销售经理年终总结（17篇）

销售经理年终总结（17篇）

最新销售经理年终总结（精选17篇）

最新销售经理年终总结篇1

一、本年度销售经理工作总结

—年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经

理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销

售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于

把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经

理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市

场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有—销售经验的，仅

凭对销售工作的热情，而缺乏—行业销售经验和行业知识。为了

迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学

习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，

我经常请教—经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，

一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策

略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市

场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户

的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以

经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户

也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌

握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业

务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化

和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一

些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于—市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过

度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快

速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过

分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工

作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场

销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使

我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的

售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了

宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比

较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

下面是公司—年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说

是销售做的十分的失败。—产品价格混乱，这对于我们开展市场

造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些

做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量

太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有

记载的客户访问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个

月—天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量一个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我

们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法

和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品

信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成

一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状

态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有

合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心

和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在—市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们

公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖

得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产

品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的'客户，价

格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品

的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做

一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在一区域，我

们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，

在—开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，

那里的市场竞争相对的来说要比—小一点。外界因素减少了，加

上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在

技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年

内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机

会，永远没有机会在做这个市场。

四、年工作计划

在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工

作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好

的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业

的根本。在明年的销售经理工作中建立一个―，具有杀伤力的团

队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于

放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作

中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售

人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的

看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出

差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，

车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差

的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单

子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，

每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员

身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上

提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司

的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立

一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境

是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅

解。

最新销售经理年终总结篇2

一、销售目标：

初步设想20—年在上一年的基础上增长40%左右，其中为

1700万左右，_2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标

的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，

并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务

呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销

售人员增加压力产生动力。

二、销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能

产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，

在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正

确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下,

重点推广品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在品牌上投入

较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客

户无法信任。鉴于此，20—年要有一个合理的价格体系，办事处、

大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100,小

客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特

别是那些推广—品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他

们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求,

了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很

重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解

增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。行业的进入门槛很低，通用价

格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信

比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有

风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞

争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服

务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产

人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品

不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大

公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这

里是指不要外协太杂的产品如、等）

三、销售部管理：

1、人员安排

a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销

售统计报表

b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，

并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、

重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息

等

d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括

包装尺寸、唆头等问题

e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售

部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面

的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为

尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事

务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象

又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息

养奸，助长这种陋习。

b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销

售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、

创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没

有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对

公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种

方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部

做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便

以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟,

最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

最新销售经理年终总结篇3

一、什么是心理健康教育

在现代社会，一个心理健康的人通常表现为认知功能正常，

情绪反应适当，意志品质健全，自我意识正确，个性结构完整，

人际关系协调，人生态度积极，社会适应良好，行为表现规范和

行为与年龄相符等。

心理健康教育也称心理教育、心理素质教育等，是培养受教

育者良好心理素质的教育，是提高受教育者心理机能，充分发挥

其心理潜能，促进个性发展的教育，是教育者与受教育者心理的

自主构建相互作用的社会活动过程。

心理健康教育完全不同于精神医学中的诊疗模式，心理健康

教育主要是针对儿童青少年心理发展的需要而开展的教育活动，

旨在提高和培养学生的心理素质，帮助学生学会如何恰当有效地

应对现实生活中所面临的各种压力、如何进行情绪调节等，使学

生更有效、积极地适应社会、适应自身的发展变化，促进儿童青

少年心理健康的发展。所以，预防问题发生、促进心理素质提高

才是心理健康教育的主要目标。从本质上来讲，心理健康教育是

心理素质的教育和培养，是促进学生全面发展的重要方面，是素

质教育的具体体现。

二、开展心理健康教育的必要性

现代社会经济比较发达，家庭生活比较优越，外来文化的冲

击波也比较强烈。这诸多的因素，对少年儿童的心理发展无疑会

产生正负两方面的影响。据一九九八年全国少工委等组织联合抽

样调查表明：“全国少年儿童存在四大问题”。其中之一就是如

今少年儿童以“我”为中心，依赖性强，自我控制能力差，任性，

脾气大，胆小……”某省高中学生因不满老师的教育，把老师残

忍地杀死宿舍中，仍若无其事地上课玩耍三天至案发”。大量触

目惊心的事实，都向我们说明一个问题，现代少年儿童心理健康

教育应成为当前教育中的一个刻不容缓的课题。

根据世界卫生组织（who）19—年关于健康的第四次定义：健

康的涵义，是指躯体健康、心理健康、道德健康和社会适应性良

好。可见，健康的内涵已日渐深广，心理健康已纳入衡量健康与

否的标准之内。

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决

定》中明确指出，要“加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧

不拔的意志、艰苦奋斗的精神，增强青少年适应社会生活的能力。”

中小学开展心理健康教育，既是学生自身健康成长的需要，也是

社会发展对人的素质要求的需要。

专家指出：“二十一世纪的竞争，不是金钱和权力的竞争，

而是心理素质的竞争。”由此表明，健康的心理是成功的基石，

是小学生健康成长的重要因素，是素质教育中的重要内容。然而，

我国少年儿童的心理健康状况却不容乐观，心理健康教育迫在眉

睫，培养少年儿童健康的心理素质，应成为教育者的共识。

三、研究原则：

1、发展性原则：包含两层含义：一是在心理教学的过程中必

须以发展的观点来看待学生的心理，二是心理教育活动必须立足

于促进学生心理发展，而不是仅限于心理健康的要求。贯彻发展

性原则，首先在思想上要明确发展的要求，明确发展是心理教育

的出发点，也是归宿。在教育过程中，把发展学生优良的心理品

质作为重要任务。其次，心理教育要注意各个方面的心理素质发

展。再次，要使心理教育走在发展前面。

2、非价值性评价原则：心理教育的最高目的就使要促进儿童、

青少年的心理发展，而不是对儿童、青少年的心理发展水平或健

康程度作出鉴定。但为了有效地进行心理教育，教育者需要了解

受教育者的心理发展水平和心理状况，有时要运用一些测量手段,

切忌把心理测试结果作为一种价值评价，直接或间接地成为一种

“社会标定”传达给学生，成为学生心理发展的障碍。

3、主体性原则：在心理教育过程中，承认和尊重学生的主体

地位，激发和调动学生自我心理发展的自觉性和积极性。

4、相容性原则：使指在心理教育的过程中，教育者（教师）

和受教育者（学生）在人格上是平等的，在情感上是相容的。贯

彻相容性原则，首先要尊重学生，淡化教育与受教育的痕迹。把

每个学生都摆在与自己平等的位置上。为学生创造一种自由、舒

畅、开诚布公、无拘无束的相互交流氛围。其次，应重视了解学

生的心理发展状况，真诚地关心和爱护学生。第三，创造师生间

最佳的“心理场”。“心理场”是有师生之间的心理相互影响构

成，它对心理教育效果的作用是不可低估的。

5、协同性原则：是指在心理教育过程中，一方面要重视心理

教育与德、智、体、美诸育之间德相互结合、相互渗透，不能把心

理教育与各育割裂开来；另一方面要重视学生心理内部各方面如

知、情、意之间德协同发展。

6、活动性原则：是指心理教育要重视通过活动促进发展。活

动是发展德育的基础，人的心理品质是在活动和交往中形成的。

贯彻活动性原则，首先要求活动的组织和开展符合发展的需要。

其次，要注意指导学生重复参与各种训练与练习。

7、成功性原则：是指各种教育、训练使学生有成功的快乐体

验，减少失败的体验。教育教学实践表明，没有比取得成功更能

使学生激动和受到鼓舞了。一个人如果在青少年时代能对自己的

学习、工作满怀成功的信心，就会为他将来从事的社会事业打下

良好的心理基础。其实，成功本身也许并不重要，真正重要的是

那种成功的感觉。我们所需要的就是体验到作成自己想做的事、

实现自己的计划时那种满意的心情。有很多学生学习成绩不好，

甚至厌学、逃学，究其原因，不能说跟他们很少甚至从未体验过

成功的乐趣毫无关系。经常的失败经历，使他们感到心灰意懒，

产生自卑和失望，导致恶性循环，从而极大地限制和影响了自身

潜能的发挥。贯彻成功原则，首先要求教育者提出的教育要求必

须是合理的，使学生经过努力可以达到的。其次，应因人而异，

帮助学生确立适宜的目标，使各类学生都能经常体验到成功的快

乐。最后，要引导学生正确对待失败。使学生懂得，失败并不可

怕，可怕的是被失败所吓倒，只要正视失败，找出失败的原因，

加以改进，就有可能取得成功，使失败变为成功之母。

最新销售经理年终总结篇4

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，

也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思

想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸

于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在

诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，

端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定

程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就

是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。

在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,

激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，

我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做

到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就

是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的

推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红

蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专

卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务

品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，

颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的

推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更

力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论

做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日

后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如

果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么

他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来

工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多

的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理

了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经

营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，

利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，做好

个人工作计划，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力

工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

销售经理年终总结样本2

转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞

争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以

让人体会到20—年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白

热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都

在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只

能待炼。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，

蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球

阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在20_万左

右），大口径蝶阀（dn2500万以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量

增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长

不够理想，双达品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的问题

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命,

如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户

的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨

声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，

发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，

并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货

期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户,

如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运

输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客

户对公司抱怨和误解，傕侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题

不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户

等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司

的照顾与优惠。

三、销售中存在的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上

进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;

销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;

业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归

纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关

部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接

再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打

游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售

人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏

低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种

情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现

象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯

任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上

的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、

清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量

把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销

售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机

会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品

仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备

货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事

件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动

争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有

发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可

能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、对于公司管理提出我自己的一点想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，

完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都

小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前

景将是非常美好的。

管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是

件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。

严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才

能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、

早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？

不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后

也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之

所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不

到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，

为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓

库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，

为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企

业最近几年都很关注执行力的一个重要原因，执行力从那里来?

过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负

责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状

况，给予工作上指导。

2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计

献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，

员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们

也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执

行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任

务。

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动

性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,

工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销

售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,

小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬

业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个

重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司

带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟

失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身

结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度

管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，

最后

是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则

容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工

失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司

未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体

面，请各位老总们斟灼。

销售经理年终总结样本3

回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在

诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，

端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定

程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就

是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。

在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,

激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，

我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做

到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就

是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的

推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红

蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专

卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务

品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，

颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的

推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更

力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论

做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日

后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如

果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么

他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来

工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多

的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理

了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经

营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，

利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习

业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展

尽自己绵薄之力！

最新销售经理年终总结篇5

对公司产品和销售方面的认识，但主要是会销产品及保健营

养品，以前做了三年多的保健食品销售。很少接触过名贵中药材

提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参

有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，

公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品

品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过

对大量实地各种渠道的拓展，解到目前我公司产品的知名度，美

誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，

只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费

人群，灌输“药食同源”养生保健的重要性，消费者才会更容易

接受公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，

会致力于公司产品的宣传，符合节约成本的情况下，可适量做一

些宣传活动，比如高档小区宣传等。

希望大家喜欢保健品销售经理年终工作总结。

最新销售经理年终总结篇6

年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总

结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具

有指导作用呢？笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，

但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既

有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质

性原因；总结中还要有计划，存在的问题，并且找到其中的增长

点。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，额完成任务或

离任务的差距是多少，多少，各项经用开支多少，完成利润多少。

市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，C类

各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的

数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据）政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，功的典型案例或经验运作上存在明显的不

足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网

络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启

动问题等，要找出问题的根本性原因，不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

跑业务的都来这里：既要将计划任务分解落实，还要有可行

的方法解决，取得的成绩，要用数据说话。实际完成了销售任务多

少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是是提高还是降低

To经销商网络情况如何，简要分析其原因，是行业形势、竞品

原因、公司对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、，可让公司

宣传鼓舞士气或在其它市场推广。分析清楚问题出在那一个环节

段上，

超A类、B类、生动的表述成若是区域市场如广告促销火候

业务员网-国内最火的业务员网站

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将

任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理

的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。

或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明

年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把

简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达

成什么目标。先落实有把握的目标，导感到不踏实、不到位、不

放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，分析清楚了，

公司领导也早已看在眼里，问题可能是成千上万，过正确的方法、

严密思维、和亮点。

市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，

上一个台阶，而且是说到做到了，支持。这样的市场年终总结报

告是领导最愿意看到的报告，告。

作者电子邮件：跑业务的都来这里：不能混为一谈，否则就

会让领今年的主要问题已经在总结中要集中精力抓一个问题，虽

然一个市场但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。

通准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点领导就相

信你，就能得到应有的也是最具实效性的报告。

最新销售经理年终总结篇7

时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20—年

整个国内市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环

境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演

愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。

在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供

了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工

作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总

公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个

人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下

达的任务。对以下工作作出明细分析：

一、加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

二、细分市场，建立差异化营销

细致的市场分析，我们对以往的重点市场进行了进一步的.细

分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们

采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟

通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌

形象。

三、注重信息收集做好预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市

场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来

临之际，每一条销售信息都如至宝。

从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把

公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总

部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后

盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在

售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。

四、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公

司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的

月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在

例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升

团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行

了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

最新销售经理年终总结篇8

时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20_年

整个国内轿车市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经

济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场

愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。

回顾全年工作，在过去一年里，作为一员我严格要求自己，也谢

谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力

支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，

但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，

我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努

力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析：

一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

二：细分市场，建立差异化营销

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细

分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们

采取了相应的营销策略。对相关中级轿车市场，我们加大了投入

力度，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪

市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。

三：注重信息收集做好预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市

场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来

临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信

息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、

及时沟通、通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和

信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的

细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。整

理等相关部门保持密切沟通，做好相应的销售政策调整。增加工

作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同

时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为

销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售

后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售

后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能

良好的完成工作。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公

司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的

月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在

例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升

团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行

了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

四、工作计划

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好

的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业

的根本。

2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素

质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，

业务能力提高到一个新的档次。

3、市场分析

公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销不够

新颖丰富，对产品的宣传力度要增加，尤其在广告和媒体上要全

面的投入广告。也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公

司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

4、销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改销

售促销政策。

5、销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，

每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人

员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础

上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！

6、客户管理。

就是对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或

购买；对潜在客户怎样进行跟进。

以上是我20—年的年终总结，在20—年工作中，在这一年里

我们要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通,

有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的

销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我

们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。

转眼间，20_年已经过去，过去的一年里，我们经历了有史

以来市场最大的考验，商管部全体人员围绕公司年初制定的“提

高单店效益、提升产品均价、严控费用成本”这一目标展开了各

项工作。回顾一年来走过的道路，既有值得肯定的长处，也有对

市场分析不足而走过的弯路。20—年特别是下半年以来，与本行

业密切相关的房产随着国家的宏观调控持续低迷，从而导致商场

客流越来越少，在刚过去的20_元旦尤为明显，商场的客流甚至

还没有以往的周六、日多，最终的整体销售情况出乎所有人的意

料。因此，20—年的工作过程中，困难必将更多！但是，我们也要

意识到，市场的困难越大，也就意味着我们的机会越多，我们深

信，在20_年，只要我们能够按照“做细市场、开拓通路、优化

管理”的方针，并贴紧市场及时调整促销方案，在逆势也一定能

取得优异的业绩。

最新销售经理年终总结篇9

大家上午好！众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，

都是核心部门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开，

因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就自20_年

4月8日至今，我出任某某饲料公司销售经理以来的工作开始述

职。

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理

这个职务的理解、

职责阐述、

1、依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和

安排本部门工作。

2、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3、主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展

客户并进行客户

管理。

4、主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5、评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人

员调配。

6、货款回收管理。

7、促销计划执行管理。

8、审定并组建销售分部。

9、制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10、制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储

备人才。

11、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、

评估、激励，并

不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正

确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场

开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工

作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所

取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步

工作的开展提几点看法。

以下是一组数据

销量增长率、3:4104、7%

4：534、81%

5：67%

新客户增长率、3、4125%

4、566、7%

5、640%

这两组数据表明、成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，

销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行

销团队

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员

4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同,

经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟

悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分,

共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相

互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问

题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司

尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场

精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人

力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面！

我代表公司感谢你们！

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，

使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密

协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在

生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优

势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识

还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐

渐消退，家只有一个目标、尽我所能，让公司强起来！

三、敢于摸索，胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序

化

1、家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中

根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字、难！在这样的情

况下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，通过几次

市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客

户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整

个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台一目标经销商的力拜访一市场造势一邀请目

标经销商参加活动一活动开展一开发出了目标经销商、维护了老

客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。

3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改

进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披

靡！众人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合

于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之

中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。

销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的

天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先，

销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工

作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出

具体的要求。其次，销售部将出台《销售部业务整理管理办法》,

该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促

销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分

明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，

做到“事事有标准，事事有保障。”第三，形成了“总结问题,

提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调

整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高

了工作效率。制度是标准，执行力是保障！力德船已经起航，为

了它的安全，力德人行动起来！

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这

是也是我的严重失职。

最新销售经理年终总结篇10

年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总

结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具

有指导作用呢？笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，

但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既

有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质

性原因；总结中还要有计划，存在的问题，并且找到其中的增长

点。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，额完成任务或

离任务的差距是多少，多少，各项经用开支多少，完成利润多少。

市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，C类

各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的

数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据）政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的'经验，功的典型案例或经验运作上存在明显的不

足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网

络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启

动问题等，要找出问题的根本性原因，不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

跑业务的都来这里：既要将计划任务分解落实，还要有可行

的方法解决，取得的成绩，要用数据说话。实际完成了销售任务多

少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是是提高还是降低

To经销商网络情况如何，简要分析其原因，是行业形势、竞品

原因、公司对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、，可让公司

宣传鼓舞士气或在其它市场推广。分析清楚问题出在那一个环节

段上，

超A类、B类、生动的表述成若是区域市场如广告促销火候

业务员网-国内最火的业务员网站

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将

任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理

的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。

或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明

年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把

简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达

成什么目标。先落实有把握的目标，导感到不踏实、不到位、不

放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，分析清楚了，

公司领导也早已看在眼里，问题可能是成千上万，过正确的方法、

严密思维、和亮点。

市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，

上一个台阶，而且是说到做到了，支持。这样的市场年终总结报

告是领导最愿意看到的报告，告。

作者电子邮件：跑业务的都来这里：不能混为一谈，否则就

会让领今年的主要问题已经在总结中要集中精力抓一个问题，虽

然一个市场但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。

通准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点领导就相

信你，就能得到应有的也是最具实效性的报告。

期望达到的目标要另行说明，第二年你再写这样的报告，

最新销售经理年终总结篇11

在过去的一年里，新安•邻里中心经历了开盘前积累期、开

盘期、后续稳销期；在项目组全体工作人员的共同努力下，项目

客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进

度值，实现为开发公司回笼资金1000万，上客320组，现将本公

司进驻新安•邻里中心项目部以来截至20_年1月15日主要营

销活动及销售工作总结如下：

一、营销总结

1、20_年10月3日：本公司进驻新安•邻里中心

注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工

作

2、20_年10月6日：新安・邻里中心售楼部盛情开放注：

活动当天来客14组，并在10月6日前完成各媒体、媒介推广工

作。通过此次活动，将新安•邻里中心售楼部开放信息有效传达，

并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了

坚实的基础。

3、20_年12月9日-20_年1月9日：新安・邻里中心开

盘前系列活动

注：活动期间客户积累达150余组，为开盘工作顺利的推进

起到关键的作用。期间主要采取以售楼部

门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效

果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写

出详细的调研报告

4、20_年1月10日：新安・邻里中心一期首批房源正式开

盘

注：新安•邻里中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房

源17套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到

预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的

基础，也为新安•邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。

5、20_年1月25日：启动新安•邻里中心春节营销计划

注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力（各村村支

书）的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并

鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其20元/套。事实证

明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点

点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。

6、20_年4月20日一20_年五一期间：推出“首批商铺完

美售罄，房源应急加推”活动

注：将7#号楼正式推向市场并接受预定，但由于7号楼的工

期一再延期，导致销售工作没有很好地

推进。此期间前期房源的价格首次调整，8号楼上调20元/

2

mo此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌

握并不准确，短信的效果并不明显。

7、20—年7月16日一8月30日：推出“清凉一夏”买房送

空调活动。

注：因7、8月份是房地产销售的淡季，且新安•邻里中心销

售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活

动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期

间的7月31日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于8号楼

刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产

生一些负面影响。

8、20_年9月10日—10月7日：推出“庆中秋，迎国庆”

活动

注：期间推出看房送月饼及凭新安-邻里中心宣传单页购房

可在其他优惠基础上再优惠1000元活动。中秋国庆假期相连，推

出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，

导致10月12日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项

目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千

丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，

百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法

根除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家

推出整治小产权，对本项目也有一定的影响

9、20_年11月2日：新安•邻里中心一期二批商铺房源盛

大公开

注：将D区、E区新建商铺房源推向市场，推出商铺交1000

抵3万活动，市场反应强烈。当月售出商铺6套，住宅3套。此

月为新安・邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月

由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致

可销售房源较少，也导致后期释放房源失去销售时机。

10、20—年12月27日：新安•邻里中心正式启动针对返乡

置业潮营销计划

注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购私家小院送10件

品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃

气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将私

家小院的首付定为5万元，但由于本项目的私家小院楼距较近,

只有5米，且价格相对较高，市场反应一般。

11、20_年元月6日：农贸市场正式搬迁至新安-邻里中心，

农贸大街正式启用。

注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式

搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将新安-邻

里中心又推向另一个高度。

小结：新安•邻里中心整体营销活动能够整体连贯及很好地

衔接，能够根据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的

有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。

二、销售总结

1、新安邻里中心多层住宅房源共4栋

注：从已售住宅来看，8号楼销售最多，因为8号楼的户型是

本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为97.1m2

及120.93nl2的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是

正确及非常明智的。14、15号楼是开发公司在本公司进驻之前就

确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保

留，不能够完全采纳，导致14、15号楼的两室房源一直滞销。

2、新安邻里中心私家小院房源共2栋

注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公

司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源,

就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼

是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并

没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销

售进度一直缓慢。3、新安邻里中心商铺房源150套注：本项目的

商铺可售房源较少共40套，此40套房源大多为位置稍差的房源，

除菜市场门口的9套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售

的17套房源其中有7套为转角且面积多为200itf以上，面积较

大，另有2套为通道房源，市场接受度较低。

小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，

但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场

竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共8家，市场存

量房较多，永胜人家二期、贾墩小区二期及府东小区的二期都将

在20_年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对

较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购房，而留

守人口经济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，

暂无购房计划或延缓购房计划。后期新安•邻里中心面临的竞争

威胁依然激烈，新安邻里中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳

脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。

三、后期计划

1、案场管理方面

一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走

向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售

团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑

的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。

2、销售培训方面

一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、

户型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），

作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣

在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的

销售团队尤为重要，针对20_年的销售计划和市场情况，将在培

训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、

房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操

作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾

问的专业水准。

3、营销策划方面

市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤

为重要。针对新安•邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及

“接地气”，适应当地市场，将新安邻里中心的销售工作在平稳

中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场