店长管理职责店内规章管理制度

店长治理职责店内规章治理制度一．店长治理职责：向老板负责；2、严格遵守美容院规章制度，认真履行其工作职责；落实;相互沟通销售阅历，不断提高员工的销售水平和技巧；5、负责美容师技术的指导,不断总结员工制造的的操作流程、手法和技巧,并进展推广，不断提高员工的技术水平；沟通，确保每一个员工保持乐观向上的心态；通时，既表达出标准化又表达出共性化的特色；店貌和仪容仪表的规章制度实行治理和考核；库存盘点；10触;11、负责提出促销活动打算的建议、协作组织实施;并收集市场信息准时向老板反响12、负责维护美容院品牌,严格按操作流程为顾客效劳；13、帮助老板搞好人员定编定岗工作，乐观推行“满负荷工作法“，杜绝人浮于事的现象;做好员工排班、考勤及行为治理和考核，并对违纪人员进展认真调查后,14产安全；15无人为损坏；16、完成老板交办的其他工作任务。二．销售主管的职责：直接上级：店长向店长负责；2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责；不断提升销售业绩;确保每月，每周,每日店内业绩目标的完成。45、乐观培育自身的沟通力量,在与顾客沟通时充分呈现良好的沟通水平和专业素养；6顾客;强化客户关系治理，建立客户关系档案，跟踪顾客疗程,与顾客保持有效的联系；7．调动美容师团队旺盛的销售热忱,培训全体美容师的销售技能,强容师话术的背诵，常常开放店内一对一的销售演练.8、有打算，有依据的制订月打算,〔当月底订出下月的业绩目标并报店长和老板批阅〕;当周订出下周的业绩目标〔落实到全体美容师和技术主管进展有效的连接和协作,每天按四个时间来检查业绩完成状况：12点，2点,4点，6点;9善销售打算，为其次天的目标完成打下根底。10对于店内的老顾客要有打算的销售,不能为了业绩强挖顾客,更不能为了业绩信口承诺做不到的事情。11、做好美容仪器、设备和消防设施的维护工作，确保无人为损坏；12、完成店长交办的其他工作任务。三．技术主管的工作职责：直接上级：店长向店长负责;2、严格遵守美容院规章制度,认真履行其工作职责；3,提高专业力量，不断提升店内消耗业绩;4体手法要到达微小深处见真情，训练护理流程的每一步骤的话手法是否专业度心中有数.6、热忱接待每一位顾客,为顾客供给满足询问,用真情留住每一位顾顾客保持有效的联系；7．负责提高店内总体消耗业绩，保持每月消耗业绩到达总业绩的80％,每月月底订出下月消耗业绩目标,每周订出下周消耗业绩目标，每天晨会中落实当日消耗目标。8、贯穿和检查美容师顾客预约状况,亲自带着美容师每周列出顾客预约清单，重点顾客要亲自打预约,制定出预约标准的话术短信话术，带着美容师进展话术的演练。9、训练美容师标准的效劳流程,每天认真检查美容师的仪表仪容，微笑,语调,眼神和整体风貌,旁边观看她们的手法和效劳。10、每天总结美容师的消耗业绩，表彰先进、找出缺乏，沟通阅历，鼓舞士气；12、负责维护美容院品牌形象,避开弄虚作假,哄骗顾客的情形消灭；特别要求美容师对待顾客要一视同仁,重点顾客要有差异性效劳13、做好美容仪器、设备和消防设施的维护工作，确保无人为损坏;14、完成店长交办的其他工作任务。四．店内根本规章治理制度1．美容师行为标准治理制度:仪容,礼仪干净大方，不行佩带前卫首饰.,应礼貌用语，您好，请稍等，感谢等，以维护美容院形象。,好打招呼。美容院内不得乱扔杂物，不随地吐痰,不破坏店内设施。店内任何员工均应主动向顾客问好.工作态度热忱：对工作要热忱,接要用礼堂用语.效率：要有高效率,,解决顾客提出的问题要快。责任:,应准时向上级反响。效劳工作条例店内无顾客或顾客较少时，员工均应在指定位置待岗.,都有为顾客拉门的职责，致欢送光临。客人进入尖峰时，如店长或美容参谋都有工作正在执行，有空美容师务必做好对客人的接待工作，切勿疏忽任何一位顾客，1次。偶有进出店内外访人员〔或推销人员),应笑予亲切接待并询问意〔本店不承受推销”,如有重要事情应请示店长。,以削减现场杂乱给顾客造成不良印象.客用物品〔茶杯,毛巾，纸巾等)未经许可,美容师不得私自使用.1次。以免给顾客造成杂乱无章的感觉。顾客出门时美容师要送客7步远,致“欢送您下次光临“，整理桌面杂志，茶杯，床铺等。客人进门时，接待态度要和气,亲切，致“欢送光临，请到里面如门口没有接待人员,美容师或店长均应主动到门口接待每位顾客,使之留下良好印象。效劳客人时，严禁接或身上发出手机的声音，造成顾客埋怨或导致工作停顿者,11次。代听留言.5分钟,须将工作服装整齐,私事完毕前方能上班。当班期间,不得与同事嬉笑打闹。美容师在工作期间内假设感染传染性疾病,或手部受伤感染发炎，应请假停顿工作至痊愈为止。接影响团队精神。,并随时协作机动性清洁工作。,由当事人担当完全责任,并1次。美容师不行在工作区域内吃零食。,依正常方式作业，制止闲聊及特别待遇。顾客埋怨,,避开纷争.拾获顾客物品与财物者应马上交予店长寄放保管。奖惩条例1次,10元.1次,50元。小过处分:1次,100元.大过处分:1150元。嘉奖条款:150元。1次,100元。1150无.凡违反日常工作标准,除特别条款注明惩罚规定，违反其他条款均申110元.行为考核标注。,将直接影响员工的晋升与进展。五．考勤制度:19：00-—6：00,12：00-—9:00.每月休息4天〔或3天〕,休息方法为轮休，提前一天向店长申请,店长依据店内工作状况赐予批准，店长批准前方可休息，不能当〔除非重大特别状况〕假设强行休息，算旷工.7天〔含法定休息日在内)，五一:1天,十一:1天，1天,1天.工龄3年以上美容师，享有婚假3天,一个月产假，有底薪。〔〕(2)病假一天，扣底薪;病假超过3天以上，扣底薪+提成；重大病情，可酌情处理。事假：直系亲人的红白喜事：3天以内扣底薪;3天以上扣底薪加提成.当月法定休假日外，其它个人事情要请事假不得超过2天，超过者按旷工处理，重大特别状况要说明缘由酌情处理。(3〕请事假须提前一天写事假请假条并写明缘由,店长签字,批准后，交予前台保管〔注：，短信请假不算〕旷工：一天扣三天底薪+提成(1)店长没有批准员工自动休息，算旷工；(2〕员工没有请假自动休息, 算旷工；(3〕规定休息时间已完而没按时上班,算旷工；〔4)需要延长休息时间申请了而没有批准强行休息，算旷工;8．迟到，早退，中余外出:9：009：00之前吃完早餐,不准在进美容院还在吃早餐，即使是9：00准时到也算迟到，迟到1分钟扣薪5元,3010元,1小时，算半天旷工。153010元,1小时,算半天旷工。〔3)中途离开美容院1分钟扣薪5元钱,30分钟扣薪10元，1个小时，算半天旷工。美容院清洁卫生措施及标准美容工具在使用前必需放在消毒水或消毒柜中保持卫生；可重复使用的工具使用一次后必需马上消毒;使用中的工具必需放置于干净的外表或干净的容器中；碗,盘以及其他物品在使用前与使用后都必需消毒；擦拭；美容院不行用于煮饭，住宿；美容师在效劳顾客前及使用洗手间后要洗清双手；,干净的毛巾必需存放于干净，密封的柜子里；,肥皂,桶;拖地板肯定要预备两个专用拖把，一个湿的,一个干的;全部的台面，桌面，柜面，玻璃面需预备两条麻布,一条湿的，一条干的;挂在游洗手间里擦手的毛巾，在每天早上8:30要换干净毛巾；墙上的挂饰物壁灯每天要用鸡毛掸子刷干净；每天下班前要将工作鞋底(含拖鞋〕刷干净，并将鞋柜里面擦干净;清洁