家政保洁服务合同协议范本(2024版)

编号：__________家政保洁服务合同协议范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

家政保洁服务合同协议范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1条文解释1.2适用范围1.3定义与解释第二章：服务内容2.1服务项目2.1.1家庭保洁2.1.2家务劳动2.1.3护理老人2.1.4照看孩子2.1.5做饭烧菜2.2服务标准2.3服务时间第三章：服务人员3.1服务人员资质3.1.1职业资格3.1.2健康证明3.1.3身份证明3.2服务人员培训3.3服务人员更换第四章：客户义务4.1支付服务费用4.2提供服务条件4.3遵守服务规定4.4服务人员关怀第五章：服务提供方义务5.1按时提供服务5.2保证服务质量5.3保密客户信息5.4处理客户投诉第六章：服务费用6.1服务费用标准6.2费用支付方式6.3费用调整机制6.4费用退还规定第七章：违约责任7.1服务提供方违约7.2客户违约7.3违约责任免除第八章：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九章：附则9.1合同的生效9.2合同的变更9.3合同的终止9.4合同的解除第十章：服务条款10.1服务期限10.2服务地点10.3服务要求第十一章：特殊条款11.1节假日服务11.2临时增加服务11.3服务人员特殊情况处理第十二章：保险与安全保障12.1服务提供方保险12.2客户安全保障12.3意外伤害处理第十三章：隐私保护13.1保护客户隐私13.2保密信息范围13.3泄露隐私责任第十四章：其他事项14.1合同的传承14.2合同的复印件14.3合同的修改与补充合同编号_________第一章：总则1.1本合同的订立，是双方真实意愿的表示，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3本合同所称家政保洁服务，是指服务提供方向客户提供家庭保洁、家务劳动、护理老人、照看孩子、做饭烧菜等服务。第二章：服务内容2.1服务项目包括：2.1.1家庭保洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁；2.1.2家务劳动：包括洗衣、做饭、购物、整理家庭物品等；2.1.3护理老人：包括照顾老人的日常生活、陪护就医等；2.1.4照看孩子：包括接送孩子、照顾孩子的生活、辅导孩子学习等；2.1.5做饭烧菜：根据客户要求，制作健康、营养的饭菜。2.2服务标准：按照行业标准和客户的要求执行。2.3服务时间：根据双方协商确定。第三章：服务人员3.1服务提供方应保证服务人员的资质：3.1.1服务人员应具有相应的职业资格证书；3.1.2服务人员应提供健康证明；3.1.3服务人员应提供身份证明。3.2服务提供方应对服务人员进行培训，提高其服务技能和服务态度。3.3如服务人员不符合客户要求，服务提供方应在客户提出更换要求后的三个工作日内更换。第四章：客户义务4.1客户应按合同约定支付服务费用。4.2客户应提供服务人员提供服务的条件。4.3客户应遵守服务规定，不得对服务人员实施侮辱、诽谤、殴打等行为。4.4客户应对服务人员给予关怀，关心服务人员的生活和工作。第五章：服务提供方义务5.1服务提供方应按时提供服务，确保服务质量。5.2服务提供方应对服务人员的服务情况进行保密，不得泄露客户信息。5.3服务提供方应对客户提出的投诉进行处理，及时解决问题。第六章：服务费用6.1服务费用标准根据服务项目、服务时间和服务人员资质等因素确定。6.2客户应按合同约定支付服务费用，支付方式可以为现金、转账等方式。6.3如服务提供方服务质量不符合约定，服务提供方应根据客户要求进行调整。6.4如服务提供方未按约定提供服务，应退还已收取的服务费用。第七章：违约责任7.1如服务提供方未按约定提供服务，应承担违约责任，客户有权要求服务提供方退还已收取的服务费用。7.2如客户未按约定支付服务费用，应承担违约责任，服务提供方有权拒绝提供服务。7.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。第八章：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担。第九章：附则9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同的变更、解除或终止，应书面协议，经双方确认。9.3本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。第十章：服务条款10.1服务期限为____年，自合同生效之日起计算。10.2服务地点为客户指定的家庭地址。10.3服务要求按照本合同第二章约定的服务内容和服务标准执行。第十一章：特殊条款11.1如遇节假日，服务提供方应提前通知客户，协商调整服务时间。11.2客户如有临时增加的服务需求，应提前通知服务提供方，服务提供方应尽力满足。11.3如服务人员因特殊情况无法提供服务，服务提供方应提前通知客户，并尽快安排替换。第十二章：保险与安全保障12.1服务提供方应为其员工购买相应的保险，保障员工在提供服务过程中的人身安全。12.2服务提供方应采取必要的安全措施，保障客户及其财产的安全。12.3如发生意外伤害，应立即报告客户，并按照客户的指示处理。第十三章：隐私保护13.1服务提供方应对客户的家庭情况、个人信息等予以保密，不得泄露给第三方。13.2服务提供方的员工在提供服务过程中，不得侵犯客户的隐私权。13.3如服务提供方违反本条约定，应承担相应的法律责任。第十四章：其他事项14.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2本合同的任何条款的修改和补充，必须经双方书面同意，方为有效。14.3本合同自双方签字或盖章之日起生效，签字或盖章之前的内容无效。客户签字：_____________________日期：____年__月__日服务提供方签字：_____________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定服务人员甲方有权指定服务人员，并要求乙方按照甲方的要求提供服务。甲方应在合同生效前向乙方提供指定的服务人员名单。2.甲方监督权甲方有权对服务人员的服务质量进行监督，并要求乙方及时解决甲方提出的问题。甲方可以在服务过程中随时对服务人员进行评价。3.甲方变更服务需求甲方有权在合同有效期内变更服务需求，包括但不限于服务时间、服务项目等。甲方应在变更服务需求前至少提前三日通知乙方，并经乙方同意后生效。4.甲方解除合同甲方有权在合同有效期内解除合同，但应提前至少三十日书面通知乙方。甲方解除合同时，乙方应在甲方要求的时间内停止提供服务，并办理合同解除手续。5.甲方隐私保护甲方同意乙方及服务人员在提供服务过程中，有权了解甲方的家庭情况、个人信息等，但乙方及服务人员有义务对甲方的隐私予以保密，不得泄露给第三方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方提供服务人员的资质乙方应保证提供给甲方的服务人员具备相应的职业资格，并提供健康证明和身份证明。乙方应对服务人员进行定期的培训，提高其服务技能和服务态度。2.乙方更换服务人员如服务人员不符合甲方的要求，乙方应在甲方提出更换要求后的三个工作日内更换。乙方不得以任何理由拒绝甲方提出的合理更换要求。3.乙方服务质量保证乙方应确保提供给甲方的服务质量达到约定的标准，如服务质量不符合约定，乙方应根据甲方要求进行调整。如乙方未按约定提供服务，乙方应退还已收取的服务费用。4.乙方保密义务乙方应对甲方的家庭情况、个人信息等予以保密，不得泄露给第三方。乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.乙方解除合同乙方应在合同解除前至少提前三十日书面通知甲方，并经甲方同意后生效。乙方解除合同时，乙方应在甲方要求的时间内停止提供服务，并办理合同解除手续。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责第三方中介应负责甲乙双方的服务对接，确保合同的履行。第三方中介应对甲乙双方提供的信息进行核实，并协助解决甲乙双方在履行合同过程中出现的问题。2.第三方中介的服务费用第三方中介有权收取甲方和服务提供方一定比例的服务费用作为中介费。中介费用应在甲方支付服务费用时一并支付。3.第三方中介的监督权第三方中介有权对服务提供方的服务质量进行监督，并要求服务提供方及时解决第三方中介提出的问题。第三方中介可以在服务过程中随时对服务人员进行评价。4.第三方中介的保密义务第三方中介应对甲方的家庭情况、个人信息等予以保密，不得泄露给第三方。第三方中介违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.第三方中介解除合同如第三方中介原因导致合同解除，第三方中介应承担相应的法律责任。第三方中介解除合同时，第三方中介应在甲方要求的时间内停止提供服务，并办理合同解除手续。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务人员资质证明文件2.服务人员健康证明3.服务人员身份证明4.服务项目明细表5.服务标准规范6.服务时间安排表7.服务人员培训记录8.客户评价反馈表9.保险单据10.保密协议11.第三方中介服务协议12.合同解除证明文件13.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.服务提供方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.客户未按约定时间支付服务费用的，视为违约。3.服务提供方未按约定保密客户信息的，视为违约。4.客户未按约定提供服务条件的，视为违约。5.服务提供方未按约定更换服务人员的，视为违约。6.第三方中介未按约定履行协调职责的，视为违约。7.任何一方违反合同其他条款的，视为违约。三、法律名词及解释：1.家政保洁服务：指为家庭提供清洁、烹饪、照顾老人、照看孩子等日常生活服务。2.服务提供方：指提供家政保洁服务的个人或机构。3.客户：指接受家政保洁服务的个人或机构。4.第三方中介：指协助家政保洁服务提供方与客户之间达成合同的独立第三方。6.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合客户要求：及时与服务提供方沟通，要求更换符合要求的服务人员。2.服务费用支付纠纷：查看支付凭证，核对金额及支付时间，如有问题，与服务提供方或第三方中介协商解