货物退换协议书

货物退换协议书合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于卖方是货物供应商，买方是货物的购买方，双方为了明确货物退换的权益和义务，经充分协商，达成如下协议：一、退换货原则1.1买方在收到货物后，如发现货物存在质量问题、数量不足或与约定不符等情形，买方有权在收货后____日内向卖方提出退换货要求。1.2买方在收到货物后，如因个人喜好、尺寸不合适等原因需要退换货，应在不影响二次销售的前提下，在收货后____日内向卖方提出退换货要求。1.3买方在提出退换货要求时，应提供相关证据，包括购物凭证、货物照片等，以便卖方核实情况。1.4卖方在接到买方的退换货要求后，应在____小时内回复，并根据实际情况给予处理。1.5卖方在同意买方退换货要求后，应及时为买方办理退换货手续，将货款退还买方或为买方提供换货服务。二、退换货范围及条件（1）货物存在质量问题；（2）货物数量不足；（3）货物与约定不符；（4）货物在运输过程中受损；（5）其他法律法规规定的退换货情形。（1）货物因买方使用不当造成的损坏；（2）货物因买方保管不善导致的遗失或损坏；（3）货物标签已去除或严重损坏；（4）货物已拆封使用，且无法恢复原状；（5）货物已过保质期。三、退换货流程3.1买方如需退换货，应与卖方联系，说明退换货原因及要求。3.2卖方在接到买方退换货要求后，对符合退换货条件的，应及时为买方办理退换货手续。3.3卖方在办理退换货手续时，应核实买方提供的证据，并在核实无误后，为买方办理退货或换货。3.4卖方在为买方办理退货手续时，应退还买方相应的货款，退货款项将于____个工作日内退回到买方原支付账户。3.5卖方在为买方办理换货手续时，应及时为买方发出新货物，新货物邮费由卖方承担。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2双方同意，争议解决过程中，不得影响本协议的履行和其他权利的行使。六、附则6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.货物退换协议书2.购物凭证3.货物照片4.货物质量检验报告5.物流运输单据6.退换货申请表7.银行转账证明二、违约行为及认定：1.卖方未按照约定时间提供货物，或提供的货物与约定不符。2.卖方未按照约定时间办理退换货手续，或拒绝合理的退换货要求。3.买方未按照约定时间支付货款，或提供的联系信息不准确导致无法联系。4.买方未按照约定使用和保管货物，导致货物损坏或遗失。三、法律名词及解释：1.退换货：买方因货物质量问题、数量不足、货物不符等原因，向卖方提出退还货款或更换货物的行为。2.质量问题：货物存在制造缺陷、功能故障或不符合产品标准等情形。3.违约：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的情形。4.合同解除：当事人依法终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：货物在运输过程中受损。解决办法：买方应及时拍照取证，并在收货后____小时内向卖方提出赔偿要求。2.问题：货物存在质量问题。解决办法：买方应提供质量检验报告，卖方核实后给予换货或退货处理。3.问题：买方提出退换货要求，但卖方拒绝办理。解决办法：买方可以请第三方调解或向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.问题：买方提供的联系信息不准确，导致无法联系。解决办法：买方应确保提供的联系信息准确有效，如有变更应及时通知卖方。五、所有应用场景：1.卖方与买方之间的