知名金融公司培训标准体系设计专项方案

XX省信托企业培训体系设计方案初稿****咨询企业目录TOC\o"1-3"\h\z第一部分职员培训设计方案 1第一章总则 1第二章培训内容和形式 2第三章培训组织和管理 3第四章受训者权利和义务 4第五章培训计划和实施 5第六章培训结果呈报 6第七章培训评定 6第八章培训费用 7第九章职员培训出勤管理要求 7第二部分新职员培训设计方案 9第一章总则 9第二章培训管理 9第三章通识训练 10第四章部门内工作引导 10第五章部门间交叉引导 10第六章新职员培训评定 11第三部分岗位技能培训设计方案 12第一章总则 12第二章高层管理人员培训 12第三章中层管理人员培训 13第四章通常职员培训 15第四部分职员外派培训设计方案 16第一章总则 16第二章外派培训人员资格 16第三章外派培训处理程序 16第四章外派培训人职员资 17第五部分附件 18附件1培训运作步骤 18附件2需求调查表 19附件3计划外部门培训申请表 20附件4职员外派培训申请表 21附件5职员培训评价表 22附件6培训工作评价表 23附件7在职培训计划表 24附件8在职培训年度计划汇总表 25附件9在职培训费用申请表 26附件10职员在职培训经历表 27附件11在职培训总结表 28第一部分职员培训设计方案第一章总则适用范围本设计方案适适用于XX信托）全体职员。培训目标为了提升职员思想道德素质、专业技术水平和工作能力，达成提升职员绩效和组织效率、促进职员个人全方面发展和山西信托可连续发展目标，特制订本设计方案。培训宗旨全员培训，终生培训。培训方针自我培训和传授培训相结合、岗位技能培训和专业知识培训相结合。培训标准山西信托对职员培训遵照系统性标准、制度化标准、主动性标准、多样化标准和效益性标准。系统性职员培训是一个全员性、全方位、贯穿职员职业生涯一直系统工程。制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，确保培训工作真正落实。主动性强调职员参与和互动，发挥职员主动性。多样化开展职员培训工作要充足考虑受训对象层次、类型，考虑培训内容和形式多样性。效益性职员培训是人、财、物投入过程，是价值增值过程，培训应该有产出和回报，即有利于提升山西信托整体绩效。第二章培训内容和形式培训内容培训内容包含知识培训、技能培训和素质培训。知识培训不停实施专业和相关专业新知识培训，使职员含有完成本职员作所必需基础知识和迎接挑战所需新知识。技能培训不停实施在岗职员岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在掌握理论基础上,能在实践中灵活应用、发挥并不停提升岗位技能。素质培训不停实施山西信托文化、价值观和心理学、人际关系学、社会学等方面培训，建立起山西信托和职员之间相互信任关系，满足职员自我实现需要。培训形式培训形式分为企业内部培训、外派培训和职员自我培训。内部培训新职员培训。具体内容见《新职员培训设计方案》。岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训设计方案》。转岗培训。依据工作需要，职员在企业内调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施岗位技能培训。转岗培训可视为新职员培训和岗位技能培训结合。继续教育培训。凡含有专业技术职务从事专业技术管理工作职员每十二个月均须参与不少于72小时继续教育。每十二个月由各相关专业部门和人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经企业经理办公会同意后，按计划实施。部门内部培训。部门内部培训由各部门依据实际工作需要，对职员进行小规模、灵活实用培训。部门内部培训由各部门组织，定时向人力资源部汇报培训情况。外派培训外派培训是指培训地点在山西信托以外培训，包含中国外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包含MBA课程进修培训、经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《职员外派培训设计方案》。职员自我培训企业激励职员利用业余时间主动参与多种提升本身素质和业务能力培训。第三章培训组织和管理教育培训机构及责任（一）人力资源部人力资源部负责培训活动计划、实施和控制，包含培训需求分析，设置培训目标，设计培训项目，培训实施和评价，建立培训档案等，具体职责以下：培训制度制订及修改。培训计划制订、审议。各项培训计划费用预算确实定。全企业年度、月度培训课程确实定、呈报。聘用在职培训培训师。全企业通用性培训课程举行。通用性教材编撰和修改。全企业在职教育培训实施结果及改善方案呈报。培训实施情况督导、追踪和考评。全企业外派受训人员审核和办理。外派受训人员所携书籍、资料和书面汇报管理。建立山西信托培训工作档案，包含培训范围、培训方法、培训师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。建立职员培训档案。将职员接收培训具体情况和培训结果具体记录立案。包含培训时间、培训地点、培训内容、培训目标、培训效果自我评价、培训者对受训者培训评语等。（二）各职能部门和业务部门负责帮助人力资源部进行培训实施、评价，同时也要组织部门内部培训。具体职责以下：整年度培训计划汇总呈报。专业培训规范制订及修改，培训师或助教人选推荐。内部专业培训课程举行及结果汇报。专业培训教材编撰和修改。受训职员完训后督导和追踪，以确保培训结果。第四章受训者权利和义务受训者权利在不影响本职员作前提下，职员有权利要求参与山西信托内部举行各类培训。经同意参与培训职员有权利享受山西信托为受训职员提供各项待遇。受训者义务培训期间受训职员一律不得有意回避或不到。培训结束后，职员有义务把所学知识和技能利用到日常工作中去。并有向企业内其它职员传授义务。非脱产培训通常只能利用业余时间，如确需占用工作时间参与培训，须凭培训部门有效证实，经所在部门和人力资源部同意后，可做公假处理。职员脱产培训期间，不得解除或终止劳动协议。如协议在培训期间到期，则须续签一定年限劳动协议，其生效日期为前一份协议期满之日，而且要确保培训结束后最少有三年协议期。该要求对已到法定退休年纪者例外。含有下列条件之一，受训职员须和山西信托签署培训协议。脱产培训时间在三个月以上；山西信托支付培训费用在5000元以上。第五章培训计划和实施培训计划人力资源部每十二个月十月初发放《培训需求调查表》，部门责任人结合本部门实际情况，将职员《培训需求调查表》汇总，并于十月底前上报人力资源部。人力资源部结合职员自我申报、人事考评、人事档案等信息，制订山西信托年度培训计划。依据年度培训计划制订实施方案。实施方案包含培训具体主办部门责任人、培训对象、确定培训目标和内容、选择合适培训方法、确定受训人员和培训师、制订培训计划表、培训经费预算等。实施方案经企业主管领导同意、总经理办公会讨论同意后，以山西信托文件形式下发到各部门。部门内部组织、不在山西信托年度培训计划内培训，应由所在部门填写《计划外部门培训申请表》报人力资源部，经企业主管领导同意、企业总经理办公会讨论同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。对于临时提出参与各类外派培训或进修职员，均要经所在部门责任人同意，填报《职员外派培训表》，人力资源部审批，企业主管领导核准。培训实施过程标准上依据人力资源部制订年度培训计划进行，假如需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报企业主管领导审批。人力资源部负责对培训过程进行管理，包含培训统计、监督职员出勤情况、保留过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立山西信托培训档案。培训实施细则培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位。如有补充教材，培训师应于开课前一周将讲义原稿送至人力资源部统一印刷，方便上课时发给职员。3．各项培训结束时，依据情况举行测验或考评。如测验或考评，由主办部门或培训师负责主持，测验或考评题目应准备2-3套，由培训师于开课前送交主办部门准备。4．各项培训课程实施时，参与受训人员应签到，人力资源部对职员上课、出席情况进行立案、考评。5．受训人员应按时出席，因故不能参与者应提前办理请假手续。人力资源部应定时召开评定会议，以评定各项培训课程实施结果，并记录，送交各相关单位参考给予改善。各项培训测验或考评缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。培训测验或考评成绩结果汇报，列入考评及升迁参考。第六章培训结果呈报每项培训结束后一周内，培训师应将职员成绩评定出来，登记在“培训考评成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善培训资料。如需支付教材编撰费用时，主办部门应向人力资源部提交《培训教材编撰费用申请单》，经核批后凭此给予支付。每三个月各部门应填写《培训实施结果汇报》呈送人力资源部，以反馈该部门近阶段职员在职培训实施情况。第七章培训评定人力资源部负责组织培训结束后评定工作，以判定培训是否取得预期培训效果。培训评定对象包含培训师、受训人员、培训组织者。对培训师、培训组织者评定能够采取调查表形式；对受训人员评定形式包含测验式评定、演练式评定等多个定量和定性评定形式。培训结束后评定要结合受训人员表现，做出总判定。也可要求受训人员写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上进步，和培训成绩一起放进人事档案。每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织职员填写《培训工作评价表》，职员填写后和测验卷一并收回，并汇总职员意见，反馈给培训师后送人力资源部立案，作为以后举行类似培训参考。人力资源部应对各主办单位培训效果进行评定，组织培训效果民意调查，形成书面汇报分送各部及相关人员作为以后举行类似培训参考。第八章培训费用山西信托每十二个月投入一定收入百分比经费用于培训。培训经费专款专用，依据山西信托效益情况能够合适调整数额。参与培训（进修）山西信托职员，除企业同意学历培训费用先由企业垫付外，其它培训学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待取得合格证书后，方可回山西信托报销，不然不予报销（上级党政机关、责任人部门发文指令参与培训除外）。技能培训费用根据山西信托相关要求分类负担，各类资格证书培训(进修)费用全部由山西信托负担。培训人员发生交通费、食宿费，根据山西信托相关要求核准报销。第九章职员培训出勤管理要求职员培训出勤管理由人力资源部负责。培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训职员请假单，并呈请相关责任人核准，交至人力资源部备查，不然以旷工对待。因特殊情况不能立即请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。上课期间迟到、早退依下列要求办理：（因公并持有证实者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超出课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。职员参与培训，必需在职员培训签到表上亲笔署名以示出勤，严禁其它职员代签，一经发觉，代签职员和被代签职员均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训职员上课统计登记在职员培训统计上，并由人力资源部归入职员培训档案中保留。

第二部分新职员培训设计方案第一章总则本措施适适用于山西省信托投资企业（以下简称山西信托）全体新职员。培训标准：“先培训、后上岗”。培训目标向新职员介绍相关山西信托基础背景情况，使她们了解所从事工作基础内容和方法，帮助新职员明确自己工作职责、程序、标准，并使她们初步了解山西信托及部门对其期望态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新工作岗位，提升工作绩效。培训关键内容：新职员通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第二章培训管理新职员培训是职员所在部门及人力资源部共同责任，最迟不应超出报到后30天内实施。凡正式报到职员试用期满，但因为个人原因还未参与新职员培训，不得转为正式职员。参与新职员培训职员在培训期间如遇特殊情况需请假者，请按《职员培训出勤管理要求》实施。并在试用期内补修请假期间课程，不然，仍不得转为正式职员。人力资源部应为每一位经过培训职员开具培训证实。培训结束后进行考评。合格者，取得结业证实；不合格者，重新培训。未参与新职员培训职员，不得参与其它训练（如岗位技能培训）。第三章通识训练通识训练是指对职员进行相关工作认识、观念方面训练，和培养职员掌握基础工作技巧和基础知识。新职员通识训练由人力资源部及各部门相关责任人共同组织，人力资源部负责实施。人力资源部向每位正式报到新职员发放相关通用培训材料。培训内容：山西信托历程、规模和发展前景、企业文化、山西信托理念、组织结构、相关制度、政策及职业道德教育等。第四章部门内工作引导部门内工作引导应该在新职员通识训练结束后进行，其责任人为部门责任人。部门责任人代表部门对新职员表示欢迎，介绍新职员认识部门其它人员，并帮助其较快地进入工作状态。部门内工作引导关键包含：介绍部门结构、部门职责、山西信托管理规范及福利待遇、培训基础专业知识技能、讲授工作程序和方法、介绍关键工作指标等。第五章部门间交叉引导对新职员进行部门间交叉训练是山西信托全部部门责任人共同责任。依据工作和其它部门相关性，新职员应到各相关部门接收交叉培训。部门交叉引导关键包含：该部门人员介绍；部门关键职责；本部门和该部门联络事项；未来部门之间工作配合要求等。第六章新职员培训评定通识训练结束后由人力资源部组织新职员测验和座谈，不合格者应参与补充训练。部门责任人负责就部门内工作引导对新职员进行测验。不合格者需有针对性重修，30天内假如不能完成培训，则该职员不予转正。新职员培训结束后人力资源部将培训统计归档。新职员培训合格者，进入上岗试用期。

第三部分岗位技能培训设计方案第一章总则本措施适适用于山西省信托投资企业（以下简称山西信托）全体职员。培训目标：增强职员技能，为提升工作质量和效率、降低工作失误和工作轮换、横向调整和晋升做准备。培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层职员培训。第二章高层管理人员培训高层管理人员是指对山西信托战略决议相关键影响人员，包含企业总经理和副总经理。培训目标：经过培训使高层管理人员适应经营环境改变、了解行业发展趋势和进行决议程序和方法，提升洞察能力、思维能力、决议能力、领导能力，以确保决议正确。对高层管理者培训内容环境和形势分析宏观经济环境和趋势分析；政府各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；行业情况；市场发展和前景；新兴科技和产业等等。经营思想探讨经营哲学；管理模式；企业宗旨；组织文化等等。发展战略研究怎样造就山西信托关键竞争力；战略思维和计划；内部资源分析（经营分析、财务分析、人力资源分析）；外部机会和挑战分析；产品发展策略；多角化、一体化经营策略；组织扩张策略（收购、吞并、股份制、合资）等等。对策研究运筹学；对策论；博弈论等等。组织设计和用人激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织人性化；管理多元化；未来组织发展趋势等等。控制和影响权力结构建立和维持；有效控制机制；管理信息系统等等。现代企业管理技术战略管理技术；综合计划技术；估计决议技术；人力资源管理技术；财务管理技术；生产作业管理技术；物资管理技术；质量管理技术；信息管理技术等等。个人能力和修养提升企业家精神；个人权威和影响力；人格魅力；现代管理思想；领导艺术等等。社会责任探讨环境保护和可连续发展；怎样将社会责任转化为组织机会；公共关系等等。培训方法工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参与MBA学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习。脱产培训班：参与高等企业校为企业高层管理人员举行培训班，如总裁高级研修班等。出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。管理专题论坛/讲座。其它培训。第三章中层管理人员培训中层管理人员是指各职能部门和业务部门正职和副职。培训目标：经过培训使中层管理人员愈加好地了解和实施企业高层管理团体决议，含有多方面才能和更高水平管理能力，改善管理工作绩效、提升管理水平和管理质量，为企业决议层培养接班人。培训内容管理基础知识和技能：管理学、组织行为学、人力资源开发和管理、市场学、领导科学和艺术等课程。业务知识和技能：负责业务领域知识和技能。工作改善：工作分配、工作方法改善、工作步骤改善。其它培训。对职能部门中层管理者教育培训关键内容本职位任务、责任和权限；经营环境分析；经营核实基础知识；怎样编排预算；怎样有效授权；怎样领导；怎样协调；怎样激励；怎样控制；怎样纠正偏差；过程创新劳资关系处理；目标管理；指导部下不脱产教育培训方法；部门间协作；工作改善；公共关系和人际关系；沟通技能（怎样说服、谈判、解答咨询、演讲、公文写作、主持会议等等）；人事考评测评等等。对业务部门中层管理者教育培训关键内容总体经营计划和分计划；本职位任务、责任和权限；人际关系及工作方法；会议组织和控制；合理化提议组织；各类规章制度；本部门经营中存在问题；；项目管理；市场分析；用户研究；同行情报；新技术及新产品开发；产业或同行信息；生产组织；人员调配；成本管理；对部下评价和奖惩；安全工作；怎样革新；财务会计；提升管理能力和业务能力方法；人事考评和测评等。培训方法在职开发：激励中层管理人员负担更大责任，以增加才能，培养领导能力。“请进来、走出去”式培训：结合山西信托本身业务发展，外请行业教授讲课或到优异企业参观学习、交流经验。内部研讨：企业组织内部研讨活动，激励中层管理人员研讨山西信托经营管理问题。轮番任职：安排有培养前途中层管理人员在企业各管理岗位轮番任职。脱产培训：选送有培养前途中层管理人员到高等院校进行管理培训。在职学历教育：和高等院校联合委托培养和山西信托关键业务相关专业、管理专业硕士或MBA，选送有培养前途中层管理人员进行深造。第四章通常职员培训通常职员指各职能部门和业务部门中除中层正、副职以外通常职员。培训目标：提升通常职员专业技术水平和业务能力，掌握本专业新知识和新技术。培训内容：针对在岗职员岗位职责、专业技能、操作规程、业务步骤等进行反复强化培训,以使职员在充足掌握理论知识基础上,能自由地应用、发挥。依据职员具体专业要求，培养含有较高能力和素质专业人材。最基础经营知识和技术培训和不脱产教育培训有着亲密关系。通常情况下，因为正常定时调动，职员面临从未接触专业领域，需要接收新专业教育，以适应新工作要求。专业知识、技能和技术培训指经过参与研讨班、进修班或其它形式，学习在山西信托内难以获取知识和新技术。研修结束后，负担向山西信托传输、介绍任务。3．正式资格取得对职员依靠本身努力，取得国家或地方正式资格（如会计师、经济师等）行为给予奖励。培训方法专题培训：依据不一样业务性质，选派职员参与各类专题培训班。脱产进修：选派职员去高等院校、研修班脱产进修，以培养企业紧缺专业技术人员。其它培训。

第四部分职员外派培训设计方案第一章总则本措施适适用于山西省信托投资企业（以下简称山西信托）全体职员。培训目标：经过外派培训，使山西信托职员学习优异技术、掌握专业技能、提升管理水平。外派培训内容包含政府法令要求，由政府单位主办及核定资格判定课程；特殊专业知识或技能课程；多种取证考试；海外交流考察；中国外MBA进修培训，企业经理人员进修培训等。外派培训形式分为全脱产、半脱产和在职培训。外派培训计划：山西信托人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规程序提出申请，经部门责任人、人力资源部经理、企业领导主管和企业总经理办公会审批后实施。第二章外派培训人员资格参与外派培训人员人事关系继续保留在本企业。参与外派培训人员应有为本企业长久服务意愿。依据外派项目标具体要求，制订对外派人员相关学历、能力等方面资格要求，必需时经过考试进行选拔。第三章外派培训处理程序外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。对于山西信托含有培训考评资格培训，标准上不得到山西信托外参与培训，凡参与外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由人力资源部进行资格审查及企业主管领导、企业总经理办公会审批后，方可报名参与。学历教育须依据山西信托人才培训计划和工作需要，根据专业对口或相关专业标准，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附《招生简章》），由人力资源部进行资格审查及企业主管领导、企业总经理办公会审批后，方可报名参与，并签署职员培训协议书。外派培训人员和山西信托签署培训协议后，其人事关系由人力资源部管理，工资待遇按协议实施。外派培训结束后，外派培训人员应于返回山西信托七日内将外派培训期间所填写学习日志或相关统计交人力资源部。个人参与培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其它证实材料到人力资源部登记立案。外派培训人员费用报销须在返山西信托七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。第四章外派培训人职员资进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间薪资发放标准依山西信托相关薪资管理制度实施。第五部分附件附件1培训运作步骤人力资源部受训职员部门责任人企业主管领导/总经理办公会人力资源部受训职员部门责任人企业主管领导/总经理办公会汇总成部门培训计划提出培训需求汇总成部门培训计划提出培训需求编制年度培训计划编制年度培训计划审批否审批否是是填写申请表选派受训人员公布培训通知填写申请表选派受训人员公布培训通知不合格不合格审批审批合格合格接收培训安排职员参与培训接收培训安排职员参与培训完成培训统计提交培训总结完成培训统计提交培训总结全部资料归档全部资料归档附件2需求调查表姓名部门职务学历工作任务:自我评价（培训理由）：个人培训需求:培训项目培训方法培训时间注:培训方法指在岗、脱产、半脱产、业余

附件3计划外部门培训申请表部门：申请人姓名培训费用预算/起源培训项目申请培训理由：申请培训内容：培训方法和时间：培训目标：拟参与培训人员名单：人力资源部经理意见：署名：企业主管领导意见：署名：

附件4职员外派培训申请表部门：申请人姓名年纪职务性别学历培训培训项目名称/起止时间培训经费预算工作任务：申请理由：申请人签字：