医务人员应当依照规范的流程进行手术操作，确保手术安全和治疗效果。第十五条医务人员应当与患者建立良好的关系，敬重患者的意愿，尽量供应符合患者需求的个性化服务。第四章医患纠纷与协商解决第十六条医患纠纷应首先通过协商解决，协商不成的，可向医院相关部门投诉。第十七条医院应建立健全的医患纠纷处理机制，及时处理医务人员和患者之间的纠纷。第十八条医务人员在纠纷处理过程中，应保持冷静、理智，尽量采用合理的方式解决问题。第十九条医患双方可协商通过调解、仲裁等方式解决纠纷，也可依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼。第二十条医院应当加强医患安全教育，提高医务人员的纠纷处理本领，避开医患矛盾的发生。第五章法律责任与监督管理第二十一条医务人员应当遵守医疗伦理规范，严格执行国家法律法规和相关政策，不得违反医疗道德和职业操守。第二十二条医务人员在诊疗过程中应当保证医疗行为的合法性和合规性，不得从事违法违规行为。第二十三条医务人员应当乐观参加相关培训，提高自身医疗水平和服务质量。第二十四条医院应当加强对医务人员的监督管理，及时发现和处理违法违规行为。第二十五条患者和社会公众有权监督和举报医务人员的违法违规行为，医院应及时调查处理，并对举报人的个人信息予以保密。第六章附则第二十六条本制度自发布之日起施行，本医院相关制度与本制度不全都的，以本制度为准。第二十七条本制度解释权归医院管理负责人，如有需要，可依据实际情况进行调整和修改。第二十八条本制度的具体操作方法由医院具体部门订立，并向医务人员和患者进行宣传和培训。第二十九条患者在参加医患合作与共治过程中，应当遵守本制度的规定，如有违反，医院有权采取相应的处理措施

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