地铁站志愿服务活动总结（5篇）

第2页共2页地铁站志愿服务活动总结____年，医院以“一切为病人服务”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛开展下乡送医送药、义诊、社区重性精神疾病培训和病人复诊等一系列志愿服务工作，得到了广大群众的充分肯定和好评。具体内容如下：一、加强志愿服务____领导，建立健全志愿服务内容。为确保全年医院志愿服务顺利开展，院领导高度重视，建立了以宣教科为主体，各临床科室青年骨干医生为主力的志愿服务队伍。招募院外志愿服务者____人，院内志愿服务者____人。本年度医院坚持以人为本、“一切以病人为中心”的服务理念，深入社区、深入乡镇、深入苦难家庭，广泛开展志愿服务活动。例如：下乡送医送药活动、重性精神疾病社区培训及病人复诊活动、下乡义诊等活动。同时，医院利用“雷锋活动月”、“世界睡眠日”、“世界精神卫生日”等节日，结合医院实际情况，深入乡镇、深入困难家庭，给他们送医送药，提供心理咨询等服务。医院积极和市民政、残联、救助站等部门联系，多次开展志愿服务活动。医院各职能科室积极协调，为保障服务活动保驾护航。全年共开展大型义诊活动____场，下乡义诊活动____余次，下乡送医送药活动____次，____开展重性精神疾病培训及病人复诊活动____场，开展心理培训____次，发放各种1试，并且取得了一点成绩，但也有许多问题不能忽视，目前乃至将来，我们的志愿者服务事业都还面临着种种困境。一是社会认识程度不够，许多青年不能被及时吸收到志愿者队伍中来；二是志愿者队伍不稳定，人员流动性比较大。由于存在年龄上的限制，志愿者来源往往局限于团员、党员，覆盖面不广。三是人员素质水平层次不齐，一部分人不能很好地为服务对象进行有效服务；四是活动载体不够，志愿服务时间偏短，主要集中于几次大型活动，在群众中虽然达到了一定的宣传效果，但形成长效性的影响很难。社会影响力还需下大力气加大。四是活动经费不足，严重制约了志愿服务的水平。在今后，应该做好以下几个方面的工作：1、建立健全志愿服务的长效机制，丰富志愿服务内容。建立健全志愿服务长效机制，力促志愿服务规范化，规范志愿服务活动周期。在内容安排上，坚持以人为本，一切以病人为中心的服务理念，丰富完善志愿服务内容。2、积极进行注册志愿者招募工作，推动志愿者行动的深入开展。继续加大志愿服务队伍建设，引导广大干部职工参与志愿服务活动，提高为群众服务意识。3、加强志愿服务的舆论宣传，扩大志愿者的社会认知度和社会影响力。地铁站志愿服务活动总结（二）地铁站志愿服务报告—能源与动力学院青年志愿者协会青奥会即将来临，无论是____市民，还是在校大学生，大家都在为青年奥运会做着各方面的努力，利用国庆节的假期我们能源与动力学院青年志愿者协会借助地铁站这个平台，让刚刚来____读大一新生亲身参与到志愿服务活动中去，让他们对于____市以及____航空航天大学的志愿服务气氛有直观的感受。本次活动先由协会秘书部写好志愿服务的策划，说明志愿者都可以干什么以及对这次活动的准备和设想，然后外联部负责去地铁站联系，找地铁站负责人，经过商量，他们同意让我们的志愿者去胜太路地铁站服务。然后宣传部制作海报宣传此次活动，让大家积极参与。确定时间后，制管部开始招新，招新以短信的方式发给各班班长，班长在转发给自己班同学，通过同学回复自己的空闲时间，安排志愿者时间及人数安排，活动实施概况：本次活动共迚行了三天，分别为。____月一号，二号，三号，志愿服务时间为，每天上午八点到十一点，下午两点到五点半。每次去大概十五个左右志愿者，男生被分配到地铁边上维持秩序，在车即将到来和即将开走时，让乘客站在黄线外，往车尾疏散乘客等，女生分别被分配在自动售票机边上指导乘客买票，在迚站口和出站口帮助乘客迚出站，在售票厅协助工作人员等。活动效果：在黄金周地铁站人流量很大的情况下，我们的志愿者和地铁站工作人员积极配合，使上下车更有序，很多外地来____旅游的乘客也顺利，高效的买到了票，迚出站遇到问题可以马上得到志愿者的帮助，及时解决。存在问题：因为这次活动是我们青年志愿者协会换届后____的第一次志愿活动，所以很多问题考虑的不是很周全，例如：很多同学报了志愿者给班长，而我们志愿者管理员没有及时收集信息，导致每次去的志愿者人数比安排的多，还有新生对于____的路线不是很清楚，导致很多乘客问路，我们志愿者也说不清，不能及时的服务乘客。对于以上存在问题，第一次去比较严重，乊后我们发短信给每一位要去的志愿者，让他们上网查了____部分景点的路线，快速记忆。至于志愿者人数比安排的多的问题，经过和地铁站工作人员协商，他们允许去那么多人，我们也希望让更多的人参与迚来，加入志愿者这一行列。本来我们只联系了胜太路地铁站，但我们的志愿者工作得到了他们的认可，去的人数偏多，就由地铁站负责人联系，分出一批去了____南站做志愿服务。作为这次活动的参与者，我清楚的看到了我们部门____上的漏洞，但更深的体会则是大一新生的积极态度，让我很受感动。在地铁站里，志愿者要么站三个多小时盯着迚出站口或售票机，要么在地铁站一直来回跑动帮助乘客，他们都很热情主动，也坚持遵守地铁站负责人这一绝对不准玩手机的要求，我看到了志愿者帮助外地乘客买票，帮他们问路，跑步为错过迚站老人的卡重新刷磁，帮乘客递行李等等。看着一个个戴着印有____航空航天大学的小红帽的志愿者在地铁站的身影，当有一个已经迚站又走出一段路的同学专门跑过来问我：你们是南航的吗。我自豪的回答：是。此时我突然想到，这些大一新生对于南航的第一份感情或许就在这儿，在这个以南航的名义，为他人服务的活动中，得到自我价值的实现。关于这次活动，我们协会经过讨论，一致认为可以持续做下去，因为每到假期来____旅游的人很多，坐地铁是很多人的选择，但地铁在我国还不普遍，很多其他城市来的游客都不会清楚坐地铁的流程，而且现在____地铁线路不多，假期比较拥挤，志愿者的存在则可以缓解这些问题，所以地铁站志愿服务项目很有持续做的价值。在____这个六朝古都，每到节假日人流量就很大的地方，志愿服务可以有很多选择，近期我们正在联系____湖，中山陵，夫子庙，还有其他地铁站，希望可以让我们的志愿者去更多的地方服务，让____有更加美好，更加有序的形象。地铁站志愿服务活动总结（三）____年0____月____日早晨，我们青年志愿者工作部所有人员伴着朝晖来到百家湖地铁站，热情洋溢，满怀____的投入到这次志愿服中来。我们本次工作的主要目的是。了解社会，深入社会，服务社会，奉献社会，回报社会。这次服务活动的主要内容是：为过往乘客提供信息咨询、应急服务等志愿服务，还要与地铁站的服务相配合，详细介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还热情地帮助小孩、带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。由于我们中一部分成员是首次来地铁站服务，所以比较缺乏经验，对于这一问题，我们并没有退缩，而是勇敢面对，对于游客的咨询，都能做到认真回答和讲解，对于那些面部带着疑问的乘客，我们能够主动上前询问并提供力所能及的帮助。记得是一个刚下车的美女在那里左顾右盼，一副疑问的样子，于是我们迅速走过去，经询问得知，皮箱太重，却找不到电梯，对于这一问题，我们毫无犹豫的帮助她提到出站口，看到她微笑的面孔和真诚的一句谢谢，瞬间感到无比的自豪和光荣。还有，我们是第一次来百家湖地铁站，所以对这附近的地形和地理位置不是很了解，但是，我们到站后就详细的看了车站里的公共地图，在这一个上午的志愿服务期间，我们主要解决了乘客的进出站刷卡问题、线路问题、换乘问题。指路时，乘客多是前往百家湖广场和凤园广场等，经过我们认真地查阅资料，或向其他工作人员咨询后，将最佳线路告知乘客，使他们顺利到达目的地。看到他们满意的微笑，我们感到无比的骄傲，内心充满了成就感。不知不觉中，我们这次的志愿活动也即将接近尾声。地铁站志愿服务活动总结（四）国庆节来临了，同学们也迎来了一个休息的机会。我们志愿者也又迎来了一个为大家服务的机会。在____航空航天大学能源与动力学院分青协的____下，我们在胜太路地铁站进行了志愿服务活动。大部分志愿者都是大一新生，他们放弃休息时间，来到地铁站，进行志愿者活动，为了能够让广大市民可以更方便的出行，也为了缓解地铁站工作人员的压力，同学们当上了售票辅导员，指路员，引导员等许多的工作。售票辅导员为那些使用自动售票机不熟练的市民进行辅导，指路员为初到此站但是不熟悉的市民指出该如何最简便地到达目的地。引导员为不熟悉地铁站内部结构以及出入自动闸机有问题的市民提供指导。在____月____日到____月____号这三天里，我们进行了____个半天的志愿服务。每日早上____点半和下午____点同学们在学校集合，大一新生对志愿服务都抱着很高的积极性，都早早的来到集合点。然后，在领队的带领下到地铁站报到，在经过工作人员的讲解后，进行了历时____个小时的志愿服务活动。在这期间，同学们不管自己站得有多累，都面带微笑的向每个需要帮助的人员提供力所能及的帮助。同学们很积极地进行各项活动，服务广大市民，进行人流疏导，很有效地缓解了地铁的压力，也很好地缓解了地铁工作人员的压力。在这次活动中，志愿者们尽自己的力量，方便了他人，辛苦了自己，使自己的价值得到了进一步提升。地铁站志愿服务活动总结（五）鼓楼地铁站定期志愿活动培训材料（注。请报名的同学们仔细阅读该材料，之后的面试题会出自于此。）一、礼仪要求1.要求规范穿着校服，保持整洁、得体，并在服务期间套有专用志愿者红马夹；2.要求站姿端正，切忌面对墙壁站立、左右摇晃等不规范举止；3.若需喝水休息，需脱下红马夹、进入车控室，不得将水、饮料等摆放在执勤岗位附近；4.在岗期间不得使用手机、游戏机等电子设备，若使用手机，需进入车控室；5.面对形形色色的乘客，需随时保持耐心、友善，热情地进行服务，尽己所能。二、常见乘客疑难及解决办法1.风景名胜①问。如何前往中山陵。答。乘____号线至新街口站下，后转乘____号线至孝陵卫站下。②问。如何前往总统府。答。在大行宫站下。③问。如何前往夫子庙。答。在三山街站下。____周边地标①问。鼓楼医院怎么走。答。____号出口。②问。____学怎么走。答。____号出口。③问：紫峰大厦从哪个出口走。答：4a出口。3.意外状况①问。进站时刷了卡但闸机未开或未来得及通过。答。从绿色通道放行或与下一位乘客一起通过（一闸机放两人只在该情况下被允许，若无故两人同时过则视为逃票，需叫来站内工作人员处理）。②问。进站时刷圆片票无法进入。答。带领乘客前往票务室处理。③问。进站时月票卡显示无效。答：两种情况：1.（该乘客在上一次乘坐地铁出站时未刷好票）帮其在出站口刷一下，即可再由入站口进入或带其去站内服务亭交由工作人员解决（推荐后者）；2.（月票余额不足）带领其去充值处。④问。纸票如何通过。答。由“纸票专用通道”出入。（注意出站时需回收其纸票）⑤问。刷卡时站在闸机内无法通过。答。退至黄线外重试。⑥问。买票时有些纸币塞不进去。答。售票机仅收一元硬币或八成新的五元或十元纸币。⑦问。惊现扒手。答。快速____通知警察叔叔。说明。以上皆来自上一期地铁志愿者的培训内容及志愿服务过程中的亲身体验，不一定涵盖了将会遇到的所有工作内容，因此更重要的是在即将到来的志愿工作中自行摸索、学习、体会，享受地铁志愿令人惊喜的、与众不同的美好体验。愿各位认真工作、享受快乐。珠--____路地铁站定期志愿活动培训材料（注。请报名的同学们仔细阅读该材料，之后的面试题会出自于此。）一、礼仪要求1.要求规范穿着校服，保持整洁、得体，并在服务期间套有专用志愿者红马夹；2.要求站姿端正，切忌面对墙壁站立、左右摇晃等不规范举止；3.若需喝水休息，需脱下红马夹、进入车控室，不得将水、饮料等摆放在执勤岗位附近；4.在岗期间不得使用手机、游戏机等电子设备，若使用手机，需进入车控室；5.面对形形色色的乘客，需随时保持耐心、友善，热情地进行服务，尽己所能。二、常见乘客疑难及解决办法1.风景名胜①问。火车站怎么走。答。高铁南站吗。问。是。答。乘____号线南延线至高铁南站。②问：去____湖坐到哪个站。答：____门站。③问：要去____（____号线上的）怎么走。答：至新街口站转____号线。____周边地标①问。赛格数码广场（珠--____路）怎么走。答。____号出口。②问：要坐公交怎么走。答：____号出口，附近就是公交珠--____路站。③问：去金鹰天地怎么走。答：____号出口。④问：去„„。答：（若不知道）您可以去岗亭询问。3.意外状况（1）问。进站时刷了卡但闸机未开或未来得及通过。答。从绿色通道放行或与下一位乘客一起通过（一闸机放两人只在该情况下被允许，若无故两人同时过则视为逃票，需叫来站内工作人员处理）。（2）问。进站时刷圆片票无法进入。答。带领乘客前往票务室处理。（3）问。进站时月票卡显示无效。答：两种情况：1.（该乘客在上一次乘坐地铁出站时未刷好票）帮其在出站口刷一下，即可再由入站口进入或带其去站内服务亭交由工作人员解决（推荐后者）；2.（月票余额不足）带领其去充值处。（4）问。纸票如何通过。答。由“纸票专用通道”出入。（注意出站时需回收其纸票）（5）问。刷卡时站在闸机内无法通过。答。退至黄线外重