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ICS65.060.01CCSB90
DB3209盐 城 市 地 方 标 准DB3209/T1270—2024农业机械售前售中服务规范2024-06-12发布 2024-09-12实施盐城市市场监督管理局 发布DB3209/T1270—2024DB3209/T1270—2024II前 言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由盐城市农业农村局提出并归口。DB3209/T1270—2024DB3209/T1270—2024PAGEPAGE1农业机械售前售中服务规范本文件适用于结构复杂、安全风险较大或操作技术要求较高的农业机械售前售中服务的管理。（GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T38303农业社会化服务农民技能培训规范GB/T19012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1服务方向顾客提供农业机械产品售后服务的组织。3.2售前服务服务方人员在用户咨询农业机械产品、购买农业机械产品时提供农业机械技术咨询，介绍农业机械的性能、技术条件、适用范围、质量保证和价格等，帮助用户选购合适的农业机械。3.3售中服务GB/T38303，具有良好的职业操守；具有一定的教学经验、协调能力、应变能力。明确服务的范围和内容，包括服务流程或服务方案及培训要求。明确培训时间、培训内容、教师、场地等。QQ对服务人员进行培训，提
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