导游业务 课件 项目七：讲解技能

任务一：出团前的工作准备

工作领域二

技能服务项目七：导游讲解技能任务一：出团前的工作准备

项目七：导游讲解技能学习目标：

1.掌握导游讲解技巧;2.掌握自然景观、人文景观的讲解技巧。重点：自然及人文景观讲解难点：人文景观讲解及讲解技巧

任务一：自然景观讲解技能

子任务一：山地景观讲解技能

步骤一：掌握讲解技巧。

项目七：导游讲解技能（华山）1.突出山地景观的类型和成因。2.突出山地景观因地、因时、因山而异的造景功能。3.突出山地与其他自然因素的配合。4.突出与人文因素的配合。步骤二：自找介绍山地的导游辞一篇并分析讲解技巧。步骤三：进行讲解训练。突出与人文因素的配合游员在讲解中一要注意联系历史、宗教、文化、现实、特产等人文因素。让山体景观中的悠远历史、灿烂文化、丰富遗存和景观一起留存在游客的心中。庐山—人文圣山

子任务二：水体景观讲解技能

步骤一：掌握水体景观讲解技巧。

1.从直接观赏角度讲解

形态美、倒影美、声音美、色彩美、光泽美等角度。

2.从文化欣赏角度讲解

力量、温柔、无私。

（黄河游览区）

步骤二：运用水体景观讲解技巧进行讲解训练。光影美声音美形态美倒影美声音美色彩美光泽美

子任务三：动植物景观讲解

步骤一：掌握动植物景观讲解技巧。

植物

（洛阳牡丹园）

（突出形态、突出色彩、突出香味、突出性能、突出寓意等）

动物

（突出科普性、珍稀奇特性、地域分布特征等）

步骤二：运用动植物景观讲解技巧进行讲解技能的训练。植物景观导游讲解游员在讲解中一要注意联系历史、宗教、文化、现实、特产等人文因素。让山体景观中的悠远历史、灿烂文化、丰富遗存和景观一起留存在游客的心中。花名：荷花学名：Nelumionueifera别名：莲花、芙蓉雅号：水中皇后花名：兰花学名：Cymbidiumgoeringii别名：春兰雅号：香祖突出其形、色、香、声、古、幽、光、影、奇、寓意的造景功能。动物景观导游讲解憨态的企鹅戏跳的猴子奇特性珍稀性表演性科普性任务二：人文景观讲解技能

子任务一：宗教建筑讲解步骤一：掌握宗教建筑讲解技巧建筑本身的艺术性及特色。建筑的历史价值。其他艺术形式的表现力。

（

张掖大佛寺）步骤二：对某一宗教建筑进行讲解技能的训练。人文景观人们在日常生活中，为了满足一些物质和精神等方面的需要，在自然景观的基础上，叠加了文化特质而构成的景观，包括历史古迹、建筑设施、宗教文化、风俗风情等。人文景观人文景观的美，除了外在的形式美之外，更多的是蕴含在景观之中的内涵美，因此对人文景观的讲解要侧重于挖掘它的内在美。子任务二：园林讲解步骤一：掌握园林讲解要领。

1.自然天成的和谐法则。2.匠心独运的艺术构思。3.博大精深的文化内涵。

（

颐和园）

（微课）步骤二：对某一园林进行讲解技能的训练。园林景观导游讲解要讲到园林中蕴含的哲理和构园法则；

01中国造园的最高准则是“虽由人作，宛自天开”；中国造园非常讲究叠山理水，山水的相得益彰。园林景观导游讲解要具备诗、文、书画、雕刻、音乐、哲学等诸方面的知识；

02园林景观导游讲解要十分注意语言简洁、生动和诗意美；03园林景观导游讲解要体现共性特征，突出个性色彩。04做好知识准备01熟悉陈列内容02把握讲解内容难度03现场客观讲解据题发挥04子任务三：博物馆讲解（湖北省博物馆）

博物馆讲解游客参与突破个人与展品之间的距离掌握参观节奏和时间分清主次、突出重点注意事项

任务三：掌握常用的导游讲解技巧（1）简单概述法

就是用直截了当的语言，简明扼要的介绍览点概况的讲解方法。

（2）突出重点法★突出景点中具有代表性的景观★突出与众不同之处★突出旅游者感兴趣的内容★突出............之最

（3）虚实结合法导游讲解时将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。（4）问答法方法解释：讲解时向游客发问或启发他提问题的方法。使用场合：活跃气氛，促进交流，加深对景点印象。形式：“自问自答”“我问客答”“客问我答”

（5）制造悬念法讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念。

俗称：“吊胃口”

“卖关子”（6）触景生情法

见物生情、借题发挥