【案例】某旅游集团企业数字化转型思考与规划方案-顶层设计

目录思路对齐策略路径他山之石 2021年2月某领导讲话：全面推进数字化改革，成为浙江新发展阶段全面深化改革的总抓手；2021年3月国务院国资委正式印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》。[Design][Design][Prototype][Ramp-up]国有企业丰国有企业----指数(国有企业)国有企业转型诉求转型诉求·资产总额约110亿元，旗下参控余人；部门问题&观点关键词集团财务部门·财务系统未进行互联互通，导致大量人工财务核算工作·财务系统中业务数据手工填报，数据实时性受限·数据安全机制不足，数据化存储方式和设备过时率·效率提升集团人力部门·人力填报标准不一，导致数据质量存在问题·报表体系不成熟，数据分析维度受限·人员基础画像构建，协助人员成分分析·人员洞察分析，实现人力预警和预知·标准建设·人力分析酒店集团IT部门·数据孤岛严重，各品牌、酒店之间数据无法协同·数据质量标准缺失，缺少纠偏和预警机制·各品牌、酒店之间数据互通·数据质量标准制定，统一数据口径，增加数据预警统一规划数据标准数据互通旅游部门·统—C端建设不足，触达消费者渠道零散，消费转化受限·会员体系缺失，会员基本处于沉寂状态·老员工对新建ERP系统操作不习惯·统一营销C端，实现线上营收提升·会员体系搭建，会员精细化运营长远规划统一C端会员体系精准营销·数据汇报过于依赖人工·西湖游船收款效率低下·数据整合、汇报、展示系统化·西湖游船收款效率提升、透明车间、人车标签等业务优化·数据整合·业务优化部门关键词集团财务部门门自己主导·集团资源未进行整合，系统重复投资建设算工作·集团信息化人才补充统、数据、安全等建设集团人力部门·新老人力系统更替，与财务对接存在一定不便·集团信息化统筹不足，人力需求的提出和系统实现由自己主导集团信息化统筹规划，规范人力填报标准·统筹规划酒店集团IT部门·核心业务系统不统一,数据口径和标准不一致·IT与业务内部协同困难，项目风险提升·核心业务系统统一标准、统一建设·IT统一进行系统规划，赋能业务部门，降低项目风险·统一规划·集团数据人工上报误差大，实时采集困难系统集采·三级子公司数字化转型认知不足·西湖游船收款效率低下·数字化转型宣讲，拉齐认知等业务优化·拉齐认知·业务优化营销(3/3)9/40部门关键词旅游部门·集团财务系统变更，与集团财务系统反复对接·统—C端建设不足，触达消费者渠道零散，消费转化受限·老员工对新建ERP系统操作不习惯·集团系统长远规划，减少系统变更·统一营销C端，实现线上营收提升长远规划统一C端会员体系精准营销·消费者数据未进行整合，消费者信息不全·收益管理过于依赖人工，无自动化工具·消费者数据整合，构建消费者统一视角和销量预测数据整合精准营销智能收益能力数字化转型是整体解决方案数字化转型是整体解决方案·销量预测·智能商情·智能定价·疫情推演·慢病风险预测·术后生存分析·规范及标准制定·指标标签体系建设·数据生命周期管理·数据安全体系建设·数据质量体系建设·数据共享体系建设·经营分析模型·财务预警模型·人力分析模型·人货匹配模型·消费者洞察模型·精准推荐模型·渠道运营模型·商品运营模型·看板及报表体系建设·数据模型建设能力·机器学习·深度学习·离线数据采集·海量数据计算·对外数据共享·离线任务运维·离线数据仓库·标签工厂·数据地图·数据可视化·实时数据分析多场景OLAP引擎标签应用·实时数据仓库·自主取数人员组织·开发和产品团队组建·数字化委员会组建·专业技能培养·数据意识提升·架构和运营团队组建·数据创新流程建立·对内培训及赋能·业务能力提升·算法团队组建·对外推广·行业交流·内部研讨某互联网巨头数字化转型成功的幕后之臣：CDO事业部13/402012年，某互联网巨头成立CDO事业部，任命CDO(首席数据官);全面上云数加团队成立数据平台部成立阿里云成立企业级数据战略氛围战略+执行业务+技术战略+执行自主+合作持续自我进化基础场基础场景数据业务(6-12月)集团小闭环场景一：管理驾驶舱，倒逼企业数据拉通整合(大屏端)筑基速赢筑基速赢夯基稳行全面转型旅游服务板块旅游服务板块表达：丰富的旅游产品及线路，覆盖全球，美好生活没有边界旅游出行板块表达：重点是安全出行，可以去任何你想去的地方，美好生活有安全保障酒店服务板块表达；轻松愉悦的出游，离不开舒适的住宿服务。全方位打造旅游产业研究板块好生活需要持续升级迭代数智浙旅，创造美好生活数智浙旅，创造美好生活(四个核心指标体现浙旅在美好生活的影响范围及努力)旅游投资板块表达：持续大力度的投入，为丰富旅游产品而努力美好生活行动点亮中国/全球旅游金融板块综合开发板块表达：围统旅游+健康产业，进行综合开发、完善古村落等。目的是建设更加美好的旅游环境医疗健康板块表达：突出有丰富的健康产品，提供的医疗人员、资源等，体现对国人的健康的投入及努力表达；金融扶持行业开发更多旅游资源数据源：数据集成：数据开发：历、性别、年龄、工龄人员历、性别、年龄、工龄人员维度招聘费用维度本分析、培训效果分析业绩分析)、绩效工资分同基地/部门/岗位/职级薪酬占和占比分析析、人员升降级分析比、人均工资、历年薪酬变离职人员分析行业平均分析(离职人员年龄、工龄分布)目标销售额销售达成降级人数维度时间维度部门维度岗位维度岗位基本工资维度时间维度部门维度岗位维度维度时间维度岗位维度工龄维度培训费用维度时间维度培训类型总体概览酒店分析和场景需等调研完成后填充配置策略落地业务增长筑基速赢筑基速赢夯基稳行全面转型动作组织流程利润想清楚筑基速赢筑基速赢夯基稳行全面转型明确目标人群生过互动行为)特征属于超级VIP人群)目标人群洞察人群策略制定运营指标标签价值标签组行为数据集标签体系洞察策略标签品类商品偏好标签组追踪优化消费者在线互动标签商品标签价格带销售折扣定位定内容(探究人群与内容的匹配)营销内容满减，满赠，折扣等定内容(探究人群与内容的匹配)营销内容满减，满赠，折扣等微博/抖音/官网/公众号.内容通路/APP/支付宝卡包/微信卡包海报品牌内容明确目标人群2目标人群洞察人群策略制定追踪优化二方式人群方式渠道内容时间(探究人群与渠道的匹配)渠道选择网站)全域多渠道渠道客群按购买日期为周几进行划分4追踪优化24追踪优化2人群策略制定485236.31酒店品牌营销中心外事浙医健IT部门(24小时值班医生…)通过敏捷创新通过敏捷创新实现降本增效⑦迭代&优化⑥推广&培训⑤试点评估试点遇到问题数字化转型团队建设数字化转型团队敏捷创新流程组织·数据治理体系框架·数据标准管控·数据质量管控·数据生命周期管控·数据安全管控·数据管控平台·数据平台架构·数据模型·主数据平台·数据识别·数据采集数据存储数据流转数据整合数据可视化分析应用·指标体系框架·指标管理平台·自定义查询工具业务建模多维分析机器学习数据战略委员会IT部门(数据管理部门)运营运维规范数据战略办公室模型1算法·数据安全工程师建规范搭平台管资产建规范搭平台管资产流程规范筑基速赢筑基速赢夯基稳行全面转型数据服务接口(API数据服务接口(API)PMS数据CRS数据用友NC数据集采数据PMS数据标签与指标逻辑宽表同步标签与指标逻辑宽表同步业务架构设计，提升数据可用性：数据基础能力数据服务能力指标数据应用能力筑基速赢筑基速赢夯基稳行全面转型过数据调研·MRD/PRD设计和确认(含试运行项目终验 筑基速赢夯基稳行全面转型系统系统以主数据治理为例：3组织人员产品词典梳理标准产品档案、分和扩展档案，建立人公司产品档案，需要区分出核心属性和产品层级，为建立弹性数据模题ABABX任务发布筑基速赢夯基稳行全面转型以数据共享为例：员研发1研发2研发3研发员生产域 算法