网课智慧树知道《绩效管理（湖北工程学院）》章节测试答案

第一章单元测试1【单选题】(2分)下列描述中属于任务绩效行为的是（）A.将原材料转化为组织所生产的产品或服务的各项活动B.认可、支持以及维护组织的目标C.帮助他人并与他人保持合作的态度D.遵守组织的各项规章制度和工作程序2【单选题】(2分)以下关于绩效管理在人力资源管理中的作用，说法不正确的是（）A.绩效管理的有效性决定了企业管理的水平B.绩效管理在人力资源管理中处于核心地位C.成功的绩效管理是现代人力资源管理的最有效途径D.绩效管理是企业人事决策的重要依据3【单选题】(2分)关于高层管理人员在绩效管理中的角色扮演说法错误的是（）A.决策者B.组织者C.推动者D.支持者4.【多选题】(3分)正确答案：ABD下述关于任务绩效和周边绩效的区别说法正确的有（）A.任务绩效与职位密切相关，周边绩效与职位关系不大B.任务绩效对组织绩效有直接的影响C.周边绩效是组织期望的，且在职务说明书中有明确规范D.周边绩效更适合于行为导向型考核E.任务绩效更加关注承担者的个性特征5.【多选题】(3分)正确答案：ABCDE良好的绩效管理能够对组织产生的贡献具体包括（）A.使管理者对下属有更深入的了解B.使组织目标更加清晰C.使组织能更好地避免法律诉讼D.使组织变革更加容易推动E.上级对员工绩效的看法能够更清晰地传递给员工6.【多选题】(3分)正确答案：BCDE绩效管理工作中人力资源部门的主要职责有（）A.制定绩效管理重大政策B.监督和协调绩效管理的执行过程C.与直线经理建立合作伙伴关系D.充分研究绩效管理理论与实务E.提供绩效管理培训7【判断题】绩效的本质是结果。（）A.对B.错8【判断题】人力资源部门在绩效管理中扮演决策者角色。（）A.错B.对9【判断题】良好的绩效管理首先影响的是员工的自尊心。（）A.错B.对10【判断题】绩效首要的决定性因素是员工自身的技能。（）A.对B.错第二章单元测试1【单选题】(2分)组织进行战略规划的第一步一般是（）A.使命陈述B.制定目标C.环境分析D.愿景描述2【单选题】(2分)绩效标准与绩效目标的关系说法错误的是（）A.绩效目标与绩效标准的特征具有很大的相似性B.绩效标准先于绩效目标制定C.绩效标准可以涉及一个具体的绩效目标的多个方面D.绩效标准是衡量绩效目标在多大程度上得以实现的一种尺度3【单选题】(2分)以下关于绩效标准的说法错误的是（）A.绩效标准的数量没有固定的限制B.绩效标准是一般员工可以达成的C.绩效标准不能总是变化D.数量作为单独的考核标准是比较好的4.【多选题】(3分)正确答案：CD组织进行战略规划时，外部环境分析主要包括（）A.供应商B.PESTC.客户D.组织规模E.竞争对手5.【多选题】(3分)正确答案：ACE以下关于绩效计划的沟通说法正确的有（）A.讨论实施计划中可能出现的困难B.沟通中不涉及到工作授权问题C.沟通双方在沟通中是一种相对平等的关系D.管理者可以代替员工做决定E.注重发挥员工的能动性、主动性6.【多选题】(3分)正确答案：ACD组织进行绩效计划沟通时，经常采取的方式包括（）A.走动式管理B.聚会时的闲聊C.员工大会D.小组会议E.定期面谈7【判断题】绩效计划是绩效管理的首要环节。（）A.对B.错8【判断题】职位职责分析是任职资格文件的必要内容。（）A.错B.对9【判断题】营造良好的沟通环境和氛围是有效沟通的必要条件。（）A.对B.错10【判断题】绩效标准要有一定的稳定性，因此一经确定不允许再修改。（）A.错B.对第三章单元测试1【单选题】(2分)HR在参与绩效沟通中，最为关键的是（）A.调节沟通情绪B.组织沟通过程C.形成绩效改进D.控制沟通时间2【单选题】(2分)管理者与员工进行持续沟通的目的不包括（）A.通过持续的沟通为管理者提供信息B.通过持续的沟通对员工进行教育C.通过持续的沟通对绩效计划进行调整D.通过持续的沟通为员工提供信息3【单选题】(2分)绩效信息中一些比较极端或比较有代表性的行为或具体事件被称为（）A.第三方信息B.业绩信息C.关键事件D.客户信息4.【多选题】(3分)正确答案：ABCDE绩效信息收集的来源一般包括（）A.客户B.下级C.本人D.同事E.上级5.【多选题】(3分)正确答案：CD绩效辅导的指导原则包括（）A.良好的绩效辅导关系是基础B.员工是自我变革的源头和主导者C.教练是员工成长的助推器D.教练式员工绩效改进的决定性因素E.员工是完整而又独特的6.【多选题】(3分)正确答案：ABC以下关于领导情境理论的说法正确的有（）A.推销型辅导风格是指高任务——高关系领导风格B.参与型辅导风格是指低任务——高关系领导风格C.指示型辅导风格是指高任务——低关系领导风格D.推销型辅导风格是指低任务——高关系领导风格E.参与型辅导风格是指低任务——低关系领导风格7【判断题】绩效目标决定绩效信息收集的范围。（）A.对B.错8【判断题】上级掌握的绩效信息比较全面，也相对比较客观。（）A.错B.对9【判断题】收集的信息应该增加自己对事实的主观判断和推测。（）A.对B.错10【判断题】绩效辅导的重要作用之一是使员工获得信心。（）A.对B.错第四章单元测试1【单选题】(2分)年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是绩效考核中的（）A.类我效应B.刻板印象C.从众效应D.对比效应2【单选题】(2分)（）考核由于不太了解被考核者的能力、行为和实际工作的情况，其考核结果的准确性和可靠性大打折扣A.自我考核B.下级考核C.外部人员考核D.同级考核3【单选题】(2分)对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是（）A.以行为为导向的考核方法B.以结果为导向的考核方法C.行为观察法D.关键事件法4.【多选题】(3分)正确答案：ABCDE绩效考核方法的选择需要考核员工的工作性质，具体包括（）A.工作的独立性B.工作的结构化程度C.岗位层级的高低D.工作内容的复杂程度E.工作目标的可量化程度5.【多选题】(3分)正确答案：ABC以下属于绩效考核主体容易犯的有意误差的是（）A.严格误差B.宽大误差C.居中趋势误差D.溢出误差E.负面误差6.【多选题】(3分)正确答案：ABCDE组织在确定绩效考核周期时应考虑的因素有（）A.管理层级B.职位类型C.绩效管理实施的时间D.评价指标E.评价目的7【判断题】绩效考核体系即绩效考核指标体系。（）A.对B.错8【判断题】KPI属于一种系统性绩效考核方法。（）A.错B.对9【判断题】“好事不出门，坏事传千里”说的是我们容易犯负面误差。（）A.错B.对10【判断题】绩效考核的主体应该力求多元化。（）A.错B.对第五章单元测试1【单选题】(2分)以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的绩效考核方法是（）。A.强制分布法B.行为锚定评价量表法C.排序法D.混合标准量表法2【单选题】(2分)360度考核法通常采用（）方式进行汇总。A.观察B.面谈C.访谈D.调查问卷3.【多选题】(3分)正确答案：ABC关键事件法的缺点是（）。A.有积累小过失之嫌B.无法单独作为考核工具进行使用C.费时D.为解释绩效评价结果提供了一些确切的事实证据4【单选题】(1分)强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布。A.偏态B.负正太C.正偏态D.正太5.【多选题】(3分)正确答案：ABCD360度考核法的特点是（）A.针对性强B.全视角C.匿名考核D.考核结果误差小6【判断题】配对比较法可以反映出员工之间的差距有多大，但不能反映出他们的工作能力和品质的特点。（）A.对B.错7【单选题】(1分)行为观察量表法关注的是（）行为。A.合乎组织期望的B.一般的C.普通的D.违背组织期望的8【单选题】(2分)设计行为锚定评价量表法的第一步是（）。A.重新分配关键事件B.确定关键事件的评价等级C.确定关键事件D.建立绩效评价指标9【判断题】混合标准量表法的优点是可以通过寻找评价结果中是否有自相矛盾的情况来判断评价者是否认真地进行了评价。（）A.对B.错10【判断题】360度考核法的主要目的是对员工进行行政管理，如提升、工资确定和发放绩效奖金等。（）A.错B.对第六章单元测试1【单选题】(2分)KPI的理论基础是（）。A.二八法则B.帕累托定律C.最省力法则D.帕累托法则2【单选题】(2分)破损率在关键绩效指标类型上属于（）。A.时限B.质量C.成本D.数量3.【多选题】(3分)正确答案：ABCD确定工作产出的原则是（）。A.客户导向原则B.结果优先原则C.设定权重原则D.增值产出原则4.【多选题】(4分)正确答案：BC听课率作为关键绩效指标违背了（）。A.具体的B.可度量的C.现实的D.有时限的5【单选题】(1分)下列说法不正确的是（）A.指标指的是从哪些方面对工作产出进行衡量B.标准解决的是要求评估者完成多少的问题C.指标解决的是要求评估者做得怎样的问题D.在时限性指标上，要给出清晰地时间限制6【判断题】工作产出可以使一种有形的产品，也可以是某种作为结果的状态。（）A.对B.错7【判断题】(3分多个评估者对同一个绩效指标进行评估，结果一致反映了绩效评价的效度。（）A.错B.对8【判断题】即使是一个非常普通的职位，也会有很多卓越表现的标准。（）A.错B.对9【判断题】基本标准是指对某个被评估对象而言期望达到的水平。（）A.对B.错10【判断题】KPI指标越多越好，越详细越好，便于全面考核。（）A.对B.错第七章单元测试1.【多选题】正确答案：CD平衡计分卡的创始人是（）。A.戴明B.德鲁克C.卡普兰D.诺顿2.【多选题】正确答案：ABCD平衡计分卡从（）角度来关注企业绩效。A.财务B.学习与发展C.内部流程D.客户3【单选题】(1分)我们必须擅长什么？这是平衡计分卡从（）角度来思考。A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与发展4.【多选题】正确答案：ABCD与传统绩效考核工具相比，平衡计分卡强调实现（）的平衡。A.结果与动因B.前置与滞后C.长期目标与短期目标D.财务指标与非财务指标5【单选题】(1分)下列说法不正确的是（）A.平衡计分卡是系统的绩效考核技术B.平衡计分卡可以提高企业整体管理效率C.平衡计分卡的四个维度之间相互独立，没有内在逻辑关系D.平衡计分卡是战略管理工具6【判断题】相比企业实施平衡计分卡时投入的成本与获得的效益，首先出现的是成本而非效益。（）A.错B.对7【判断题】平衡计分卡的首要价值在于能够保证绩效考核体系支撑战略目标的达成，为企业的发展提供明确的目标导向并合理配置资源。（）A.错B.对8【判断题】运用平衡计分卡的过程是一个单向的过程，是一个不断提高和优化的过程。（）A.错B.对9【单选题】(2分)反映了平衡计分卡学习与发展角度的指标是（）。A.员工流失率B.新产品的开发周期C.投诉处理周期D.销售利润率10【单选题】(2分)（）是股东最关心的部分，是企业各种目标的最终落脚点。A.客户维度B.财务维度C.内部流程维度D.学习与发展维度第八章单元测试1【单选题】(2分)目标管理的概念是由（）提出来的。A.德鲁克B.戴明C.梅奥D.泰勒2.【多选题】正确答案：ABCD目标管理的优点是（）。A.明确任务B.自我管理C.有效管理D.形成激励3【单选题】(1分)一个职业球队的经理，由于要达到在今年获得奖牌的目标，使用现在就能赢的老队员换下该队中有前途的年轻选手，说明（）。A.目标难以制定B.目标商定可能会带来管理成本的增加C.目标管理也倾向于聚焦短期目标D.目标管理不能被使用者接纳4【单选题】(3分)设定个人的目标时应当指出这个人必须完成什么，以便能最好的帮助组织实现组织目标，这说明（）。A.目标必须是具体的和富有挑战性的B.目标必须是可以测量的C.目标必须是现实的和可实现的D.目标必须鱼仔更高的组织层次上所设定的目标相一致5.【多选题】(1分)正确答案：CD目标管理具体运用的行为科学理论主要有（）A.认知调整B.质量管理C.参与式管理D.自我控制6【判断题】目标管理把管理的整个重点从工作努力转移到生产率上。（）A.错B.对7【判断题】目标管理不仅使员工的注意力集中在目标上，也具体指出达到目标所要求的行为。（）A.对B.错8【判断题】目标管理倾向于X理论，对员工的动机做了不太乐观的假设。（）A.对B.错9【判断题】目标管理强调自我控制与自我突破，是一个用于监督与控制的评估工具。（）A.错B.对10【判断题】目标管理是对工作任务的具体量化，同时提高难度就可以实现对员工的管理。（）A.错B.对第九章单元测试1【单选题】(3分)标杆管理概念、理论和方法的真正创始阶段是（）。A.全球标杆管理阶段B.战略性标杆管理阶段C.进行工艺流程的标杆管理阶段D.进行竞争产品的比较阶段2.【多选题】(4分)正确答案：BD真正使标杆管理工作大范围开展起来的重要推动力是（）。A.1998年印度召开第一节标杆管理全国会议B.欧洲1992年设立“欧洲质量奖”C.1992年美国成立国际标杆管理交流中心D.美国1984年里根总统设立“美国国家质量奖”3【单选题】(1分)以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理属于（）。A.竞争标杆管理B.功能标杆管理C.内部标杆管理D.流程标杆管理4【单选题】(3分)丰田公司每年从世界购置160辆汽车，然后一个部件一个部件地逐一分析，这属于（）。A.过程标杆管理B.管理标杆管理C.产品的标杆管理D.最佳实践标杆管理5.【多选题】(3分)正确答案：ABCD组织进行标杆管理一般出于以下原因（）A.产品或流程比较B.战略规划C.预测D.创新6【判断题】实施标杆管理的核心是如何设计合理的标杆。（）A.对B.错7.【多选题】(3分)正确答案：AC选择“基准化”标杆的标准是（）A.标杆企业的被瞄准领域应与本企业需进行标杆管理的部门有相似的特点B.方便收集和获取信息资源C.具有卓越的业绩应是行业中具有最佳实践的企业D.根据企业自身现有基础灵活确定8【判断题】标杆管理法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的思路。（）A.对B.错9【判断题】(1分单纯为赶超先进而继续推行标杆管理，会使企业陷入“落后-基准-又落后-再基准”的“标杆管理陷阱”之中。（）A.对B.错10【判断题】在美国，比较通行的做法是研究有关马