客户关系管理客户开发计划协议书

客户关系管理客户开发计划协议书合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供客户关系管理服务，为明确双方的权利义务，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方依据本协议的约定，为乙方提供客户关系管理服务，包括客户信息的收集、整理、分析、维护及客户满意度调查等。1.2甲方应确保客户关系管理系统的正常运行，并根据乙方的实际需求，提供相应的培训和技术支持。1.3甲方应按照乙方的要求，对客户数据进行处理和分析，并提供相应的报告和建议，以帮助乙方更好地了解客户需求和提升客户满意度。二、服务期限2.1本协议的有效期为__________年，自双方签字之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约__________年。三、服务费用3.1甲方提供客户关系管理服务的费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整），乙方应按照本协议约定的付款方式及时支付。3.2甲方应提供合法的发票或其他缴费凭证。四、付款方式4.1乙方在本协议签订后__________个工作日内，向甲方支付首次服务费用。4.2以后每年甲方提供服务期间，乙方应在每年的__________月__________日前，向甲方支付当年的服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金，违约金为应支付服务费用总额的__________%。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。七、争议解决7.1双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.客户关系管理服务内容说明2.客户关系管理系统操作手册3.客户满意度调查表4.客户数据处理和分析报告模板5.服务费用明细表6.付款凭证模板7.保密协议8.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的服务质量。2.甲方未按照约定时间提供服务或延迟履行。3.乙方未按照约定时间支付服务费用。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密等。5.双方其他违反本协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：指通过系统对客户信息进行收集、整理、分析、维护，以提升企业对客户的了解和满意度，从而提高企业竞争力。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的违约赔偿金。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以严格保密的义务。4.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务：及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务，如有必要，可依法要求甲方承担违约责任。2.乙方未按照约定时间支付服务费用：及时与乙方沟通，催促乙方支付服务费用，必要时可依法暂停提供服务。3.客户数据泄露：加强数据安全防护措施，与乙方签订保密协议，确保数据安全。4.乙方违反保密义务：要求乙方立即停止泄露行为，依法要求乙方承担违约责任。5.服务过程中出现技术问题：及时与甲方沟通，要求甲方提供技术支持，解决技术问题。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供客户关系管理服务，甲方支付服务费用。2.甲方要求乙方对客户数据进行处理和分析，并提供报告和建议。3.甲方要求乙方提供