企业客户关系管理咨询合同

企业客户关系管理咨询合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方希望提升企业客户关系管理水平，乙方具有提供企业客户关系管理咨询服务的资质和经验，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供企业客户关系管理咨询服务的事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际情况，提供有针对性的企业客户关系管理咨询服务，包括但不限于：（1）诊断现有客户关系管理现状，分析存在的问题和不足；（2）提出改进措施和解决方案，帮助甲方提升客户关系管理水平；（3）为甲方提供培训和指导，确保甲方能够顺利实施改进措施；（4）定期跟踪和评估改进效果，为甲方持续优化客户关系管理提供支持。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____个月。2.2乙方应在合同有效期内完成服务内容，并提交最终咨询报告。三、服务费用3.1乙方提供企业客户关系管理咨询服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款期限和金额，向乙方支付服务费用。四、付款期限和方式4.1甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付服务费用的50%。4.2乙方在完成服务内容并提交最终咨询报告后，甲方应向乙方支付剩余的服务费用。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定时间完成服务内容，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照副本复印件2.乙方企业法人营业执照副本复印件3.甲方企业客户关系管理现状诊断报告4.乙方提供的改进措施和解决方案文档5.乙方培训和指导方案文档6.乙方提交的最终咨询报告7.双方签订的保密协议8.双方签订的违约金计算公式说明文档二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务内容，认定为违约行为。2.乙方未按照约定提供服务内容，认定为违约行为。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密等，认定为违约行为。5.双方在履行合同过程中发生其他违反合同约定的行为，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.企业客户关系管理：指企业为获取和保持客户满意度，通过各种手段和策略对客户进行全面管理的活动。2.咨询服务：指乙方为甲方提供专业性的建议、指导和支持等服务。3.违约金：指一方违约时，按照约定向另一方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在合同履行过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.合同履行：指双方按照合同约定，完成各自权利和义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成服务内容。解决办法：甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，并督促乙方加快工作进度。2.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，直至支付完毕。3.问题：甲方泄露乙方商业秘密等保密信息。解决办法：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿损失。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户关系管理水平，寻求专业咨询服务。2.乙方具备提供客户关系管理咨询服务的资质和经验。3.双方就服务内容、费用、期限等事