大酒店标准管理系统综合项目可行性研究应用报告

软件工程综合实训项目开发筹划书酒店宾馆客房管理系统项目可行性研究报告16计科班八组项目名称：酒店宾馆客房管理系统项目开发单位：16级计科班项目负责人：龚香位项目开发人员：龚香位、蔡威、姚启程、李妙圆赵玉银、徐明珠、朱凤琼项目起止时间：3月——6月目录引言（1.1）编写目.......................................................（1.2）项目背景.......................................................（1.3）参照资料.......................................................2、可行性研究前提（2.1）基本规定.........................................................（2.2）开发目的.........................................................（2.3）条件、假定和限制..................................................（2.4）研究办法.......................................................3、对既有系统分析（3.1）解决流程和数据流程...............................................（3.2）费用开支.........................................................（3.3）人员.............................................................（3.4）设备状况.........................................................（3.5）存在问题.........................................................4、所建议系统也许会带来影响（4.1）所建议系统简要概述..............................................（4.2）解决流程和数据流程................................................（4.3）与既有系统比较优越性............................................（4.4）采用建议系统也许带来影响........................................（4.5）新系统可行性分析................................................5、所建议系统经济可行性分析..........................................6、社会因素方面可行性................................................7、结论............................................................引言编写目：本项目依照全国比较普遍连锁酒店运营环境和酒店对客房管理实际状况为例（如：如家酒店、七天快捷酒店、汉庭酒店……）进行编写，但愿设计出适合酒店管理运用和满足酒店客房管理需求一套管理系统。重要目是为了以便酒店对客房实际状况进行集中查询与管理工作。实现酒店管理科学化、系统化、信息化。以便在酒店内实行良好完善管理且以最迅速度响应客户需求，及时为她们提供服务，为她们提供一种高效、便捷居住环境。项目背景：随着酒店行业蓬勃发展，大某些酒店既有客房管理系统已经无法跟上信息时代迅速发展。当今社会,商场如战场，时间就是金钱，只有不断提高经营效率、更新管理模式、及时把握公司经营状况、先人一步制定经营决策，才干提高自身竞争能力，才干使自己立于不败之地。随着电脑普及，越来越多商家开始对自己业务采用电脑管理，在应用之余，总但愿有好业务管理软件来协助她们提高工作效益和管理水平此前酒店管理，所有由人工完毕，从前台点菜，菜单结算，物品采购到后台财务结算等等。由于不可避免人为因素，总存在某些误差，存在很大不科学性，而如果采用数据库软件管理，所有数据均通过软件来解决，不但数据对的性，完整性和延续性得到很大提高，并且数据解决更加科学。因此，咱们小组依照酒店对时代发展规定以及酒店客房管理实际状况进行编写了这套酒店客房管理系统。参照资料：《酒店客房管理系统需求分析阐明书》《酒店客房管理系统概要设计阐明书》《软件工作开发讲义》《系统分析与设计》《项目过程规范》可行性研究前提基本规定功能规定：系统开发总体任务是实现酒店各种信息系统化、规范化和自动化管理，减少工作量，提高效率，增强可靠性。系统功能分析是在系统开发设计总体任务基本上完毕，本系统中客房信息管理系统需要完毕重要功能有：住房信息管理：涉及房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、与否住人等信息输入、修改和删除等。客人信息管理:涉及客人姓名、身份证件号、房间号、入住日期输入、修改和删除等。退房信息管理：涉及客人退房日期、付款金额输入、修改和删除等。住房信息查询：涉及查询房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、与否住人等。收费信息查询：涉及查询收费日期、付款金额等效益信息查询：涉及查询某一段时间内营业状况系统维护：重要为了以便顾客进行添加新顾客和顾客密码修改操作性能规定：客户消费信息必要及时得到系统解决，客户订单必要无差错存储在酒店主服务器上，对服务器及时对的刷新，数据库可以及时得到备份以保证数据安全。开发目的人力与设备费用减少解决速度提高控制精度或生产能力提高管理信息服务改进，自动决策系统改进人员运用率改进条件、假定和限制系统运营寿命为5年系统投入使用最晚时间为2年进行系统方案选取比较时间经费、投资方面来源和限制法律和政策方面限制软件、硬件、运营环境和开发环境方面条件和限制可运用信息和资源硬件条件：PC机运营环境：Windows开发软件：SQLServer、Java研究办法从技术可行性、经济可行性、操作可行性三个方面来研究该系统可行性。依照技术可行性考虑初步排除某些不现实系统和不合理规定。操作可行性方面，依照使用部门解决事务原则和习惯检查技术上可行方案，去掉其中从操作方式或操作过程角度看顾客不能接受方案。经济方面可行性，应估也许系统开发成本或可以增长收入：从技术上是可行，用到技术不是很复杂，实现环节也不是很复杂从经济上也是可行，需要用到经费地方很少，系统开发成本和运用费用也不是很高，酒店提供经费很足。从操作上也是可行，操作系统是Windows，输入设备是键盘和鼠标，并且操作简便（三）对既有系统分析（1）解决流程和数据流程当前住房管理由人工进行。手动登记客人信息，并在登记表中查找空房。人手动登记收入状况。一切操作都是由人工手动完毕。费用开支人员工资、设备维护费用和电费人员：当前酒店业务管理所需要人员并不规定具备有很高专业技术，但却需要诸多人员。（4）设备：纸张，一体化油印机存在问题;当前酒店管理需要人员数量太多，管理不便，业务解决赶不上需要，响应不及时，数据存储能力局限性，解决功能不够强，数据解决时间太长，数据安全性和稳定性较差。所建议系统也许会带来影响所建议系统简要概述

本小组设计酒店住宿管理系统采用业界先进C/S架构模式，关系数据库采用大型数据库MICRSOFT

SQL

SERVER

，可以存储大量数据信息，保证数据安全性，稳定性，减少数据丢失，实现内部资源共享。系统采用前端开发语言，操作界面为老式Windows顾客界面，操作以便，避免手工输入弊病，可以最大限制错误录入。（2）解决流程和数据流程是是与否预订否是是是是是否否与否对的消费明细管理入住纪录管理客房资料查询客房类型查询客户交款结账退出系统程序打印消费账单更新客房资料结账成功与否退房计算应收账款客房资料管理客房类型管理预订记录管理接待客人与否预订否是是是是是否否与否对的消费明细管理入住纪录管理客房资料查询客房类型查询客户交款结账退出系统程序打印消费账单更新客房资料结账成功与否退房计算应收账款客房资料管理客房类型管理预订记录管理接待客人（3）与既有系统比较优越性通过对既有系统分析，发现既有系统许多局限性，既有系统不但费时费力，并且操作不以便，在人员方面开支还比较大。而咱们小组在将要开发新酒店管理系统中会弥补这些局限性：对人员规定：前台两人，后台一人。节约了人员开支。对设备规定：计算机，网线，软件规定，电力规定，节约了纸和笔消耗，相比而言，建议系统比原有系统更优越。(4)采用建议系统也许带来影响1、对设备影响：酒店需要购买一台具备较好性能计算机作为服务器。2、对既有软件影响：可以连接到公司财务系统和进销存管理系统，节约了信息录入。3、对顾客影响：节约了顾客操作时间，加快了解决顾客提交事务速度。4、对系统运营影响：采用计算机代替纸和笔，加快了系统运营速度。5、对开发环境影响：开发环境使用VS，数据库使用SQLSERVER。6、对运营环境影响：使用Windows操作系统，使用IE访问服务器，运营环境是.netframework3.5，对计算机规定不高。对经费支出影响：系统开发需要开发人员工资和设备经费，初期对经费规定较高。但是，通过一段时间使用会减少酒店其她消耗费用，并且能提高工作效率，因此从长远来看，付出一定经费是值得。8、对开发影响

：这个系统开发需要顾客密切配合。顾客需要向开发人员解释酒店管理整个工作流程，协助开发人员理解酒店管理工作各个环节。在建立数据库时，需要原有酒店管理系统各种原始数据表单（如原有客户资料表，各种合同，合约，报表原始样式）。同步，为了开发和测试新系统，需要几台配备较好计算机，接有打印机外部设备。最后，系统数据库中保存财务数据，各种合约，报表等都必要要进行保密性与安全性等方面考虑。9、对地点和设施影响

：所建议系统对建筑物无改造，可以运用原有通信线路（5）新系统可行性分析（一）技术可行性建立一种完善酒店住房系统，要对酒店行业系统构造、流程运转等方面个整体理解。可行性分析目是用最小代价在尽量短时间内拟定问题与否可以解决。可行性研究目不是解决问题，而是拟定问题与否值得去解决。通过需求分析，逐渐细化对软件需求，描述软件规定解决数据库，并给软件开发提供一种也许转化为数据设计，构造设计和过程设计数据与功能表达。在软件完毕后，指定软件需求规格阐明还要为评价软件质量提供根据，精确表达所接受顾客规定，是需求分析另一种重要方面。有通过确切描述软件需求才干成为软件设计基本。（二）功能需求可行性本系统依照不同顾客对酒店使用权，将其分为网上顾客服务、酒店服务人员信息解决、管理员信息管理三个不同级别：系统为网上顾客提供了酒店详细状况简介以及顾客可以在酒店享有到服务内容条款。顾客可以通过网络理解酒店详情如下：客房信息查询、客房服务简介、网上在线订房、客户服务、顾客在线留言等。（三）营运可行性在本系统运营阶段，使用系统工作人员，除了需要具备在MicrosoftWindows平台上使用个人电脑知识，并不需要特别技术能力。这方面知识，在该酒店与本项目运营有关直接人员中已经具备。并且在项目投产前，还会安排对操作系统人员进行必要培训。系统技术维护支持工作。初期仍将硬件供应商完毕。在酒店信息化建设及业务拓展到恰当规模后，宜由酒店雇用专业技术人员担任此项工作。在详细实行过程中，公司批准建立这样运营管理机制：由公司管理层一名高档管理人员领导，详细负责本项目运营；同步，采购部负责对系统运营过程中计算机耗材供应。因而本系统营运方面可行。（五）所建议系统经济可行性分析支出：基本建设投资需要数据库服务器，三台计算机终端、服务员掌机和打印机。其她一次性支出，如软件方面支出，SQLSERVER数据库费用、系统开发费用和人员培训费用。经常性支出，如系统维护费用，软件年费和工作人员工资。效益：经常性收益减少了员工人数，从而减少了工资发放，系统提高了工作效率，增长了酒店收入。收益/投资比：通过以上两个方面分析，咱们可看出从客观角度讲，这个系统收益/投资比将会是不不大于一，因此说此系统在经济上同样是可行。（六）社会因素方面可行性①社会因素可行性分析

社会上已有诸多成功开发酒店信息系统公司，社会需要酒店管理当代化和信息化。酒店信息系统开发和运营与国家政策法规不存在任何冲突和抵触之处。此外，酒店信息系统所采用操作操作以便灵活。该操作