电信资费综合管理系统操作手册

巨龙信息科学技术争论院202359日前言1第一章系统概述2系统构造2系统配置2系统功能2将来进展3其次章系统安装3WINDOWSNT4.0操作系统安装4SQLSERVER7.0标准安装4数据库配置4ACTIVEX控件注册4效劳程序安装5IE扫瞄器设定5在客户端测试6维护台设定及用于预付费的计费台设定6第三章效劳器端操作6资费治理效劳器功能6资费治理效劳器供给的操作677891010111111121212第四章客户端操作13登录13系统供给的全部效劳13操作人员治理14欠费治理15欠费治理结果16权限掌握17权限掌握结果17预付费治理17帐单操作18前言保证运营效益，提高效劳水平，普遍建立了计费中心，购置了话费结算系统和话费营收网络，投入了大量的资金和人力。这些措施在很大程度上提高了话费结算和营收的效劳质量准确性和收费的便利性两个方面，尚没有将设备维护与资费治理有机地统一起来。不将设备维护与资费治理统一起来将会给电信运营者和使用者带来很多产生纠纷。前急需的欠/缴费—停开机治理之外，还供给其它一些电信治理所急需的一些功能，如预交费实时治理、帐单语音查询、多功能语音催缴等。WebHJD-04音板AVP的智能语音功能，使系统不需另配语音设备，并能对HJD-04交换HJD-04112电信治理者不行替代的一种治理工具。第一章系统概述系统构造Internet\Intranet效劳器为各个合法用Web效劳和查询效劳，系统的核心是一个Web效劳器和运行在此效劳Active效劳系统。系统各局部之间和交换系统之间的连接关系如以下图所示：1IPIP

区域交换网网络可利用远端接入效劳器或利用电信局HJD-04区域交换网。系统配置2、系统效劳器IP网络硬件：一台高档C机或一般，主频≥400MHz，以太网网卡软件：sT〔配备t〕IIS4.SQLServer数据库端

子站12、HJD-04服：务

系统效劳器 计费台

维护台 主站务则需在主站配备一块语音板，并安装小密书效劳系统软件3、其它：

子站2m假设需要组建远程网络，需要一台远端接入效劳器和相应ModemModem池。根n况，操作终端需具备相应的上网力量，如能拨号上网或使用LANmV4.72IE扫瞄器。系统功能1、欠费治理〔停复机治理〕各营业厅可通过上网的方式利用Web扫瞄器访问本系统供给的资费综合治理系统网站，Web扫瞄器来操作系统网站供给的停复机效劳。具体内容如下：每月结帐后，从结帐系统提取欠费用户的号码，可以文本文件的方式，使用资费综的，同时也可以在网页中输入号码，对指定的号码进展各别处理。同样，欠费用户此外，交换系统利用语音系统能对欠费用户的状态进展适当的治理设定和语音通限制欠费用户呼出，假设欠费用户摘机则向主叫播放适当的语音，通知其已欠费，请速到电信局交纳话费；呼入限制时，限制欠费用户呼入，当被叫是欠费用户时则向主叫播放适当的语音，通知主叫所拨打的用户已欠费停机。2、话费语音查询帐单数据库中。利用交换系统开放一种特服业务，例如定义为170话费语音查询业务，170时，交换系统通过语音提示引导用户输入查询月份和号码等，输入确认库，将查询结果返送给交换机，由交换机依据查询结果向用户播放话费信息。2话费语音查询业务。3、自动语音催缴IE扫瞄器访问效劳器，获得效劳器上供给的Web网页，在网页上输入催缴用户名单或输入号码文件，设定催缴发起时间、周期、次数，设定完毕后，将命令发往效劳器，效劳器治理系统受理用户恳求，定时将催缴命令发往交换机，交换机接通被催用户，向其播放催欠语音，直到完成所设定的催缴次数。假设催缴用户名单中供给所欠话费，还能向用户播放所欠话费。缴话费。4、预付费治理系统中能够建立一个预交用户档案库，与计费系统相连，将计费系统产生的话单实/查/删/Web操作来实现。用户的实时掌握。将来进展随着电信业务的进展和效劳水平不断提高，资费综合治理方面将不断消灭的需求，本性能价格比，努力使系统成为电信治理不行缺少的治理工具。目前我们正致力研发的工程有——112语音受理中心、马上结帐系统、网上帐单话单查询系统等。可以信任在不久的将来，资费综合治理系统肯定会成为完善的、适应当前和将来进展电信治理系统。其次章系统安装WINDOWSNT4.0 操作系统安装1WindowsNT4.0NTFS文件系统，C盘分区应尽量大。2WindowsNT4.0WindowsNT4.0操作系统。3、对于安装过程中未完成的操作进展补充，例如对未格式化的分区进展格式化等。4WindowsNT4.0NTpack5。5WindowsNT4.0IEIE4.72以上。6WindowsNT4.0OpationPack4IIS效劳器SQLSERVER7.0 标准安装SQLServer7.0安装盘插入光驱，按安装程序引导的步骤，选择典型安装，安装SQLServer效劳器。数据库配置1SQLServerEnterpriseManagerprebill数据库2SQLServerQueryAnalyzer工具，执行安将程中供给的SQL.txt文件中供给SQLprebill数据库中生成各表。3prebill数据库配置数据源〔选中掌握面板中的“ODBC数据源“，而后按提DSN名称应选为“prebill”〕4SQLServerEnterpriseManagerNTInternet缺省用户(IUSR_计算机名)prebillDB_OWNER。ACTIVEX 控件注册从“开头”“程序”菜单进入“命令提示符”，进入命令提示符状态，使用NT命regsvr32.exeActiveX控件：C:>regsver32StopAndReset.ocx回车C:regsver32DebtPoj.ocx回车2.5Web效劳器配置1rootInetPub\wwwroot\root名目下2InternetServiceManagerInetPub\wwwroot\root名目，将该名目Web共享名目，操作如下图。效劳程序安装执行安装程序中的Ｓetup.exe，直到安装程序执行完毕。客户端IE扫瞄器设定1IE扫瞄器(V4.72版以上)，假设已有则不必另安装。2、IE扫瞄器安全性配置。a、在“掌握面板”中翻开“Internet”，选中安全选项，而后选中“可信站点”，并将安全级设为低，如下图。b、选择“站点”按钮，消灭下面的窗口：cWEB效劳器的地址，点击“添加”按钮，而后按“确定”按钮。d、回到“Internet属性窗口，最终选定“确定”按钮。在客户端测试1IE扫瞄器，访问效劳器站点的\root\members\logon.asp，观看能否登录到WEBWeb效劳器安装是否正确。2、登录后分别进入欠费治理和权限掌握治理，观看页面能否正常显示，假设不能观看c:\winnt\temporaryinternetfiles\名目是否已有StopAndReset.cabDebtPoj.cabIE络文件名目中已有这两个文件但仍不能正常显示，则用解压缩工具分别翻开两个.cab.iniini文件中所列的各个控件或动态库，假设没有则在其它系统中或从网络上下载相关控件regsvr32重注册。维护台设定及用于预付费的计费台设定维护台作为与交换机之间进展消息传接的关键点，需要具备网络版功能，并安装TCP/IP协议，在c:\windows名目中建立hosts文件，并在文件中输入效劳器IP地址和效劳器名〔manager〕，例如，假设效劳器IP地址为3，则在hosts文件中输入“3 manager”。此外还要向NDSC申请支持停开机的license。预付费要求计费台实时将每张话单传送到效劳器需要进展特别开发的联机计费软件，并且在c:\jft\data\名目中创立prebill.dat文件。此外还象网络版计费台一样，安装TCP/IP协议，一般取IP地址为或，并在c:\windows名目创立hosts文件，在文件中输入效劳器IP地址和效劳器名，例如，假设效劳器IP地址为3，文件中输入“3 manager”。第三章效劳器端操作资费治理效劳器功能资费治理效劳器是资费综合治理系统各种恳求的处理中心，是系统中的Active效劳器，系统数据的手段。资费治理效劳器供给的操作入库帐单数据在进展“入库帐单数据”的操作前应事先做好一些系统数据，如使用“帐单格式操作”定义好帐单格式，使用“帐单索引操作”定义好帐单索引，然后才可能进展此项操作，由于此项操作是每月常用项，为了使用便利因此提前。具体操作过程如下：123、选择要处理的月帐单文件、帐单月份以及帐单格式。选中“确定”按钮。帐单格式操作帐单格式操作用于定义入库帐单文件的记录格式170查询和号码与其对应的话费之间用空格分隔。定义帐单格式的具体操作如下：1、在“操作”菜单上选择“帐单格式操作”命令2、选择帐单类别(文本格式或定长二进制格式)。3、在下面的窗口中，用户可以增加、删除和修改帐单格式。4“OK”按钮即可。5、修改帐单格式：在左边的列表框中选择一帐单格式类别，选中修改按钮，在对话框中可以修改帐单格式内容。删除帐单格式：在左边的列表框中选择一帐单格式类别，选中删除按钮。客户数据治理时所需的IP地址，和系统中定义的身份标识即规律地址，本系统中规定效劳器的规律地址23，计费台的规律地址为34，维护台的规律地址为12，一般客户的规律地址为大25255，假设某主机没在客户数据治理中登记则本系统不能为其供给效劳，假设有主台主机的数据。具体操作内容如下：改。1OK”按钮即可。2、修改客户主机数据：在左边的列表框中选择一客户主机数据，选中修改按钮，在对话框中可以修改该客户主机数据。3加载客户数据加载客户数据目的是使系统能够正式启用客户数据治理中所定义的数据，否则，即使在客户数据治理中做了数据，但系统仍不能正式启用。在“操作”菜单上选择“加载客户数据”命令,在随后消灭的对话框中选择“确定”按钮。帐单索引操作建立帐单索引数据目的是通过号码段的定义建立假设干个相应的数据库表据能够分散地存入多个表中1万个号码。下所述：在“操作”菜单上选择“帐单索引操作”命令，用户可以对帐单索引数据进展增加、删除和修改。1OK”按钮即可。2、修改帐单索引数据：在左边的列表框中选择一帐单索引数据，选中修改按钮，在对话框中可以修改该帐单索引数据。3加载月帐单索引数据在“操作”菜单上选择“加载月帐单索引数据”命令，在随后消灭的对话框中选择“确定”按钮。加载停复机文件在“操作”菜单上选择“加载停复机文件”命令，可以处理在当前工作名目下data/auopen.txt〔开机〕和data/auclose.txt〔停机〕号码文件，通过此项操作可在效劳器端直接将文件中所含的号码文件输入到交换机中，完成停复机任务。系统参数设置通过此项设定可规定系统对预付费用户超过某项限额后应发起的限权命令，具体操作如下：在“操作”菜单上选择“系统参数设置”命令，而后可以设置预付费系统参数。观看信件在“查看”菜单上选择“观看信件”命令，而后可以选择想要观看的信件。字体及字体颜色在“选项”菜单上选择“字体”命令，而后可以选择操作报告的显示字体。字体颜色在“选项”菜单上选择“字体颜色”命令，，而后可以选择操作报告的显示字体颜色。操作口令设置在“选项”菜单上选择“操作口令设置”命令，而后可以修改操作口令。日志或文件保存报告1、保存报告到文件在“文件”菜单上选择“保存报告到文件”命令，则将报告窗中显示的全部内容保存到log\log.txt文件中。2、停顿保存报告文件在“文件”菜单上选择“停顿保存报告文件”命令，则停顿向日志文件中保存报告。3、删除报告文件在“文件”菜单上选择“删除报告文件”命令。则删除日志文件。第四章客户端操作资费综合治理系统的客户端需是一个具备上网力量的PCIE4.72以上版本的操作。中含多项内容，当用户登录时逐项核对，假设不符则制止其使用各项效劳。合法用户登录到只在说明用户权限指出各级用户的操作范围。登录启动IE扫瞄器，指明效劳系统的URL，即IP地址和效劳程序名，例如，效劳器地址为3则URL为： ，然后进入登录操作，网页将如以下图所示：IDIPID号和口令应由施工人员安装时指定。系统供给的全部效劳中所示：操作人员治理〔超级用户高级用户除了不能安排用户帐号和修改其它帐号的内容外务；一般用户只能查看帐单内容、停复机结果和权限修改结果，即只有查看的权限。进入操作人员治理效劳后所见网页如以下图所示：此网页是超级用户进入操作人员治理以后获得的网页，其它用户只看到自已的帐号并只能对只已的口令进展修改。按动页面上的按钮，进入相关操作，进入增加操作人员效劳后的网页如下所示，其可在消息框或确认按钮指导下完成各种操作。欠费治理欠费治理用于欠费停机和交费复机操作得网页如下：指定号码、选择好操作以后，按“发送”按钮将指定的号码和操作发送给效劳器，量”是指效劳器成功接收的数量。操作完成的结果通过访问“欠费治理结果”来获得。“置欠费”和“取消欠费”两个按钮用于对相应操作结果为操作未成功的记录重发起操作。欠费治理结果欠费治理有置欠费和取消欠费操作，由于操作的对象是交换系统，在通迅和执行过程中〔置/取消欠费〕成功，操作失败，操作未成功，产生此三种结果的具体分别缘由是：操作成功——交换系统已确认客户所恳求的操作。操作失败——交换系统无法完成所恳求的操作，如客户供给的号码是非法号码等。操作未成功——效劳器转交给交换系统的信件长时间得不到交换系统的结果确认。以上内容可通过以下网页进展表示：单击网面中每项效劳都能通过后续效劳网页获得题目所标识的效劳结果。权限掌握权限掌握后获得网页如下：指定号码、选择好操作以后