《市场营销实务》（第五版） 项目一习题及答案

项目一习题一、判断题1.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（√）2.企业开展营销活动的思维视角应该从产品开始，到产品卖给消费者为止。（×）3.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（×）4.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（√）5.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（√）二、单选题1．“好酒不怕巷子深”反映的是（B）。A．生产观念B．产品观念C．现代营销观念D．推销观念2．执行推销观念的企业，其口号是（B）。A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深3．（A）最容易产生“营销近视症”。A．产品观念B．推销观念C．现代营销观念D．社会营销观念三、多选题1．关于社会营销观念的正确描述有（AC）。A．是一种现代营销观念B．是一种传统的营销观念C．强调消费者、企业和社会利益的统一D．消费者需求是企业营销的出发点E．是一种最好的市场营销观念2．市场的要素有（ABC）。A．人口B．购买欲望C．货币支付能力D．沟通能力E．交换场所3．一般来说，市场营销观念的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？（ABCDE）A．生产观念B．销售观念C．现代营销观念D．产品观念E．社会营销观念4．现代市场营销观念的核心是正确处理（ACE）之间的利益关系。A．企业B．供应商C．顾客D．中间商E．社会5．以企业为中心的市场营销观念包括（ABD）。A．生产观念B．销售观念C．现代营销观念D．产品观念E．社会营销观念四、简答题1.简述销售观念和现代营销观念的主要区别。答：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在：

（1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。

（2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。2.为什么说社会营销观念是现代营销观念的补充与修正？答：市场营销观念的中心是满足消费者的需求与愿望，进而实现企业的利润目标。社会市场营销观念的基本观点是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利，作为企业的根本目的与责任。理想的市场营销决策应同时考虑到：消费者的需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。因此，社会营销观念是市场营销观念的补充与修正。3.简述市场营销观念的发展历程。答：市场营销管理观念是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。市场营销哲学随着经济的发展、科技进步和市场环境的变化而不断进步。市场营销管理哲学开始有大致经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个发展阶段。生产观念是一种最古老、最原始的经营管理思想。生产观念、产品观念、推销