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文档简介

一、制度目的1.规范产品生产、销售、售后等环节，确保产品质量。2.提高生产效率，降低生产成本。3.建立完善的产品追溯体系，提高客户满意度。4.促进企业可持续发展。二、制度范围1.适用于公司所有产品，包括原材料、半成品、成品等。2.适用于公司各部门、各岗位人员。三、制度内容1.产品生产过程跟踪（1）生产计划：生产部门根据销售订单和库存情况，制定生产计划，包括产品规格、数量、交货日期等。（2）生产过程监控：生产过程中，生产部门应确保生产设备、工艺、人员等符合生产要求，对生产过程进行实时监控。（3）生产记录：生产部门应详细记录生产过程中的各项数据，包括原材料消耗、生产进度、设备状态等。2.产品检验与测试（1）原材料检验：采购部门在采购原材料时，需对供应商提供的材料进行严格检验，确保材料质量符合要求。（2）半成品检验：生产过程中，质检部门对半成品进行检验，确保其质量符合标准。（3）成品检验：成品出厂前，质检部门进行严格检验，确保产品质量合格。3.产品入库与出库管理（1）入库管理：仓库保管员对入库产品进行验收，确保产品数量、规格、质量符合要求。入库后，做好产品入库记录，并建立产品台账。（2）出库管理：生产部门根据生产计划，填写出库单，仓库保管员凭出库单发货。出库产品需符合质量要求，并及时清理现场。4.产品销售与售后跟踪（1）销售跟踪：销售部门对销售的产品进行跟踪，确保产品及时交付给客户。（2）售后服务：售后部门对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意度。5.产品追溯体系（1）建立产品追溯体系，记录产品从生产到销售的全过程，包括原材料、生产过程、检验结果、销售信息等。（2）建立产品追溯数据库，方便查询和追溯。6.信息反馈与改进（1）各部门应定期对产品跟踪情况进行汇总和分析，找出存在的问题和不足。（2）针对问题，制定改进措施，并及时落实。（3）对改进措施的实施效果进行跟踪评估，确保问题得到有效解决。四、责任与权限1.生产部门：负责产品生产过程的跟踪、监控和记录。2.质检部门：负责产品检验、测试和质量控制。3.采购部门：负责原材料采购和质量控制。4.销售部门：负责产品销售和客户关系维护。5.售后服务部门：负责处理客户反馈和售后服务。6.仓库部门：负责产品入库、出库和仓储管理。7.信息管理部门：负责产品追溯体系和信息反馈。五、考核与奖惩1.对各部门在产品跟踪管理工作中表现优秀的个人或团队，给予奖励。2.对在工作中存在失职、失误的个人或团队，进行通报批评，并追究相关责任。3.对违反制度规定，导致产品质量问题或经济损失的个人或团队，依法依规进行处理。六、附则1.本制度自发布之日起实施。2.本制度由公司行政部门负责解释。3.本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责补充和修改。通

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