物流管理信息系统（王道平第2版）习题答案

习题答案第1章选择题ABDBDA判断题对错错对对对对错简答题举例说明按结构划分的3种数据类型。①结构化数据：关系型数据库中的数据。②半结构化数据：HTML、XML文件等。③非结构化数据：语音、图像文件等。简述信息和知识的特征。①信息具有客观性、依附性、价值性、时效性和时滞性、扩散性和可共享性、可传递性、可加工性和可变换性、可再现性、积累性和可存储性、延续性和继承性、不完全性以及可增值性的特征。②知识具有可多次利用性、无实体性和不确定性三个特征。简述数据和信息的区别和联系。1)区别：①概念不同。数据是原始资料的直接记载，是未经组织的、不相关的符号；信息是数据进一步加工处理后的资料，是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是可感知的。②特点不同。数据以客观事实为依据，不以人的意志为转移，但信息常常带有主观性，同一个数据会被赋予不同的含义。另外，数据不会解释任何东西，是无意义的实体；而信息则会为数据提供语义解释，且会有人为调解。③结构不同。数据结构简易，是个别且分散的，通常数量很多，且数据与属于之间无相关性；而信息是系统的，且要求意义上有一致性，连续的信息会成为管理决策中有用的信息流。2)联系：①信息是加工后的数据。信息是数据经过筛选、分析以及综合后的结果，它使得用户清楚了解数据代表的含义和解释的客观事物。数据是原材料，信息是加工后的产品。②数据和信息是相对的。同样的记载资料，对某些用户来说是信息，而对另一些用户而言只是数据。③信息是带有主观性的数据。信息在对数据加工的过程中，采用不同的模型、经过不同的时间间隔或人对客观事物变化规律的认识差异会产生不同的结果。也就是说信息的表达受到用户的影响，在揭示数据内在含义的同时带有一定主观性。信息系统是由哪些部分组成的？信息系统是一个由人、软件、计算机、网络设备、数据资源等部件组成的系统，是以实现信息流处理为目的的一体化系统。包括计算机硬件、计算机软件、网络和通信设备、信息资源、信息用户以及规章制度6个要素组成。一般的信息系统具有哪些功能？信息系统是由系统工程理论结合计算机技术而形成并逐步完善起来的，具有输入、存储、处理、输出和控制5个基本功能。管理信息系统经历了怎样的发展历程？1）起步阶段（20世纪50年代中期～60年代中期）1954年美国通用电气公司安装的第一台商业用数据处理计算机，开创了信息系统应用于企业管理的先河。在这一时期，管理信息系统以商业企业中的单项事务子系统为主，主要利用电子计算机代替局部数据量大、操作方法简单的业务处理，如工资核算、物料管理等。其目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动，减轻工作强度，提高工作效率，这也是管理信息系统的萌芽时期。这个阶段管理信息系统的主要特点是：集中批处理；计算机的普及率很低，设备功能简单且运行效率很低；在软件上没有操作系统，应用软件是个空白；数据无法共享，对数据采用文件式的管理；没有现在意义上的数据库系统。2）发展阶段（20世纪60年代中期～70年代中期）在这一时期，计算机在商业、企业以及各领域中得到了较广泛的应用。管理信息系统的特点是以计算机为中心，实现分散管理和集中服务相结合的形式，针对不同的业务建立以数据处理为基础的各种业务信息系统。这个阶段的主要特点是：实时处理；硬件方面有了很大的发展，出现了大容量的磁盘，数据以文件方式储存在磁盘上，实现了初步的数据共享；在软件方面出现了操作系统。3）定型阶段（20世纪70年代中期～70年代末期）在这一时期，管理信息系统从以处理事务为主开始转向以管理控制为主。这一时期IBM公司开发的COPICS是有代表性的管理信息系统的成功范例之一。这个阶段管理信息系统的特点是：计算机在性能上的提高和价格上的进一步降低为计算机的广泛使用铺平了道路；分布式系统技术的出现使操作系统更加完善；数据库、各类应用软件也逐渐兴起。4）成熟阶段（20世纪80年代至今）在这一时期，管理信息系统开发的基本理论、方法和手段已经趋于完善，人们开始广泛地运用计算机网络和数据库技术，并注重运用数学模型进行预测和辅助决策。其特征是个人计算机更加普及，数据库技术有了很大的发展，网络技术得到普遍的应用。这个阶段管理信息系统的特点体现在：具有更高水平的跨平台功能整合；具有重新分配关键计算任务的能力，例如数据存储、处理和提交报告；最大限度地利用商业战略机会。网络技术的发展使得信息系统边界不再受地理位置的局限，形成了整个组织范围的集成化信息系统；智能决策支持系统和群体决策支持系统的出现，为组织提供更具智能分析能力的信息支持。第2章选择题CDCDBD判断题对错对错对对错对简答题简述物流信息的概念和功能。①物流信息的定义为“物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据的总称”。②物流信息系统作为通道将某个一体化过程贯穿到各个物流活动中，此一体化过程体现在4个层次上：基础作业层、管理控制层、决策分析层和战略支持层。简述物流信息的基本特征。物流信息具有信息量大、分布广，具有很强的时效性，物流信息种类多以及更新速度快的特征。物流管理具有哪些特点？物流管理具有以实现客户满意为第一目标、以企业整体最优为目的、以信息为中心、重效率更重效果的特点。物流管理的内容包括哪几方面。物流管理的内容主要包括以下6个方面：物流作业管理、物流战略管理、物流成本管理、物流服务管理、物流组织与人力资源管理、供应链管理。简述物流管理信息系统的功能。物流管理信息系统的功能主要有订货管理、入库管理、配货管理、接收货物、入库保管、货物盘点、出库管理、配送管理、配送路线选择、配送车辆安排、财务会计系统以及运营、绩效管理的功能。物流管理信息系统经历了哪几个阶段？根据IT设备与系统的应用范围，可以把物流管理信息系统的发展阶段分为单点应用阶段、流程优化阶段以及综合管理阶段。①单点应用阶段。物流信息化的第一阶段是针对个别的信息处理活动，引入各种软件工具，建设各种单点应用系统。②流程优化阶段。物流信息化的第二阶段是针对物流企业的个别业务流程或管理职能，实施部门级的信息系统建设，通过信息处理活动的改进来优化和改善各业务流程或管理职能的运行。③综合管理阶段物流信息化的第三阶段是针对整个物流企业的综合管理，实施企业级的信息系统建设。第3章选择题BDCAAB判断题错错对对对对错错简答题简述大数据的特征。①数据体量大（Volume）②处理速度快（Velocity）③数据多样化（Variety）④数据具有价值（Value）⑤数据具有真实性（Veracity）简述物联网技术在物流中的应用。仓储管理在物流仓储中应用物联网技术，组成能够提高货物基础效率的智能仓储管理系统、增加储存量、降低人力强度，降低人力强度和成本，并可实时显示、监控货物的进出量，提高发货精度，完成收货入库、盘点和调拨、拣货出库及全系统数据查询、备份、统计、报表制作、运输管理通过在物流车辆管理系统中使用物联网技术，可以完成车辆和货物的实时定位跟踪，监控货物状况和温湿度状况，同时监控运输车辆的燃油消耗、行驶速度、驾驶行为等情况。在货物运输过程中将货物、司机、车辆驾驶状况等信息有效结合起来，提高运输效率，降低运输成本，更好地组织运输流程。配送管理配送中心可利用物联网技术，实现货物进出、库存、配送的一体化管理。在配送过程中，智能软件系统根据客户需求自动安排货物出库计划，可在物联网中实现智能码垛机器人、无人搬运车等智能物流终端设备与操作软件相结合，进一步提高物流配送中心的智能化程度。产品追溯性管理应用物联网建立一个可追踪的智能系统，主要目的是在智能物流流程中实现质量管理和责任问责。利用产品追溯系统，可在物流中实现产品质量、效率等智能化保障。简述云计算的特征。①弹性服务。服务的规模可快速缩放，以自动适应业务负载的动态变化。②资源池化。以共享资源池的方式统一管理资源。③按需服务。④服务可计费。监控用户的资源使用量，并根据资源的使用情况对服务计费。⑤泛在接入。简述区块链技术的特征。区块链具有去中心化（分布式；去中心化是区块链最突出的本质特征）、开放性、独立性、开源可编程、时序不可篡改、可追溯性、安全性和准匿名性的特征。人工智能的发展经历了哪5个阶段？①20世纪50年代，人工智能的兴起和冷落。②20世纪60年代末到70年代，专家系统出现，使人工智能研究出现新高潮。③20世纪80年代，随着第五代计算机的研制，人工智能得到了飞速的发展。④20世纪80年代末，神经网络飞速发展。⑤20世纪90年代，人工智能出现新的研究高潮。简述人工智能技术在物流中的应用。①物流仓储地址选择。②物资管理。③仓储作业。④物流运输。⑤物流数据追溯。第4章选择题BABCDAD判断题对对对简答题什么是条码扫描技术？条码是一种信息代码，由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息，它是一种用光电扫描阅读设备识读并使数据输入计算机的特殊代码。举例说明条形码的应用案例。①表单应用。如公文表单、商业表单等；②保密应用。如商业情报、经济情报等；③追踪应用。如公文自动追踪、生产线零件自动追踪等；④证照应用。如护照、身份证等；⑤盘点应用。如物流中心、仓储中心等；⑥备援应用。如文件表单资料若不能以磁碟、光碟等电子媒体储存备援时，可利用二维条码来储存备援等）。介绍射频技术在物流管理中的应用。①集装箱自动识别系统。②智能托盘系统。③通道控制系统。④配送过程贵重物品的保护。⑤货物防盗系统。什么是数据仓库？数据仓库技术是从数据库系统发展而来的，基于数学及统计学的思维逻辑实现数据整合、知识管理的应用技术。说明全球定位系统的原理和在物流中应用。1）GPS的基本定位原理是：卫星不间断地发送自身的星历参数和时间信息，用户接收到这些信息后，经过计算得出接收机的三维位置、三维方向以及运动速度和时间信息。2）全球定位系统在物流中的应用：①用于车辆的自定位、跟踪调度；②用于铁路运输；③用于军事物流。什么是地理信息系统？并简述该技术的应用。地理信息系统是多门学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，在计算机软、硬件的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是为地理研究和地理决策服务而建立起来的计算机技术系统。地理信息系统的应用：①在现代物流管理中的应用（如了解各仓库的准确信息，合理调配和使用车辆等各种资源等）；②在物流配送中的应用（如该技术能够支持空间查询和空间分析，以便制定规划和决策）。第5章选择题DCCDCD判断题对错错错错对对简答题简述企业系统规划法的4个基本步骤。①定义企业目标定义企业目标的任务是识别企业的战略，主要工作是对当前组织的功能、应用环境和现状进行评价，从而识别组织的目标和战略。②定义企业过程企业过程是企业管理中一组逻辑上相关的决策和活动，定义企业过程就是对这些决策和活动进行识别和确定。关键资源是识别企业过程、构建系统结构的重要基础，关键资源一般具有垂直穿越各管理层次和平行穿越各职能部门的特点，在企业中，产品/服务往往用来定义关键资源。③定义数据类定义数据类是对企业过程所产生、控制和使用的与企业过程逻辑相关的数据集合进行分析。定义数据类有数据类识别、数据类定义和过程关联三个步骤。④定义信息系统的总体结构该工作的主要目的是划分出信息系统的子系统，通过子系统的划分，表达出所分析过程之间的联系，以及数据对过程的支持，它尽可能把信息产生的过程和使用的过程划分在一个子系统中，从而减少子系统之间的信息交换。简述关键成功因素的来源。①行业的特殊结构。②竞争策略、行业地位与地理位置。③环境因素。这里的环境是广义的概念，如国内生产总值、世界经济形势、国家行业政策等。④暂时性因素。企业内部的变化常会引起企业暂时性的关键成功因素改变。简述数据库设计的主要步骤。数据库设计包含6个阶段：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库实施、数据库运行维护。物流信息系统的规划方法有哪些？各种规划方法的基本思想是什么？①关键成功因素法。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。②企业系统规划法。此规划方法在总的思路上是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。③战略目标集转化法。他把整个战略目标看成是一个信息集合，由使命、目的、目标、战略和其他战略变量等组成，战略规划就是将该集合转化为信息系统的目标与战略。第6章选择题CCDBBABC判断题对对对对对对错对简单题物流管理信息系统分析阶段的任务是什么？首先，根据现行物流管理信息系统与计算机信息系统各自的特点，认真调查和分析用户需求。其次，确定初步的逻辑模型。逻辑模型包括业务流程图、数据流程图、数据字典和基本加工说明等。再次，编写系统说明书。系统说明书是系统分析阶段的最后结果，它通过一组图表和文字说明描述了目标系统的逻辑模型。简述可行性分析的几个方面。①技术可行性：人员和技术力量、基础管理、组织系统开发方案、计算机软硬件、环境条件及运行技术方面的可行性。②经济可行性：对开发项目的成本与效益作出评估，即新系统带来的经济效益是否超过开发和维护所需要的费用，判断一下该项目在经济上是否合适。③管理可行性：管理可行性主要包括管理人员对系统开发的态度和管理方面的基础工作等。详细调查的常用方法有哪些？①问卷调查法。优点是不受系统相关者地理分布的影响，但不能获得业务处理过程、工作细节和技术方面的信息。②查阅现行系统报表、表格以及相关资料。该方法有助于系统分析员初步掌握系统的相关背景知识，为了解用户的业务过程和规则做准备。组织结构图的作用是什么？组织结构分析是系统业务功能分析的首要工作；组织结构图可以反映企业组织的部门配置状况以及它们之间的关系。业务功能图和业务流程图有什么区别？①绘制方式不同。业务功能图是以描述业务功能为主体的树形图，目的在于描述组织内部各部分的业务和功能；业务流程图就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体的业务过程。②业务功能图全面、概括和明确地描述，业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的图示来描述业务处理过程的方法。简述业务流程重组的含义和过程。①业务流程重组的含义：业务流程重组是指将业务流程看作改造对象和焦点，以满足顾客需求为目标对现有流程施行全方位的再思考和再设计，从而实现各经营指标间的均衡协调。②过程：项目启动、流程诊断、设计新流程、实施新流程、流程评估、持续改善。简述数据流程图的概念和特点。①概念：数据流程图是对原系统进行数据流程分析和抽象的工具，也是描述系统逻辑模型的主要工具。它可以描述系统的主要功能、系统与外部环境间的输入和输出、数据传递、数据存储等信息。②数据流程图具有抽象性和概括性2个特点。数据流程图只将系统业务过程抽象成数据流动、数据处理和数据存储；即数据流程图把信息中的各种不同的业务处理过程联系起来，形成一个整体。数据字典包括哪些内容？①数据项:数据项又称为数据元素，是数据的最小组成单元。②数据结构：由若干数据项、数据结构，或数据与数据结构组成。③数据流：数据流由一个或一组固定的数据项组成，包括数据项名称、组成、来源、去向和数据流量。④处理逻辑:包括处理逻辑编号、处理逻辑名称、简述、输入的数据流、处理、输出的数据流、处理频率⑤数据存储:只描述数据的逻辑存储结构。⑥外部实体：外部实体名称、外部实体编号、简述，以及外部实体产生的数据流和系统传送给外部实体的数据流。第7章选择题ACBBAABC判断题对对对对错错对错简单题简述系统设计的基本任务。系统设计的基本任务是将系统分析阶段建立的新系统逻辑模型转化为系统的结构模型，并做好编程前的一切准备。具体来说，系统设计的基本任务包括：①总体设计：包括系统模块结构设计和系统物流配置方案设计。②详细设计：在总体设计的基础上，进行详细设计，主要包括处理过程设计，以确定每个模块内部的详细执行过程，包括局部数据组织、控制流、每一步的具体加工要求等，以及代码设计、界面设计、数据库设计和输入/输出设计等。③编写系统设计说明书：综合上述总体设计和详细设计的内容，编写系统设计说明书，从而完成系统设计阶段的全部任务。系统划分的原则有哪些？①相对独立性:子系统内部功能、信息等方面的凝聚性较好，尽量减少与其他子系统的数据、调用和控制联系，接口简单、明确。②数据冗余最小:避免相关功能数据分布在不同子系统，减少数据调用、中间结果保存和传递，以及重复计算。③考虑未来发展:适应现代管理的发展，弥补原系统缺陷，支持更高层次、更深一步的管理决策。④便于分阶段实现:兼顾组织结构的要求，适应分期分布的实施，便于系统实现后能够符合实际情况和人们的习惯，更好地运行。简述模块化设计中从DFD图导出结构图的两种策略。①以变换为中心的策略：从SA阶段产生的DFD图入手，利用适当的设计原则和策略，将其转换成结构图。②以事务为中心的策略：首先把一个复杂的DFD图分割成若干较小的DFD图，每一个小的DFD图只反映同一种类型事务处理模块的功能，然后采用以变换为中心的策略生成若干较小的结构图，最后再把这些小的结构图合并起来，形成一幅较大的结构图来描述整个系统。简述代码设计的原则和基本步骤1）代码设计的原则：①唯一性：一个代码只能代表唯一的实体或属性。②适用性和可扩充性：代码要尽量反映编码对象的特点，代码结构要合理，并预留一定的空间，以便增加新的代码。③标准化和规范化：尽量采用国家标准和行业标准，在一个代码体系中，代码结构、类型和编写格式必须规范统一。④一致性：设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。2）代码设计的步骤：①确定编码的对象；②考察是否有标准代码；③确定代码的使用范围；④确定代码使用期限；⑤编写代码表；⑥编写相应的代码使用、管理、维护制度。结合实际例子，解释代码的校验。代码校验是在原代码的基础上，通过事先规定的数学方法计算出校验码，附加在原代码后面，使其变成代码的一个组成部分，用于检查代码输入过程中出现的错误。例如，假设原代码为12345，设定权因子为13579，模为9，计算校验码的步骤如下： 计算加权和：1×1+2×3+3×5+4×7+5×9=95 计算余数：95÷9=10余5 计算校验码：9÷5=4 得到带校验码的代码：123454在校验代码时，将待校验代码的每一位（包括校验码）乘以对应的权因子，求和后再除以模，根据余数是否为0来判断代码是否正确。结合实际例子，解释逻辑结构设计中实体转换原则与实体集间转换规则。例如，在“学生-课程”的例子中，“学生”和“课程”是两个实体，“选课”是它们之间的多对多联系。根据转换规则，可以将它们转换为三个关系：学生(学号，姓名，...)课程(课程号，课程名，...)选课(学号，课程号，...)其中，“学号”是“学生”关系的关键字，“课程号”是“课程”关系的关键字，“选课”关系的关键字由“学号”和“课程号”组成。在数据库设计中，为什么一般先进行输出设计，再进行输入设计？在数据库设计中，一般先进行输出设计，再进行输入设计，是因为：①输出信息决定了输入的内容和处理方式；②所有系统用户都要使用系统的输出信息，输出设计的目标就是要准确及时地反馈生产和管理部门所需要的各种有用信息；③系统输入就要以所要输出的数据为依据，进行输入的设计，否则，系统所要输出的数据或信息就成了“无本之木”。输入和输出设计的内容是什么？①输入设计的内容:依据功能模块的具体要求，分析各种数据输入的方式和适用范围、用户界面和输入校验方式等。例如哪种输入方式更符合用户的需要，现在的数据输入方式是否满足要求，输入速度是否能完成数据量的要求，是否需要改变输入方式和增加输入设备等。②输出设计的内容:确定输出内容，选择输出方式，输出格式设计。第8章选择题DBDDDDDDC判断题错错错对错对对对对简单题用结构化程序设计方法设计开发程序时，程序由哪几种基本逻辑结构构成？用结构化程序设计方法设计开发程序时，程序由顺序结构、选择结构和循环结构三种基本逻辑结构构成。程序调试主要是对程序进行几种调试？有哪些具体方法？1）程序调试主要进行语法调试和逻辑调试。①语法调试：检查程序代码是否符合程序设计语言的语法规则，常见的语法错误包括拼写错误、标点符号错误、语句结构错误等。②逻辑调试：检查程序的逻辑是否正确，是否能够按照预期的方式执行。常见的逻辑错误包括算法错误、变量赋值错误、条件判断错误等。2）具体的调试方法包括:①单步执行：一次执行一行代码，观察程序的执行过程和变量的值的变化。②设置断点：在程序的特定位置设置断点，程序执行到断点处会暂停，方便开发者检查程序的状态。③输出调试信息：在程序中插入输出语句，将变量的值或程序的执行流程输出到屏幕或日志文件中。新旧系统的切换有几种方法？各有哪些优缺点？新旧系统的切换有三种方法：直接转换、并行转换和分段转换。①直接转换：优点是费