云计算服务运维协议模板

云计算服务运维协议模板合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方需要乙方提供云计算服务运维支持，经双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。第一条服务内容1.1乙方提供云计算服务运维支持，包括：（1）云计算平台的日常运维管理；（2）云计算资源的监控与优化；（3）云计算平台的安全防护；（4）云计算服务的技术支持与咨询。1.2乙方应按照甲方的实际需求提供服务，并确保服务的质量满足甲方的要求。第二条服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供云计算服务运维支持，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、付款方式和付款期限由双方另行协商确定。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的服务，并保证服务质量。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及双方的商业秘密外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应确保其员工、代理人和其他关联方遵守本保密条款，否则乙方应承担违约责任。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，乙方未纠正的，甲方有权解除本协议。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签署日期：____年__月__日一、附件列表：1.云计算服务运维协议2.服务费用明细表3.保密协议4.违约金计算公式5.服务满意度调查表6.技术支持与咨询记录表二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务内容不符合约定的，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密，或未履行保密义务的，视为违约。3.乙方未能按照约定解决甲方提出的问题，或答复不及时的，视为违约。4.甲方未按时支付服务费用，或延迟支付的，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的信息、资料和协助，导致乙方无法正常提供服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.云计算服务：通过网络提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的信息技术服务。2.运维支持：对云计算平台进行日常管理、监控、优化和安全防护等工作。3.违约金：一方违约时，按照约定向对方支付的违约赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.保密义务：合同双方对合同内容和商业秘密予以保密，不得向第三方披露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务延误：乙方应及时与甲方沟通，调整服务计划，确保服务按时提供。2.服务质量问题：甲方有权提出服务质量不符合约定的问题，乙方应及时整改并回复。3.保密泄露：乙方应加强保密意识，签订保密协议，对泄露信息的人员进行追责。4.支付延迟：甲方应按时支付服务费用，如有延迟，应支付违约金。5.技术支持不及时：乙方应加强技术支持团队建设，提高响应速度和服务质量。五、所有应用场景：1.企