2023年质量管理体系案例分析

质量治理体系案例分析【篇一质量治理体系案例分析】某厂产品声称执行国家标准，标准规定“产品的检测温度为25c士1oc，湿度＜60％”。但是审核时觉察检验室并没有温湿度把握手段。审核员问“温湿度问题如何解决？”检验员说“上次审核时已给我们开出了不合格报告，由于考虑到资金紧急，而且同行业其他厂对该产品的检测也不考虑温湿度的影响，另外该标准是推举性标准，我们可以参照执行，进展一些改动，因此打算将该条件删除。”检验员出示了厂经理办公会的打算，取消对温湿度的要求。在销售科，审核员看到与顾客签定的销售合同上，填写的产品执行标准照旧是该国家标准。案例分析国家标准有强制性和推举性标准。对于推举性标准，是建议企业承受，没有强制要求。但gb／txxxx，则该标准对于企业就是强制性的了，即要求企业百分之百执行该标准，否则不能声称执行此标准。固然，可以说是“gb／txxxx标准。”本案违反了标准“8．2．4产品的监视和测量”的“这种监视和测量应依据所筹划的安排，在产品实现过程的适当阶段进展。”【案例2】某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员觉察焊点间距分布不均匀，问工人“工艺指导书对于焊点间距有没有规定？”焊工答复“工艺没有规定，我们都是很娴熟的焊工，凭阅历就知道应当把握的焊接间距。”审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数的规定，但没有间距要求。但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定“焊点应当分布均匀，两点之间距离应为10cm土2cm。”上述两份文件均由总工程师批准。案例分析本案的《焊接工艺》和《焊接检验规程》对焊接的要求不同，说明文件之间没有协调全都，违反了标准“3文件把握”的“ａ〕文件公布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。”这种状况在审核中常常觉察，缘由在于领导在审批文件时，只是履行形式，没有认真地把文件审查一遍，以便将不合理或冲突的地方排解。【案例3】审核组在审核某铸造厂时，在稀土铁硅合金熔炼车间的检验记录中看到，记录的“出炉温度”栏内填写的都是1100oc。现场操作没有看到测温仪表，审核员问“对于温度你们是怎么检测的？”检验员说“应当用红外测温仪，但是我们觉得温度测的不准，因此我们的记录是凭阅历写的。”审核员要求出示测温仪的校准记录，检验员由办公室取来检定证书，证书说明该仪器是上个月刚刚送到区计量检定所校准完毕，结论是“合格”。审核员问检验员“你们使用红外测温仪多长时间了？”检验员不好意思地说“也就这次为了认证才买的，大家使用不习惯，就没有用。”审核员进一步查看《熔炼检验规程》，上面规定“使用测温仪检测温度，1100oc时出炉。”案例分析既然测温仪是刚刚校准完毕，说明仪器是好的，检验员不使用仪器测温，违反了《熔炼检验规程》的规定，是检验的有章不循。违反了标准“8．2．4产品的监视和测量”的“这种监视和测量应依据所筹划的安排，在产品实现过程的适当阶段进展。”检验记录上的记录栏“出炉温度”与《熔炼检验规程》所说的“熔炼温度”不同，文件冲突，这违反了标准“4．2．3文件把握”的“ａ〕文件公布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。”【案例4】某建筑装饰构件公司对外承接楼宇室外的装修设计和饰品加工任务，在设计室审核员看到cad软件进展装修效果图的设计。设计室内有工作电脑十余台。审核员问工作人员“你们公司有多少台电脑？”工作人员答复“有30多台吧”。审核员“全公司都哪些部门使用电脑？”工作人员答复“技术档案、财务、销售、车间统计、工艺等部门都有电脑。我们正在打算建立公司内部的局域网，以便实现治理的自动化。”