2024版电子商务运营外包服务协议

编号：__________2024版电子商务运营外包服务协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版电子商务运营外包服务协议合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的生效与终止第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务期限第三章：双方的权利与义务3.1服务方的权利与义务3.2委托方的权利与义务第四章：服务费用与支付方式4.1服务费用的确定4.2支付方式与时间第五章：服务效果评估5.1服务效果的评价标准5.2服务效果的评估周期第六章：保密协议6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露后果第七章：违约责任7.1服务方的违约行为7.2委托方的违约行为7.3违约责任的计算方式第八章：争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的时效第九章：终止与解除合同9.1合同终止的条件9.2合同解除的条件第十章：合同的转让10.1合同转让的条件10.2转让的程序第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果第十二章：其他约定12.1技术支持与培训12.2合同的修改与补充12.3合同解除后的权利与义务第十三章：附则13.1合同的生效条件13.2合同的保管与复制第十四章：附件14.1服务方案详细说明14.2服务效果评估表14.3保密协议附件14.4合同转让申请表合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方未书面提出终止合同的，合同自动续约____年。第二章：服务内容2.1服务范围乙方负责甲方的电子商务平台运营管理，包括商品上架、订单处理、客户服务、数据分析等工作。2.2服务目标乙方应确保甲方的电子商务平台在合同期限内实现销售额增长____%，提升品牌知名度。2.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章：双方的权利与义务3.1服务方的权利与义务乙方有权要求甲方提供必要的产品信息、市场策略等方面的支持。乙方应按照甲方的要求，提供专业的运营服务，并确保服务的质量和效率。3.2委托方的权利与义务甲方应提供真实、准确、完整的商品信息和市场策略给乙方，并按照约定支付服务费用。甲方应协助乙方完成运营过程中所需的相关事宜。第四章：服务费用与支付方式4.1服务费用的确定乙方向甲方提供的电子商务运营外包服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2支付方式与时间甲方应按照本合同约定的服务期限，分阶段向乙方支付服务费用。具体的支付方式与时间为：自合同生效之日起____日内支付首期服务费用，后续每__个月支付一次。第五章：服务效果评估5.1服务效果的评价标准服务效果的评价标准包括但不限于销售额、订单量、客户满意度等。5.2服务效果的评估周期服务效果的评估周期为每__个月一次。第六章：保密协议6.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方创造的，未公开的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息等。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后____年。6.3保密信息的泄露后果如乙方泄露了保密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。第七章：违约责任7.1服务方的违约行为乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的服务效果，甲方有权要求乙方在规定的时间内改正，并有权要求乙方支付违约金。7.2委托方的违约行为甲方未按照约定支付服务费用，或提供的商品信息不真实、不准确、不完整，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。7.3违约责任的计算方式违约金的具体计算方式按照本合同约定的服务费用的一定比例进行计算。第八章：争议解决8.1争议解决的方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时效双方在争议发生之日起____日内未能解决的，有权向人民法院提起诉讼。第九章：终止与解除合同9.1合同终止的条件合同终止的条件包括但不限于：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行。9.2合同解除的条件合同解除的条件包括但不限于：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，对方有权单方面解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第十章：合同的转让10.1合同转让的条件任何一方如需转让本合同的权利义务，应提前____个月书面通知对方，并经对方同意。10.2转让的程序（1）转让方与受让方达成转让意向；（2）转让方书面通知对方；（3）双方协商确定转让的具体事项；（4）转让方与受让方签订转让协议；（5）双方签署补充协议，确认合同转让。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的后果因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十二章：其他约定12.1技术支持与培训乙方应在合同期限内为甲方提供必要的技术支持与培训。12.2合同的修改与补充合同的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同解除后的权利与义务第十三章：附则13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的保管与复制双方各自保管本合同正本，不得复制。第十四章：附件14.1服务方案详细说明（附件一）14.2服务效果评估表（附件二）14.3保密协议附件（附件三）14.4合同转让申请表（附件四）甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定产品甲方应向乙方提供详细的产品信息和销售策略，包括产品描述、价格、库存等。乙方根据甲方的要求进行运营操作。2.甲方监督权甲方有权对乙方的运营工作进行监督，并要求乙方按照甲方的要求进行调整。甲方对乙方的监督不免除乙方应承担的运营责任。3.甲方变更权甲方有权根据市场情况变更产品信息和销售策略。乙方应及时根据甲方的变更进行调整。甲方变更产品信息和销售策略的行为不影响乙方按照合同约定提供的服务费用。4.甲方终止权5.甲方权益保护甲方对乙方运营的成果享有全部权益。乙方在运营过程中产生的知识产权归甲方所有。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方运营责任乙方应根据甲方的要求，全面负责电子商务平台的运营工作，包括商品上架、订单处理、客户服务等，并确保服务的质量和效率。2.乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。3.乙方服务承诺乙方承诺按照约定提供服务，并努力实现合同约定的服务目标。如因乙方原因导致未能实现服务目标，乙方应承担相应的违约责任。4.乙方权益保护乙方在运营过程中产生的知识产权归乙方所有。如甲方侵犯乙方的知识产权，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。5.乙方退出的条件三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的义务第三方中介在合同履行过程中应公正、中立地协调甲乙双方的关系，协助双方解决争议。2.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。3.第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定。服务费用应在合同中明确。4.第三方中介的责任第三方中介在履行协调、协助职责过程中，如因过错导致损失，应承担相应的法律责任。5.第三方中介的退出附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务方案详细说明2.服务效果评估表3.保密协议附件4.合同转让申请表二、违约行为及认定：1.服务方的违约行为未能按照约定提供服务或服务未达到约定的服务效果未按时支付服务费用违反保密协议，泄露甲方商业秘密或客户信息未经甲方同意，擅自转让合同权利义务2.委托方的违约行为未按时提供商品信息、市场策略等支持提供的商品信息不真实、不准确、不完整未按照约定支付服务费用违反保密协议，泄露乙方商业秘密或客户信息3.第三方中介的违约行为未能公正、中立地协调甲乙双方的关系未协助双方解决争议泄露甲方、乙方商业秘密或客户信息未按照约定提供服务，导致损失三、法律名词及解释：1.电子商务运营外包服务：指乙方为甲方提供电子商务平台的运营管理服务，包括商品上架、订单处理、客户服务等工作。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的一种经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品信息更新不及时解决办法：甲方应确保产品信息的及时更新，提供准确的库存、价格等数据。2.服务效果未达预期解决办法：双方应定期评估服务效果，及时调整运营策略，提高服务效果。3.支付费用发生争议解决办法：双方应明确支付费用的时间和