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文档简介

客户需求问卷访问员姓名_____________________访问日期:_____________________访问地点:_____________________【客户基本信息】具体指标选项/答案家庭及人口特征联系电话(复核是否真实调研)年龄:1、25岁以下2、25-30岁3、30-40岁4、40-50岁5、50-60岁6、60岁以上(___)、(___)现在家庭结构:1、单身2、两人世界3、三口之家4、四口之家5、三代同堂____,(____)未来的家庭结构:是否考虑2胎?(____)未来的家庭结构:是否跟父母同住?1、考虑,长期;2、考虑,短暂;3、其他(____)学历:1、初中及初中以下2、高中3、大专4、本科5、硕士及以上社会属性你来自那里:1、杭州本地人2、新杭州人3、浙江省内外及周边4、省外____(____)您目前的行业及岗位是:1.政府/国有事业单位2.教育培训3.金融/会计/银行/保险4.互联网/计算机/通讯5.建筑/房地产/设计6.私营业主7.自由职业8.医疗/制药9.制造/贸易/消费/运营10.广告/媒体11.服务行业12.制造业/电子类/高级技工13.拆迁户14.其他(____)您现在(最好细化到社区)工作地点______________居住地点___________________(___)、(___)交通出行方式:1、公共交通2、私家车,数量(_______)____,(____)我们需要冒昧地问一下您家的家庭年收入大概是多少呢?:1、20万以内2、20-30万3、30-40万4、40-50万5、50-60万6、60-70万7、70-80万8、80-100万9、100万以上(____)PARTA:客户特征您现在居住的房子_______还是__________?面积:___________㎡建造/购买时间__________户型:1、一室2、两室3、三室4、四室5、五室6、六室及以上您目前有几处房产?_______________您打算购买的区域:(可多选,最多2项)1、临平山北2、临平新城3、丁桥、4、星桥5、乔司6、崇贤7、九堡8、杭州其他区域________________A2a、为什么想买到那里?(可多选,最多3项)___________________1、学区好2、区域发展前景好3、离工作地点近4、已经习惯了,不想搬到其他地方去(区域情结)5、配套完善6、区域居住环境好7、交通方便8、价格便宜9、环境好10、对区域无特别要求,仅仅是楼盘本身的特点11、其他_______________________问您再次置业的目的是?__________________首次置业2、改善性购房3、为子女购房4、为父母购房5、第二居所6、其他___A3a、改善型购房的目的?(多选,3项)___________________1、现有的房子太老旧2、现有的房子太小3、需要更多的房间4、需要更好的地段5、需要住品牌精品社区6、需要更好的学区7、需要更好的居住环境8其他_______________您认为买房最重要的是哪些方面(请选前3位排序)________________1、地段2、学区3、环境/绿化景观4、配套5、价格6、交通7风水8、户型9、景观10、升值潜力11、开发商品牌12、朝向13、工程质量14、其他____________如果用一个词来形容这个城市的人群特征,你觉得哪个比较合适/接近?(多选,4项)____1、生活型2、事业型3、进取型4、安逸型5、乐于接受新事物6难接受新事物7、实在型8、面子型9、其他_______PARTB:产品偏好在临平首次买房,在以下类型住宅产品中,您更喜欢选择哪种类型居住?___________________1、联排/合院、2、叠排、3、花园洋房/多层(6层)4、小高层(7-11层)5、高层(11层-33层)B1a、如果您是改善,您更倾向于什么样的产品类型?1、多层洋房2、合院排屋3、联排4、无所谓,看的好就行在临平买房,小高层和多层您选择的面积区间会是:__________________1、90以下2、90-1003、100-1204、120-1405、140-1606、160-1807、180以上B2a、排屋和合院您会选择的面积区间是:1、100-1202、120-1403、140-1604、160-1805、180-2006、200以上对于90㎡您更倾向于以下哪种户型?1、二房两厅一卫2、三房两厅一卫3、三房两卫二卫4、四房两厅二卫B3a、对于120㎡您更倾向于以下哪种户型?1、二房两厅二卫2、三房两厅二卫3、三房两卫三卫4、四房两厅二卫B3a、对于145㎡您更倾向于以下哪种户型?1、三房两厅二卫2、四房两厅二卫3、四房两卫三卫4、五房两厅二卫关于90方户型的选择,以下三种您跟喜欢哪个?(依次为方案1、方案2、方案3)___________________关于125方户型的选择,以下三种您跟喜欢哪个?(依次为方案1、方案2、方案3)___________________在面积相近情况下,您对卧室与客厅的偏好?___________________1、喜欢卧室大一些2、喜欢客厅大一些3、喜欢功能结构完善一些4、均好5、无所谓在购房时,您最看重的前3项产品要素是___________________1、全明户型2、附赠空间3、得房率4、户型方正5、梯户比6、南北通风7、大客厅8、大卧室您喜欢的楼盘气质:___________________1、法式(世家)2、现代简约3、新古典主义您喜欢楼盘的建筑立面(品质与房价挂钩):___________________1、纯干挂石材2、石材+铝板+玻璃幕3、石材+仿石漆4、面砖+仿石漆5、其他购买产品是最关注的因素有哪些?最不关注的因素?(各选3项)1、服务2、景观与外部空间3、室内公共空间4、立面5、户型6、精装修7、会所与活动场所8、商业及配套9、材料档次10、设备与智能化新技术11、工艺与质量最关注:_________________最不关注:_________________如果小区主入口迎宾大堂如下图设置,需求指数:1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);选(成本挂钩)________________您喜欢的园林风格:___________________1、现代2、欧式3、法式4、新亚洲5、中式是否希望精装修?___________能接受的精装标准是多少?_______________元/㎡1、1000以下2、1000-12003、1200-15003、1500-20004、2000-25005、2500-30006、3000以上B11a、如果选择在临平购房,住宅小高层和多层您希望是:1、精装2、毛坯B11b、如果选择在临平购房,排屋和合院您希望是:1、精装2、毛坯您对精装修房子的担心主要有哪些(按重要程度选择前2项)___________1、工程质量不放心;2、选用材料不放心;3、对造价不认同,低价装修报高价;4、不喜欢千篇一律的风格;5、功能不合理6、其他(可补充)____________您喜欢的精装修风格:________________1、现代简约;2、新中式;3、法式4、美式您是否需要选地暖(跟房价挂钩):1、全屋地暖2、卫生间地暖3、客餐厅地暖4、房间地暖您希望室内装修地面用材是:___________________1、全屋复合地板2、全屋地砖3、客厅石材+房间地板4、客厅地砖+房间地板如果配置中央空调系统,需求程度__________________1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);如果配置新风系统,除霾系统PM2.5(全套大概0.5-1万元),需求程度__________________1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);如果配置户内净水系统(全套大概1k-5k元),需求程度__________________1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);如果配置电子锁,需求程度__________________1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);如果配置2个卫生间,主卧卫生间是否需要配置浴缸,需求程度__________________1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);关于卫浴洁具,你的品牌偏好(跟成本挂钩),需求程度__________________a、国际顶级品牌,如汉斯格雅/杜拉维特等;b、国际一线品牌,摩恩,科勒,TOTO;C、国内一线:箭牌/法恩莎/四维等关于洗衣机布置空间您的选择__________________1、南阳台、集合晒衣架布置;2、北(功能)阳台,结合设备用房3、卫生间集合考虑4、独立的家政空间(熨烫及家政/会占据你房内的空间面积)关于厨房的配置,您希望的是:___________________1、国产品牌三件套2、进口品牌三件套4、国产三件套+调味篮、天使降临、厨房垃圾桶5、进口三件套+调味篮、天使降临、厨房垃圾桶6、其他需求可另注明___________关于储藏室(户内),您的需求(会占据一定的户内空间)__________1、一定要(8-10分);2、需要,可以(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);关于储藏室(户外/地下室),您的需求__________1、一定要(8-10分);2、需要,可以(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);关于化妆台设置__________________1、独立设置,主卧;2、集合设置,主卫;对于精装修的房子,关于卧室衣柜,需求程度__________________一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);关于玄关位置的储藏空间,需求程度是__________________1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);您对社区配套最为关注的是:___________________1、附近有大型购物中心2、农贸市场3、高级会所4、餐饮5、娱乐设施6、便利店7、学区8、其他____您理解的会所是怎么样的?______________是小区的会客厅,朋友来了,倍有面子的事情。所以装修档次一定要好。(请注意成本要素)是小区的会客厅,主要是给业主自己用的(比如健身呀等等)。所以功能一定要丰富,档次适中即可。1+2选项综合考虑,是高档下去非常重要的配置。这玩意基本属于摆设,吃物业费的败家玩意。是否必须有会所?__________您想像中的会所应该具备哪些功能?______________恒温泳池健身房棋牌室儿童游玩咖啡吧/简餐书吧/阅览室练琴房2会议室茶室中餐厅乒乓球其他如果小区地下室大堂如下图设置,需求指数:1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);选(成本挂钩)__________________如果小区单元入口(类似第二客厅)如下图设置,需求:1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);选(成本挂钩)__________________如果小区风雨连廊如下图设置,需求指数:1、一定要(8-10分);2、需要(6-8分);3、锦上添花(4-6分);4、没必要(4分以下);选(成本挂钩)__________________如果小区架

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