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文档简介

大学生创业教育客服服务与管理主讲人：谭贻群海尔服务随叫随到创美誉海尔服务温暖老人心“海尔的服务真是没话说啊！”这话来自于一位海尔用户马先生的口中。

海尔服务随叫随到创美誉

马先生家住广州天河干部休养所。马先生表示自己夏天买了一台海尔挂式空调，与海尔接线员约好时间后不到10分钟，就有师傅打电话跟我联系了，说现在就过来安装。师傅在20分钟后就到了，当时外面下很大的雨，师傅的衣服几乎都全湿了。他们穿好鞋套，首先递上一张服务监督卡片，然后将所有的电源进行了安全测电后才进行安装工作，期间没有喝过自己家一滴水，安装完成过后，师傅还做了示范，仔细地讲解怎么使用，怎么保养，使用过程中要注意哪些事项，最后还把卫生打扫了一遍，对自己这些老人而言，真的是太贴心了。

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