非机动车辆停放管理服务投标方案（技术方案）

非机动车停放管理服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 第一节非机动车辆的定义及现状 一、非机动车定义 二、目前存在的非机动车空间分配和利用的问题 三、城市非机动车空间景观设计 第二节非机动车停车装置的分析与设计 一、非机动车发展现状分析 二、非机动车停车装置的方案分析 三、非机动车停车装置的结构设计 一、车辆乱停乱放整治合理化建议 三、增设非机动车停放区域 四、共同引导外卖、快递车辆规范停放 五、共享单车停放问题及其建议 第四节需求分析 一、项目概况 二、产品清单 三、功能、性能、配置要求 2 61 3三、工作目标 五、保障措施 第六节服务承诺 第七节服务重点、难点及合理化建议 一、难点和重点的问题 二、原因分析 三、合理化建议 第三章项目组织机构和管理团队配备 第一节项目组织结构 第二节项目管理模式 第三节项目人员配置及职责 二、部门与人员职责 第四节人员管理方案 一、人员管理制度 二、人员保障措施 第四章设施设备配置方案 第一节拟投入设备清单 第二节设备的作用及使用说明 二、对讲机的标准使用 4三、巡逻车 第三节设备管理制度 二、管理范围 三、管理责任 第五章项目管理规章制度 第一节财务管理制度 一、财务工作管理制度 二、借款借支管理制度 三、费用报销管理制度 四、薪酬发放管理制度 第二节公司车辆管理制度 二、车辆管理补充制度 三、交通费用补贴制度 第三节XX市非机动车管理条例 二、通行安全和保障措施 第四节非机动车辆管理规章制度 第六章重点区域管理措施 第一节总体管理方案 5 202 202 6 7 第五节人行道非机动车泊位施划的工作方案 二、工作原则 三、工作步骤 第八章安全和文明相关的具体措施 第一节安全保障措施 一、安全保障体系 二、安全管理措施 三、安全管理运作方式 第二节文明保障措施 二、端正工作态度 三、提高服务要求 四、文明服务保证措施 第九章人员培训方案 第一节整体培训方案 一、培训目的与原则 二、培训宗旨与方针 8五、员工培训操作流程 第二节培训内容与培训管理 二、培训管理 第三节员工的权利和义务 第四节非机动车辆管理培训形式与方法 一、非机动车辆管理培训形式 二、课堂培训内容 三、学员自定进度内容 第一节服务工作规范 二、行为规范 三、仪容仪表管理规定 第二节服务质量保障体系 一、建立服务管理保证体系 二、全面实施综合管理体系 三、服务质量监督与控制 四、树立服务理念 五、建立完善的服务质量标准 六、建立员工成长机制 9第三节服务质量承诺及保证措施 二、服务质量保证措施 第四节服务质量的检查与改进 一、检查的内容与方式 二、质量检查措施 三、服务质量的改进与提高 第十一章投诉处理服务方案 第一节投诉产生原因分析 二、剖析投诉成因 第二节投诉处理基本原则 二、有法可依原则 三、快速反应原则 第三节投诉处理各阶段 二、解释澄清阶段 三、提出解决处理阶段 第四节投诉处理流程 307 七、应急保障 八、监督管理 第二节应急处置预案 一、交通意外应急处理预案 三、发生盗窃、抢劫事件应急处理预案 四、防盗、防抢应急预案 五、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 八、高空坠物应急预案 十、大雨天气预案 十一、在执勤中拾到遗失物品的应急预案 十二、交通事故紧急应急预案 一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求二、如招标文件评分标准要求“项目整体管理服务方案”三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构和十、如招标文件评分标准要求“应急突发事件处理方案”(三)其他法律法规。第一章项目背景及需求分析“共享单车”近两年来风靡全国，迅速占领各大城市，成根据长沙市城管执法局前期调研结果显示，不到2年的时间，各商家在长沙投放的共享单车数量已超过33万辆，这种机动车停车无序“乱停乱放”、“人车混行”、“机非混行”二、目前存在的非机动车空间分配和利用的问题(一)共享单车出现前出行方式车、非机动车的宽度和数量。道路空间现象矛盾：其空间上出(二)共享单车出现后出行方式(三)道路空间现象矛盾习惯和从小到大的观念来停靠在主观觉得较安全和不影响交(一)道路规划(二)城市慢行系统步行和自行车交通系统是城市综合交通系统的有机组成(三)非机动车停车区域设计交车站、地铁站来设计，但是设置距离应该距公共交通站台用平均透水性>40%的铺装材料，比如透水沥青，或者彩色混凝土等。用不同颜色来区分停车空间，充满活力的颜色能吸引绿树种与乡土落叶树种按1:2～3相搭配能增加地区个性，唤起人们的乡土情结。乡土树种>80%,植物习性层次种植，尊物1:1种植，生长型景观营造，减少人工修剪。在步行和自4.适当设置一些自行车停靠小品。私人自行车(一)共享单车发展现状自摩拜单车2016年4月22日在上海率先投放以来，共享(二)共享单车“四乱”问题分析随着共享单车在市场的持续发热，越来越多的企业加入到二是企业在投放单车时没有选择适宜的投放点，也没有规其无桩停放确实为居民提供了随取随放的便利性，但负面作用(三)对策及建议(1)建议政府建立针对共享单车企业的市场准入制度，(2)在严格筛查后，利用招标、投标等方法引入达到入(1)“电子围栏”,就是要通过卫星定位和蓝牙技术，(2)“电子围栏”的优点就是不以“有桩”来强迫市民(3)政府要加强宣传力度，鼓励广大市民自觉地遵守交第二节非机动车停车装置的分析与设计20世纪80年代，天津市约有80%的人出行使用自行车电动车作为交通工具，到了90年代，这个比值达到90%[1],这家统计局数据统计，2016年中国电动自行车社会保有量达2.5亿辆，电动三轮车社会保有量达5000万辆。总而言之，非机(一)实物分析(二)框架选型与模型的建立电动车长为1.3m,车宽0.5m,车座高0.3m,为一般停车度1.2m,根据勾股定理计算得底板上升的角度最大为60°,(三)设计意义众号相结合，实现自助式服务终端，实现与大数据接轨，可将数据收集统计起来并上传到云端。该产品设计为公共便利设施，还可增加充电宝、雨伞等自助式租赁服务。具体而言，该2.停车位结合悬空装置使电动车的投影占地面积更加节省空间，空间节省率可达20%左右。3.通过充电装置与停车位相结合解决了乱接电线引起安约能源的同时，还可以防止电池过度充电，以此可增加电瓶使4.整体结构简洁。整个停车的过程使用者可以看得一清二5.运动控制。本停车位采用机电结合，利用电动机带动齿(一)装置整体设计图2非机动车停车成型机总体结构图(二)装置细化设计(三)装置过程分析柱子通过钩子将车辆龙头固定住，车主用挡板把车辆后轮卡有一个小滑轮，在紧贴滑轮的两个立柱的滑槽里垂直上下滑3.当停车板上升至指定高度后停止，客户可在装置电设备打开自行充电(此充电设备后期推广会与微信小程序建立链接，进行扫码开锁及计费)。XX县城区建设越来越亮丽，城镇居民生活水平也有所提(一)进一步加强城区道路综合整治，改善城区面貌随着在城区主干道两侧、交叉路口设置临时停车点、标志、标非机动车行驶(四)开展机动车、非机动车、摩托车乱停乱放专项整治(五)加强对城区主要道路两侧单位、门店的管理，落实(六)科学合理规划城区停车场的设置；法停车的处罚力度。要加大对车辆违法乱停的行为的执法力度，调派警力强化重点路段的机动车乱停乱放问题的源头管纠机动车乱停乱放交通违法行为。为增强治理工作的震慑作使用者达到30%,每周只使用1-2次的则为50%。可见共享单54.61%的调查对象使用完共享单车后会自觉停放到共享乱放共享单车这一不文明行为，人们普遍有着事不关己的心享单车私人占有，比如给共享单车上私人锁或停放到封闭楼(1)用户从众心理随放，使用者们在行程结束时观察路面状况即可选择停车区(2)共享单车企业自身局限性享单车总数与企业调配人员的比例为5%(即如果投入1000辆共享单车就应该有5名专职运维人员进行调配),但是各大共享单车企业为了节省人力成本并没有按规定投入适量的运维(3)政府相关部门管理力度不够合理规划还是共享单车无序停车乱象的改善，政府发挥的作用(三)规范共享单车停放的对策与建议的联动治理机制(如图：联动治理机制)并提出规范共享单车一是深入用户群体调研，调整各区域的投放量。按照不同区域需求合理投放，促进共享单车资源的合理车企业应主动向政府主管部门申请在停车需求大的区域开设共享单车将播放语音提醒，用户应在一定时间内返回规范停将政府部门掌握的可公开的各领域信用信息与共享单车企业第四节需求分析(一)项目背景(二)建设目标序号名称数量单位1XX市XX区XX街道非机动车停放管理服务项目X项三、功能、性能、配置要求序号名称功能、性能、配置要求1实质性要求(1)XX区XX街道人行道非机动车停放管理服务工作(2)街道布置的临时性城市环境综合治理保障任务(含各类创建、迎检、重大活动等)(3)根于XX人。(4)项目具体服务范围见(附件1一标段：XX街道非机动车停放管理道路街巷路段一览表；附件2路街巷路段一览表)。)(5)项目最高采购预算¥XXX元，投标报价超过项目预算总价的将被视为无效投标。(6)一标段成交供应商为投标候选人综合评分排序第一名，中标合同价为投标总报价的50%。(7)二标段成交供应商为投标候选人综合评分排序第二名，中标合同价为投标2非实质性要求3参考图片暂无内容四、实施要求序号名称采购要求1服务管理方案针对人行道非机动车停放秩序的管理的得10分；方案创新性度较高、较详细完整、充分合理的得8分；方案的创新性欠缺、整体性及符合性较弱的得62★项目管理要求(1)投标方具有用工自主权，优先使(含员工养老保险、失业保险、医疗保等)(2)根据《2018年环卫管理工作遇的指导意见》(XX管字(2016)7号)元，并承诺为本项目员工办理相关保线工人福利待遇，为本项目员工发放准参照XX市相关文件标准。上传加盖即使遇XX市最低工资上调，合同总额不予调整合同总价款。(4)投标方负的安全责任事故由投标方负责处理并3履约保证金(完全响应)4验收要求(完全响5投标报价要求(完全响应)投标总报价应包括但不限于完成1年服资(包括人员基本工资、各类福利和补贴(如高温补贴、加班补贴等)、社保(五金)、各种保险),人员工作服、以及合同实施过程中应预见和不可预(2)在履行合同期间如成本上涨或降(3)本次报价须为人民币报价。(4)招标代理服务费：成交供应商参照(国家发展计划委员会计价格【2002】1980号)代理服务招标收前向招标代理机构一次性支付招标中单列。6其他要求(完全响(1)中标人应服从业主方的管理、理制度；(2)按采购人规定统一给员工配备必要工作服和管理工作必需的设备(3)中标人应遵循安全操作、文明位发生的一切安全事故包括由于天气原因(如台风、冰冻等)、作业受决并承担相关费用。投标方的职工在法律规定的工伤认定范围内发生事故的应按工伤赔偿标准赔偿。(4)并做好环卫工人各重大节日(如春(5)中标人必须按合同要求建立相应管理制度、管理机构、制定每日台账，对各岗位人员安排情况及时上报采购人，每月向业主方上报工作计划和工作总结等相关情况，接受采购人(7)成交供应商为中标候选人综合7合理化建议针对投标人提出的本项目合理化建议进行综合分析、比较评。方案详细完整、合理、可行性强的得6分；方案较详细完整、合理、可行性较强的性较为可行的得4分；五、服务要求序号名称采购要求1作业时间规范要求(完全响应)冬季：每天上午XX:00-XX:XX下午XX:00-XX:00;下午XX:XX-XX:XX2.作业时间说明：(1)具体在个别区域的管理时间根据实际情况(2)遇重大检查时作业方式按招2服务质量要求(完全响指引车辆慢行安全地停放在车位2.协助清洁工维护好场地清洁卫内的非机动车(包括公共自行车、4.突发应急事情城市环境整治保障任务(含各类创建、迎检、重大活动等)要求(1)必须成立不少于XX人的应急生城市考核等应急情况时由采购突击队伍人员名单电话必须列表(3)遇重要接待、重大活动、节假日期间和灾害性天气(如遇到台风、暴雨、洪水)等情形，需要特作任务。3突发事件应急保障措施详细完整、合理性较强的得5分；4人员培训方案5服务承诺1.在机动车停放管理中发生人员安全问题的责任和费用的承担责任承诺得5分(提供承诺书，格式自拟);2.达到人员配置最低要求一线作业人员每增加5名得2分，最高得4分划表和承诺书附件1:一标段：XX街道非机动车停放管理道路街巷路段一览表序号道路名称备注1XX路2XX路3XX路4XX路5XX路6XX街7XX街8XX路9XX路XX路XX路XX路XX路XX大道XX路XX路XX路XX路XX路附件2二标段：XX街道非机动车停放管理道路街巷路段一览表序号道路名称备注1XX大街2XX路3XX街4XX街5XX路6XX路7XX路8XX路9XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX路XX步行街XX路XX路XX巷XX巷XX巷XX路XX路XX巷第二章项目整体管理服务方案第一节整体设想及策划建设项目一样统一纳入各地普遍采用的目标责任管理体系(三)非机动车停车管理必须走法治化的道路。(四)非机动车停车管理必须长效化。和公共场所实行严格的定人、定时、定岗、定责的“四定”(五)非机动车停车管理必须全员化(一)严格各岗位职责，分岗分路段到人，责任到人。(二)设专职督导人员对队员进行检查考核。(四)每日对队员进行考评记录，每月对队员进行考评(五)认真记录做好《勤务日志》,及月度总汇统计。(七)积极配合街道安排工作，服从街道指挥调度，参对各项事业勇争一流的精神，围绕“整洁有序、常态优良”常态长效的良好局面。工作机制的建设需要坚持从资源整(一)资源整合(二)强化标准(三)社会互动非机动车停车管理服务要整合包括街道处辖区在内的第二节服务定位与理念1.专业——通过专业的从业人员及专业的操作规范为始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服工具备相当的专业知识及个人素养：管理人员全部持证上第三节服务思路与策略规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责统一管理理念：“以人为本，服务为主”,注重对各位树一个品牌。”(一)实行目标管理责任制与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。(二)激励机制(三)公开服务制(四)首问责任制(五)全天候服务我方实行全天24小时服务。(六)回访工作制我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定(七)应急预案制(八)监督机制(九)自我约束机制第四节拟采取的管理方式(一)服务机构设置原则(二)项目管理的特点(三)管理措施我公司已将IS014001标准转化为企业管理手册的工作。我公司力求在管理应用的各级文件中充分体现对生态和环任何安全技术系统的可靠性和人的可靠性都不足以完与否的最深层原因。因此OHSAS18000职业健康(2)加强服务过程中的检查和指导，预防、控制服务(3)加强员工培训工作，提高员工的技术水平和思想(5)建立良好的采购机制，确保服务工作所需的物资(6)加强员工的管理工作，做好员工的生活和工作的(7)建立服务质量的分析组织，纠正服务质量出现的第五节服务工作计划度等手段来提高本项目的管理服务水平，积极做到人无我(一)街面市容秩序维持(二)协助交通秩序管理(三)积极参与、协助配合采购单位开展非机动车停车(五)服从XX市XX区人民政府XX街道办事处的指挥第六节服务承诺3.我公司拟派往本项目的服务人员为身体状况健康的男性，年龄在55周岁以下，且均与我公司签订正规的劳动4.我公司承诺严格按照合同要求的服务人员数量派遣6.我公司负责处理我方在履行本合同服务期间发生的(一)流动摊贩车辆停放难控制。(一)强化教育，建立完善内部管理机制。三是加大对城管队员的基础知识和法律知识的培训考(二)加强宣传，建立群众广泛参与的管理机制。(三)坚持重典治“乱”,建立严管重罚的执法威慑机(五)完善宣传机制，营造良好气氛。(六)建议建立群众举报制度。设立专门的举报投诉电第一节项目组织结构目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权为更好地服务于本项目，我们在现有管理体系的基础综合管理部综合管理部街面管理队车辆停放管理部车辆停放管理督查队财务部行政部(一)各级负责制(二)巡视检查制(三)过程记录制即城市非机动车停车管理服务的每一个过程都有相应(四)奖惩落实制第二节项目管理模式技能。通过系统的培训学习让各岗位都能掌握各项专业技能，更好地为客户提供专业优质的非机动车辆停车管理服第三节项目人员配置及职责项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数名称班次安排情况序号岗位名称地点方位重点管理内容排班要求岗位时间段备注项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日日是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(一)部门职能(1)负责项目行政管理工作并及时指导、监管日常行(2)负责项目行政管理制度的制定、完善和实施；并(3)负责项目公文管理工作：公司内部文件、会议报(5)负责公司接待与公司内部活动的整体策划、前期(6)负责公司各类档案的汇总、归档及借阅管理，并(7)负责公司、项目部经营工作中重大、重要的信息(8)负责公司、项目部各类会议的归口管理，包括会(9)负责公司资质证照的归口管理，及时做好公司和(10)负责公司所有客户(包括战略客户)的建档、维1)负责公司、项目部办公用品采购、保管、使用和维2)负责公司、项目部员工工作服定制、发放、统一着7)负责公司办公区、男女宿舍、食堂的消防安全保卫(2)负责对项目的各项经济活动进行监督，对违反财(5)负责项目资金管理工作，积极筹措资金，保障项(6)完善内部经济责任制，推行责任成本管理，严格(7)按照会计准则规范会计核算，及时、准确地进行(8)加强资产、债权、债务的管理，建立健全各项会(2)督查辖区内非机动车辆停车管理市民反映热(4)督查上级交办任务完成情况及专项整治工作整治(5)督查其他非机动车辆停车管理人员文明执勤，遵(6)针对辖区内沿街人行道非机动车辆乱摆乱放现象(7)针对辖区主要干道乱摆、占道等市容乱象，进行(1)负责环境卫生管理。(2)负责市场管理。(3)负责街区秩序畅通。配合车辆停放管理员做好人行道非机动车辆管理和停(4)维护良好市容市貌。(5)严格工作纪律。(6)做好项目必要的其他与非机动车辆停车管理有关(1)负责公司行政人力资源规章制度，监督制度的执(3)筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写(4)主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展(5)参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和(6)公司资质管理；(7)公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等(9)组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外(二)人员职责(1)行政部经理岗位职责1)负责公司行政、人事、后勤日常事务处理及相关外3)协调并支持配合公司各部门对人力资源计划、行政5)制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时6)向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等7)代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟9)负责人员培训和开发，为主管以上员工进行职业生(2)行政部人事经理岗位职责1)协助制定公司人事管理制度，参与人力资源战略规2)协助制定职位说明书，并根据公司职位调整进行相4)根据公司人员需求情况，提出人员调配方案(包括人员内部调入和调出),经上级领导审批后实施，促进人员5)协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括刊登6)管理员工信息资料及各类人事资料，填制和分析各7)组织员工岗前培训，制定各部门的培训计划，经批8)组织签订劳动合同。(3)行政部前台文秘岗位职责1)负责前台接听电话，妥当应答，如有必要，做好电7)掌握公司领导的日程安排，为领导接见访客做好预(4)行政部司机岗位职责2)合理调配车辆使用，严格执行用车填单制度，做好3)负责车辆的年检、保险、保养等车务工作及相关证4)负责建立车辆维修、保养及行驶、费用档案，掌握5)遵守交通法规，服从交通管理，安全行车，杜绝各9)注意车辆的防火、防盗等安全工作，杜绝各种隐患(1)财务部经理岗位责任1)全面管理财务工作，包括管理公司资金、财务、审2)拟定公司内部财务管理规定，组织财会人员业务培3)半年组织一次公司财务工作大检查，提出整改意见；4)加强资金管理与安全教育，做好资金安全防范工作，5)每季度检查、落实税务发票管理和税收执行情况，6)拟定公司会计核算规定，组织、检查、指导公司各7)编制及审核公司年度费用支出计划，审核职工借款8)审核公司向上级及银行、税务、工商等报送的各种9)组织安排公司内部工程项目审计和专项审计，负责(2)会计主管岗位职责1)按公司制度审核本地区职工报销凭证，经常核对清2)负责日常项目进度款、项目急用款、项目经费审批4)负责督促各地区各项目内部往来的转入账工作，按5)负责督促项目上报月现金流量表和债务表和各地区7)负责总部网银行业务的审核工作，并督促各地出纳8)协助组织资金会，负责资金会资料的收集、核对和11)在部门主管经理领导下管理公司各类银行信贷业12)办理融资贷款和银行信用额度具体业务，按银行规13)登记贷款、保函、保函保证金、承兑汇票台账，按14)按规定编制各类保函、承兑汇票使用情况报表，报15)按规定报送银行、工商、统计等对外需要的会计资17)审核公司网上银行付款和支票付款；19)按规定拷贝、打印与装订机关年度电算会计账簿，20)完成公司领导交办的其他工作。(3)成本会计岗位职责1)按会计制度建立项目会计核算账套，及时收集项目2)按公司制度复核、办理本项目职工报销和对外支付3)经常核对、清理应收款、应付款等各账户余额，按5)按月编报项目成本分析表，保证数据完整、准确、6)按月组织项目成本分析会，编写成本分析报告，及9)按月打印与装订项目会计凭证，按规定拷贝、打印(4)出纳岗位职责2)及时划转、传递内部单位往来款，按月核对内部往4)装订会计凭证、银行对账单、收据发票等会计档案5)复核支付职工报销，按制度和审批程序办理职工借6)按公司领导付款审批单，准确无误办理各项对外付7)遵守公司资金集中管理规定，按收支两条线原则执8)按规定时间准确向总经理和部门经理报送资金月报；9)办理付款业务热情主动，违背制度不能办理时作解10)安全保管各种债券、股票证等有价证券、法人等印11)按规定限额安全管理金，定期盘点库存，按月核对12)严格按照公司资金安全操作规程办理收付款，做好13)完成公司领导交办的其他工作。(1)对负责督查的区域进行现场非机动车辆停放检查(2)检查每一督查单元信息与现有资料是否一致；(3)按任务要求进行现场拍照取证、邮件上传和记录；(4)上司安排的其他工作；(1)及时掌握路段内“门前三包”不到位的情况，并(2)及时发现路段内流动非机动车辆、占道经营等违(3)及时掌握路段内保洁不到位的情况，并协调该路(4)确保市区道路内无冲洗非机动车辆的行为，如有(5)确保临街建筑物外无乱悬挂、乱晾晒，门前、店(1)执行总经理和其他上级领导下达的工作指令，负(2)组织编制公司各部门、各岗位工作职责和公司综(3)熟悉公司经营理念、战略、程序和方法以及各部(4)起草公司各个时期综合性工作计划和总结、公司(5)协助公司领导制定经营方针、目标；定期组织编(6)组织公司例行或紧急会议，做好会议记录、整理(7)负责与政府及相关业务单位的联络，处理相关事(8)参与公司消防设施之日常维护、防火防盗等安全(9)负责对员工进行心理沟通和思想教育，及时开导第四节人员管理方案(一)招聘管理制度(1)注意部门岗位是否有编制，或因业务扩大，增加(3)填写《用工申请表》注明用工数量、条件、岗位(3)部门间是否可以调配(2)签核《用工申请表》,转行政人事部(3)介绍或其他途径(二)面试制度(1)了解应聘人员的基本条件、求职动机和服务意识，(2)做公司简介并调查应聘人员对我情况的了解程度。(3)以往的工作经历和辞职原因，及可上岗原因。(4)对应聘人员的健康、反映能力、语言表达能力及(1)了解所学专业、工作经历、实践、工作能力。(只针对招聘主管级以上员工，参加面试主管均要在(2)了解和确定应聘人员对个人发展和待遇方面的要求(三)员工聘用制度1.公司员工录用采取试用制，试用期为一个月到三个姓名性别出生年月照片籍贯民族婚姻状况文化水平学位外语/水平身份证号是否有驾照驾照类型户口所在地档案所在地可否转移家庭住址联系电话邮编学历(由中学填写)时间(年月)院校系(专业)学位或学历工作经历时间(年月)工作单位职务薪资水平离职原因培训/其它专业资格证书记录时间培训课程/资格证书本人申明，以上资料均属事实，若有不实资料，本人愿意承担全部责任，如上述资料有所变化，本人有责任及时通知人事办公室(四)考核制度(1)总则(2)奖罚制度(3)适用范围(4)奖励与处罚方式1)奖励方式：年终奖与年度考核相结合，评选出优秀2)年度考核方式其中：本职工作与综合素质总分低于60分的，扣发50%本职干工作与综合素质分均达到60%(即36分与24分)及以上，并且相加总分达到80分及以上者方可参与优秀员3)考核程序4)考核时间5)处罚方式②经济处罚，即现金处罚(从当月工资中扣除并通报);6)员工有下列行为的应给予通报批评并作出处罚：①迟到(一小时内)、早退一次罚款XX元；一小时后②员工不穿工作服一次扣XX元，当月累计三次按一天③不带工作牌一次扣XX元，当月累计三次按一天旷工(5)针对本项目的考核方案1)考核扣分标准①非机动车辆停车管理人员在工作期间按服务外包公发(自然卷除外),每违反一项扣0.1分。2)工作纪律：①上班迟到或早退半小时以内的，每次扣0.2分；超过半小时的，每次扣0.5分；擅自离岗的，每次扣1分；旷工半天扣1分；旷工一天扣2分；0.3-1分；③不服从督察管理且无正当理由的，每次扣0.5-3分；每次视情扣1-5分；⑤工作中相互推诿、工作拖拉、消极怠工的，每次扣0.5-1分；视情扣3-5分；⑦在工作期间玩手机的，每次视情扣0.5-1分；3)工作绩效：①对非机动车违停劝导不积极、归位不及时、摆放不整齐、管理混乱影响通行和市容环境的，每次扣0.2-1分；违停未及时进行劝阻或未及时告知辖区执法人员进行处置的，每次扣0.2-1分；⑨因工作不力，受到委领导批评的，每次扣10分；受4)奖励(五)终止聘用与辞退制度2.辞退需提前3天通知本人，或支付该员工实际工作日3.正式员工若要离职，应提前15天通知公司或以15天5.本公司聘用的员工在工作未满7天自动辞职的将不予6.在公司工作不足3天被辞退的公司不支付工资。姓名性别职位入职日期合同到期日预计离职日离职种类口辞职口辞退口合同到期离职原因离职员工签字：部门主管：(副)总经理：部门：姓名：年月日工作交接序号目录备注123456相关责任(六)考勤、请假制度一天者扣除当月工资总额20%,连续旷工3天或一年累计旷申请部门申请人请假天数职务代理人请假时间年月日至年月日假期内联系电话假期类别年假病倡假产假婚假探亲□丧假其它申请人签字：部门主管意见人事部门意见批准假期权限：1天以内一部门经理；2天以上一副总(七)晋升、降职管理办法(1)在下列情况下，员工可享受晋级加薪。1)因工作变动，从事责任更大、工作范围更广的一个2)岗位职责调整或员工能力增强，使目前本岗位职责(2)员工办理晋升须最后一次考核为甲等以上者，方(3)员工当年度受到警告处分者，自受惩处之日起三(1)主管职位的晋升，除考虑员工的工作业绩及职责(2)晋升主管级职位可设定代理期，代理期自主管职(3)代理主管经考核评定未能胜任管理职务者，经批(4)代主管经考核评定需延长代理者，最多再以三个(1)部门主管填写《晋升/降职审批表》(2)《晋升/降职审批表》经总经理审批准予后，方可(3)经批准的晋升人员，由公司行政人事部向该员工2个季度考核名列最末则自动降职，员工降职后，工资级别(八)员工激励机制(1)目标激励(2)示范激励通过各级主管的行为示范、敬业精神带来正面影响员(3)尊重激励(4)参与激励(5)荣誉激励(6)关心激励(7)竞争激励(8)物质激励(9)信息激励(10)处罚(1)激励要有足够力度。1)对有突出贡献的予以重奖。2)对造成巨大损失的予以重罚。(2)激励要公平准确、奖罚分明。1)健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公2)克服有亲有疏的人情风。3)在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热(九)奖惩制度(1)工资制度：合理的工资制度是激励的最基础的手(3)给公司提出建设性意见并采纳者，公司给予口头(4)因个人原因造成公司损失，他人极力挽回的，公(5)个人表现及成绩突出的，公司给予带薪培训的机(2)不服从领导、消极怠工、搬弄是非，威胁侮辱使(3)泄露公司重要机密的，降职查办或辞退，造成严(6)经济过失处罚违反上述1)项者给予警告；违反上述2)3)项者限期待外欠账追回后补发；违反上述4)项者视为严重，除扣发(7)车辆处罚超过200公里);超过200公里以上的由该部门负责保养费用，费用比例为经理60%,司机及文员各20%。处以车辆调出部门XX元罚款(特殊天气除外)。3)对于员工内部用车及代驾造成车辆损失的，按照公(十)规范工作制度(1)热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水(4)工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉抵(6)对工作应热情，遇个别人员的无理言行时，做到(7)真热情处理相关人员来信、来访，积极为他们排(2)文明管理：1)仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给社区居民有一2)语言谦逊：在服务过程中，语言要力求文雅、谦恭5)讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作(3)不以权谋私，不利用工作之便占公司和居民的便(4)不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私(5)业余时间，不利用公司机具、材料向居民承揽私(7)不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行(8)不以次充好，弄虚作假，欺骗居民，赚取物价差(1)思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精(2)上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必(3)服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时(4)工作检查：公司将不定期地进行工作检查，听取(5)工作人员如损坏居民财产，视损坏程度，扣奖金(1)着装仪表2)制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，(2)行为规范1)上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插2)站岗时姿态严正，保持立正姿势，不得东摇西晃。3)值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下4)巡逻中无情况处理时不得进入办公室内，不得边走5)上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交6)值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位(3)日常管理4)门岗值班室不得会客。(2)接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交(3)接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意(4)本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交代(5)交接班时，必须认真填写《交接班登记表》,并(6)交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接(1)必须按规定着装，佩戴统一的服务标志，并保持(2)严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐(3)坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗、串(4)必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与客户和群(5)对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾(7)讲究卫生，经常打扫并保持岗位及周边道路的卫(8)勤务登记制度(1)负责按规定巡逻路线和时间督查所辖区域，并做(3)监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现(4)负责督查辖区内重要地段、目标及非机动车停放(1)工作人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间(2)接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带(3)接班人员到达岗位后，边注意观察边做交接班事(4)接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离(5)根据行业服务标准与XX市XX区人民政府XX街道(6)主管与XX市XX区人民政府XX街道办事处保持必(7)做好详细的执勤记录，原始台账保存完好，以备(8)内外联动，开展一体化安全防范。(9)与当地派出所、综治办加强合作与交流。(1)使用规定1)使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保2)持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆3)发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直4)严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率(平常使用1频道，停电时使用2频道);5)严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电6)交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接(2)对话要求1)呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是2)收接方回话后，呼方要简明扼要的情况讲清楚，收3)对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用(十一)工作态度管理制度(1)服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及(2)严于职守一—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串(3)正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相(4)团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，(5)勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地(1)礼貌—一这是员工对客户和同事最基本的态度，(2)乐观——以乐观的态度接待客户。(3)友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，(5)耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听。(1)不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没(2)不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人(3)不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权(4)不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；(5)不准妨碍国家工作人员依法执行公务；(6)不准私自为他人提供有偿服务；(7)不准非法限制他人人身自由；(8)不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；(9)不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责(一)人员数量保障机动车停放管理人员，确保非机动车停放管理工作顺利进(二)确保人员素质达标，确保项目质量。(三)人员安全保障员工是公司最宝贵的财富，员工的安全是对其家人负(1)正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而(6)非机动车停放管理员需采用文明劝导的方式，对(7)当与他人产生矛盾威胁到人身安全时，可使用防(四)严把录用关，选好苗、真良才我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配(五)严格考核制度(六)优胜劣汰的末位淘汰制度(七)竞争上岗，不拘一格选人才(十)量化管理与标准化动作第四章设施设备配置方案第一节拟投入设备清单车辆配备表序号车辆型号单位数量备注123456789配件、耗材、选配件、工具、备件清单序号装备名称型号产地功能品牌备注12345678第二节设备的作用及使用说明(1)佩戴：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰带(2)使用：使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能(3)呼叫：队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需二、对讲机的标准使用开关和音量频道对讲机对话按钮(1)本项目车辆停放管理团队的对讲机的频道是：1频(2)本项目车辆停放管理督查队的对讲机的频道是：42.对讲机的标准使用：(1)领用对讲机前要：1)开对讲机2)检查对讲机(2)领用对讲机后要将对讲机佩带在腰间。天线要保护，莫蓄意扭曲天线。(3)使用对讲机对话时：1)对话指示灯亮着时不能使用，必须指示灭掉时方和进行呼叫。2)呼叫时要用中指按住对话按钮(见对话指示灯发亮才有效)再进行对话。3)使用者要对着对讲机的播收放器进行对话，以保证(1)标准的呼叫中心的语言：中心受到请回答，我是XX(号数)。XX已收到(3)如果任务由于某种原因需要取消时，对讲机的标(4)如果执行任务过程中由于某种原因需要延迟，对(5)如果延迟结束，非机动车辆停放管理服务员可以中心收到请回答，我是XXX,延迟取消。(6)如果当您在运送过程中需要中心支援时，对讲机或物品)。谢谢!(7)运送员当收到调度要求回中心时，对讲机的标准(8)如果调度派工后非机动车辆停放管理服务员并未第三节设备管理制度1.行政人员负责非机动车停车服务管理员装备的采购3.财务部负责非机动车停车服务管理员装备的领用登4.综合管理部负责非机动车停车服务管理员装备的日5.非机动车停车服务管理员负责上班时期各装备的维(一)设备设施选购安全可靠程度、价格、售后服务等);经过论证提出初步意2.设备操作人员须每天对自己所使用设备做好日常保(1)目的对非机动车停车服务管理人员的日常工具进行有效管(2)范围(四)设备设施维护保养制度(1)自觉爱护设备，严格遵守操作规程，不得违规操(3)建立设备保养卡片，做好设备的运行、维护、养(5)对用电的装备，如：对讲机、强光手电筒，应保(7)非机动车辆停车管理员应每日对橡胶警棍进行擦(8)巡逻车的维修保养1)维护保养电时间在10小时左右。充电过程如电瓶温度超过65℃,应巡逻车220伏电源插头或充电器输出插头松动、接触面在阴凉处，待车身温度降至摄氏40度以下，再进行清充电部分修理或更换充电保险丝时，必须先拔下220V2)轮胎保养入物(石块、金属件等),他们可能会严重损坏胎体。如果发现轮胎底面和侧面有突出部分和凹凸不平的地计检查一次气压。请在车胎冷却(停车后三小时)的时候检3)电池保养电动汽车电池保养及使用寿命和使用性能起着举足轻重的般情况应做到：蓄电池以放电深度为50%-70%时充一次电最蓄电池放电到终止电压后，继续放电(过放电)会严重铅酸蓄电池尤其怕亏电放电，亏电电池放置3-7天，将长期不使用的电池，应每隔15天左右对电池充电一次，以(五)设备设施检查制度(六)设备设施更新改造及报废的管理工作(1)国家或行业规定需要淘汰的设备。(2)设备已过正常使用年限或经正常磨损后达不到要(3)设备发生操作意外事故，造成无法修复或修复不(4)设备使用时间不长，但因更合理更经济先进的设(5)从安全、精度、效率等方面，已落后于本行业平(1)由设备使用部门提出报废申请，经技术部确认并(2)由使用部门负责人填写报废申请单上交技术部审(1)经过技术论证后，采取新技术、新材料、新的零(2)设备改造要持谨慎负责的态度，切勿轻易蛮干，4.严格执行设备管理过程中的记录制度物资更换记录表姓名更换工具更换时间非机动车停放管理人员装备更换原因主管批语主管签名第五章项目管理规章制度第一节财务管理制度4.出纳员不得兼任会计档案保管和债权债务帐目的登被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”承兑汇票指定专人负责管理，管理人员要详细登记台用完后交财务部验旧领新。在开具收据时作废的要全份保存，不得丢失，公司将不定期对票据(承兑汇票、发票、现金支票、转账单、收据)进行检查，发现问题，及时纠正，(1)阶段性预付款(按进度付款)。(2)采购零星材料，累计达XX元以上的。(3)出差人员必须随身携带的差旅费。(4)公司规定部门或人员所需的备用金。4.报销人取得相应的报销单据，且报销单据上面经办人、验收证明(复核)人、审批人签名齐全，报销单据所附得突出于封面和托纸之外(票据过大时应按封面大小折叠8.若报销票据面积大小相同或相似(如车票等),需有9.报销单据金额、类型相同的(如车票等),应尽量张16.加班工资计算：加班工资=工资(全勤)÷全勤天数20.扣除项目包括：个人所得税、扣款(包括餐费、借财务总监财务部开始8.确定最终年度行结束编修部门主办部门财务部算算第二节公司车辆管理制度(一)企业公司车辆由行政办公室统一管理。各部门公通知单”,说明用车事由、地点、时间，行政办公室根据实(十二)违规与事故处理1.驾驶人员应严格遵守交通法规和车辆安全操作规程(1)无照驾驶；(4)违反交通规则。(一)日常管理4.驾驶员及派车人通讯必须保持24小时畅通，驾驶员(二)安全管理(三)维修、维护管理(四)油料管理(五)车辆违规处理规定1.凡发生行车事故者必须写出书面报告，根据事故损款100元/次。停车场，不得将车交他人(含家人)驾驶，发现一次，收回(1)1000元以内，承担50%;(2)1000元以上，按30%承担维修费用。(1)超出本市(包括三县)必须报告行政办公室。(一)本福利补贴分为3个档次：XXX元/月、XXX元/本企业公司员工在正常工作日内乘坐公交车以直达企本企业公司员工在正常工作日内以乘坐两次或以上公本企业公司员工在正常工作日内以私家车抵达企业公(二)补充规定：第三节XX市非机动车管理条例(一)为了加强非机动车管理，维护道路交通秩序，预(二)本条例适用于本市行政区域内非机动车的生产、本条例中的“非机动车”,是指以人力或者畜力驱动，(三)我司非机动车停放管理部应当加强对本行政区域公安机关交通管理部门负责非机动车的登记和通行管我司非机动车停放管理部门负责非机动车停放的监督自然资源和规划部门负责非机动车车道及停车场的土(四)非机动车相关行业协会应当加强行业自律管理，(五)国家机关、社会团体、企事业单位和其他组织应学校应当将非机动车的交通安全教育纳入法治宣传教(一)驾驶非机动车上道路行驶，应当遵守下列通行规3.遇红灯时，在非机动车道停止线或者待驶(转)区内公安机关交通管理部门可以根据道路和交通流量的具道路主管部门应当加强对非机动车道养护维修工作的共场所建设单位应当按规定配套设置非机动车公共停车场(六)新建住宅小区应当规划和配套建设非机动车集中(七)城市管理(行政执法)部门应当在公共场所合理非机动车应当按照指定地点有序停放。未设停放地点二、本办法适用于我司非机动车管理服务区域内自行机动车辆(自行车、电动车、摩托车)停车场，秩序维护人七、非机动车辆(自行车、电动车、摩托车)停车场内第六章重点区域管理措施第一节总体管理方案(一)健全机制：按照“实用、效能”的原则，健全和(二)扭转现状：经过集中整治的有效开展和长效管理(三)改进民生：经过对难点区域非机动车辆停放服务其分为以下4类：(一)流动商贩聚集区消费需求的客观存在，流动商贩多选择在此类区域聚集经(二)占道经营集中区1.区域特征：此类区域多为人流密集地(如：公交站、商业繁华地段、居民楼群等)周边的餐馆集中区域、大型专业卖场等，其商家的占道经营行为呈现出有规律的时段特道经营行为的经营者就高实施行政处罚，对拒绝缴纳罚款(三)市场暴市由于市场结构或布局不合理(不适应经营需求)、容量不足、(四)自发性市场(1)城区：此类区域多出现于农转非拆迁安置小区、取临街设置临时摊非机动车辆或越门(占道)经营的方式获(2)涉农：此类区域多见于城郊结合部的支线道路，传统农村生活习惯(赶场)的影响，此类区域在短期内还难(1)城区：首先经过突击整治，在短时间内扭转此类一格地鼓励和引导社区动员周边居民对临街商铺经营行为进行自我管理，构建政府行业监管和群众自我管理相得益(2)涉农：采取分步骤、按梯次推进的方式进行管理。(一)集中整治机制估，制定应急预案的基础上，对难点区域开展3-4次的前期整治(每2日开展1次),初步取得非机动车辆停放服务管2巩固性整治：在集中整治和常态管理措施落实到位的避免回潮和反弹现象发生。巩固性整治应持续2年，其密度原则上按照“先密后疏”的思路安排，前3个月每月1次，其后按照每季度1次的标准组织实施。(二)日常巡查机制根据4类难点区域各自的特点和整治目标，日常巡查监重点抓好对流动商贩沿街贩卖、商店(餐馆)越门(占道)经营、其他改变人行道(公共区域)使用性质等违法行把握好以下5个重点时段的巡查监管工作：做好早高峰对共享单车及非机动(4)夏季XX:XX一次日凌晨XX:XX,做好对非机动车都有明确的管理责任人(必须由公司该项目负责人担任);(三)督查机制停放服务相关工作落实情况开展2次以上的专业督查，对存(四)保障机制线队伍对市容秩序难点区域的管理对象、掌控标准形成系统、清晰的认识，解决“不知道管什么,不清楚怎么管”的停放服务难点区域的临街商铺和周边居民广泛印发宣传资建立人行道非机动车辆停放管理难点区域集中整治队通过对非机动车辆停放服务管辖范围内的学校及街道1.重点整治校园及周边违章占道经营的早餐摊、食品3.规范校园及周边自行车、电动车等非机动车辆的停(一)摸底排查阶段联合队员对辖区所有学校周边地区的非机动车辆停放(二)集中宣传阶段(三)综合整治阶段机动车辆停放；坚决取缔学校周边违章占道经营的各类摊(四)长效管理阶段3.与学校建立联络员制度，由校方推荐人员作为联络对整治成绩显著、整治有成效的队伍及时进行通报肯第三节农贸市场周边非机动车辆停放管理(一)各类占道经营、马路市场(夜市)整治。集中整治农贸市场周边的流动摊点和门面跨槛经营行3.马路市场(夜市)占道经营。(一)对未经批准擅自形成的马路市场(夜市)坚决予(二)农贸市场周边环境秩序良好，非机动车辆管理规(三)清理农贸市场周边小广告。1.各城区(新区)对辖区范围内的农贸市场管理红线范属于农贸市场红线范围区域的由市场管理方负责小广(四)搞好农贸市场周边道路市容环境卫生。本公司全面加强对农贸市场周边市容环境卫生的保洁道路(主次干道)按100-200米标准进行设置果皮箱，确保标志牌、摊位线(号)清晰明显，公平秤、监督箱、消费者(1)市场管理人员姓名、职务、职责；(2)市场管理制度；(3)举报电话号码；(4)市场经营户违规行为处理结果。第四节商圈周边非机动车辆停车管理通过对街道非机动车辆停放管辖范围内的商圈及周边对XX商圈周边店外占道经营严格管理、坚决取缔。市容秩(一)摸底排查阶段联合队员对辖区所有商圈周边地区的非机动车辆停放(二)集中宣传阶段及食品安全知识，倡导市民主动拒绝到商圈地摊处购买食(三)综合整治阶段机动车辆停放；坚决取缔商圈周边违章占道经营的各类摊(四)长效管理阶段对整治成绩显著、整治有成效的队伍及时进行通报肯第一节总体管理服务方案进行针对性的岗前培训，确保人员能力适应客户岗位的要3.为定期验证用户对非机动车辆停放管理服务的满意理维护员对服务提供过程及结果进行不同层次的四级检查(一)第一阶段：接管前阶段有“非机动车辆停放维护员上岗证”,依照《省市容环境管“非机动车辆停放维护员证”,统一穿制服。(二)第二阶段：接管初期阶段1.接管时由我司高层管理人员亲自跟随拟任执行管理单位领导要求及非机动车辆停放管理服务方案立即组织安项工作，对特殊岗位人员的安排要根据客户单位的具体要(三)第三阶段：规范管理阶段用户单位相关管理部门的领导和公司非机动车辆停放维护3.派驻点负责人每周定时向用户单位相关管理部门的5.非机动车辆停放管理服务队伍每周进行不少于两次6.对派驻点非机动车辆停放维护员日常工作中的仪容具体工作计划、内容、完成时间如下表：工作计划内容完成时间宣传服务宣传城市管理(含城市容貌、环境卫生、非机动车辆管理)与街道综合执法方面每天宣传教育与劝导服务发生以下行为的，非机动车辆停放管理综合服务工作人员(以下简称“工作人员”)到达现场并对实施行为的单位和个人进行说服、教育、劝导，促使有关单位和个人遵守城市管理与街道综合执法方面的法律法规，并将涉嫌违反城市管理与街道综合执法方面的法律法(1)占用城市道路及其两侧、人行天桥、人行隧道和其他公共场所堆放物品、摆摊设点、销售商品；(2)占用人行道、城市道路两侧、公共场所、城市规划待建地、预留地搭建临时建(构)筑物等设施；(3)在城市绿地上行驶、停放车辆；(4)在城市绿地上摆摊设点、销售商(5)随地吐痰、便溺；(6)乱吐、乱扔香口胶渣、甘蔗渣、(7)占用城市道路及其两侧和其他公共场所，以及居民区、城中村等场所非发生前述事件的，非机动车辆停放管理员10分钟内赶到处协助管理与执法辅助服务为街道执法活动提供辅助性服务；日常管理第二节非机动车乱停乱放问题分析及管理措施(二)乱停乱放的危害性主要有以下几个方面：机动车辆及非机动车乱停乱放，造成该路段道路不畅交管部门要组织开展道路交通法律法规的宣传教育工(四)加大停车专区的投入。(一)城区非机动车必须在城市管理部门设置的非机动车停车泊位或已划定的停车线内规范停车。严禁在主次干应当组织人员及时进行规整。电动车销售(修理)门店不得出店(占道)经营。(三)各共享单车运营企业要做好线下车辆调度和维着力引导社会力量修建非机动车停放点，解决群众停车需在小区内的停车库(棚)内。(二)非机动车停放场点的设置，应当根据实际情况，(三)非机动车停放场点的设置应充分考虑安全因素和(四)非机动车停放场点的设置不得占用绿地、盲道，不得影响市政公用设施的正常使用和车辆、人员的正常通(一)人员聚集公共场所、物管小区和“三无”老旧小(二)非机动车停放点环境整洁、美观大方。车辆停放(三)非机动车“安全停车工程”与文明城市创建活动(四)街道辖区非机动车盗窃案件发案率下降明显，并并给以曝光；3次黄牌警告无效的单位，向上级有关部门建(五)非机动车停放必须统一朝向、摆放整齐。(六)非机动车停放场点应当保持良好的市容环境卫生我司要全面负责本辖区非机动车停放点的摸底排查工1.综治办：负责全街非机动车“安全停车工程”的组(一)宣传发动阶段(XX月XX日一XX月XX日)(二)集中实施阶段(XX月XX日一XX月XX日)(三)检查验收阶段(XX月XX日一XX月XX日)况进行检查验收。对发现的问题及时督促相关单位整改到各区城市管理(城市管理与建设)局对所管辖范围内的理局将对各区城市管理(城市管理与建设)局的专项整治情(一)领导重视，确保发挥工作力量。非机动车“安全停车工程”是全市创建文明城市和平程”实施情况将纳入全街目标考核和社会管理综合治理考核范畴。各科室(办)、该项目第一责任人，要明确责任，(二)明确分工，确保措施认真落实。第四节督查服务方案1.对街道重点区域(学校、菜场、商圈等)进行定期、序号岗位设置学历备注1巡查管理负责人XX人2一线管护人员进场后由采购人根据实际情况确定(二)非机动车停放管理巡查设备配置序号设备名称规格数量备注1巡查车辆不少于四座及以上台完全用于本项目使用并在签订合同后三天内入场2音视频记录仪符合招标要求台完全用于本项目使用并在签订合同后三天内入场(三)非机动车辆停放巡查工作内容非机动车辆停放巡查工作主要对违反城市非机动车辆1.未经批准占用人行道进行施工或设置各类设施的行(四)管护人员工作要求1.管护人员须对违反城市市容环境管理规定的行为进(一)主要方法(1)通过监控中心及值班岗位获得的信息，按规定的(2)组织一支快速反应支持队伍，24小时处于待命状根据巡逻路线图和方案每2—3小时对巡逻路线和重点机动车辆及非机动车辆停放应有序并在指定停车点停(二)重点管理措施职位挂钩的机制。人员内部(可按客户意见调整)上岗，在4.各部门必须全员上岗，如有需要将增加管理人员数第五节人行道非机动车泊位施划的工作方案责任部门，要积极与交警、属地街道(管委会)等部门协同，建设管理处具体负责统筹协调人行道非机动车泊位施划和第八章安全和文明相关的具体措施第一节安全保障措施一、安全保障体系1.落实安全责任、实施责任管理(1)建立、完善以公司领导人为首的安全作业领导组(2)建立各级人员安全作业责任制度，明确各级人员(1)严密(2)快速第二节文明保障措施我公司对项目员工除对工作经验和业务技能有要求以(1)服装统一，服务人员作业期间必须穿着公司统一(2)佩戴工牌，服务人员佩戴由公司统一配发的工作(3)服装不得外借，服务人员所配发的服装全部责任(1)举止文明，大方、端庄、稳健。不得哼歌曲，吹1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工3.热情——尽可能为同事和业主及所管理的人员提供第九章人员培训方案第一节整体培训方案(一)培训目的(二)培训原则地位”就教育培训什么,不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，(一)有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、(二)全员培训，终生培训。(三)公司培训的一个方针是要坚持自我培训与传授培(四)公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本(一)培训种类职前一般性培训内容包括公司的历史、公司的发展战(二)培训形式和方式(1)新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要(2)新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内(1)部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的(2)部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实(1)部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相(2)部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相(1)通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展(2)通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹(1)专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与(2)专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计(1)短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行(2)短期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期(2)长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的(2)培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环9.中层管理人员的培训(1)中层管理人员指各部门经理、各项目负责人。(2)培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解(一)公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控(三)培训组织程序(1)凡新入职员工，都要参加综合管理部人力资源组(3)综合管理部人力资源组根据培训计划，填写《培部门经理和项目负责人安排新员工按照规定的时间和地点(4)人力资源组负责培训实施过程的协调、组织和控(6)培训结束时，人力资源组将综合评估新员工的培(7)因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转(8)未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的(1)入职培训的目的是要使新进人员了解公司概况、(2)入职培训的内容包括：公司历史、发展规划、企位(职务)的业务知识和工作责任制等。(3)凡新进人员的入职培训一般不少于XXX课时，有(4)由公司总监职务以上人员主持讲解公司经营历史、(5)根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位(职务)的业务知识。(6)由增员部门主管负责向新员工介绍其岗位工作职(7)由人力资源组负责讲解员工守则、职业道德、公(1)公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理制(2)部门内部培训的内容，可以由部门经理直接安排(3)部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用(4)部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可(5)部门经理负责内部培训计划的组织实施。(6)部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季度结束时3天内汇总至综合管理部人力资源组。4.部门交叉培训组织程序(1)每年XXX月份，综合管理部人力资源组向各部门(2)公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理(3)当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部门也可以随时向综合管理部人力资源组提交临时培训需求(4)人力资源组根据各部门提出的培训申请，并充分(5)根据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部(1)每年XXX月份，人力资源组向各部门下发《培训(2)员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相(3)综合管理部人力资源组，在考虑公司培训的整体(4)根据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、(1)每年XXX月份，综合管理部人力资源组向各部门(2)部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷(3)当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源组提交临时培训需求申请，填写(4)人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经(5)根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培(1)人力资源组负责收集短期教育的信息，制定初步(2)经批准的培养计划，人力资源组公开或非公开的(3)人力资源组负责实施审批后的培养计划，通知相(1)人力资源组负责收集长期教育的信息，定期上报(2)公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，并(1)培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于1)工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参2)脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举3)有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划、有1)管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程1)在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任，以2)“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务3)内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理4)脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等(一)培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查项目需求调查课程中需求调查(1)面谈；(2)调查表。(1)自上而下调查表，由主管领导和部门经理填写，针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自(3)团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训团体培训申请表训练名称预定参加者时间起讫共(小时或天数)个人外部培训申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明备注课程内容名称日期学费领导审核意见(二)制定培训计划培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人第二节培训内容与培训管理(一)知识培训员工知识培训包括非机动车辆停放管理相关专业新知及本地区发布的地方性关于非机动车辆停放管理的法规与(二)技能培训(三)职业素养培训(一)培训费用及薪资管理(1)单位培训：由本公司安排或经公司批准同意的培1)培训结束后，为公司服务期限不足两年的，培训费2)培训结束后，为公司服务满两年不满五年的，个人承担培训费用的50%,离职时结清。3)培训结束后，为公司服务五年以上的，培训费用全(2)自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须培训报销一览表等级报销费用比例服务期限员工中层领导高层领导(二)培训期间薪资待遇奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执2.自主培训：培训期小于X天(包括X天),培训期间训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其他费用总计(元)(二)培训考核与考勤管理(1)本期培训将采用分组竞争机制及末位淘汰制，将(2)培训期间，由各培训讲师为参加培训的员工进行(3)培训期间的互动环节将会作为加分项目，酌情加(4)企业文化课程培训、岗位课程培训及岗位培训后(5)评分评比分为项目组、行政组及财务组。最终各(7)通过培训的员工将获得企业认证证书，届时可正(1)各培训课程的评分细则由该科培训讲师评定，理论课分数占70%,实践课分数占30%。培训评分将汇总个人(2)项目组的最终个人总成绩将采用4:3:3的汇总机制，各培训课程的平均分占40%(由讲师打分),新员工培训期及岗位实习期具体表现占30%(其中各占15%,培训期由培训部打分，岗位实习期由部门负责人打分),新员工模课评分占30%(由课程部打分)。行政组及财务组的最终个人总成绩将采用6:4的汇总机制，各培训课程的平均分占60%(由讲师打分),新员工培训期及岗位实习期具体表现占40%(其中各占20%,培训(1)参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工(2)培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象(4)员工如因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加(5)能持续、高效地参加本公司组织的年度培训的员(6)员工参训期间，未向本公司请假或请假未批准而(7)参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记(8)专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全员工培训签到表参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检受训心得(值