2024年大学试题(管理类)-企业生产与物流管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(管理类)-企业生产与物流管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.简述作业成本法的原理。2.MRP处理的是相关需求，因此不需要安全库存。3.一般一个城市中的救护车利用率不超过15%。试通过设备利用率原理分析如果大幅度提高救护车的利用率将会发生什么现象。请用同样的原理，分析在就餐高峰期，顾客到达速率超过快餐店服务速率时，麦当劳、肯德基等快餐店通过什么方法来降低顾客的等待时间。4.（）的说法是正确的。A、生产按专业化程度可分为加工装配型生产和流程型生产。B、流程型生产的生产过程中的协作关系十分复杂。C、加工装配型生产包括化工、冶金等。D、加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。5.车间设备布置的基本类型有（）A、定位布置B、产品布置C、工艺布置D、移动布置6.服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。7.流水线组织设计的主要工作有（）A、生产节拍与节奏的确定B、工序同期化C、通用设备的选用D、工艺规程的设计E、编制流水线工作标准指示图表8.对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（）原则。A、工艺专业化B、产品专业化C、混合专业化D、定位布置9.库存合理化（重点）是什么？10.生产计划中的主要指标有（）A、产值指标B、品种指标C、质量指标D、产量指标11.成组生产单元既有产品专业化的优点，又有工艺专业化的长处。12.项目的特点有（）A、独特性B、目的性C、依赖性D、冲突性13.流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。14.下列运作系统中，与客户接触度较高的有（）A、汽车制造业B、咨询业C、零售业D、交通运输E、电子产品加工业15.派工属于通常所说的调度范围。16.纯服务业不能通过库存调节。17.企业采用了作业成本法（ABC法）之后，会（）A、将制造费用这样的间接成本根据各种产品的不同产值分配到各种产品上。B、以产品本身作为直接成本与间接成本核算的对象。C、将仔细计算每次质量检验活动发生的成本，并计入制造费用。D、将仔细计算每次物料搬运发生的成本，并分配给具体产品。18.供应商选择的评估要素是什么？19.生产线可通过机器上的改变来达到平衡。20.当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。21.库存的定义是什么？22.加工装配式生产是离散型生产。23.物流信息的分类是什么？24.固定位置布置适合标准产品的生产。25.相关需求较独立需求的不均匀程度大。26.在一人多机方式中，设备一般采用直线形布局方式。27.简述MRP物料需求计划的基本思想。28.JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。29.看板管理的主要工作规则不包括（）A、生产看板与传送看板，使用时都必须附在装有零件的容器上B、必须由需方工序凭传送看板到供方工序提取零件，或由需方向供方发出信号，供方凭传送看板转运零件。C、不合格的零件也需要挂看板，看板上标示不合格的容器绝对不允许运走。D、要使用标准容器，当按生产看板加工零件时，只生产一个标准容器所容纳数量的零件，当容器装满时，一定要将看板附在标准容器上。30.价值链内部联系是什么？31.生产物流的概念是什么？32.1993年，摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估，大大优化和简化了业务流程，节约了15亿美元的成本。与1986年相比，即便是在员工数量不断增加的情况下，摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加126个百分点。 许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平，它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为，每2年使瑕疵率下降到原来的1/lO，同时缩短生产周期，使工艺流程的速度每5年提高10倍。 最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备（有超过500种选择的机型）。它们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U字型的流水装配线，托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码；而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造，同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂，以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。 作为质量控制的一部分，摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义，在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式电话生产厂，自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员，参与选择自己的主管以及安排自己的工作。1993年，该厂1003名员工加入了超过168个自我管理的团队，为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期做出了贡献。摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的？33.生产运营战略的基本类型有（）A、基于成本战略B、基于利润战略C、基于时间战略D、基于质量战略34.按照工艺特征建立生产单位，将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内，这样构成诸如铸造厂、锻造厂、热处理厂、铸造车间、锻造车间、机械加工车间、热处理车间、车工工段、铣刨工段等生产单位叫工艺专业化原则或工艺导向型原则，一般适用于（）A、连续性生产B、流程式生产C、大量生产D、单件生产或多品种中小批量生产35.流水线是一种按照对象专业化或产品专业化原则进行设施布局的生产组织方式。36.成批生产的期量标准有（）A、生产间隔期B、生产周期C、在制品定额D、生产提前期37.按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（）A、产品品种变化适应能力强B、可采用专用高效设备C、缩短生产周期D、简化管理工作38.采购成本控制有哪些？39.准时性是组织生产过程的基本要求。40.单件小批生产的效率较低。41.节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。42.企业销售物流服务的含义是什么？43.当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。44.一个企业的瓶颈只可能出现在生产与物流系统内部，不可能出现在营销环节。45.下列不属于可视化管理或目视管理的范畴的是（）A、路口之交通的红绿灯。B、贴在出风口以确认空调、空压机是否仍在工作。C、通过文字说明的SOP（作业指导书）帮助员工按规范与流程来操作。D、工厂中的车间用黄色虚线标识移动台车、工具车等停放定置线；用黄色实线标识一般通道线、区划线、固定物品定置线；用红色标识如不合格区、废品区、危险区等应注意的区域。46.按顾客需求特征可将制造性生产分为订货型生产和备货型生产两种。47.供应物流的概念是什么？48.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，可生产五种型号的产品：A、B、C、D、E。现有两个布置备选方案，如下表所示。五种产品在六个部门间的移动和移动次数见下表。哪一种布置方案的月运输量最小？ 49.（）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来B、都是属于劳动密集型C、都是投入－转换－产出的过程D、产品都不可存储50.已知A、B、C、D、E五件产品出厂前要顺序经过两项测试，由于每件产品的特殊性，测试的时间是不一样的，如下表所示（时间单位：小时）。 （1）按E、D、C、B、A的测试顺序，请画出时间排序示意图并算出总的测试时间。 （2）请根据约翰逊法则给出新的排序并算出总的测试时间。 （3）如在理发店碰到此类的问题，采用约翰逊法则会遇到什么问题？你建议采用何种方法会更好？51.订货型生产可能消除成品库存。52.企业物流战略的制定方法是什么？53.随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（）A、大量生产B、成批生产C、单件生产D、批量客户化定制生产54.逆向物流分类是什么？55.在备货订货分离点的上游是订货型生产。56.分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。57.产品结构文件是相对稳定的，而库存状态文件却处于不断变动之中。MRP每重新运行一次，库存状态文件就发生一次大的变化。58.MRP是在（）A、订购点法的基础上发展起来的B、在制品定额法的基础上发展起来的C、累计数法的基础上发展起来的D、网络计划法的基础上发展起来的59.在闭环MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（）系统。A、闭环物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、物料需求计划60.企业物流信息的内容有哪些？61.通过企业的努力能影响需求的因素有（）A、广告B、推销努力C、商业周期D、竞争对手的产品价格E、企业的产品质量62.某工厂生产甲、乙两种产品，产品售价、原材料成本及加工时间如图所示。机器A、B、C各有一台，每台机器每次只能加工完成一项任务。每台机器每周的可用时间为2400分钟，市场需求为常数。每周的总固定费用（包括工资）为12000元，原材料成本不包括在运作费用内。 试回答下列问题： （1）该工厂的瓶颈约束是什么。 （2）产品如何组合可以使得利润最大化。 （3）在利润最大时，工厂每周可获得的利润是多少。63.服务型企业的设施布置都是产品式布置。64.产品结构文件是MRP系统产生的。65.产品的包装物不是相关需求。66.流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？67.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。68.如果企业生产的产品品种多，产量小则采用（）形式更为有利。A、大批量B、流水线C、工艺专业化D、对象专业化69.根据生产对象在生产过程中的工艺特点，可以分为（）A、连续性生产B、离散性生产C、成批生产D、单件生产E、大量生产70.敏捷制造的目的可概括为：将（）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。A、大量B、柔性C、负荷距离法D、批量71.企业废弃物的物流合理化是什么？72.服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于（）A、没有区别B、制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化C、服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化D、制造业关注于原材料，服务业关注劳动力73.绿色物流管理的概念是什么？74.按产品专业化原则布置，适于大量大批生产类型。75.企业物流业务外包的风险有哪些？第2卷一.参考题库(共75题)1.MRP对产品结构树进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。2.回收物流的概念是什么？3.改革后的业务流程特点是什么？4.企业物流战略的定义是什么？5.评估供应商的三个方面分别是什么？6.生产过程的（）组织就是根据物流规律的客观要求，在各生产单位内部、机器设备，运输装置等应有合理的平面布置与立体布置。A、空间B、时间C、工艺D、对象7.在MTS企业中，生产控制普遍采用看板控制系统。8.按设备的用途分为（）A、生产工艺用设备B、管理用设备C、辅助生产设备D、自有设备9.（）是生产计划的具体实施计划，它把生产计划规定的任务，一项一项地具体分配到每个生产单位，每个工作中心和每个操作工人，规定他们在月、周、日以致每一轮班中的工作任务。A、生产作业计划B、物料需求计划C、产品生产周期D、线性规划10.按对象专业化原则建立生产单位，适用于（）A、工程项目B、单件生产C、小批生产D、大批生产11.在生产系统中，变动性的增加总是降低生产系统的绩效。当变动性增强时，根据里特定律，为了缓冲变动性，生产系统可以（）A、增加库存，提高产能，缩短周期时间B、增加库存，降低产能，延长周期时间C、降低库存，提高产能，缩短周期时间D、降低库存，降低产能，延长周期时间12.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。13.业务流程再造的核心原则是什么？14.在JIT生产中，有七种浪费（muda），包括（）A、过量生产造成的浪费B、搬运造成的浪费C、工艺流程造成的浪费D、动作造成的浪费E、产品缺陷造成的浪费15.现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？16.影响生产与运作能力的要素有（）A、固定资产的数量B、生产人员数量C、固定资产的工作时间D、科技人员的技术水平E、固定资产的生产效率17.看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。18.MRP的基本思想就是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。19.企业物流系统规划设计的影响因素有哪些？20.某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为（）A、200分B、110分C、125分D、115分21.对于一个制造型企业来说，库存越低，经济效益越好。22.高质量可能导致低成本和差异化。23.生产控制的基本内容有哪些？24.以产出来衡量生产能力的组织有（）A、电视机厂B、发电厂C、商店D、电影院25.建立成组生产单元的前提是，将零件按照加工属性的相似性构成零件族。26.销售物流的概念是什么？27.企业采购流程是什么？28.（）是对象专业化的缺点。A、延长了生产周期，增加了在制品B、对产品品种变化的适应能力差C、在制品管理工作比较复杂D、成品在加工过程中的运输路线较长29.生产与运作管理研究对象是（）A、产品或服务的生产B、顾客的需求C、生产运作过程和生产与运作系统D、生产与运作系统30.按生产工艺特性将制造性生产分为（）A、流程型生产B、存货型生产C、单件生产工具D、加工装配型生产31.某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用平行顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为（）A、200分B、110分C、125分D、115分32.生产计划指标体系包括（）A、品种B、质量C、产量D、产值E、时间33.服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。34.在生产系统运行的日常管理中，库存管理要解决的基本问题是（）A、原材料及外购件的采购、供应商管理、仓储、运输、保管等B、订货批量的大小，订货时机，重点管理的物料C、何时、何部门需求何种原材料、零件、产品D、最优作业顺序及时间安排，负荷测定，生产设备、设施配置35.“推动式”与“拉动式”生产作业管理方式的区别是什么？36.生产物流的类型有哪些？37.库存管理方法有哪些？38.备货型生产的产品个性化程度高。39.加工装配式生产是离散性生产。40.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。41.用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。42.单一品种一批零件可以采用顺序移动、平行移动和平行顺序移动等三种移动方式，以下论述错误的是（）A、顺序移动的加工周期最长B、平行移动加工周期最短C、顺序移动移动次数最少D、平行顺序移动的组织管理较简单43.MRP的三项主要输入是产品出产计划库存状态文件和物料清单文件。44.按产品布置的生产系统具有高可靠性。45.与加工装配生产比较，连续式生产的突出特征有（）A、用户数量较多B、产品品种数较少C、生产能力可明确规定D、能源消耗较高E、在制品库存较多46.流程分析过程是什么？47.某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（）个工作地。A、5B、12C、4D、348.企业供应物流管理的业务过程是什么？49.从注重功能到注重过程的转变有哪些？50.实现JIT生产的重要工具是（）A、自动化机器B、看板C、时间测定D、工作分析51.大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？52.基于价值的核心流程分析。53.按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。54.单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。55.企业生产物流信息管理系统56.企业物流业务外包的障碍有哪些？57.企业物流规划的基本内容是什么？58.产品导向布置的主要课题是如何合理安排部门或工作中心的位置。59.精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。60.业务流程再造过程是什么？61.简述综合生产计划与主生产计划的主要区别。62.企业物流自营还是外包的权衡比较有哪些？63.某工厂一个车间有1台机床，有5个作业依次通过这台机床完成加工任务，此时作业需要满足在一定时间内完成（完工时间）的要求，完工时间与加工时间如下表所示。 根据最短加工时间法则SOT（SPT）来给作业排序并计算出平均流程时间，为（）A、加工顺序E-C-A-B-D；平均流程时间7.8小时B、加工顺序E-A-B-C-D；平均流程时间7.2小时C、加工顺序E-C-A-B-D；平均流程时间7.5小时D、加工顺序E-A-B-C-D；平均流程时间7.5小时64.以下关于流水线论述不正确的有（）A、生产过程较好地符合连续性、平行性、比例性以及均衡性要求B、柔性强，较为灵活C、生产周期短，有效降低在制品的占用量和运输工作量，加速资金周转D、生产率较高65.某游艇公司初创时为香港的客户建造定制的游艇。目前，顾客定制的游艇依然占该公司销售数量的61%，占其销售额和获利的83%。多年来，由于该公司游艇设计和做工俱佳，各声远扬，其销售扩展到整个沿海地区。为了在增长极快的游艇市场占领一定份额，该公司开始制造长12米的标准的、定型的新游艇。该公司只向游艇市场的大型游艇细分市场部分进军。然而，与顾客定制市场相比，这部分市场对价格更加敏感，对性能的要求则相对低些。 公司所有游艇都由同样的熟练劳动力使用同样的设备制造。根据计划，顾客定制产品优先生产，只有当这些产品需求不大时，才安排新型游艇的生产。但随着定型的新型游艇的销量增加，把新型游艇的生产纳入正式计划就成为必要。该公司的工艺流程如下：第一步是制造船体，他们越来越多地使用玻璃纤维船体，因为这些材料使船驶起来更快，保养也容易；第二步是安装甲板以下的木制件，接着安装甲板的玻璃纤维和木板。桅杆则是另外进行加工。最后把桅杆装上船，整个工作就完成了。去年，由于定型游艇的销量稳定增长，造船的成本和运输费用开始也急剧下降，定型游艇尤其如此。在这段时间，当出现冲突时，该公司总是把可用来生产定型游艇的时间和资源用于生产利润更高的顾客定制的游艇。结果，在造船厂的空地上摆满了处于各种建造阶段的新型游艇。此外，目前造船厂的空地越来越少，船厂的这种或那种的扩建看来势在必行。你认为公司需要选择新的厂址吗？如何选择？66.企业只有在成本灵活性质量交货及服务五个方面都做到最优，才能真正具有竞争优势。67.对于服务业企业提供的服务来说，服务设计中必须把“服务”本身和“服务提供系统”作为一体来考虑，把服务提供系统设计作为服务设计的重要组成部分。68.托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的：1）缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。2）分析各种零件的规格说明。3）使零件标准化以减少零件种类。4）分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。5）寻找新的低成本的供货来源。6）增加投标者数目以获得更低的价格。7）在谈判中更具进取性，少做一点让步。8）保证所有交易的数量和现金折扣。9）从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。10）停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。11）根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？69.JIT方式的目标是（）A、彻底消除无效劳动所造成的浪费B、坚决拒绝生产过程中的在制品C、彻底清除无效劳动造成的不良品D、大量推销社会所需要的产品70.废弃物流的定义是什么？71.（）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。A、订货组装型生产B、订货型生产C、订货制造型生产D、备货型生产72.企业的产出物是产品，不包括废物。73.生产运作的总策略不包括（）A、自制还是外购B、产品结构集成化还是模块化C、预测驱动还是订单驱动D、设施布置74.MTS（备货型）企业在处理非均匀需求时既可以通过改变需求的方法也可以通过调整生产能力的方法来应对，其中（）是调整生产能力的方法。A、改变劳动力数量，比如少用固定工，多用临时工。B、忙时加班加点，闲时进行员工培训。C、多利用半时工人，降低企业成本。D、多利用库存进行调节需求与能力之间的不平衡。E、转包给其他企业生产。75.供应商评估与选择的一般步骤是什么？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：作业成本法的基本原理是根据“作业耗用资源，产品耗用作业，生产导致作业的产生，作业导致成本的发生”的指导思想，以作业未成本计算对象，首先依据资源动因将资源的成本追溯到作业，再依据作业动因将作业的成本追踪到产品，最终形成产品成本。2.参考答案：错误3.参考答案：周期时间或循环时间随着设备利用率的提高而增加，当利用率接近100%时，随着设备利用率提高而增加的周期时间会陡然上升。因此，大幅度提高救护车的利用率，病人等待的时间将会急剧增加，在接近100%时，等待时间趋向无穷大。设备利用率原理与变动性有关，快餐店通过尽量简化菜单与标准化的方式来降低食物加工与服务的变动性，从而在提高设备利用率时，顾客等待时间并未大幅增加。4.参考答案：D5.参考答案：A,B,C6.参考答案：正确7.参考答案：A,B,E8.参考答案：B9.参考答案： 库存合理化是用最经济的办法实现库存的功能。库存的功能集中体现为对需要的满足，实现被储物的“时间价值”，这是库存合理化的前提或本质。存合理化的主要标志包括以下几项： ①质量标志：保证被储物的质量是完成库存功能的基本要求，只有这样商品的使用价值才能通过物流之后得以最终实现。 ②数量标志：在保证库存功能实现的前提下不要有一个合理的数量范围。 ③时间标志：在保证库存功能实现的前提下寻求一个合理的储存时间，库存量越大消耗速率越慢，则库存的时间必须长，相反则短。 ④结构标志：结构标志是从被储物不同品种、不同规格、不同花色的储存数量的比例关系方面对库存合理与否的判断。 ⑤分布标志：指不同地区库存数量的比例关系，可以此判断当地需求比，对需求的保障程度，也可以此判断对整个物流的影响。 ⑥费用标志：仓储费、维护费、保管费、损失费、资金占用利息支出等，都能从实际费用上判断储存的合理与否。10.参考答案：A,B,C,D11.参考答案：正确12.参考答案：A,B,D13.参考答案：错误14.参考答案：B,C,D15.参考答案：正确16.参考答案：正确17.参考答案：D18.参考答案： （1）技术水平：技术水平是指供应商提供商品的技术参数是否能达到要求。 （2）产品质量：供应商提供的产品质量是否可靠，是一个很重要的评估指标。 （3）供应能力：企业需要确定供应能力，即供应商的生产能力。 （4）价格：供应商应该能够提供有竞争力的价格，但这并不意味着必须是最低的价格。 （5）地理位置：供应商的地理位置对库存量有相当大的影响，如果物品单价较高，需求量又大，距离近的供应商有利于管理。 （6）可靠性：可靠性是指供应商的信誉，在选择供应商时，应该选择一家有较高声誉的、经营稳定的、财务状况良好的供应商。19.参考答案：正确20.参考答案：错误21.参考答案：库存是指企业中所储备的所有物料和资源。库存管理系统库存是指用来监制库存水平、确定应维持的库存水平、决定何时补充库存以及订货量的大小的一整套管理政策和机制。广义的库存包括运营系统的投入要素和资源，人力、资金、能源、设备以及原材料等；也包括运营系统的产出品，如零部件、组件和产成品等，同时还包括运营过程中的半成品和在制品。22.参考答案：正确23.参考答案： （1）按信息沟通联络方式分： ①口头信息：通过面对面交谈所进行交流的信息。 ②书面信息：物流信息表示的书面形式，可以重复说明和进行检查。 （2）按信息的来源分： ①外部信息：在物流活动以外发生但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。 ②内部信息：来自物流系统内部的各种信息的总称，包括物流流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。 （3）按物流信息变动度分： ①固定信息：包括物流生产标准信息、物流计划信息、物流查询信息。 ②流动信息：与固定信息相反，流动信息是物流系统中经常发生变动的信息。24.参考答案：错误25.参考答案：正确26.参考答案：错误27.参考答案：根据产品出产计划倒推出相关物料的需求。围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。解决从独立需求到相关需求的分解问题。28.参考答案：正确29.参考答案：C30.参考答案： 虽然价值活动是构筑竞争优势的基石，但是价值链并不是一些独立活动的集合，而是相互依存的活动构成的一个系统。价值活动是由价值链的内部联系连接起来的。这些联系是某一价值活动进行的方式与成本或与另一活动之间的关系。 （1）竞争优势经常来源于活动间的联系：联系可以通过最优化和协调一致这两种方式带来竞争优势，联系反映出为实现企业总体目标的活动之间的权衡取舍。 （2）联系的数量众多，其中一些是许多企业中普遍存在的：最显而易见的联系是那些基本价值链中辅助活动和成本活动的各种联系。31.参考答案：指生产过程中，原材料、在制品、半成品及产成品等，在企业内部的实体流动。32.参考答案： 从材料中可以看出，摩托罗拉公司通过以下几个方面的努力，使之能在市场竞争中获得优势： （1）简化业务流程，节约生产成本。 （2）制定远高于行业平均水平的质量管理标准，它们停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。 （3）生产过程柔性化——普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备。 （4）人员管理上实施团队化管理，赋予团队更大的自主权和管理权，提高了工人的工作积极性。33.参考答案：A,C,D34.参考答案：D35.参考答案：正确36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：A38.参考答案： （1）通过采购要素分析降低采购成本； （2）分析供应商成本； （3）利用标准化降低采购成本； （4）利用管理会计方法降低采购成本； （5）利用供应链管理法降低采购成本； （6）运用采购谈判技巧和战术降低采购成本； （7）利用库存控制降低采购成本； （8）采购成本控制技术方法：JIT法、最优利润法、概率法。39.参考答案：正确40.参考答案：正确41.参考答案：错误42.参考答案：企业销售物流服务是围绕市场需求，在最有效和最经济的成本前提下，为顾客提供满意的产品和服务的活动。43.参考答案：正确44.参考答案：错误45.参考答案：C46.参考答案：正确47.参考答案：包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理。目的是通过物品供给保证企业的正常运转。48.参考答案： 49.参考答案：C50.参考答案： 51.参考答案：正确52.参考答案： （1）企业物流环境分析： ①物流系统的内部分析：客户服务、原材料管理、运输、仓储、库存； ②物流系统的外部分析：供应商、客户、消费者； ③技术评价与分析； ④机会分析； ⑤成本—效益分析； ⑥行业竞争性评价； ⑦地区市场特征； ⑧渠道结构； ⑨社会经济发展趋势； ⑩物流服务产业趋势； ①①相关法规。 （2）物流战略与层次系统分析： ①物流战略层次分析：战略层面、策略层面、执行计划层面； ②物流系统分析：顾客服务水平、物流设施布局、库存战略、运输战略。 （3）企业物流战略的选择与实施： ①企业物流战略的选择； ②企业物流战略的实施：制定实施政策、调整组织结构、战略实施措施。53.参考答案：D54.参考答案： （1）按照回收物品的渠道来分：退货逆向物流、回收逆向物流； （2）按照逆向物流材料的物理属性分：钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流； （3）按成因、途径和处置方式及产业形态来分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装。55.参考答案：错误56.参考答案： 联系；①三种计划都是企业生产与作业领域中出现的新型生产方式的典型代表。②遵循一最终产品的主生产计划导出所需相关物料（材料/零件等）得需求量和需求时间③根据个相关物料的需求时间和生产（订货）周期确定该物料开始生产（订货）的时间④立足点是基于对未来的需求。 区别： ①初期的物料需求计划没有考虑生产企业现有的生产能力和采购条件约束导致无法生产，被称为基本物料需求计划或开发式物料需求计划，原将采购计划、生产能力计划、车间生产作业计划等纳入物料需求计划，逐步形成闭环物料需求计划。 ②1977年9月，美国生产管理学家奥列沸.怀特在美国首次提出货币信息纳入物料需求计划方式，冠以制造资源计划的名称，为了与物料需求计划相区别，又体现它的继续和发展，称为MRPⅡ。 ③企业资源计划（ERP）是当今制造业中最先进的生产管理模式之一，是制造资源计划的进一步发展，远超制造业，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化实现资源配置，满足市场需求，为企业决策层和员工提供运行手段的管理平台。 联系：物料需求计划是企业资源的核心，而制造资源计划是企业资源计划的重要组成部分。57.参考答案：正确58.参考答案：A59.参考答案：B60.参考答案： （1）物流系统内信息：是指与物流活动有关的信息。它是伴随着物流活动而产生的。 （2）物流系统外信息：是在物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。61.参考答案：A,B,E62.参考答案： 63.参考答案：正确64.参考答案：错误65.参考答案：错误66.参考答案：按生产方法和工艺流程的性质，可将制造性生产分为流程型生产和加工装配型生产。流程型生产的工艺过程是连续进行的，且工艺过程的顺序是固定不变的。加工装配型生产的产品是由许多零部件构成的，各零件的加工过程彼此独立，所以整个产品生产工艺是离散的，制成的零件通过部件装配和总成装配最后成为产品。67.参考答案：正确68.参考答案：C69.参考答案：A,B70.参考答案：B71.参考答案：企业废弃物的物流合理化必须从能源、资源及生态环境三个战略高度进行综合考虑成一个把废弃物的所有发生源包括在内的广泛的物流系统。（1）生产过程产生的废弃物的物流合理化；（2）产品进入流通、消费领域产生的废弃物的物流合理化；（3）企业排放废弃物的物流合理化。72.参考答案：C73.参考答案：所谓“绿色物流管理”就是将环境保护的观念融于企业物流经营管理之中，它涉及企业物流管理的各个层次、各个领域、各个方面、各个过程、要求在企业供应链中时刻全面的考虑环保、体现绿色。74.参考答案：正确75.参考答案： （1）物流控制风险：第三方物流介入企业的采购、生产、分销、售后服务的各个环节，成为企业的物流管理者，企业对物流的控制力大大降低。 （2）客户关系管理风险：企业物流业务外包后，第三方物流企业拥有全面的客户信息，甚至是潜在的客户信息，它们直接与客户接触，完成产品的递送、售后服务，倾听客户意见等，这会弱化企业与客户稳定密切的关系；同时，有关客户信息的安全性也存在一定风险。 （3）连带经营风险：企业物流业务外包一般基于长期合同，一旦物流服务提供商经营上出现问题，直接影响企业的生产经营，而与之解除合同关系对企业而言也要付出很大的代价。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：回收物流指不合格品的返修、退货、以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。3.参考答案： 改革后具有以下特点：工作单位发生变化：从职能部门变为流程执行小组；工作变换：从简单的任务变为多方面的工作；人的作用发生变化：从受控制变为授权；职业准备发生变化：从学校教育变为终生职业培训；衡量业绩和报酬的重点发生变化：从按照活动变为按照成果；晋升的标准发生变化：从看工作成绩变为看工作能力；价值观发生变化：从维护型变为开拓型；管理人员发生变化：从监工变为教练；组织结构发生变化：从等级制变为减少层次；主管人员发生变化：从记分员变为领导人。 （1）企业再造对固有的基本信念提出挑战。 （2）企业再造需要对原有的事物进行彻底的改造。 （3）改革要在经营业绩上取得显著地改进。4.参考答案：企业为实现其经营目标，通过对企业外部环境和内部资源的分析，针对企业物流目标而制定的、较长期的、全局性的重大物流发展决策，是企业指导物流活动更为具体、操作性更强的行动指南。5.参考答案： （1）企业的组织和管理方面： ①是否有完整的组织结构和健全的管理制度； ②是否有正确的经营观念； ③管理人员的素质如何； ④是否有完整的质量组织和有效的质量控制程序； ⑤品质人员及操作人员的素质如何； ⑥在商业上和财力上的生命力如何； ⑦他们的信誉与合法性如何。 （2）提供服务的能力： ①是否具备能满足客户品质需要的机器设备和技术水平； ②是否能按客户的要求期限及时供货； ③是否具备与生产有关的完整的检验设施； ④原材料的购进质量是否有保证； ⑤是否同意客户定期检查； ⑥服务与合作态度如何。 （3）供货效果： ①订单的履行情况（包括质量、数量和交货期）如何； ②能否提供紧急订货的情况； ③订货的多少是否允许客户随意； ④是否随时提供订单处理情况； ⑤是否对客户提供有力的包装和运； ⑥是否能缩短订货周期； ⑦是否有缺货现象； ⑧长期订货在价格上是否有调整。6.参考答案：A7.参考答案：错误8.参考答案：A,B,C9.参考答案：A10.参考答案：D11.参考答案：B12.参考答案：正确13.参考答案： （1）以流程为中心； （2）坚持以人为本的团队式管理（以流程为中心的企业既关心人，也关心流程）； （3）顾客导向。14.参考答案：A,B,C,D,E15.参考答案： 现代生产的竞争力被归纳为以下五个方面： （1）成本，是指具有竞争性价格的产品和服务； （2）柔性，包括对需求变化的应变能力、灵活性和新产品开发的速度； （3）质量，包括产品质量和过程质量； （4）交货，包括交货速度和交货可靠性； （5）服务，包括有效的售前和售后服务及产品支持能力等。16.参考答案：A,C,E17.参考答案：错误18.参考答案：正确19.参考答案： （1）物流服务需求：包括服务水平、服务地点、服务时间、产品特征等多项因素，这些因素是物流系统规划设计的基础。 （2）区域级物流系统规划：着重于地区物流基地、物流中心、配送中心三个层次的物流节点，以及综合物流园区的规模和布局的规划。 （3）行业物流系统规划：在物流基础平台上，将有大量的企业和经济事业单位进行运作，如供应、分销、配送、供应链、连锁经营等。 （4）企业物流系统规划：企业物流系统规划是最微观层面的物流体系规划，企业物流系统规划以上述物流规划为基础。企业物流系统规划包括生产企业、销售企业、服务企业等的物流规划。20.参考答案：A21.参考答案：错误22.参考答案：正确23.参考答案： （1）作业安排 （2）测定偏差 （3）纠正偏差 （4）提供信息24.参考答案：A,B25.参考答案：正确26.参考答案：指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。即生产者到用户或消费者之间的物流。它包括产成品库存、仓储发货运输、订货处理与客户服务等内容，是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的最后一个衔接点。它与企业销售系统相配合，共同完成产品的销售任务。27.参考答案：采购申请商----选择供应商----价格谈判------签发订单-----跟踪订单----接收货物---质量验收---划拨货款----确认发票28.参考答案：B29.参考答案：C30.参考答案：A,D31.参考答案：C32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案：错误34.参考答案：B35.参考答案：推动式与拉动式是两种不同的作业管理方式。推动方式下，每一工序工作中心按计划制造工件，不管后续工序工作中心当时是否需要。而拉动式系统，由代表顾客需求的订单开始，根据市场需求制定主生产计划和总装顺序计划，从产品总装配出发，每个工作中心按照当时对零部件的需要，向前一工序提出要求，发出工作指令，前工序中心完全按照这些指令进行生产。这样反工艺顺序地逐级“拉动”前面的工作中心，直至“拉”到供应厂或协作厂。36.参考答案： （1）从生产专业化的角度分类： ①单件生产：生产品种繁多，但每种仅生产一台，生产重复度低下； ②大量生产：生产品种单一，产量大，生产重复度高； ③成批生产：品种不单一，每种都有一定的批量，生产有一定的重复性，分大批生产、中批生产和小批生产（2）从物料流向的角度分类： ①项目型生产物流； ②连续型生产物流：物流均匀，连续进行，不能中断，生产出的产品和使用的设备、工艺流程都是固定并且标准化的，工序之间几乎没有在制品储存。分装配线生产与流程式生产； ③离散型生产物流：产品由许多零部件构成，各个零部件的加工过程彼此独立，制成的零件通过部件装配和总装配后成为产品，整个产品的生产工艺是离散的，各个生产环节之间要求有一定的在制品储存。分工艺专业化生产与批量生产。 （3）从物料流经的区域和功能角度分类： ①工厂间物流：指大型企业各专业工厂间的运输物流或独立工厂与物料、配件供应厂商之间的物流； ②工序间物流：指生产过程中车间内部和车间与仓库之间各工序、工位上的物流。37.参考答案： （1）ABC分析法：将全部产品按不同的产值依次排序，形成帕累托曲线，再按照一定的标准将他们分成3类，对这3类不同的产品按不同的要求加以管理，这就是ABC分析法。ABC分析法的一般步骤：收集数据、处理数据、制作ABC分析表、根据ABC分析表确定分类、绘制ABC分析图。 （2）供应商库存管理：按照双方达成的协议，由供应链的上游企业根据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的库存管理式。 （3）联合库存管理：这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式，有效地控制了供应链中的库存风险，体现了供应链集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的、有代表性的库存管理思想。 （4）零库存管理（准时制库存）：零次品、零库存、零准备时间、生产提前期最短、减少零件搬运、搬运量低。38.参考答案：错误39.参考答案：正确40.参考答案：正确41.参考答案：错误42.参考答案：D43.参考答案：正确44.参考答案：错误45.参考答案：B,C,D46.参考答案： （1）流程的分类： ①按流程的处理对象分：实物流程、信息流程。 ②按流程跨越组织的范围分：个人间流程、部门间流程、组织间流程。 ③按其活动性质分：营运活动、管理活动。 （2）流程的描述： ①流程图绘制的基本方法：一份好的流程图应有如下特点：首先要表达完整，其次要便于计算机自动处理。流程图的基本类型有工艺视图、流程系统视图、信息视图等。 ②企业流程图的实际绘制：第一步：绘制企业综合流程图。流程图应具有如下特点：简洁明了性、顾客特性、非顾客特征、流程的层次性。第二步：逐次分解综合流程图。第三步：再次对单体流程图进行整合。 （3）流程分析： ①关键流程的选择。原则是：流程的绩效比较低、流程的位势比较重要、流程再造措施可行并能够落实。 ②对流程的认识和理解。流程是为了满足客户的需要而存在的。因此要搞清两个问题：第一个问题现有的流程主要是为了满足客户何种需求？这种需求是否客户最关注的特征点？第二个问题现有的流程结构是如何形成的？导致这种流程结构的基础性因素是否还存在？ （4）流程的诊断：这里的分析诊断很大程度上市一种介乎于流程分析和流程再设计之间的一种工作。47.参考答案：C48.参考答案： （1）取得资源：完成所有供应活动的前提条件。 （2）组织到场物流：对生产物资厂外移动的协调与安排，促成物资空间价值的实现。 （3）组织场内物流：协调企业生产活动与物料管理活动的统一进行，保证生产物资时间价值的实现。49.参考答案： （1）过程一体化过程一体化要求物流与市场营销和制造等领域向结合，将运输、库存、新产品开发、柔性制造和顾客服务整合起来，这才是真正的努力方向。这意味着必须将传统的单一功能部门融入在过程中，这种融入要求将传统的组织结构分解，然后用新的方式来重新组合。新的组织形式以顾客导向和分享信息为特征，使用信息技术来协调或指挥整体任务的完成。 将物流作为过程来管理的目标在于： ①所有的努力必须集中于对客户的增值方面； ②能满足将物流作为过程的一个组成部分来要求，不论其功能组织怎样，都具有能将工作做好的全部技能； ③在一个过程框架中完成的工作应该有利于综合。 （2）跨职能过程小组跨职能过程小组的实施可能会对传统的命令和控制型的组织结构进行分化。 这种分化有以下3个驱动力： ①顾客。全球化市场使得顾客有大量产品可以选择而且能够得到更多的信息，他们要求更多的增加价值的服务和更复杂的选择权，顾客行为正发生着显著的变化，对品牌的忠诚度逐渐下降。 ②产品生命周期。产品生命周期缩短产生的结果是研究和开发的时间减少。 ③组织结构。权力分化也发生在组织结构中，多等级的组织结构出现扁平化的趋势，许多原本内部完成的职能开始外包。50.参考答案：B51.参考答案： 按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度，可将制造性生产划分为大量生产、成批生产和单件生产。 （1）大量生产的特点是生产的品种少，每一品种的产量大，生产稳定且不断重复生产。 （2）成批生产的特点是生产的产品产量比大量生产少，而产品品种较多，各种产品在计划期内成批地轮番生产，大多数工作要负担较多工序。 （3）单件生产的特点是产品对象基本上是一次性需求的专用产品，一般不重复生产。52.参考答案： 业务流程再造的目的从根本上改进企业核心流程，以达到增强企业流程能力、提高顾客对产品服务要求的满意度。企业