医院护理年终工作总结范文（15篇）

医院护理年终工作总结范文（15篇）

医院护理年终工作总结范文（通用15篇）

医院护理年终工作总结范文篇1

20_年是“优质护理服务示范工程”的推进之年，我院临床

护理部根据市卫生局年初的护理工作部署及院部的工作规划，详

细制定了我院临床护理工作计划，并积极组织实施，现将20—年

的护理工作情况总结

一、重视护士培训，努力提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护

士的“三基三严”及专科技能训练与考核工作。

制定了详细、可行的护理人员业务学习及“三基三严”培训

计划，并按照计划实施。「11月份共组织全院性护理业务学习，

共培训多人次。组织对护理人员三基理论考试一次，考试人次—

人次，平均91.2分，合格率100%。对两年内护士进行素质提高规

范化训练。年初护理部根据—市《关于实施—市年轻护士素质提

高行动方案》的通知的文件精神，结合我院实际情况，制定了以

“提高护士素质、改进护理服务”为主题的年轻护士素质提高行

动方案，并组织实施。护理部对一名年轻护士安排了轮转计划表，

制定了《年轻护士素质提高轮训手册》，_月_日召开了年轻护士素

质提高行动动员大会，调动广大年轻护士的积极性，使其主动参

加到活动中来。各科室指定一名总带教师，负责对轮转护士的带

教计划的制定、实施、考核，并将考核情况记录在轮训手册上。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

_月_日邀请航空公司高级培训师来院对护理人员进行护理礼

仪培训。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，为了满足临床

需求，更好的发展我院的专科特色，护理部有计划的选送护士外

出至苏州、南京进修、学习培训共—余人次，以不断提高专科护理

学术水平。

（四）重视岗前培训，规范基础护理操作。一月份护理部制定了

新进护理人员岗前培训计划，联合医教科，对20_、20—年新进

护理人员进行了系统、规范的岗前培训，内容包括：医院文化、

服务宗旨、护士行为规范及要求、医疗护理法律法规、安全意识

及护理相关规章制度、消毒隔离知识等，进一步提高新进护理人

员敬业精神，增强护患沟通能力，让其对护理工作中容易出现的

环节有所了解，减少护理差错发生。

2、加强护理技能培训，规范基础护理操作。由护士长、护理

操作能手组成护理技能培训小组，对新进护理人员基础护理操作

进行逐项培训，统一、规范基础护理操作流程，培训结束逐项考

核，要求人人熟练掌握基础护理操作，使新毕业的护士能快速适

应临床，更好的为患者服务，减少临床带教时间。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

一是护理部多次组织护士长参加省级、市级护理管理培训班,

以进一步提高护理管理队伍素质和我院的护理管理水平。二是加

强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质

量与护士长考评挂钩等管理指标。三是促进护士长间及科室间的

学习交流，每月定期召开护士长例会，每季度召开护理质量分析

会，进行护士长工作经验交流，借鉴提高护理管理水平，提高护

士长的管理水平。四是培养护理管理新力量，—月份组织了一次全

院护师资格以上人员护理管理知识培训，培养护理人员参与科室

护理质量管理意识，同时为医院向二级医院发展培养、储备管理

人员。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是开发提高护士

长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质

管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提

高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，制定了《护理质量管理作

业指导书》，并经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现

场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工

作中的问题，及时提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强护理人

员法制意识，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的

护理文书不归档。一月份举办了一次护理文件书写讲座。

（四）加强护理过程中的安全管理。加强护理安全二级监控管

理，科室和护理部每月进行护理安全隐患及护理差错缺陷

医院护理年终工作总结范文篇2

在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视

患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护

理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现

将工作情况总结如下：

一、积极开展优质护理服务

为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模

式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满

意的护理服务。

1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名

责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主

动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降

低。

2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护

理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第

一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，

使患者满意度得到提高。

3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候

的话语、一份详细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护

士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主

任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等）、一壶热水、

一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在

执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长

带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，

了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务，

4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理

的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两

次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护

理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。

二、完善护理继续教育

护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医

学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质

量的要求也越来越高，只有不断学新知识新技能，才能适应社会

的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规

章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的

继续教育方法。

1、每周五下午进行科室护理人员的业务学，学内容为有关基

础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院

内感染、优质护理服务等，

2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的

特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学方式。积极

鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学，对参加学历教育的

护理人员在时间和排班上给予倾斜。

3、坚持加强继续教育培训。

三、坚持规范管理，注重内涵建设

1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理

规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士

细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对

临床护士进行考核。

2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止

对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手

机使用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护

士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训,

增进护患情感，拉近护患距离。

3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、

误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要

求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，

定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工

作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优

化组合。

四、熟练掌握临床药物知识

药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决

于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度,

科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士

了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保

证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、

口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使

本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、

安全。

五、认识不足，不断完善

1、加强细节管理，如科室药品的管理

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。

3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。

4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到

位。

6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，

有些近记录过于流于形式等缺陷。

7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新

的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，

总结经验，改进不足，不断提高护理质量。

医院护理年终工作总结范文篇3

自20_年7月以来，我从外科开始轮转，通过一段时间的工

作，使我对护理工作有了较深的认识，下面是我20—年的总结:

一、领导和老师的关心和支持，是我工作打好基础的关键

从接受我到医院报到及安排工作，医院和护理部领导给了我

极大的关心，到外科进行轮转，科主任、护士长及老师们工作上

给予了最大的支持和生活上的关心，带教老师在护理工作中给予

了很多指导和帮助。在工作中遇到很多棘手的问题和困难，外科

各位老师进行指导，帮助查找和分析存在的问题，提出指导性的

意见，并鼓励我、关心我，增加了我干好工作的信心，使我能在

短时间内找准工作突破口，及时将科室的工作理顺。

二、不断的学习和提高，是干好护理工作的基础

在我这段时间的护理工作中，体会到作为护士不仅要熟悉自

己的工作，还要不断加强学习，包括学习专科知识、与病人沟通、

与同事配合协作、调节自己的家庭生活等。护理部首先安排我们

进行岗前教育及操作示范演练，进一步提高了我对护理工作的认

识，理论知识得到丰富，实际操作能力有了很大的提高。在外科

轮转，我充分抓住这次轮转的机会，外科收住普外肿瘤烧伤方面

的病人，我一方面加强相关疾病知识的学习，另一方面不放过任

何机会，学习护士长及各位老师的工作经验、对自己所管病人的

管理，出现问题及时对工作进行重新梳理，找问题，寻差距，在

很短的时间内完善自己工作、沟通、操作的能力，工作中精益求

精，不出现任何差错事故。

三、坚定的信心和勇气，是做好护理工作的动力

我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作，即

使是在最艰难的时候，也从没有放弃过。特别是刚到外科时，由

于科室病人多，对科室环境不熟悉，需要有一段时间的适应和调

节，在这个阶段，不知道怎样才能把这份工作做到更好，感觉自

己游离于轮转生与护士角色之间找不到突破口，科室的老师语重

心长的对我说：你要开始进入护士这个角色，要试着与医生，护

士交流，要开始融入我们这个科室，其实放开了就好了。听完老

师说的这些话，我才发现其实科室的老师和医生们都在关心着我。

自从那次之后，我就开始试着与老师和医生们进行交流，有什么

不懂或者有疑问的问他们，他们都会耐心细致的给我讲答，我有

什么做的不对或者不好的地方，老师和医生们也都会提出来，让

我下次能够不再犯这样的错误，能够把事情做到更好。现在我与

病人的沟通也越来越多了，我管的病人对我的工作很认可，信任

我，时不时给水果吃，我都善意的拒绝了。交班记录也渐渐开始

独立书写。其实这也验证了中国的一句老话：万事开头难做什么

事情都是开头最难的，当自己敢于踏出第一步，敢于去尝试了，

那么后面的事情也就迎刃而解了。

来外科工作的这段时间，我无论是在工作经验，还是做人处

事方面都有了很大的提高。这些都是与科室领导和老师们的帮助

是分不开的，是他们燃起了我对这份职业的热爱，是他们让我明

白作为一名护理人员是多么的骄傲与自豪！

医院护理年终工作总结范文篇4

时光匆匆，岁月无声。弹指间半年时间已经走过。在这半年

里，在医院各位领导英明的领导下，在广大护理部同事辛劳的汗

水中，我部门按照上级的要求认真细致的完成了各项工作。下面

我部门将半年的工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保

证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的

职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起,

杜绝漏洞。

(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更

换液体等。

(3)认真填写并完善各项登记记录。

3、认真执行院内各项规章制度

二、认真落实各项管理制度

1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在

的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员

不断提高各项业务水平。

3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个

人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想

问题及时解决。

三、服务质量管理

1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语,

积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工

作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。

2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定

期测评）满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的

问题提出了整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知

识。

4、每月组织急救知识培训并考核内容。

5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实

践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多

的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定

期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，

专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家

重视，避免给患者带来伤害。

六、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待

时间长而引起患者家属不满。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，

外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但

也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指

正！

医院护理年终工作总结范文篇5

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领

和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念。

加强监督管理，保障了护理安全。加大了护理质量监控力度。重

视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全

院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结

如下：

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如

何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为

护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理

文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集

中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护

理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高

了护理质量。为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发

展。完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护

患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总

结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规

范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%o

二、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强

医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做

到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、

定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、

保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履

行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，

坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性

改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、

手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危

险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少

了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立

法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制

度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护

理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送

工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学

习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感

染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终

理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质

量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考

核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境

卫生学、消毒监测的管理和考核。

四、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士

长进行了培训。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出

进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专

科知识及技术培训班人数达_人次，特别值得一提的是在今年一月

与美国专家共同完成的J列心脏搭桥术，例介入手术及术后护理,

使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。

3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有—人获护

理专科学历，一人获本科学历。

4、加强了新业务、新技术开展。

5、完成了年轻护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操

作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科

知识和能力。

6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理

学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务

查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以

倡导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表

演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，

又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感，更好的为医院建设贡献力

量。

9、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理

人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训

计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室

组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩

纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、

帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，

促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护

理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入

工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服

务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想,

让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改

善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任

制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

医院护理年终工作总结范文篇6

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了下面

几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范,

实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12

例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用

护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了

针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训I,

使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士

长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型

庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑

报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传

空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士

的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;

开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员

年度理论及操作考核，合格率达97.9%o抓护士素质教育方面开展

“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、

心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作

成绩达标，总分96.7,名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工

作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验,

并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文

2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的

廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科

护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护

理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已

经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现

一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为

首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年

护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、

中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

医院护理年终工作总结范文篇7

时光流逝，20_年的工作已经结束了，在20_年的工作中，

我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没

有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事

故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做

好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领

和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；

加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重

视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全

院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结

如下：

一、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理

人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训

计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室

组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩

纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、

帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，

促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护

理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入

工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服

务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想,

让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改

善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任

制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

二、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排

班，从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工

作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

三、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺

利完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如

何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为

护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理

文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集

中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护

理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高

了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发

展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护

患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总

结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规

范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。

五、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强

医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做

到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、

定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、

保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履

行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，

坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性

改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、

手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危

险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少

了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立

法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制

度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

5、各项护理质量指标完成情况：

1）、基础护理全年合格率达100%

2）、特、一级护理全年合格率达100%。

3）、急救物品完好率达100%。

4）、护理文件书写平均分99,合格率达100%。

5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。

6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%o

7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

9）、年褥疮发生次数为0o

六、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士

长进行了培训。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进

修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科

知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月

与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护

理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。

3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获

护理专科学历，7人获本科学历。

4、加强了新业务、新技术开展。

5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操

作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科

知识和能力。

6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学

会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查

房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

7、充分培养护理人员组织参与性，“5・12”护士节举办了

以倡导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪

表演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知

识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡

献力量。

8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。

现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，我们

得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，

其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的，我们那也是这

样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好

这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步

中！

七、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护

理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送

工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学

习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感

染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终

理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质

量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考

核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境

卫生学、消毒监测的管理和考核。

一、打造科室文化

树立团队精神积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”

的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医

院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论

记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应

卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务

人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文

化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐

款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心

争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病

人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换

位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服

务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病

人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，

做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐

惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，

态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及

时解决。

三、规范整体护理

争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使

管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小

结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展

整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、

术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，

从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更

加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性

化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护

理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落

实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一

人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无

菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切

口感染率0.5%o

四、提高护士素质

培养一流人才社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提

高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化

素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断

的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季

进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使

自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、

成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面

在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七・一”汇演、

“5・12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱

清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体

护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，

为社会做贡献。

五、工作业绩我们完成了多台大小手术

抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展

了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内

固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工

晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水

平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收

入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。

成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在

品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意

识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的

访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同

志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务

态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，

病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，

优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服

务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力

医院护理年终工作总结范文篇8

20_年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，

护理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病专

科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理,

带领全院护理人员积极完成各项工作任务。

一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作。

（一）根据市卫生局制定的三级精神病专科医院的评审标准要

求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的

评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。

（二）加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理

质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题

及时进行整改，过检查&rarr；整改&rarr；再检查&rarr；整改的程

序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。

（三）加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应

急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。

（四）认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新

的—省临床护理文书规范，各科室能严格按照《—省病历书写规

范》的各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记录病人的动

态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发

生。

二、加强安全管理，确保病者安全。

护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进行

护理行政查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安

全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理

工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。各科室护士长把安全

检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消

除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生命安全。

三、加强护理管理及深化护理服务意识。

（一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根据

病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担任小

组长，负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要，

结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核

细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、

基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室

的护理质量等。

（二）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量

的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，

责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检

查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以

上，保证了护理质量持续改进的有效性。

（三）对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士长

会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、

拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达

100%o

（四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对

急救物品、药品、设备做到四定，及时补充急救药品，帐物相符，

做到完好备用，确保其完好率达100虬

（五）加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规

书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检

查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，

并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进

行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组

长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关。「11月

出院病历1713份，护理文书合格率达到了95.61%。

（六）强化动机，培养责任感，发扬主人翁精神，人人参与管

理，充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主动投入到工

作中。强化主动服务意识，提倡微笑服务，礼貌招呼，文明用语，

热情接待，细心介绍，尽情关注。

医院护理年终工作总结范文篇9

20_年即将过去，而我来到医院上班也快一年了，刚来时对

这里的一切都感觉陌生，尤其在这个新环境下，无论对老师、同

事、病人及家属们等的沟通上都缺乏技巧、能动性，可能与刚毕

业没有工作经验有关吧！不过还好老师和同事都很好相处，有什么

不懂的她们都很愿意帮忙和指导。我也不只是现在才知道这个道

理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领

导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差

错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差

错事故；与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好

护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好

配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别

人接触，要与别人沟通。其实，只要我们与病人及家属做到一个

很好的护患沟通，那么即使我们工作人员很少也可以避免每天早

晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，还可以避免病人和

家属的不理解，不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什

么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况

肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，我认为这些都是因为

没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这

些...

所以，我觉得我们每一个人都要学习的沟通技巧与方法，我

们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可

以在不忙的时候去多转一转病房，与病人聊一聊，什么都可以，

闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实

在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班

不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们

她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去

跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一

种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以

了……

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，

倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方

式应该都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我

希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻

烦吧！我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也

是最好的沟通。

医院护理年终工作总结范文篇10

在20_的一年里，随着医院环境的改善，对护理工作也提出

了更高的要求，特别通过去年我院“二甲”的验收工作，让我们

懂得面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是作为医院一员的责

任与义务。围绕护理部总体目标，在科室护士长的领导下，我首

先从思想上认识到：一个医院护理水平的高低、服务质量的好坏，

必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就

必须抓住难得的机遇通过审核。现将本年度护理工作总结如下：

一、在思想政治方面：

积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作

规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求

自己，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队

精神。

二、工作学习方面：

努力学习专科知识，克服业务上的不足。积极推行优质护理

服务，做好各项基础护理，积极参与其中，如为病人剪指甲、擦

浴等，不事事靠实习生，能起到带头作用。积极学习各项新技术、

新业务。在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章

制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，

加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，能克服

各种困难，凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作，努力为科

室培养新护士。我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，能

安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的品

德。因此，我带教时注重新学员思想素质的培养，其次进行岗前

职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，今年先后带教了6

名实习生。在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作

中存在的问题也能积极发现提出，并加以解决，对年轻护士的工

作更是严格要求，促进她们的成长。积极参加了医院组织的“三

基”操作培训及科室组织的护士操作训练及考核。每个月参加护

理部及科室组织的业务查房及业务学习，定期参加医院组织的

“走进专家讲堂”。

三、存在问题：

(1)偶有操作不规范、无菌观念不强。

(2)工作满于现状，不够积极。

(3)与病人沟通不到位。

四、发展方向：

(1)扎实抓好理论学习。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下顺利完成医疗护理工作

任务认真履行职责，爱岗敬业，积极撰写论文。

医院护理年终工作总结范文篇11

20年大内科在院护理部领导下，本着“一切以病人为中心,

一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，取得了

较好的成绩。现将工作情况总结如下

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质

量，确保安全医疗的根本保证。

1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级

人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了

各科室不同层级护理人员的考核与认定。

2、认真落实查对制度：

(1)要求医嘱三班四查对，并有记录；

(2)护理各项操作严格要求三查七对；

(3)改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查

对制度及持续改进流程。

(4)按护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。

3、认真落实护理部相关规定及计划，细读等级医院评审细贝I],

按规范准备各种数据登记本，撰写各种护理文件模板，科学填写

各种信息数据。

4、细化交接班制度并定期检查，加强晨晚间护理，以科学的

方法统计及预防并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、配合护理部统一护士长台账记录的规范：要求护士长部分

台账每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计

划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长

每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开内科护

士长例会一次，内容为：业务学习，护理查房，安排本月工作重

点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向

各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关

资料。

3、每月进病房对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高

护士长的管理水平。

4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织

护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。

三、加强护理人员医德医风建设

1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护

士文明用语。

2、继续开展健康教育，安排人员便衣进入病房对住院病人发

放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并

对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按PDCA方式对结果进

行改进。

3、定期召开大内科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病

人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足。

4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章

制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术

操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。

3、“五一二护士节”配合护理部举行了护理技术操作比赛

（静脉输液），并评选出了一二三等奖，分别给予了奖励。

4、根据护理部计划对全院10年内护士分组进行了护理技术

操作考核：静脉输液、吸氧、CPR、无菌操作、口腔护理、各种注

射法、测血糖、口服给药、生命体征测量、鼻饲、会阴护理、导管

护理等。

5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持护理业务查房：每2月轮流在大内科病区进行护理业

务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素

质的目的。

五、护理人员较出色的完成护理工作

1、根据护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提

供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合

护理部重新制定健康教育手册，让病人熟悉掌握疾病防治，康复

及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、各病区分别开展专科健康教育讲座及病友会等，强化专科

护理，体现护士专科知识水平及价值。

3、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。

4、本年度内科护理人员撰写护理论文约10余篇，其中一篇

在SCI刊物上发表。

医院护理年终工作总结范文篇12

一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。

在当今医疗纠纷增多的这天，护理人员心理、社会压力也在

逐渐加大，但做为管理者有职责把好依法执业这道关，对没有取

得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒

班，不仅仅仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，

保证了护理队伍中人员素质和质量，今年新招聘的两名护士都是

已取得执业证的人员，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术

护理人员的呵护和治疗。

二、坚持以等级医院标准指南，提升管理工作。

借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准做为工作的指

南，制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制

度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。各种会议都如期按

时进行了召开，确实透过规范的管理，使科室护士长心里明白了

该干什么，如何干，例会每月开2〜4次;护理工作会议业务院长

每季参加一次；每月进行检查工作汇报总结一次；质控会议每季进

行一次；每季召开教学例会一次;护理部每季对中重度缺陷进行分

析一次;满意度调查科室每月一次，护理部每季一次，护士长夜间

查房每月反馈一次，护理查房大查房一次，各科定自查二次，质

量分析会及缺陷分析会各科室每月一次，都到达了规范所要求的

标准。也真正地透过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时

整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大

的提升，确保了全年护理安全无事故，重度缺陷为零。

三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务

工作。

人性化护理工作在我院将进两年，其间全体护理人员逐步发

奋的去用心为患者带给更优质的服务，让患者从心底感到满意。

一年中各科室都推出了自我新的服务举措。如：只要有人走进办

公室就有一名护士起立去问候；从患者入院到出院健康教育个贯

穿始终，对出院病人进行家访，妇产科送产妇出院等，使病人满

意度始终持续在89%以上，护理纠纷为零。护理投诉为零，提升了

护理人员的意识和沟通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性

化的理念去护理病员，服务病员，从而提升了护理服务工作，得

到了领导及患者的好评。

四、坚持人才培训力度加大，提升人员素质。

医院的发展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易出成

绩，在一年中全院业务领悟十次，各科每月坚持领悟2次;护理查

房每科二次，全院大查房一次；每月护理技术考核一次，全部合格

率100%；三基理论全院培训一次，考核一次；用心开展科研活动,

内科的科研论文已报送厂里参加创新项目评选，其它项目也初见

成效;继续再教育考核每季一次，从而提高了全体护理人员的业务

素质，今年有三名护士长到太原省卫生厅参加培训，全体护士长

参加了护理部组织的院感和护理新知识、新理论的培训。从而提

高了她们的管理意识和管理水平，使我院的管理水平有了大的提

升。

五、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量。

以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施两级网络管

理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，及时

反馈，及时整改。临床科室告知程序随时进行抽查，晨会还进行

了三基理论提问，个性是护理病历进行及时检查，不规范者及时

反馈，使护理病历的质量逐月提高。从十月份起执行了规范性护

理查房，透过制定标准对各科每月护理查房进行考评，提高大家

的用心性，对业务素质的提高，规避医疗风险起了用心的作用，

院内感染工作在护理检查中也重点之一，发现问题及时提出，及

时改正，杜绝了问题的再次发生。

医院护理年终工作总结范文篇13

总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德，通过报纸、杂

志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗

敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知

识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医

德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我今年主要在住院和门

诊儿科工作，由于本院的特点，儿科的工作比较琐碎，除了做好

日常的临床工作外，还有儿检、幼师体检、以及儿童的防禹工作

等等，有些工作我以前没做过，做起来有一定的困难，如新生儿

工作，我以前就没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，我不

怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时

间内便比较熟悉了新生儿科的工作，明确了工作的程序、方向，

提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，

能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓

创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作:

⑴协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的

整理工作。

(2)认真接待每一们病人，把每一位病人都当成自己的第一个

病人，曾经有一个15岁的女病人由于腹胀且腹部触之较硬，曾到

条件较好的医院(三甲医院)做过检查，钱也花了不少，就是没诊

断明白是什么病，病人及家属都很着急，在我们这通过仔细的询

问病史及过细的体检，病人原来就是常见肠结核，诊断清楚了病

人及家属都很满意。

(3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真

负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习《湖北省医疗文书书写

规范》，认真书写每一张处方、每一份病案、按时按质完成每一次

病程记录。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

(4)今年还和妇产科一起开展了无痛人流技术，填补了本院过

去的一项空白，这项技术的开展与院领导的正确领导及大力支持

是分不开的。这项技术过去我也没接触过，要从零开始学，于是

我就抽时间查资料，向外单位学习，很快掌握了这项技术，为本

院带来了一定的经济效益及社会效益。

我院住院儿科可以说是一个刚起步的科室，为了这个科室的

工作能顺利进行，本人能和科室的同事团结协作，共度难关，并

能和它科室协作，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工

作。不管是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是

休息而耽误工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。