ISO9001-2015 标准及内审测试试题及答案

ISO9001-2015标准及内审测试试题及答案1、顾客满意指的是：（）A、没有顾客抱怨;B、要求顾客填写意见表；C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受;(正确答案)D、A+B2、ISO9001:2015标准中持续改进活动包括（）A、改进产品和服务以满足要求；B、纠正.预防或减少不利影响；C、改进质量管理体系的绩效和有效性；D、以上全部(正确答案)3、关于质量管理体系评价的说法正确的是（）A、应评价质量管理体系的绩效；B、应评价质量管理体系的有效性；C、质量管理体系评价结果应保持形成文件的信息；D、以上都对(正确答案)4、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）A、顾客会晤；B、顾客赞扬；C、担保索赔；D、以上全是(正确答案)5、审核方案（）A、是针对特定时间断所策划并具有目的的一组(一次或多次)审核安排；(正确答案)B、就是对审核进行策划后形成的文件；C、是审核检查方案；D、是审核计划6、ISO9001:2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）A、符合性.实施性和有效性；B、符合性.充分性和有效性；C、适宜性.充分性和有效性；(正确答案)D适宜性.实施性和有效性7、ISO9001:2015标准，不合格输出的控制适用于（）A、产品交付前发生的不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或之后发现的不合格产品和服务；D、B+C(正确答案)8.、依据ISO9001:2015标准8.5.1条款，以下哪种说法是错误的？（）A、监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款；(正确答案)B、为过程的运行提供适宜的基础设施和环境；C、配备检测能力的人员，包括所要求的资格；D、采取措施防止人为错误9、有关生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（）A、若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程的能力进行确认；B、过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认；C、应定期再确认；D、以上都对(正确答案)10、依据ISO9001:2015标准8.5.2条款，说法正确的是（）A、应对所有产品做好标识，以免混淆；B、在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态；(正确答案)C、应控制所有产品的唯一性标识；D、以上都对11、依据ISO9001:2015标准，设计和开发评审的目的是（）A、确定设计和开发的职责和权限；B、评价设计和开发结果满足要求的能力；C、确保设计和开发的输出满足输入的要求；(正确答案)D、确保质量管理体系的完整性12.、当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时（）A、必须召开会议进行评审；B、必须向总经理报告；C、采用任何有效的方式；(正确答案)D、以上都不是13、生产工人对变形台板进行校正属于（）A、纠正；(正确答案)B、纠正措施；C、预防措施；D、持续改进14、可以做为质量管理体系审核证据的是（）A、审核员看见操作工人没有按作业指导书加工零件;(正确答案)B、审核员发现工人加工的零件不符合图样要求，认为该工人没有经过培训C、操作工人现场操作没有作业指导书；D、A+B+C15、设计更改应（）A、在实施前得到批准；B、评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响；C、应进行适当的评审.验证和确认；D、A+B+C(正确答案)16、以下哪些可以作为改进活动的示例？（）A、纠正；(正确答案)B、纠正措施；(正确答案)C、突变；(正确答案)D、监视和测量(正确答案)17、关于纠正措施，说法正确的是（）A、可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施；B、应评审采取的纠正措施的有效性；(正确答案)C、采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇；(正确答案)D、应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息(正确答案)18、策划监视.测量.分析和评价时应确定（）A、监视和测量的对象；(正确答案)B、监视.测量.分析和评价方法；(正确答案)C、监视和测量的时机；(正确答案)D、分析和评价监视和测量结果的时机(正确答案)19、策划.制定.实施和保持审核方案时应考虑（）A、有关过程的重要性；(正确答案)B、对组织产生影响的变化；(正确答案)C、以往的审核结果；(正确答案)D、审核员不能来自外部20、组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）A、不合格的描述；(正确答案)B、所采取措施；(正确答案)C、让步的信息；(正确答案)D、处置不合格的授权信息(正确答案)21、对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制。A、7.5.3(正确答案)B、8.2.3C、8.2.1(正确答案)D、8.5.3(正确答案)22、顾客或外部供方的财产，可以包括（）A、材料.零部件.工具盒设备；(正确答案)B、顾客的场所；(正确答案)C、知识产权；(正确答案)D、个人信息(正确答案)23、交付后活动可包括（）A、担保条款规定的措施；(正确答案)B、合同义务；(正确答案)C、附加服务；(正确答案)D、合同评审24、公司特殊过程包括（）A、焊接.热处理；(正确答案)B、喷漆.热喷涂；(正确答案)C、挤绝缘.挤护套；(正确答案)D、机加工25、内部审核是为了评价质量管理体系的（）A、适宜性；(正确答案)B、有效性；(正确答案)C、符合性；(正确答案)D、实施性26、现场审核的首.末次会必须由审核组长主持。（）A、对(正确答案)B、错27、“审核”定义中的“审核准则”是指审核所依据的标准。（）A、对B、错(正确答案)28、审核员在发现不合格线索时可扩大抽样。（）A、对(正确答案)B、错29、审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。（）A、对B、错(正确答案)30、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（）A、对B、错(正确答案)31、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。（）A、对B、错(正确答案)32、与产品有关的评审包括组织与供方所签定的采购合同的评审。（）A、对(正确答案)B、错33、产品的测量必须由专职检验员进行。（）A、对B、错(正确答案)34、为保证不合格项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。（）A、对B、错(正确答案)35、顾客没有抱怨就代表顾客满意。（）A、对B、错(正确答案)36、进行产品审核人员必须经过相关技能培训。（）A、对B、错(正确答案)37、一个文件可以包括一个或多个程序要求。（）A、对(正确答案)B、错38、每一次内部审核均应覆盖ISO9001：2015标准中所有的质量管理体系过程。（）A、对B、错(正确答案)39、公司不必对顾客以口头方式提出的与产品有关的要求进行评审。（）A、对B、错(正确答案)40、生产组织部负责要求和指导生产分厂在产品制造全过程中运用合适的搬运方法，防止产品在工序流转过程中损坏和变质。（）A、对(正确答案)B、错41、每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头作用。（）A、对(正确答案)B、错42、在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表，以便于审核任务的完成。（）A、对B、错(正确答案)43、发现不合格测量设备时，要对已测量的结果进行有效性评定和记录，并对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。（）A、对(正确答案)B、错44、在公司现场进行钻机配套时，对于用户提供的绞车.转盘我公司不必验证。（）A、对B、错(正确答案)45、“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。（）A、对(正确答案)B、错46、“宾馆客房的桌子上放着《服务指南》”，适用于这一情景的条款是()(答案：8.2.3a)47、“成品仓库雨后漏水，没有及时维修”。适用于这一情景的条款是()(答案：7.1.3)48、“工艺文件更改后,表明了更改的次数和日期“。适用于这一情景的条款是()(答案：7.5.3.2c)49、“用适宜的方法来标识未经检验的产品”。适用于这一情景的条款是()(答案：8.5.2)50、“质检部编制《成品检验规程》”。适用于这一情景的条款是()(答案：8.1b)51、简述新的质量管理原则？52、请说出新版本标准至少10个主要变化？53、审核员在某食品包装车间里，看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。内审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50+0.50克，审核员抽查现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是48.30克和48.35克。工人解释说：“每袋的重量都是够的，只是这台秤不准。”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回零。

不符合事实：（）描述发现问题53.1、不符合GB/T19001-2016：()判条款(答案：7.1.5)53.2、标准内容：（）抄条款内容(答案：当发现测量设备不符合预期用途时,组织应确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响,必要时应采取适当的措施。)54.审核员在供应部审核，查看2016年的材料采购统计表，发现2016年共从北京新华公司采购某种零件共计6批15000个，但大约有20%左右的零件因质量不好由新华公司进行更换。审核员查合格供方名录上列有北京新华公司，审核员问：“如何对北京新华公司进行选择评价的？并请供应部长提供对北京新华公司的评价记录。供应部长说：“我们没有评价过北京新华公司，这家公司是我们的老关系了，几年前就给我们供货，价格便宜，又送货上门，有什么质量问题，一个电话，人家就包退包换。”

不符合事实：（）描述发现问题54.1、不符合GB/T19001-2016：（）判条款(答案：8.4.1)54.2、标准内容：（）(答案：组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品后服务的能力,确定并实施对外部供方的评价、选择、绩效件事以及再评价的准则。对于这些活动和由评价引发的任何必要的措施,