质保协议书范本

质保协议书范本合同编号：__________甲方地址：乙方地址：一、质保范围1.1本协议所称产品/服务，是指甲方按照乙方订单要求提供的产品/服务。1.2本协议质保范围包括但不限于产品/服务的质量、性能、功能、安全等方面。二、质保期限2.1本协议质保期限自产品/交付乙方之日起计算。2.2除非本协议另有约定，否则质保期限为____年。三、质保内容3.1乙方在质保期限内发现产品/服务存在质量问题，有权要求甲方进行维修、更换或退款。3.2甲方在收到乙方质保请求后，应在____小时内予以答复，并在____小时内采取措施予以解决。3.3乙方在质保期限内发现产品/服务存在性能、功能、安全等问题，有权要求甲方进行改进或更换。四、质保费用4.1在质保期限内，因产品质量问题导致的维修、更换、退款等费用由甲方承担。4.2因乙方使用不当、意外损坏、擅自拆卸、改装等原因导致的产品问题，甲方不承担质保责任。五、质保流程5.1乙方发现产品/服务存在问题时，应立即停止使用，并向甲方提出质保请求。5.2甲方在收到质保请求后，应按照本协议约定的质保流程及时处理。5.3质保问题解决后，乙方应签收确认，质保记录应由甲乙双方共同保存。六、违约责任6.1甲方未按照本协议约定提供质保服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。6.2乙方未按照本协议约定履行质保流程，导致甲方无法及时解决质保问题，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品/服务订单2.产品质量检测报告3.质保服务记录4.违约金计算公式5.争议解决机构名录6.法律法规汇编二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供质保服务2.甲方延迟解决质保问题3.乙方未按照约定履行质保流程4.乙方使用不当、意外损坏、擅自拆卸、改装产品5.甲方未按照约定时间答复质保请求6.甲方未按照约定时间采取措施解决质保问题三、法律名词及解释：1.质保：指甲方对提供的产品/服务在一定期限内承担的质量、性能、功能、安全等方面的保障。2.质保期限：指甲方对产品/服务承担质保责任的期限。3.质保范围：指甲方承担质保责任的产品/服务范围。4.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的违约补偿。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.质保问题认定不清解决办法：查阅产品质量检测报告、法律法规及双方约定，明确质保范围及期限。2.甲方延迟解决质保问题解决办法：甲方应按照约定时间答复并采取措施，如延迟解决，可要求甲方支付违约金。3.乙方未按照约定履行质保流程解决办法：提醒乙方按照质保流程提出请求，如乙方仍不履行，可要求乙方支付违约金。4.产品质量问题导致损失解决办法：双方协商确定损失金额，甲方按照约定承担赔偿责任。5.争议解决方式选择不当解决办法：查阅争议解决机构名录，选择合适的仲裁或诉讼机构进行解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务2.乙方发现产品/服务存在质量问题3.乙