厨卫公司公司导购代表的招聘管理制度

导购代表的招聘、管理一、导购代表设置条件（一）.导购代表派驻商场标准：１、一、二级市场中有较强的经济实力、较大客流量的大中型零售商场、超市、专营店、专卖店派驻导购代表；且必须是主要竞争品牌设导购代表的卖场；2、不允许对经销商的批零店派驻导购代表；（二）.导购代表上岗模式：1、专职模式：达到以上标准的商场可考虑派驻专职导购代表；二、导购代表的聘用条件1、正式导购的聘用条件年龄：22—50周岁；学历：具备高中以上（含高中）学历；仪表：要求相貌端正，仪态稳重大方；谈吐：语言表达能力强，能流利地讲普通话和本地方言，性格以外向型为佳，具有较强亲和力及沟通能力；品德：忠于职守，敬业爱岗，吃苦耐劳，有进取心；从事过家用电器销售或有营业员经验者优先考虑；优秀的下岗者要占到一定的比例；对符合条件的售点家属，本着“举贤不避亲”的原则，可以成为我们的导购代表，但不能安排在自己的售点2、临时导购的聘用条件年龄20—25岁，中专以上学历，当地大中专院校学生为主（市场营销专业的学生优先考虑），其他条件同正式导购代表聘用条件。三、导购代表的聘用程序1、导购代表招聘、派驻、管理流程*区域经理签名区域经理提出申请填写《导购代表招聘表》区域经理提出申请填写《导购代表招聘表》*导购代表个人联系电话*工商银行开户行详细名称及账号*导购代表身份证复印件总部审批总部审批NO两天内FAX*总部推广主管接到导购代表招聘表格两天内给总部批复予回复总部批复YES区域派驻派驻商场*入职前必须进行岗前培训，合格后方可上岗派驻商场小平熟知《容声厨卫公司导购代表管理培训手册》*每月3日前将《省市商场容声厨卫零售日常管理（受人员限制，导购代表日常工作的管理可由经销商代管）月报表》、《省市日常管理（受人员限制，导购代表日常工作的管理可由经销商代管）总部报表未能及时寄回不予发放工资2、笔试：(笔试题目由营销管理部临时下发或分公司自拟）3、面试筛选●自我介绍（5分钟）问题要点：成长经历、工作、生活、家庭、个性特点等。综合面试问题要点：社会活动能力、反应、创新、组织协调能力、时间管理能力、思维逻辑性等。专业面试（8分钟）问题要点：专业知识的广度、专业知识的深度、回答问题的严谨性（试题分公司自拟）。公司介绍（5分钟）问题要点：招聘者向应聘者介绍我企业相关政策、制度、营销理念、导购代表工作职责、公司产品、分公司有关培训、考核、奖惩、薪资等。面试评价：分公司经理或业务员填写《______省导购代表招聘表》筛选：对照导购代表的聘用条件择优录取。省导购员招聘表填报日期：年月日姓名性别出生年月身高特长导购产品学历联系方式户口所在地上岗城市派驻商场开户行账号工作简历：身份证复印件张贴身份证号码：区域经理意见（笔试面试评价）：推广主管意见：营销部长意见：注：导购代表上岗前必须报总部审批，总部接到申请两日内批复。4、录用流程●应聘者经笔试、面试（含复试）、审核合格后，分公司经理将其身份证、学历证、下岗者的下岗证之复印件及聘用登记表，笔试试卷、面试评估表等相关资料存档备案，并报营销管理部录入电脑存档备案。●导购代表试用期为一个月。经培训、考核合格后正式上岗。5、离职与续聘●导购代表离职，须于15日内提出书面申请，经业务员、分公司经理同意，办理完移交手续后，方可正式离职。擅自离职者扣罚一个月工资。●年度聘用期满，分公司对导购代表进行考评，考评合格者下年续聘。四、导购代表的言行规范工作时间内，导购代表应严格按所在商场要求穿着，时刻牢记：“我代表容声集团，代表公司的形象”。着装一定要干净得体、整洁大方、切忌浓妆艳抹。导购代表应每天提前30分钟到岗，将所有的样品擦拭一遍，保证无灰尘、无污染、光亮整洁。仪态端庄、大方，精神饱满，保持微笑，以自信、热情、友好的态度接待顾客。导购代表接待顾客时，表述要清晰、语气要诚恳自然，杜绝使用污言秽语冒犯他人，在任何情况下不得与顾客发生争执。导购代表在工作期间应保持站立姿势，双手合于身前、抬头挺胸。五、导购代表的工作职责导购代表应积极向消费者宣传并推广容声厨卫公司系列产品，宣传容声企业形象、接受消费者咨询、派发公司各种宣传资料。负责容声厨卫公司系列展品区域的管理，保证样机、促销用品、宣传资料陈列有序，清洁。接受公司的日常管理，密切配合公司举行的各种促销活动。积极收集竞争对手销售及相关信息，并及时反馈。收集商场、消费者对公司、产品、服务的要求和建议，并及时反馈。积极跟踪商场的销售、库存、以及货源需求并及时反馈，建立零售和库存台帐。导购代表必须如实认真填写二张报表《省市商场容声厨卫零售月报表》及《省市商场竞品月报表》。每月3日前将上月《省市商场容声厨卫零售月报表》和《省市商场竞品月报表》（经所在商场盖章确认后）传营销管理部市场推广