旅行社试题库

一.填空：

1.旅游是由、、______三个基本要素构成。其中是旅游媒

体的主角。

2.工业革命为现代旅游的产生创造了和方面的条件。

3.被称为世界旅行社之父。

4.年，先生在上海创办«1927年春，该旅行部

出版了我国第一本旅游杂志。

5.FI前国际性旅行社组织中，影响最大的是年在________成立的

,和年在__________成立的，现会址在__________

6.经过申请，于年月日接纳为UFTAA会员。

7.新中国第一家旅行社是年成立的。

8.“国旅”成立于,“青旅”成立于。

9.中国旅行社协会成立于年。

10.根据旅行社在产品销售过程中的职能分，可以分为和。

11.按旅游市场客源流向分，旅行社可分为和。

12.日本旅行社可划分为、、__________三类.

13、旅行社经理人员的素质可以从、、、

四个方面来要求。

14、影响旅行社设立的因素有和。其中旅游业发展状况属于

______________因素。

15.目前，我国根据资金来源不同，有和。

16.根据《旅行社管理条例》、《旅行社质量保证金暂行规定》的规定，设立国际旅行社（内资）

注册资金不少于万元。每增设一个分社应增加资本金__________万元，缴纳

质保金：入境业务万元，处境业务万元。每个分社万元。

设立国内旅行社注册资本不少于万元，每个分社增加万元。缴纳质保金

万元，每个分社万元。

17.设立中外合资旅行社的中方合资者应当为。申请前3年的年均旅游业务销售额

超过万元。外资合资者的旅游业务年销售总额超过万元。

18.合资旅行社的注册资本不少于万元。中方出资不少于。合资期

限不超过年。

19.消费需求的基本特征是________________________________________________________

20.旅游需求的原动力是是人们对自然，文化，对美的追求与渴望.

21.旅游产品是由多种成分组合而成的混合体，是以表现的无形产

品.

22.旅游心理学认为，旅游动机在激励人的旅游活动方面具有以下:

23.一般而言，消费者的欲望有两种，一种是;另一种是

24.旅游诱导购买动机的方式有.

25.一般情况下，一种商品的价格与购买数量之间的关系组成的曲线就是它们之

间通常存在着相关的关系.旅游需求量与消费者可自由支配的收入和空闲时间存在

着相关的关系.

26.一种商品的市场价格和该商品所供给的产品数量之间关系组成的曲线就是它们

之间存在着相关的关系,这就是规律.

27.根据需求法则，需求的价格弹性是的,而收入弹性是的，把绝对值

大于1的需求称为而小于1的需求称为把的商品称为

而大于］的商品称为.

28.旅行社产品是指旅行社为满足旅游需求而向旅游者提供的和

29.有人说旅游者购买旅行社产品是购买了一种“”，而旅行社出售的产

品，则被视为一种“＜这是指旅行社产品的。

30.团体包价旅游的好处在于、o

31.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上，扣除、费用的一

种包价形式。

32.零包价旅游也称,是指所有由游客自己支配的旅游包价形

态。

33.目前我国国际旅游产品形成了、、、

—的局面。

34.在开发多样化国际旅游产品，可以从以下方面着手：、、

在开发豪华等旅游中，、、是值得大力开发的

三个品种。

35.客源量或出游率与之间是正的指数关系。

36、旅游批发商的业务主要是包括两方面：和0

37、旅游中间商的调整工作有和两方面。

38、销售渠道的种类有和o

39、旅行社的产品价格包含两部分，即和。手续

费又包含和两部分。

40、旅行社产品价格的种类包括、、、

和O

41、综合服务费包括、、、

、和O

42、称为汇率，是一国货币与另一国货币之间

43.促销是一门科学，也是一门。

44.旅游促销的两重性是指和.它是由旅行社产品的

性和性决定的。

45.旅行社促销的主要手段有________________________________________________

46.在确定促销组合时，施行社应考虑

____________________________________等五个方面。

47.根据旅游产品的生命周期的不同，在__________期，促销的重点在于提高产品

知名度，让旅游者熟悉了解产品以手段为主。

48.旅游消费者购买与否以及购买何种旅游产品主要受的影响，销售

促进则起辅助作用。

49.旅游目的地促销以塑造目的地为核心。

50.“只有永远的地区，没有永远的企业“具体形象地说明旅游目的地促销的

特点。

行厨学,默瑟将整个旅游过程划分为

_____________________________五个阶段。

53.旅游目的地形象传播的载体有和

54.目前旅游产品的促销方式主要有

等。

55.世界各地有各种旅游交易会，其中有旅游界的“奥林匹克”之

称，而则是亚洲最大的国际旅游交易会。

56.是我国国内第一家上网促销的旅行社。

57.旅行社服务管理是由_________等相互衔接的

管理内容组成的，是旅行社经营管理中的一个环节。

58.采购合同是旅游经营中常见的合同之一，其基本内容有

59.旅行社接待工作的好坏直接关系到旅社产品的和企

业的0

60.旅社接待工作计划包括和o

61.在激烈的市场竞争中，降低成本很重要，旅社为降低成本应抓住________

和环节。

63.旅行团的接待工作一般分为__________________________________三个阶段。

64.施行团的接待计划一般包括该团的三部分。

65.地陪工作的主要内容是。

66.大型（特种）旅游团的接待管理应注意

67.导游员上岗前的培训内容是；上岗后的

培训内容是o

68.导游员业务培训主要是

69.目前我国导游分为四种不

同等级。

70.中国的旅行社业以1985年为界，分为前后两个阶段，即1985年前的阶段和

85年后的阶段。

72.年，国务院发布了,明确了旅行社的企业性质。

73.1996年10月国务院颁布了新的进一步规范了旅行社的业务。

74.旅游是由、、________三个基本要素构成的。

75.旅行社是发展到一定阶段上的必然结果，而为现代旅游

的产生创造了基本条件。

76.被誉为现代旅行社之父。我国最早的旅行社是创办的

o第一本旅行杂志是O

77.目前全球影响最广泛的旅行社组织是和o我国的

于1995年8月1日被接纳为UFTAA的正式会员。中国旅行社协

会于年月宣布成立。

78.按照旅游市场客源市场流向分类，可以分为和二类。

79.我国在19857995年的十年间，旅行社分为、、

三大类。

80.影响旅行社信息的因素有和____________因素。

81.根据《旅行社管理条例》的有关规定，申请设立国际旅行社注册资本不得少于

万元人民币，质保金（出入境）万元人民币。

82.旅游动机在激励人的旅游活动方面具有以下、、

、四方面的作用。

85.包价旅游是旅行社产品形态的一种，它可分为和二类。

86、、、、是我国旅行社国际旅游产

品开发的现状。

87、和构成了旅行社产品的价格。

88、、、是旅行社产品定价的目标。

O

92、《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，申请设立合资旅行社，中国合营者申请

前三年平均旅游业务销售总额应超过________万元币。注册资本不少于万

元人民币。

93、施行社的内设部门包括、、、计调部、市场部，

计划部、人事部、财务部办公室等部门。

94、现实生活中，购买动机的模式表现为需要一f购买行为f

一新的需要。

98、旅游服务质量的高低最终取决于旅游者的满意程度，而满意程度又涉及到

,两方面的内容。

99、资金运动由、、以及资金的收回与分配等

环节组成。

100.中国旅行社成立之初，其业务主要有，，开拓海外市场，

投资旅游设施，办理出国手续等六方面。

名词解释：

1、旅行社

2、托马斯•库克

3、WATA

4、世界旅行社协会联合会（UFTAA）

5、旅游批发商

6、旅游零售代理商

7、国际旅行社

8、客源输出旅行社

9、组织设计

10、流程

11、流程再造

12、内部因素、外部因素

13、需要

14、消费需求与旅游需求

16.动机与购买动机

17.诱导动机

18.需求曲线与供给曲线

19.供给规律与需求规律

20.公共性

21.单项服务

22.包价旅游

23.散客包价旅游

24.半包价旅游

25.自由包价旅游

26旅行社产品

27.旅游产品销售渠道

29.广泛性销售渠道

3().旅行社定价目标

31.国际互联网促销

32.形象定位

33.旅游目的地形象

34.推拉并举

35.促销组合策略

36.旅行社促销

37.导游员

38.地陪与全陪

39.旅行社采购

40.旅行社与旅行社产品

42.旅游批发商与代理商

43.流程与流程再造

45.、“外加法”与“内扣法”

46.服务贸易

47.全包价旅游

48.形象定位

49.旅游供给规律

50.资金和资金的时间价值

51资产、资金

52资金运动

53负债筹资

54成本费用

问答题

1、旅行社是怎样产生的？

2、旅行社的性质和特点是什么？

3、旅行社有什么作用？

4、旅行社有什么职能？

5.旅行社的主要业务是什么

6.旅行社工作的特点是什么？

7.旅行社经理人员的自身能力有哪些？

8.影响旅行社设立的内、外部因素有哪些？

9.设立内资旅行社的基本程序如何？

10.设立外资旅行社的基本程序如何？

11.旅行社组织设计与流程再造有什么关系？

12.旅行社组织设计和流程的现状如何？有何弊端？

13.怎样对现行组织设计和流程进行再造？

14.影响旅游需求的因素有哪些？

15.旅游购买动机模式怎样?有哪些类型？

16.旅游需求的相关因素有哪些？

17.旅游需求的供给规律和需求规律是什么?学习它有什么意义？

18.为什么说了解旅游需求对旅游化经营至关重要？

19.旅行社产品的特性是什么？

20.旅行社产品的形态有哪些？

21.团体包价旅游、自由包价旅游有何优缺点？

22.我国国际旅游产品的现状是什么？为什么？

23.为什么要开发多样性的旅行社国际旅游产品？怎样开发？

24.我国旅行社国内旅游产品的主要特点是什么？怎样开发我们的国内旅游产

品？

25.旅行社目标市场选择依据是什么？

26、旅行社销售渠道策略是什么？各类策略的优缺点？

27.旅行社的采购工作有什么作用？如何做好采购工作？

28.什么是旅行社接待工作？它有什么特点？

29.怎样才能提高接待工作的质重？

30.安全管理在企业管理工作中很重要，怎样才能做好旅行社的安全管理？万一发

生事故，旅行社应怎么办？

31.团队和散客接待是旅行社接待工作的二个重要方面，旅行社接待工作主要分为

哪几个阶段？分述之。

32.地陪工作的主要内容是什么，怎样做好地陪工作？

33.导游有什么作用？

34.导游服务的特点是什么？

35.为什么说导游工作是联系各项旅游服务的纽带和桥梁？

36.怎样做好导游人员的管理？

37.兼职导游员有什么作用，如何进行管理？

38.旅行社在确定促销组合应考虑哪些因素？

39.旅游目的地促销的特点是什么？

40.旅游目的地形象宣传有什么意义？

41.旅游目的地形象宣传策略的内容和程序有哪些？

42.我国应如何进行目的地形象宣传？

43.为什么要进行网络促销？

44.中国旅行社业的启动时期，其主要业务有哪些？

45.建国后（1985年前）中国旅行社的性质、职能有何特点？

46.1985年以后中国旅行社业有何特点？

47.新的世纪，中国旅行社业有何发展趋势？

48.旅行社是怎样产生的？它有什么特点？

49.旅行社工作的职业要求是什么？怎样设立旅行社？

50.旅行社产品的特性是什么？怎样开发适合新形势的旅行社产品？

51.何为旅行社销售渠道？影响旅行社产品价格的因素有哪些？

52.旅行社的特点是什么？

53.什么是流程再造？怎样进行旅行社组织再设计？

54.旅行社产品的形态有哪些？

55.我国旅游目的地形象宣传应注意哪些问题？

56.旅行社成本费用管理的原则和方法有哪些？

57.为什么旅行社要走产品多样化的道路？怎样开辟国际旅游产品多样化的思路？

请提供几种产品。

58旅行社成本费用的分类以及分类标准是什么？

59.某日，导游小王、小张、小李三人在一起小聚，畅谈各自工作体会。小王说，现

在旅行社的工作以外联业务为中心，有业务量，旅行社就有生命力。而我们导游可

有可无，有团队，找个兼职的就行了。小张说，是啊，导游现在越来越难做，竞争

很激烈，攒钱也越来越少，所以，工作要聪明点，“外快多”，态度好点，要不，则

则马马虎虎算了。小李说，上面不是说了吗，要以经济建设为中心，我们导游要以

攒钱为中心，其它则再说吧。以上说法对吗？为什么？并请说说导游的作用。

60.旅行社成本费用管理的原则和方法。

61、利润分配的方法和程序。

选择题

1.被誉为“近代旅游业之父的是（）

A.托马斯库克B.陈光甫C.库克父子D.艾萨德

2.下列哪项不是旅行社的特点（）

A.季节性强B.地区性强C.外部制约敏感D.经营效益稳定

3.下列哪项关于施行社职能的表述是不正确的（）

A.销售职能B.生产职能C.组合职能D.旅游代理商

中国旅行社是按照（）分类的

A.销售产品的职能B.TIT场客源流向C.业务范围D.一、二类

5.旅行社工作的特点不包括（）

A.服务的直接性B.工作的繁杂性C.业务的时效性D.正确的从业动机

6.中国人自己开设的旅行社始于（）

A.1949年B.1956年C.1927年D.1985年

7.中外合资旅行社，中国合营者申请前三年每年平均旅游业务销售额应不少于（）万元人民

币.

A.1000B.10000C.4000D.5000

8.改革开放以来，许多台湾同胞来大陆寻亲旅游，这是由于旅游者的（）购买动机所致的.

A求新B求名C求情D求知

9.旅行社出售产品的价格由其上游企业所决定，这种定价法叫（）

A.内扣法B.外加法C.小包价D全包价

10.世界上旅行社分布最多的地区是（）

A.北美和欧洲B.亚洲C.大洋洲D.日本

11.按旅行社销售旅游产品的职能分类，美国的托马斯.库克公司属于（）

A旅游代理商B.旅游零售代理商C.国内一般旅游商D旅游批发商

12.旅游需求的收弹性一般来说（）

A等于1B.大于1C.小于1D.等于0

13.当我国货币疲软时，若需求的汇率弹性系数小于1，应采取（）报价对我方较为有利.

A.外币B.疲软货币C.坚挺货币D.欧元

14.全陪的差旅费在旅行社成本费用管理中应列入（）

A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用

15.根据＜＜旅行社办理旅游意外保险暂行规定＞＞，旅行社为每一位一日旅游者粉办理的旅游意

外保险金额不得少于（）万元人民币.

A.20B.30C.3D,5

16.对某些客源层不广泛的特殊旅游产品，旅行社就可以采用（）进行推销.

A.直接销售渠道B.专营性销售渠道C.广泛性销售渠道D.选择性销售渠道

17.旅行社要对导游员进行各种日常管理，下列（）属于上岗后的培训.

A.敬业精神培训B.导游业务培训C.政治思想培训D.服务意识培训

18.旅行社资金筹集有许多方法，下列（）属于负债筹资

A.发售股票B资本金C.吸收直接投资D.商业信用

19.旅行社利润分配的一般程序是（）

（1）弥补以前亏损（2）提取公积金（3）提取公益金（4）向投资者分配利润

A.（1（3）,）,（2）,（4）B.（1）,（2）,（3）,（4）C.（3）,（2）,（4）,（1）D.（4）,（3）,（2）,（1）

2O.«旅行社质量保证金暂行规定＞＞规定，国际旅行社经营出境业务，应缴纳“质保金”（）

A.60万元B.100万元C.160万元D.90万元

21.旅游者购买动机类型有很多，其中下列动机中哪一个不属于旅游购买动机（）

A.求美B.求新c.求胜D.求烦

22.下列公式，表示需求的收入弹性的公式是（)

A.dQpB.AQP

ep=------Xep=-----x——

dPQAPQ

C.AQIdQI

el=X—D.el=X

AIQpiQ

23.下列是关于旅行社产品的特性的表述，其中不属于旅行社产品的表述是（）

A.有行性B.不可感知性C.公共性D非均质性

24.团体包价旅游的服务项目不包括（)

A.导游服务费B.房费C.餐饮费D.购买土特产品费

25.Mj.Mk

F=GX--------

d

是引力模型的关系式，其中F为引力，或客源量,G为分数,MJ为目的地旅游景观知名度,

MK为客源地人口数,D为客源地与目的地之产间的距离，表明（）

A.F与MJ,MK成正比B.F与D成反比

C.F与D成正比D.旅客的出游率总是近距离低，远距离高

26.旅行社产品的价格由其上游企业确定，中游企业按一定比例确定销售者的报酬，这

种方法叫（）

A.内扣法B.外加法C.全包价D.小包价

27.按旅行社销售产品的职能分，美国的运输公司属于（）

A.代理商B.批发商C.三类旅行社D.国内旅行社

28.全部的差旅费应列入旅行社成本费用的（）

A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用

29.下列曲线中，属于旅游供给曲线的是（）

30.为了在市场竞争中取胜，降低成本十分需要，旅行社降低成本应从采购，财务和（）着手.

A.接待B.房价C.差旅费D.宣传费

31.导游人员的岗前培训工作主要是敬业精神的培训，导游业务的培训和（）

A.语言能力的培训B.服务意识的培训C.外语的培训D思想培训

32.旅行社经理资格认证管理规定，国际旅行社总经理应具有大专以上学历，部门经理岗位

（）年以上.

A5年B.3年C.2年D.4年

33.旅行社声望定价策略可归入到（）

A.折扣策略B.心理定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略

34.新中国第一家旅行社是（）

A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.厦门华侨服务社D.中国青年旅行社

35.、《旅行社质量保证金暂行规定》规定，国际旅行社经营出境业务，应缴纳“质

保金”（）

A、6（）万元B、100万元C、16（）万元D、9（）万元

36、旅游者购买动机类型有很多,其中下列动机中哪一个不属于旅游购买动机

（)

A、求美B、求新C、求胜D、求烦

37、下列公式，表示需求的收入弹性的公式是（)