九州通培训与开发体系

培训与开发洪增华目录第一局部：培训管理人员角色认知第二局部：九州通集团培训管理体系介绍第三局部：培训管理制度流程第四局部：培训需求调查与分析第五局部：培训评估实务第六局部：培训教材及档案资料管理第一局部培训管理人员角色认知一、培训管理与人力资源管理一、培训管理与人力资源管理开发培训企业员工培训与开发二、培训管理人员的角色认知人力资源专业人员普通管理者一般文员培训导师专业及跨专业知识技能档案及文字处理组织沟通协调控制理念流程技术方法二、培训管理人员的工作职责2、培训规划与组织管理3、内部/外部培训导师管理4、员工职业开展与岗位资格认证5、培训课程体系建设与维护1、培训制度流程建立与维护5、培训档案资料、培训教材管理6、培训课程开发、培训辅导7、企业文化建设第二局部九州通集团培训管理体系介绍一、企业培训体系简介管理体系结构宗旨使命政策制度流程操作手册记录资料为什么做？如何支持？如何去做？问题处理？改善依据？二、九州通集团员工培训管理体系培训管理文件体系员工培训管理制度新员工培训及上岗前辅导管理方法内部培训导师管理方法工程性培训管理方法在职员工培训管理方法培训教材及资料管理方法培训操作手册细那么1、方案与预算2、培训与辅导3、评级与评优4、子公司考核5、教材资料管理6、管理表格工具评估系统教材系统HR流程三、培训管理体系的运作模块构成需求调查方案预算组织实施评估跟进课程系统导师系统HR战略核心流程管理导向支持流程组织结构二、九州通集团员工培训管理体系培训管理根本流程需求调查方案与预算培训实施绩效评估第三局部培训管理制度流程三、培训管理制度流程《新员工培训及上岗前辅导管理方法》新员工培训根本内容集团概况及公司开展战略规章制度平安管理企业文化敎唱《九州通祝福》九州通员工行为标准及礼仪自我管理三、培训管理制度流程《新员工培训及上岗前辅导管理方法》岗前辅导根本内容《岗位说明书》中新员工将要承担的工作岗位技能、职责要求部门管理制度与工作流程新员工需要从事工作所涉及的各种说明文件工作岗位必须的平安知识工具、设备等正确使用知识其他与新员工将要承担工作的相关知识、技能、规定等三、培训管理制度流程《内部培训导师管理方法》内部培训导师评聘分级管理内部培训导师鼓励内部培训导师培训培养三、培训管理制度流程《工程性培训管理方法》工程性培训立项工程性培训的实施考核评估与结果运用外部合作机构、培训导师管理三、培训管理制度流程《在职员工培训管理方法》在职员工培训体系岗位岗位层级培训课程体系员工职业生涯规划与岗位资格认证三、培训管理制度流程《培训教材及档案资料管理方法》教材编制与保存教材修订教材的使用与发放培训档案管理培训档案资料处理第四局部培训需求调查与分析一、培训需求的产生公司业绩公司战略管理变革员工行为员工绩效员工建议员工发展公司文化TRAINING二、培训需求调查需求对象需求阶段需求层次组织岗位个人新员工在职员工当前未来培训需求分析内容二、培训需求调查组织需求组织文化组织效率人力资源需求种类/数量/质量投入/产出管理/价值体系二、培训需求调查岗位分析标准职责任务二、培训需求调查人员分析新员工老员工绩效素质技巧能力二、培训需求调查当前业务开展战略需求阶段分析二、培训需求调查信息收集方法问卷调查座谈会个别访谈绩效分析管理动态记录报表员工建议二、培训需求调查高层管理战略层面需求管理变革科技导入文化传播需求信息获取途径二、培训需求调查中层管理需求信息获取途径运作层面需求绩效流程技能素质二、培训需求调查需求信息获取途径基层员工操作层面需求操作技能职业开展职业素质三、需求分析与方案制订根本原那么公司需求为主，部门需求为辅部门需求为主，兼顾员工开展内部资源为主，外部资源为辅分层配置资源，分清主次轻重三、培训需求分析与方案制订培训需求的转化公司需求部门需求个人需求分解与转化年度计划月度计划分解与转化三、培训需求分析与方案制订方案确定的要点重要的紧急的第四局部培训评估实务一、培训评估体系介绍培训前评估培训中评估培训后评估资源、内容与需求、对象的匹配度过程监控、内容及方法的调整效果评估、投入与产出衡量、改善一、培训评估体系介绍培训前评估工作知识技能员工知识、技能与工作的相关度培训对象培训内容解决一、培训评估体系介绍培训中评估通过学员的注意力、反映，判断其接受度参与状况解决接受状况认可程度授受差异一、培训评估体系介绍培训后评估受训前后的差异变化—投入与输出解决知识层面行为层面绩效层面意识层面二、柯克帕特里克四级评估方法反响层面评估环境老师方法内容工具

问卷二、柯克帕特里克四级评估方法学习层面评估沙盘模拟方法实习笔试原理技术技能事实二、柯克帕特里克四级评估方法行为层面评估方法上司评价同事评价自我评价客户评价培训前培训后统计报表分析二、柯克帕特里克四级评估方法结果层面评估

方法

事故率生产率流动率次品率士气满意度利润率培训带来的收益第五局部培训教材及档案资料管理一、培训课程体系的构建培训课程体系与员工培训拓展与提升技能提升根本技能入职培训精英有潜能员工熟练员工新上岗员工新入职员工精英培训课程体系对象群一、培训课程体系的构建培训课程体系的形成基础资料公司战略文化、职业化业务培训课程大纲培训课程体系公司文化公司业务管理··········员工发展一、培训课程体系的构建培训课程体系的形式培训课程PPT视频讲义、教材一、培训课程体系的构建培训课程体系的开展方向子公司B九州通集团培训课程体系及培训课程共享资源库子公司A子公司C子公司D二、培训教材管理培训教材管理的重要性知识管理文化传承总结积淀潜能开发企业竞争流程规范管理创新二、培训教材管理培训教材管理的原那么与方法便于追溯便于识别便于保管便于记忆规律明显不易重复容易掌握系统管理三、培训记录资料管理记录资料管理的必要性培训结果运用的依据管理检讨改善的依据培训需求确定的参考人才选拨储藏资源库三、培训记录资料管理培训记录资料管理需要注意的几个问题完整性系统性便于提起