安阳出租车考试题库

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1、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施?

A、将车辆向上坡道方向行驶

B、从高速挡向低速挡“抢挡”

C、利用道路边专设的紧急停车道停车

D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地

带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发

生二次险情。（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢

挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以

利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢

挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。

（3）当车速得到有效控制后，应选择比较平坦、宽阔的地段停车散热、

检修。

2、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，—°

A、要得理不让人

B、以理服人，保持冷静，举止文明

C、认真听取别人的批评意见，据理力争

D、立刻请公安部门依法处理

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要

温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、

得理让人，不强词夺理。

3、汽车噪声主要来自于等。

A、空调噪声

B、发动机噪声

C、轮胎噪声

D、喇叭声

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可

知，汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪

声。此外还有车体振动和传动系统噪声等。

4、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要.

A、与乘客交谈

B、饮食乘客提供的东西

C、打开空调

D、打开音响

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，药物麻醉一般都是罪犯通过不正当途径，搞到国家禁用药

物，然后采用投放在香烟、饮料、食品中，对驾驶员施用后，轻则使其丧

失判断力和反抗力，重则造成身体某部位机能的丧失。这类犯罪的发生与

药物管理不严有关，因而国家药物部门应该加强对药物、尤其是禁用药物

的管理，出租汽车驾驶员也应加强戒备，不随便食用陌生人的香烟、饮料

等，以备不测。

5、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过为

正常。

A、65℃

B、70℃

C、80℃

D、90℃

答案：D

分析：温馨提示:天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热，驾驶员

应随时留意水温表指示读数，一般不要超过90摄氏度，如果温度过高，

要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散热。

6、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，

该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信

誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核

周期。

7、车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障

车警告标志使用可知，如果不知道用什么方法灭火，尤其是依然危险品着

火时，应求助于专业人员或等待消防队灭火，切不可盲目灭火。

8、发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况

有。

A、驾驶员未取得驾驶资格

B、驾驶员醉酒

C、机动车被盗期间肇事

D、被保险人故意制造道路交通事故

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，由于驾驶员未取得驾驶资格或者醉酒驾车发生道路交通事故，被保险

机动车被盗期间肇事，被保险人故意故意制造道路交通事故，造成受害人

的财产损失的，保险公司不承担赔偿责任。对于垫付的抢救费用，保险人

有权向致害人追偿。

9、出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，

并告知乘客其危险品的危害性，由将危险品及时进行处置。

A、出租汽车驾驶员

B、客运管理人员

C、乘客

D、执勤民警

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与

处置可知，如出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当首

先将车辆停放在安全位置，告知乘客随车携带危险品的危害性，有乘客将

危险品及时进行处理；如乘客执意要携带危险品继续乘车，出租汽车驾驶

员有权终止运营服务。

10、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技

术可知，SCR系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物

(NOx)在SCR催化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水

蒸气排出。

11、如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开

出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应—。

A、拒绝.

B、尽量配合

C、跟踪乘客

D、收取小费

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求

驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。

未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。

12、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作。

A、对车辆进行安全检视

B、检查车容车貌

C、检查服务设备、证件和票据等

D、调整心态、检查仪容

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

运营准备包括（1）按要求对车辆进行安全检视。检查车辆技术状况，备

好随车设施和工具。（2）检查车容车貌，整理仪容着装。（3）检查服务设

备、证照、票据。（4）检查燃油或燃气是否充足，能否满足运营所需。（5）

调整心态，以良好的精神状况投入运营。

13、—是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。

A、强行拼客

B、宰客

C、拒载

D、甩客

答案：A

分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁

忌可知，服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客，并分别向

乘客进行收费。

14、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当—o

A、不予搭载

B、加收服务费搭载

C、妥协载客

D、报警举报

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与

处置可知，驾驶员在运营过程中，发现乘客有携带危险品的，应当分别按

照以下情形进行处置（1）耐心劝导。（2）拒绝提供运营服务。

15、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签

注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务

质量信誉考核分值0

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一

次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节

严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。

16、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括⑴殴打乘客。（2）颠簸伤人。

（3）车门夹人。（4）毁坏物品。

17、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况,

充分考虑各种危险因素，选择变道时机。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：出租汽车安全运

营可知，驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通

情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。

18、雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是—o

A、行驶速度过低

B、轮胎附着力增强

C、行驶速度过高

D、车辆加速性能降低

答案：C

分析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与

路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑

行的现象。

19、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过io(rc。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：温馨提示:天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热，驾驶员

应随时留意水温表指示读数，一般不要超过95摄氏度，如果温度过高，

要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散热

20、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和—。

A、路权

B、乘客

C、方向

D、情绪

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持心情舒畅，不在

心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情

绪时，要努力控制自己，平静心境。

21、汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：安全第一。

22、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反

方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘

时，由于车轮抱死或车胎受力，易侧滑、行驶方向失控，极易导致向路边

翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞。当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑

时，应立即松抬踏板，并迅速向侧滑的一方向转动转向盘，并及时回转方

向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用

行车制动。

23、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在—o

A、乘客上车前

B、乘客上车时

C、询问乘客目的地时

D、乘客上车、车辆起步后

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间

应在乘客上车、车辆起步后。

24、出租汽车运价的调整，应由按法定程序进行运价调整。

A、交通运输主管部门

B、价格主管部门

C、道路运输管理机构

D、公安交管部门

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进

行运价调整。

25、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要，避免发生纠纷。

A、出具出租汽车发票

B、协助乘客提取行李

C、压空车待租标志

D、竖起空车待租标志

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不要竖起空车待租

标志，避免发生纠纷。

26、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然

熄火。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：汽车在运行中，发动机熄火停车的现象较多，其原因一般为油路或

电路故障所致。事实上，驾驶员若能把握熄火现象的差异，通过分析推理，

就能准确判断并顺利地排除故障。一、发动机突然熄火，是电路故障的主

要特点。二、发动机慢慢熄火，拉阻风门有好转，是油路故障的显著特

征。三、当不能断定是油路还是电路故障时，应按先易后难、先简后繁

的原则进行检查。

27、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。

28、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过

低。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，主油路阻力过大、堵塞不畅，比如使用机油牌号不对或机油

老化、变质，造成机油黏度过大；机油内杂质过多或机油变质，造成主油

道堵塞不畅；滤清器旁通阀开启困难，弹力不足或装配不当。都会导致机

油压力过高。

29、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移

动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的—记下来。

A、性别和年龄

B、位置和时间

C、位置和姿势

D、时间和姿势

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移

动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的位置和姿势记下

来。

30、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉

考核等级最高为AA级。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月

的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

31、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可

在行车道缓慢停车。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：当车辆公路上发生事故或出现故障时，应立即开启危险报警闪光灯,

设法把车辆停在路肩、紧急停车带等安全地段，并设置停车警告标志、打

过求救电话、报警；驾乘人员不要留在车内或车辆附近逗留，迅速退到护

栏以外等安全地带等待救援。

32、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否

有报警点、派出所或政府其他相关部门。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，遇形迹可疑的人租车，驾驶员要提高警惕，注意观察，要

从其言行举止、衣貌特征中发现问题，疑点显著的，要设法及时与公安机

关取得联系。如可疑人员至中途下车，要记清其上下车地点，行走方向,

然后拨打no或到就近的公安机关报警。

33、夜间道路环境对安全行车的主要影响是—。

A、驾驶员视野受限

B、交通状况复杂多变

C、驾驶员体力下降

D、气温低

答案：A

分析：夜间行车视线差，在没有照明的路段，驾驶人视线普遍受到影响,

不能清楚看到前方事物，或者不能看清和判断前方事物的距离，尤其是在

会车的情况下，由于受对向车辆灯光的影响，会产生视觉的盲点，导致看

不清或看不见前方事物，夜间特大道路交通事故明显高于白天。夜间行车

由于不能见到道路两旁的景观，对驾驶员兴奋性刺激物小，因此最易产生

驾驶疲劳，如稍有感觉就应振作精神或停车休息片刻。

34、雾天行驶，能见度在5米以内时，应当—。

A、减速行驶

B、集中注意力谨慎驾驶

C、选择安全地点停车

D、以正常速度行驶

答案：C

分析：为了你和家人的幸福平安，一般能见度在20米内就该车辆靠边停

车，开启双闪警告灯，人站在路边等候雾气散一部分。一般能见度要大于

20米以上才允许缓慢行车，所以遇到大雾天气，最好根据能见度判断是

否可以行车，避免事故发生。

35、出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、

候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

36、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振

颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技

术可知，采取紧急制动时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统

(ABS)正常的工作特性，不是制动系统有故障。

37、出租汽车驾驶员应小费。

A、向乘客主动索要

B、向乘客礼貌收取

C、婉言谢绝乘客

D、向出租汽车经营者上交

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中按运营时计价器，按规定操作计

价器收取车费。

38、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓

向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨

下处。

A、1/3

B、1/4

C、1/2

D、2/3

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，心脏挤压定位，救护人一手食指、中止并拢，沿伤员一侧肋弓向

上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下

1/2处。

39、言行举止文明，使用文明用语是指o

A、尽量用普通话，语气和蔼

B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。

可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明

礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、

“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不

得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；

乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向

车外抛物、吐痰。

40、出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行—后，方可从

事出租汽车客运服务。

A、培训

B、实习

C、注册

D、继续教育

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经道路运输

管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

41、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松

旷及两前钢板弹簧弹力不等。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧

度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等

或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。

42、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是—o

A、双手握稳转向盘

B、松抬加速踏板

C、行驶发生偏离时急转方向

D、控制方向后轻踏制动踏板

答案:ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，前轮轮胎爆裂，危险比较大，一旦爆胎，行驶方

向会立刻向爆胎车辆一侧跑偏。当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转

向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要

过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动）,

使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。

43、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤

者仍不能呼吸，应。

A、迅速送往医院

B、施行心肺复苏抢救

C、等待救护人员

D、拍打背部

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。抢救不能起作用时，抢

救者必须仔细检查患者嘴和咽喉内是否有异物，设法吸出和清除异物后,

继续实施抢救。

44、蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早

产生气泡表明蓄电池出现故障。

A、漏电

B、极板硫化

C、活性物质脱落

D、短路

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，蓄电池极板硫化变现为：蓄电池容量下降，起动性能差；充

电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡；放电时电压下降过快。

45、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当

尽量协助，并迅速拨打救援电话。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租