学生心理健康服务管理系统需求说明

学生心理健康服务管理系统需求说明序号名称数量单位（功能或者目标）、质量、安全、技术规格、物理特性等要求1学生心理健康服务管理系统1项一、技术要求：1.支持移动端和PC端，无需安装专门APP。系支持负载均衡部署，支持高并发，具有高稳定性，能满足全校学生登录平台开展相关业务的需要，并可根据需要快速调整资源投入，保障性能。系统安全性需符合等保二级要求。2.操作体验流畅，可动态加载业务数据。3.数据传输采用HTTP+SSL数字证书，实现全部Web服务HTTPS化，使API以及网站系统数据传输更加安全。采用高强度签名算法，防篡改、防中间人劫持，及非法监听数据流。4.运行基础环境要求为Linux操作系统，系统及时升级最新安全补丁。5.排除网络因系统响应时间要求：业务API功能≤0.2秒，数据查询功能≤0.5秒，大数据统计分析功能≤3秒。6.API的业务处理量（QPS）50-200请求/秒，请求成功率≥95%，可根据硬件资源进行动态调整。7.数据库具有备份功能，能将建设的平台和系统数据备份到指定的服务器或存储系统，灾备数据可在1-3小时内完全恢复，支持异地备份。8.数据加密方式采用非对称加密，最大限度保障测评人员个人信息和隐私，需输入密钥才能浏览姓名和学号信息。9.免费提供API接口，数据接口等。10.支持短信、站内等提醒方式。11.根据管理部门数据统计要求，实现心理咨询、危机干预等月报导出。二、基础数据管理：1.组织架构：支持添加、编辑、删除学校组织机构信息，支持按照模板的形式批量导入，可一键式在平台启用或关闭该组织，可自动统计当前院组织下人数；以树状形式展示院系、专业、班级组织架构，可以针对院系多校区分布的情况，灵活设置；支持以专业、班级为单位进行数据迁移。2.角色权限：支持按照心理中心管理员、学校及学工部领导、心理咨询师、心理中心助理、二级学院领导、学院总辅导员、心理辅导员、辅导员、班主任、心理委员、寝室长的角色给用户不同的权限；支持添加、修改、删除角色，可以灵活设置角色的启用或关闭状态；支持按照角色划分功能权限，可设置的权限包括系统管理、基础数据、量表与测评、咨询预约、排队预约、心理评估、心理咨询、心理访谈、重点关注、危机干预、异常管理、活动管理、设备管理、心理树洞、档案数据、统计分析、门户管理、系统设置、样本分析等。3.值班管理：可设置是否对外开放显示值班表，支持选择设置对外展示咨询值班表还是评估排班表；可自行设置对外开放预约的天数，支持设置提前几天不可预约；支持个性化设置咨询师值班，可以按照值班地址、值班方式（线上、线下）、值班类型、值班日期、值班班次、可预约人数为多个咨询师同时排班，支持设置是否为预留班次，满足紧急事件的咨询安排；支持按照日、周、月查看中心排班表，可预约、已约满、调班、请假和已过期的状态用颜色标识，代办事项醒目，可直接进行报到、咨询等操作；支持发起请假、调班申请，也可以删除当前排班；可以通过筛选值班校区、值班类型、值班方式、咨询师、状态查询值班表并重置搜索条件。4.个性化展示：所有操作表单支持灵活设置显示字段，主要业务模块均可以导出，支持Excel、CSV两种格式；支持在平台后台自定义设置中心名称、中心logo、地址；支持增加多个联系电话在学生端首页展示；支持OAuth2.0、CAS技术的系统对接，一键配置统一认证平台；支持添加不同校区助理的手机号，学生预约后中心助理可收到短信通知。5.工作台：支持管理员向导，快速指导老师使用平台；支持为每个用户设置工作台模式。三、平台功能：1.心理测评：（1）量表管理：不少于130个专业量表，包括心理健康、能力测评、个性测评、风险筛查、依赖成瘾、人格个性、职业测评、适应应激、能力兴趣、自我概念、学业能力、人际关系等相关类别；支持自主添加、修改、删除、查看量表，支持批量导入题目、选项、预警题、得分解释和指导评语，支持单个添加题目、得分解释、因子；支持设置量表别名、因子预警分值、常模、本校常模、阳性题目评语、等级设置；支持自定义设置量表因子得分转化，包括原始分、标准分、标准九分数、标准十分数、T分数、C分数、韦氏分数IQ、EPT分数；支持双重预警机制，既可设置因子预警，亦可设置题目预警；支持复制已有量表并根据用户个性化需要进行修改。（2）测评管理：支持添加、修改、发布、删除测评，允许手动调整测评状态；发布测评活动支持选择多个量表，可以选择按照院系、年级、学历或者导入学号的形式设置参加测评的用户范围，设置测评时间范围、知情同意书、启用状态等相关信息；支持设置测评结果是否允许学生可见模式：可见、预警不可见、不可见；支持用户一键预约咨询、加入心理访谈、加入重点关注；支持短信通知学生参加测评；支持实时查看整体测评进度、院系参测情况；可以实时查看多量表中每个量表的测评进度、等级分布情况，没有等级的量表，按照性别进行统计展示；支持用户查看测评答题记录和测评报告，测评报告包括因子得分、预警情况、置信区间、因子剖析图、得分解释等多个维度，支持批量导出测评报告；支持按照学生姓名、学号、性别、所属院系、专业、班级、入学年份、层次、完成情况、测评等级、是否预警、测评时间进行搜索导出，并可以重置搜索条件。（3）测评方案：针对不同测评场景，提供多种测评方案，可以直接选择使用；方案介绍包括方案名称、方案简介、推荐指数等信息。（4）测评导入：支持一键导入教育部测评系统、第三方平台的测评结果，系统自动判断院系、学生是否在库中已存在，如果不存在则自动同步增加到学生库；支持在同一个测评名称追加导入测评结果；支持查看数据导入进度；支持查看导入学生的测评结果；支持一键加入预约咨询、重点关注、心理访谈；支持按照姓名、学号、性别、层次、院系、级别等进行数据查询。（5）教师测评：支持针对教师群体发起测评，可以选择单量表，也支持选择多个量表，通过链接和口令的形式参加测评；支持临时增加参测人员，可以按照姓名、手机号码、性别、用户类型、完成情况、是否预警、等级、测评时间进行数据查询并重置筛选条件；支持参测教师通过移动端参加测评；支持查看测评整体进度、参测教师详细的测评记录和测评报告，可以导出个体测评报告。2.心理访谈：（1）访谈邀请：支持管理员操作邀请访谈，批量设置访谈时间；支持展示所有已被管理员邀请访谈的学生名单、未按时访谈的学生名单。支持操作批量修改学生的访谈时间、导出此页面学生数据，学生填写约谈信息。（2）访谈反馈：支持展示所有已签到的学生名单，支持校内外咨询师上传访谈记录，支持中心管理员对咨询师上传的访谈记录进行修改、提交，支持院系辅导员同步查看此界面的学生数据。（3）数据汇总：支持展示所有年度、批次的测评反馈数据；支持通过年度、批次、院系对数据进行查询；测评结果可根据自定义要求汇总并生成心理测评分析报告。3.咨询预约：（1）预约问卷管理：支持自定义设置预约咨询时使用的问卷；新增、修改、删除、批量删除调查问卷，关联一个或者多个量表，可以设置启用、关闭状态；题目类型支持单选、多选、问答题并可以设置预警题、预警选项和分数；自定义设置知情同意书；按照问卷名称、启用状态进行搜索，并可以重置搜索条件。（2）咨询预约：支持学生通过移动端（微信小程序、H5均可）查看值班表；支持学生按照咨询中心、日期、咨询师、值班时间段进行在线预约，可清晰显示每个时间段可预约、已约满等状态；支持《知情同意书》页面倒计时设计；预约时学生需完成调查问卷，然后选择问题类型、填写问题描述，未提交之前支持重新选择日期、咨询师、值班时间；提交预约申请后支持通过微信小程序或者手机浏览器查看预约进度。（3）预约确认：支持查看预约单信息、预约问卷、量表答题明细，可进行请假、取消操作；支持导出量表答题结果；支持查看当前学生的咨询轮次、是否预警、是否危机，为用户操作提供参考，操作预约确认时可以根据实际情况调整咨询师和咨询时间的安排；支持为学生发起咨询预约，同步在学生端进行展示；支持按照咨询来源、预约单号、咨询师、咨询状态、咨询方式、院系、姓名、学号、入学年份进行搜索，并可以重置搜索条件。（4）报到管理：支持进行报到确认操作，选择是否爽约以及报到时间；支持学生在自定义设置的时间之内进行取消或者请假操作，填写取消和取消类型、原因，管理员可自行修改允许请假或取消时间；支持查看预约详情，可以查看问卷调查结果并进行导出；支持按照预约咨询单号、院系、姓名、学号、入学年份、咨询类型、咨询师、咨询状态进行搜索，并可以重置搜索条件。（5）咨询请假及取消：用于移动端或工作台报到管理中发起请假或取消申请处理；支持查看请假或取消详情、审核申请；支持按照预约咨询单号、咨询类型、处理状态、院系、姓名、学号、入学年份进行搜索，并可以重置搜索条件。（6）设备预约：支持学生通过移动端（微信小程序、H5均可）查看设备开放的时间段，并进行预约。（7）数据统计：支持按照咨询中心、院系、入学年份、层次、性别、预约时间等维度进行筛选统计，并可以将数据统计导出为PDF格式的报告；支持按照预约情况、预约人次、院系预约情况、各入学年份预约情况、问题类型、精神障碍史、自杀意念、家庭结构情况等其他个人信息的多维度进行统计展示。4.咨询管理：（1）评估管理：支持填写评估记录，选择问题类型、自伤程度、评估建议等；支持单个或者多个批量结案操作；支持心理评估结束后安排咨询师、咨询时间；支持自定义设置时间内的评估记录修改，如果超出则需要发起申请，审核通过之后即可进行修改，可以查看评估记录和修改记录；支持一键发起危机上报；支持按照预约咨询单号、咨询师、咨询来源、咨询状态、咨询方式、院系、姓名、学号、入学年份进行搜索，并可以重置搜索条件。（2）咨询管理：可自行设置咨询前、咨询后、结案前选择测评量表并推送到移动端，点击同步后可以查看测评记录；支持通过微信小程序或者移动端浏览器访问H5参加咨询前、咨询后、结案前测评并查看测评记录；支持添加、查看咨询记录，根据精神卫生法对相关操作建议给予条例参考提醒，支持10M以内的文档、图片资料上传；支持设置是否开启连续咨询，如果开启连续咨询，可以填写最多不超过最大轮次设置的咨询次数，默认按照设置连续的次数安排同一时间段的多周咨询；没有开启连续咨询，则每次咨询记录填写之后可以设置下次咨询时间；支持对上一次咨询记录回显展示；支持发起转介、延期申请；支持设置个案咨询次数，并实时进行剩余咨询次数的提醒；支持对任一咨询单发起督导申请，填写相应的原因；支持加入重点关注库、一键发起危机上报；支持批量设置结案；支持查看问卷、量表测评结果、以及对应的学生档案，支持导出量表答题结果；支持用户类型为咨询师的用户直接添加学生进行咨询；支持按照预约咨询单号、咨询来源、咨询状态、咨询方式、院系、姓名、学号、入学年份进行搜索，并可以重置搜索条件。（3）咨询记录：支持自定义设置咨询记录的修改时间，超出则需要发起修改申请并填写原因，通过审核即可进行修改；支持查看修改记录；支持按照预约咨询单号、院系、姓名、学号、入学年份、咨询师和状态等信息进行搜索，并可以重置搜索条件。（4）咨询转介：支持发起转介申请，填写转介对象、紧急程度、转介时间、原因、是否允许查看往期记录等信息，支持上传10M以下附件；支持对发起的转介申请进行审核，填写处理建议；支持查看转介记录和咨询记录；支持对不同意的转介申请进行编辑；支持按照预约咨询单号、院系、姓名、学号、入学年份、咨询师和状态等信息进行搜索，并可以重置搜索条件。（5）咨询延期：支持发起延期申请，填写延期原因；支持对延期申请进行审核；支持查看延期详情、咨询详情、结案详情；支持按照预约咨询单号、院系、姓名、学号、入学年份、咨询师和状态等信息进行搜索，并可以重置搜索条件。（6）咨询督导：支持对督导申请进行审核，分配督导咨询师；支持填写、查看督导记录；支持按照预约咨询单号、院系、姓名、学号、入学年份、咨询师和督导状态进行搜索，并可以重置搜索条件。（7）设备管理：支持自定义设置设备开放的时间段，可以编辑、删除、批量删除；支持添加、删除、编辑设备信息，上传设备图片，设置对外开放的时间段、可预约次数和启用状态等；支持设置设备管理协议；支持查看学生预约的记录，对预约申请进行审核；支持按照设备名称、院系、姓名、学号、预约日期、审核状态进行搜索并可以重置搜索条件。（8）数据统计：支持按照咨询中心、学院、入学年份、层次、性别、预约时间等进行筛选查看评估、咨询等数据情况；支持从学院、问题类型、评估/咨询次数、各院系情况、入学年份、咨询次数、咨询结果、个人信息、咨询师工作量等维度统计评估/咨询数据。5.危机干预：（1）学院上报：支持新增、修改、删除、批量删除关注学生名单，可以单独添加，也可以下载模板批量导入，然后填写关注等级、问题类型、发现途径、自杀风险、当前状态、基本情况、已采取的干预措施等相关信息；支持单个或者多个学生一键上报中心；支持添加谈话内容、谈话结果、建议措施，附件上传，设置下次谈话时间；支持添加就诊记录，并可以上传10M以内的附件；支持一键预约咨询、发起危机上报；支持对学生进行出库操作并且可上传附件以及对未上报的学生出库操作进行审核，通过后进入出库名单；支持查看当前学生的上报/反馈记录、出入库记录和修改更新记录；支持按照姓名、学号、院系、专业、班级、入学年份、学历层次、学籍状态、关注等级、谈话状态、系统来源、自杀风险、当前状态、添加时间、上报状态和上报时间等信息进行搜索并导出相应的数据，可以重置搜索条件。（2）朋辈上报：支持心理委员、宿舍委员等角色通过移动端的“我的上报”功能上报异常学生，允许对同一个学生进行持续追踪上报；支持用户通过pc端或者移动端查看并处理给予建议后及时同步到心理委员、宿舍委员等角色进行查看；支持查看当前学生所有的上报记录和反馈记录；支持院系审核及修改，一键将当前学生加入心理关注库；支持按照姓名、院系、专业、班级、反馈等级、是否处理进行搜索，并可以重置搜索条件，可以删除单条或者多条上报的学生信息。（3）咨询师上报：支持接收咨询师危机上报信息，提醒中心管理员审核，审核后将情况反馈院系待办。（4）危机访谈：支持按照学号、姓名、院校筛选添加学生，也可以下载模板整理数据后批量导入，系统自动检查当前学生是否在库，如果没有则自动加入学生管理。选择学生后填写访谈类型、访谈时间、访谈地址、访谈内容，支持编辑、删除、批量删除操作；支持短信通知学生进行访谈确认，并进行通知次数统计；支持按照访谈编号、院系、姓名、学号、入学年份、确认状态、加入时间、访谈来源、访谈类型等进行搜索，并可以重置搜索条件；支持添加访谈记录，填写问题类别、访谈内容、访谈结果、访谈意见等信息，支持10M以下的附件上传；支持一键加入重点关注库、上报危机；支持设置是否允许同一个学生被加入访谈多次；支持访谈记录修改以及设置是否继续访谈；支持修改“访谈时间”，默认系统当前时间；支持选择多条数据一键结束方案；支持按照访谈编号、院系、姓名、学号、访谈情况、访谈状态、加入时间、访谈来源、访谈类型等进行搜索，并可以重置搜索条件；支持搜索导出，包括学生的基本信息、完善的个人信息、添加访谈记录的所有信息。（5）危机干预：支持灵活设置是否需要进行危机访谈；支持灵活设置危机确认和处理功能，如开启则须操作后进入下一个环节，如关闭则跳过相应流程；支持填写、追踪、查看危机实施报告，可以上传10M以内的文件、图片，可以灵活设置提交实施报告功能，如开启了审核，则需要审核通过后同步给中心；如关闭，则实时同步到中心；支持查看危机追踪记录，形成危机档案；支持灵活设置是否自动加入重点关注库；支持按照危机编号、所属院系、专业、班级、姓名、学号、学历层次、自伤程度、状态、是否危机评估进行搜索，并可以重置搜索条件；危机上报、评估、实施干预支持搜索导出，包括学生基本信息、完善信息、列表页信息、上报页面填写的信息（实施信息）。（6）休复学管理：支持按照院系、姓名、学号进行搜索添加学生发起休复学申请，支持上传10M以内的附件文件；支持对发起休复学申请的学生进行审核，审核通过会同步更新学生在库的学籍状态；支持对待审核的数据进行编辑删除的操作；支持按照学号、姓名、院系、申请类型、审核状态进行搜索，并可以重置搜索条件。（7）数据统计：支持按照学院、入学年份、层次、添加时间统计危机干预数据情况；.支持从性别、学历层次、入学年份、精神障碍史、自伤程度、伤人程度、问题类型、危机来源、发现途径、危机上报类型、院系危机情况、危机异常情况、干预措施等多个维度进行数据统计。6.分级管理（谈心谈话）：（1）心理关注名单：支持心理中心管理员管理心理关注学生名单，包括学生添加、关注等级调整、学生移出；支持学院领导、总辅导员、辅导员和班主任查看各自负责的关注学生名单；支持在关注学生发生调整后包括添加、关注等级调整、移出操作后，短信通知负责的班主任、辅导员、心理辅导员；支持心理关注学生名单对接省平台。（2）心理谈心谈话记录：支持辅导员和班主任记录重点关注学生心理谈心谈话记录，包括谈心类别、谈心谈话地点、谈心谈话时间、谈心谈话方式、谈心谈话内容，其中谈心谈话类别需默认选择心理，并可选择其他类别；支持上传照片、文档等附件，记录支持上传上级平台。（3）心理谈心谈话提醒：支持对不同关注等级学生设置辅导员谈心谈话和班主任谈心谈话任务周期；支持谈心谈话提醒时间，并在设定时间给未谈心谈话的辅导员和班主任发送短信提醒，系统后台可对设定时间进行管理。（4）数据统计：支持按照学院、时间、问题等统计谈心谈话数据情况。7.档案管理：（1）学生档案：支持查看所有学生档案统计数据，通过卡片页形式查看个人信息档案、普查档案、心理咨询档案、心理评估档案、心理访谈档案、日常谈话档案、危机干预档案、活动档案、设备预约、学习记录、视频观看、硬件使用档案等；支持为不同用户设置可查看的档案范围，并可以导出word档案报告，支持多个学生档案一起导出；支持按照学号、姓名、院系、专业、班级、是否重点关注、是否危机筛选，并可以重置筛选条件。（2）预警库：对学生进行全方位预警，包括测评、访谈、咨询、评估、心理树洞、异常反馈、活动等各业务模块，自动统计预警次数、预警日期，可以查看所有预警明细；支持按照学生姓名、学号、院系、专业、班级、入学年份、学籍状态、预警次数、预警时间等多维度筛选并重置筛选条件；支持一键加入重点关注、加入预约咨询、上报危机。8.心理宣教：（1）活动管理：支持创建、修改、删除、批量删除活动计划，设置活动类型、招募人数、学分、活动封面图、活动简介、活动内容、活动时间、活动地点、报名时间、注意事项、活动契约等内容；支持发布活动时自行选择是否允许上传作品、是否审核报名、是否允许在移动端操作报到等；支持添加、修改自定义报名信息表，可以增加单选题、多选题、问答题；支持选择多个量表推送给学生，测评过程实施可查，支持个体、整体报告查看；支持选择课程、微视频、电子图书三种类型的多个资源通过活动推送给学生；支持发布、审核、查看活动计划，通过审核的活动自动生成活动二维码，支持更改活动状态；支持复制已有活动进行二次修改；支持按照活动名称、活动时间、活动类型、审核状态进行搜索，并可以重置搜索条件。（2）活动实施：支持通过移动端查看、报名参加活动、提交作品并实时查看报名进度；支持查看、筛选报名学生，可以对学生作品进行筛选，通过的可以设置展示到移动端；支持查看学生量表完成情况，实时查看测评进度，可以查看学生答题明细、个体报告和整体报告；支持设置学生的报到状态，并可以进行批量报到；支持对每个学生设置活动建议；支持一键将学生上报危机；支持一键为已报到的学生赋予素拓分；支持添加活动记录、上传附件，自动生成活动数据报告；支持按照活动名称、活动时间、报名状态等条件进行搜索，并可以重置搜索条件。（3）活动统计：支持按照活动类型、活动主题展示活动数据情况；按照活动名称、活动类型、院系、入学年份、层次、添加时