2025年度电商平台退货运费退款协议合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度电商平台退货运费退款协议合同甲方（电商平台）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消费者）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退货运费退款描述1.退货运费标准乙方在符合退货运费退款条件的情况下，可享受甲方提供的退货运费退款服务。退货运费退款的具体标准将根据甲方制定的退货运费政策执行。2.退款条件乙方在购买商品后，如因商品质量问题、商品与描述不符等原因，有权申请退货。乙方在申请退货时，需确保商品完好无损，不影响二次销售。乙方需在商品签收后的______天内（具体时长）提出退货申请。二、退款金额与方式1.退款金额乙方退货时，甲方将按照实际产生的退货运费金额进行退款。退货运费金额的计算将依据甲方与物流公司签订的协议以及实际产生的运费进行确定。2.退款方式甲方将通过银行转账、、支付等乙方选择的支付方式进行退款。退款到账时间将根据乙方选择的支付方式和银行处理速度而定。三、退货运费退款流程1.退货运费退款申请乙方需在规定时间内，通过甲方提供的官方渠道提交退货运费退款申请。乙方需提供退货申请表、商品照片、物流信息等相关证明材料。2.退款审核与处理甲方收到乙方提交的退货运费退款申请后，将进行审核。审核通过后，甲方将在______个工作日内完成退款操作。四、其他约定1.争议解决甲方与乙方因退货运费退款事宜产生的争议，应友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.合同生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的终止，需经甲方与乙方协商一致，并以书面形式确认。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方申请的退货运费退款进行审核，有权决定是否同意退款申请。有权根据退款政策调整退款金额，但应保持公平、合理。义务：在收到乙方提交的退款申请和相关证明材料后，应在______个工作日内完成审核并通知乙方退款结果。为乙方提供退款咨询和帮助，确保退款流程顺利进行。2.乙方权利与义务权利：在符合退款条件的情况下，有权要求甲方按照约定退款。如对退款结果有异议，有权向甲方提出申诉。义务：在申请退款时，应提供真实、完整的退款申请和相关证明材料。遵守甲方制定的退款政策和流程，配合甲方完成退款操作。六、退款流程1.退款申请乙方需在商品签收后______天内（具体时长）通过甲方提供的官方渠道提交退款申请。乙方需提供退货申请、物流信息、支付凭证等相关证明材料。2.退款审核甲方在收到乙方提交的退款申请后，将进行审核。审核通过后，甲方将在______个工作日内完成退款操作。3.退款到账退款将通过乙方提供的支付方式到账，具体到账时间根据乙方选择的支付方式和银行处理速度而定。七、退款争议解决1.争议解决方式甲方与乙方因退款事宜产生的争议，应通过协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决期限争议双方应在收到对方提出争议通知后的______个工作日内（具体时长）提出解决争议的请求。八、合同终止与生效1.合同终止乙方完成所有退款操作；双方协商一致解除本协议；法律法规规定的其他终止情形。2.合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的生效，不影响双方在协议生效前已经发生的权利和义务。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于退款政策、用户数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：_