(高清版)GBT 34079.4-2021 基于云计算的电子政务公共平台服务规范 第4部分：应用服务

ICS35.240.01GB/T34079.4—2021第4部分：应用服务basedoncloudcomputing—Part4:Applicationservice国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会IGB/T34079.4—2021 Ⅲ 1 13术语和定义、缩略语 1 24.1概述 2 24.3政务专用应用服务 2 25.1功能要求 25.2性能要求 4 46.1功能要求 46.2性能要求 57协同办公系统 57.1功能要求 57.2性能要求 6 68.1功能要求 68.2性能要求 6 79.1功能要求 79.2性能要求 710电子签章系统 710.1功能要求 710.2性能要求 811数字证书系统 811.1功能要求 811.2性能要求 912安全性要求 913运维要求 913.1故障管理 9ⅡGB/T34079.4—202113.2运行监控 13.3统计分析 13.4日志管理 ⅢGB/T34079.4—2021GB/T34079《基于云计算的电子政务公共平台服务规范》预计分为以下5个部分：——第1部分：服务分类与编码；——第5部分：移动服务。本部分为GB/T34079的第4部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本部分由中华人民共和国工业和信息化部(通信)提出。本部分由全国通信标准化技术委员会(SAC/TC485)归口。万达信息股份有限公司。GB/T34079.4—2021电子政务发展正处于转变发展方式、深化应用和突出成效的关键转型期。政府职能转变和服务型政府建设对电子政务发展提出了更新、更高的要求。以云计算为代表的新兴信息技术、产业、应用不断涌现，深刻改变了电子政务应用服务发展技术环境及条件。构建基于云计算的电子政务公共平台可以充分发挥既有资源的作用和新兴信息技术潜能，加快电子政务发展创新，提高应用支撑服务能力，增强应用服务是指政务部门直接使用电子政务公共平台上提供的各种应用服务软件，快速实现业务应用的服务。应用服务设计从集约化建设的角度出发，由电子政务公共平台统一规划、开发、管理应用服务，用于支撑各部门业务工作开展。各级政务部门基于电子政务公共平台按照实际业务需求提出应用服务申请，平台基于公共平台基础设施、支撑软件等构建应用功能服务，将应用功能以服务方式交付给管理。1GB/T34079.4—2021第4部分：应用服务GB/T34079的本部分规定了基于云计算的电子政务公共平台上提供的应用服务(政府网站系统、括办公应用服务和政务专用应用服务的功能要求和性能要求等。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文GB/T34078.1—2017基于云计算的电子政务公共平台总体规范第1部分：术语和定义GB/T34080.4—2021基于云计算的电子政务公共平台安全规范第4部分：应用安全GB/T34078.1—2017界定的术语和定义适用于本文件。HTML:超级文本标记语言(HyperTextMarkupLanguage)HTTP:超文本传输协议(HyperTextTransferProtocol)HTTPS:基于SSL安全协议之上的超文本传输协议(HyperTextTransferProtocoloverSSL)IMAP4:第4版因特网信息存取协议(InternetMessageAccessProtocol4)IMAP4(S):基于SSL安全协议之上的第4版因特网信息存取协议(SecureInternetMessageAccessProtocol4overSSL)LDAP:轻量目录访问协议(LightweightDirectoryAccessProtocol)POP3:第3版邮局协议(PostOfficeProtocol3)POP3(S):基于SSL安全协议之上的第3版邮局协议(PostOfficeProtocol3overSSL)SMTP:简单邮件传输协议(SimpleMailTransferProtocol)SMTP(S):基于SSL安全协议之上的简单邮件传输协议(SimpleMailTransferProtocoloverSSL:安全套接层(SecureSocketsLayer)2GB/T34079.4—2021UAS:用户代理服务器(UserAgentServer)XML:可扩展标记语言(ExtensibleMarkupLanguage)4应用服务的分类及典型应用电子政务公共平台应考虑应用功能服务的升级更新，保持接口一致性和应用的高度可用性。电子政务公共平台应设计应用服务软件的使用权限管理，使各政务部门按照一定的授权进行部署使用。在应用服务实施中针对公共性业务应用软件应采用统一规划、统一开发，在省级电子政务公共平软件提升为省级的公共性应用服务。应用服务可以分为两类：办公应用服务和政务专用应用服务。4.2办公应用服务办公应用服务的典型应用有电子邮件、即时通讯及协同办公系统等。4.3政务专用应用服务政务专用应用服务的典型应用有政府网站系统、电子公文传输系统、电子签章系统、数字证书系统等。5电子邮件系统系统功能要求应包括：a)支持多域名和分级管理；管理员可指派域管理员；b)电子邮件系统采用安全、稳定的Linux、Unix系统搭建平台；同时支持仅通过管理页面配置，可直接使用第三方LDAP系统实现用户认证；支持各种流行Linux系统；c)单机支持多域和多部门，适合与门户网站或其他应用系统做无缝接合；提供标准的单点登录接口和未读邮件数接口程序；d)支持SMTP(S)、POP3(S)、IMAP4(S)、HTTP(S)等服务协议；e)支持系统运行状况扫描，管理员可在Web方式对系统运行状况进行监控；f)提供多套皮肤供用户选择，并且管理员可针对本单位需求修改邮件系统Web使用界面的风格和样式；g)供日程管理功能；h)支持对系统数据、用户数据、邮件内容进行充分备份以保证系统在必要时可以恢复或重建；j)邮件系统应支持多种数据加密方式，而且应确保数据在传输的过程不会泄露；k)支持外部账号的功能，用户可登录Webmail设置外部账号，收取外部账号邮件，且能通过外部账号发送邮件。3GB/T34079.4—20215.1.2Web邮件功能要求Web邮件功能要求应包括：a)邮件系统应支持手机用户使用终端访问邮件和联系人信息；b)支持多语言环境；c)邮件系统Webmail搜索功能应提供丰富的搜索功能；d)具有Web界面的用户邮箱管理模块(Webmail);e)具有良好的人性化交互操作；f)支持大附件上传；g)可自定义邮件列表，并可根据多种条件的排序；h)支持邮件全文检索功能，可查询邮件正文内容；i)支持模糊查询；j)支持HTML邮件的编辑与显示；k)支持用户的多邮箱管理和自定义的邮箱；1)支持地址本从客户端到Webmail的导入导出，支持标准的地址本文件上载和下载；n)支持用户账号的批量导入和导出；o)支持用户属性的批量修改和编辑；p)支持与其他邮件系统的数据迁移和系统割接；q)支持自定义编辑欢迎邮件；r)要求提供可选的多种个人用户界面配色风格；s)要求支持用户自创多级文件夹，可以将信件按照自身需要归类存储；同时要求按多种模式查找系统管理功能要求应包括：a)提供树形管理系统，超级管理员可指派域管理员，域管理员只能管理对应权限下的账号；b)提供Web方式的系统管理功能；可进行远程管理和故障诊断；管理员能以Web方式管理后c)邮件系统具备强大的监控功能，页面上可以动态的随意查看邮件系统各个进程POP、HTTP、SMTP、UAS、queue等的状态；支持多邮件域管理功能，可以灵活的设定域和用户的属性设d)具有系统运行日志统计、分析和用户使用日志统计、分析模块及系统运行状况；e)提供邮件群发服务；f)支持通过Web界面的后台可以实现对电子邮件系统的配置文件进行管理；h)支持邮件优先级设置；i)提供完善的系统备份功能，可以实现全备份和增量备份，可以恢复用户信息数据、也可以删除备份。反垃圾及防病毒要求应包括：a)支持用户自己设定过滤器，针对邮件主题、内容或者邮件来信地址进行邮件过滤；4GB/T34079.4—2021c)实时监测系统的各项指标，当检测到指标超过阈值，根据预先的设定自动采取阻断或预警d)系统支持SMTP认证；e)系统可通过设置垃圾识别机制进行垃圾邮件识别，方式包含但不限于对发送电子邮件的特定IP进行阻断、可限制来自与相同客户端IP的最大连接数及最大连接频率、可限制同一邮件在间隔时间内的发送数量及同一账号在间隔时间内发送邮件数量。5.2性能要求高容量内存；b)邮件系统具备全年99.99%稳定无宕机运行记录；c)单机系统峰值邮件处理速度应达到8000封/min以上(邮件平均大小10k);d)系统应支持千万级以上的用户数；e)系统应支持千万级以上的邮件域。扩展性要求应包括：b)系统支持在线升级及扩容；d)系统应提供丰富的二次开发接口。可管理性要求应包括：a)邮件系统应采用完善的针对不同等级用户进行服务授权的机制，以实现不同的用户组具有不b)邮件系统能够进行集中和分级管理相结合；d)支持本地用户收发信件数量和流量统计。5GB/T34079.4—2021b)语音对话：采用成熟的语音压缩技术，通话双方即使是使用拨号上网也可得到很好的通话效果。服务端要求应包括：b)稳定性：系统具备全年99.99%稳定无宕机运行记录；7协同办公系统6GB/T34079.4—2021性能要求应包括：d)高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于5s;8政府网站系统a)工作动态：可查看最新及历史相关政府部门工作动态相关新闻；性能要求应包括：7GB/T34079.4—2021文内容进行浏览和打印。跟踪等会议业务管理。b)健壮性：能够容纳300人同时访问，服务客户端要求应包