新版铁路旅客运输合同的定义

新版铁路旅客运输合同的定义合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为铁路旅客运输服务提供方，乙方为接受铁路旅客运输服务的旅客，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下合同：第一章定义与术语1.1甲方：指根据本合同提供铁路旅客运输服务的铁路运输企业。1.2乙方：指购买甲方提供的铁路旅客运输服务的旅客。1.3铁路旅客运输服务：指甲方按照本合同的约定，为乙方提供铁路列车座位预订、车票销售、车站候车、列车旅行、行李运输等服务。1.4合同：指甲方和乙方之间关于铁路旅客运输服务的权利义务关系约定。1.5车站：指铁路旅客运输服务中，旅客上下列车及办理相关业务的地点。1.6列车：指甲方提供用于运输旅客的火车。1.7车票：指甲方向乙方提供的，证明乙方有权按照本合同约定乘坐列车的凭证。第二章合同的订立与有效性2.1本合同自甲方和乙方双方签字或者盖章之日起成立。2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。2.4本合同的修改、解除或者终止，必须经甲乙双方协商一致，并书面确认。第三章甲方的权利与义务3.1甲方应当按照本合同约定，为乙方提供优质的铁路旅客运输服务。3.2甲方应当保证列车的安全、正点运行，确保乙方的出行安全与便利。3.3甲方应当为乙方提供准确的车票信息，确保乙方按时乘车。3.4甲方应当为乙方提供舒适的乘车环境，保证列车设施的正常运行。3.5甲方应当妥善保管乙方的行李，防止丢失、损坏或者被盗。3.6甲方应当在本合同约定的范围内，为乙方提供相关服务，不得擅自增加费用。第四章乙方的权利与义务4.1乙方应当按照本合同约定，向甲方支付车票费用。4.2乙方应当按照车站规定和列车员的指引，按时乘车、下车，不得擅自更换座位。4.3乙方应当妥善保管自己的行李，防止丢失、损坏或者被盗。4.4乙方不得在列车上从事违法、违规行为，不得影响列车正常运行。4.5乙方有权按照本合同约定，要求甲方提供相关服务。第五章违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应当承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2乙方未按照本合同约定支付车票费用的，应当承担违约责任，向甲方支付违约金。5.3甲方未按照本合同约定提供服务，给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。5.4乙方在列车上从事违法、违规行为，给甲方或者其他旅客造成损失的，应当承担赔偿责任。第六章争议解决6.1本合同的解释权归甲乙双方所有。6.2对于本合同的履行发生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七章其他约定7.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本合同期满前，甲乙双方如需续签，应提前____个月协商达成一致，并签署新的合同。7.3本合同的修改、解除或者终止，必须经甲乙双方协商一致，并书面确认。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.铁路旅客运输服务说明2.车票样本3.列车时刻表4.车站地图5.行李运输规定6.旅客乘车指南7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间提供服务服务不符合约定标准未保证列车安全、正点运行未提供准确车票信息未妥善保管旅客行李擅自增加费用2.乙方违约行为：未按约定时间支付车票费用未按车站规定和列车员指引乘车、下车擅自更换座位在列车上从事违法、违规行为未妥善保管自己的行李3.违约行为认定：甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约金并赔偿损失。乙方未按约定支付车票费用，甲方有权要求乙方承担违约金并赔偿损失。甲方未保证列车安全、正点运行，构成严重违约。甲方未提供准确车票信息，导致乙方无法按时乘车，构成违约。甲方未妥善保管旅客行李，造成损失，构成违约。乙方未按车站规定和列车员指引乘车、下车，构成违约。乙方在列车上从事违法、违规行为，造成损失，构成违约。乙方未妥善保管自己的行李，造成损失，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指根据本合同提供铁路旅客运输服务的铁路运输企业。2.乙方：指购买甲方提供的铁路旅客运输服务的旅客。3.铁路旅客运输服务：指甲方按照本合同的约定，为乙方提供铁路列车座位预订、车票销售、车站候车、列车旅行、行李运输等服务。4.合同：指甲方和乙方之间关于铁路旅客运输服务的权利义务关系约定。5.车站：指铁路旅客运输服务中，旅客上下列车及办理相关业务的地点。6.列车：指甲方提供用于运输旅客的火车。7.车票：指甲方向乙方提供的，证明乙方有权按照本合同约定乘坐列车的凭证。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.列车晚点：解决方案：甲方应提前通知乙方列车晚点情况，并根据实际情况安排补偿或改签服务。2.车票退改签：解决方案：甲方应按照车站规定为乙方提供车票退改签服务，并根据规定收取相应费用。3.行李丢失或损坏：解决方案：甲方应立即启动行李找回程序，如无法找回，应根据规定赔偿乙方损失。4.乘车环境投诉：解决方案：甲方应认真对待乙方投诉，及时整改并给予乙方满意的答复。5.服务纠纷：解决方案：甲乙