2024年大学试题(教育学)-秘书基础笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(教育学)-秘书基础笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.签约仪式应由出席仪式的最高领导人做主签人，可以是上级部门领导，不一定非要协议双方的领导。2.公文的主要特点是法定性、公务性、（）A、严格性B、规范性C、程序化D、明确构思3.会议正式代表有选举权，没有发言权。4.简述调查研究中常见的调查方法。5.如果失调各方的矛盾产生隔阂或者误会，秘书可以按融合缓解的要求进行协调。6.所谓权益矛盾，是指各结构之间从（）、（）、（）角度所涉及的权利与义务之争。7.观察法最显著的特征是所获取的信息具有（）的特征。A、准确性B、真实性C、可行性D、直接性8.某公司王秘书从媒体上获知我国数处发生森林大火的信息，预测我国木材、纸张将大幅涨价，便建议公司大批购进纸张库存起来，不久公司赢利10万元。其后，他了解到在一次全国订货会上，传出机电产品从过去供不应求转到了供过于求的市场信息，于是建议公司加速销售库存机电产品，并对该类商品实行限购方针。此举使公司加速了资金周转，提高了经济效益。王秘书也被员工们称为"神算子"。请结合秘书的信息工作对以上案例作出分析。9.简述秘书部门检查督办工作的特点。10.拟办应遵循什么原则？11.下列哪一项不是秘书部门检查督办工作程序的构成环节（）A、确定项目B、检查督办C、结果反馈D、集体讨论通过12.按召开方式分，会议可分为集中会议和（）A、电话会议B、内部会议C、机密会议D、定期会议13.在实际工作中，差异性越大，失调就越严重，协调的难道就（）A、不变B、适中C、越大D、越小14.简述公文形成的过程。15.秘书工作在领导活动中的本质特点是（）A、服务性B、机密性C、政策性D、依附性16.决策是面向未来的，面临多种可能性，因此带有（）的特征。A、目的性B、创造性C、选择性D、主观性17.公文的形成过程包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）18.公文处理是档案工作的基础。19.（）指领导者领导社会各组织实现其目标所提出的确定意见。A、领导意图B、领导活动C、领导班子D、领导机关20.检查督办的目的的明确性，有利于秘书部门确定检查督办的（）、（）和（），以便集中精力，及时准确的完场检查督办的任务。21.秘书人员与具体的领导人应怎样相处？22.2005年夏，安徽省合肥市在全市范围内掀起了一场拆除违章建设的热潮，引起了社会各界的关注。合肥市政府组织调查人员对该市市民、部分企业和政府部门进行了调查，结果表明，市民、企业和政府多持支持态度，并希望政府把拆违活动进行到底。调查人员对合肥城区80户居民进行了电话、街访调查，97%的市民知道合肥市的这次拆违工作，87%的被调查者表示会积极响应市政府的号召。在问及"这次拆违工作政府安排的进度是否合理"时，93%的被访市民认为比较合理；72%的市民建议拆违后要加大执法力度；17%的市民认为搞好拆违前的宣传教育、说服引导很有必要；45%的市民认为监督员是巩固拆违成果的好方法。调查人员对该是15家企业的负责人进行了问卷调查。结果发现，所有的企业家都采取了积极响应的态度，在企业内部召开拆违动员大会，宣读市政府文件，做职工的思想教育工作。为了配合这次拆违行动，60%的企业已经自拆了各自的违章建筑。在调查中，各区政府、街道就怎样保持政策的连续性，今后更加规范搞好市政建设等问题，希望市政府通过调查研究，加强政策研究，尽快出台拆违细则，使今后的现代化大城市建设有章可循。主要采用了什么调查方法？23.对（）来信，应直呈领导。A、领导私人信函B、知名人士来信C、反映问题重要，文字简洁的来信D、秘密信函24.秘书在接待工作中要注意“礼貌、负责、方便、时效"的原则。25.重要领导人的活动，领导机关重要的内部情况。属于秘书工作在领导活动的（）特点。A、综合性B、机密性C、协调性D、政策性26.公司张总突然收到一封非常无理的来信，是一家平时交往很深的协作单位的厂长寄来的。张总怒气冲冲的把秘书叫来办公室，口述了一封回信，信中表示尽管两家已有长期良好的交往，但事到如今，我公司不得不中断与你厂的往来。按照惯例，我公司要将此事公之于众。张总要秘书立即把回信打印好寄出。对于此制，秘书有以下几个应对方案：1．是，马上办理！秘书回到自己的办公室，立即打印寄出。2．秘书直言想劝：张总，请您三思，这样回信后果不堪设想。难道我们就没有值得反省的地方吗？3．当天下午快下班的时候，秘书才将打印好的回信递给心平气和的张总，然后问：张总，这封信可以寄出去了吗？请同学们用自己方式，分析出以上三种做法的优点和缺点。并且选择出一种你认为最好的方式，加以说明。27.秘书沟通协调工作的特点是附属性、全面性、中介性。28.7月6日上午9：00，乐乐商场的秘书小唐收到了一份来自西班牙国际商业杂志社寄来的通知，内容是让乐乐商场派人去西班牙领取"国际优质服务和质量奖"。小唐迅速将此事报告了商场总经理吴名。吴名遂决定亲自去西班牙领奖，并让小唐负责安排筹措外汇、打点行装的事情。10：15，小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此情况，小唐立即达电话向该公司索要了相关资料。11：00，一条"美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染"的信息被送到了小唐的办公桌上。小唐觉得该信息对商场没多大意义，便没有保留。7月8日上午，总经理吴名去西班牙领奖的准备工作已基本就绪。恰在此时，小唐又在《国际商报》上看到一条消息：西班牙国际杂志社是专门靠颁发优质服务和质量奖而牟利的，这种奖既无影响，也没有什么意义。她急忙向总经理报告了这一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动安排。建议最为总经理接纳，避免了不必要的经济损失。下午，小唐在另外一份报纸上看到一则《把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列》的信息，感触很深，遂根据本商场的实际情况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名。三日后，吴名总经理作出决定，全面实施小唐秘书的建议。之后的几个月，商场的经济效益迅速好转。为此，吴名总经理当众嘉奖了小唐。小唐在遵循这些基本程序的过程中，具体做了哪些信息整理工作？她为什么要这么做？29.秘书部门处理日常信件的第一个步骤是（）A、拆封B、分拣C、分送D、查对30.一般来说，调查的方式可分为（）和（）两大类。31.秘书信息工作的灵魂是信息的（）A、准确性B、及时性C、全面性D、适用性32.邓小平同志在“三大”当选为党中央执委并兼任第一任秘书。33.目前世界上发达国家的办公手段现代化已进入（）阶段。A、起始B、发展C、完善D、成熟34.排列主席台座次，如果安排的人员是单数，一般来说，职务最高的按（），（），（）向两边顺序排开。35.（）也叫交办，是公文形成的第（）个程序。36.对信息进行创造性整理的一道程序是（）A、校核B、编制C、筛选D、加工37.公司张总和王副总因为工作意见的分歧，隔阂越来越大，办公室李秘书想法设法在中协调，单收益不大。张总生病住院，李秘书来医院看望，他把礼物放在床头，说：“我是代表王副总来看您的，他听说您有病，十分着急”叫我陪他来看你，半路上却被销售部六经理叫去了，说有急事。他叫我来向您问个好，让您安心养病。”张总听了后很感动。过了些日子，王副总病了，也住进了这家医院，李秘书来看望王副总，把礼物放好后说：“我是受张总委托来的，他原定下班后来看跟一块来你，业务部经理有急事找他，来不了，张总让我传达他的问候，并祝您早日恢复健康，还说公司离不开您呀！”王副总感动的泪水几乎落了下来，心想过去错怪张总了，今后一定要好好配合张总的工作。王副总出院后主动和张总打招呼，张总㛑热情问候，两人和好如初。请分析此案例中李秘书的做法是否正确？38.在对农村的调研中，首先应该了解的主要一项是（）A、种子土壤肥料B、现行农业政策C、农业机械化D、农村的多种经营39.审核环节有哪六查？40.议拟是公文的（）阶段，可分为三个步骤：认真领会领导意图、收集材料、拟写提纲。41.一天深夜，某市政府值班秘书小刘接到市交通部门打来的紧急电话，告知一家装卸公司在某码头装卸化学物品时，不慎将一桶剧毒化学物品落入水中。若毒药扩散到水中，人畜饮用后会造成死亡。此时刘秘书脑海中掠过两套方案：一是打电话给市领导或上级机关，请求指示，然后依照领导的指示去执行，如果找不到领导，再根据自己的经验处理。二是立即赶到现场指挥打捞。根据值班工作的有关知识，说明秘书小刘应采取什么措施？42.以下关于确定与会人员的说法不正确的是（）A、确定与会者的关键在于谁有资格参加B、确定与会者的关键在于谁必须参加C、合理确定与会人员，应根据会议的性质、任务，议题来定D、与会人员一般包括主持人，记录员、来宾等43.按功能分，会议可分为（）A、专题性会议B、信息交流会议C、总结评比会议D、研讨会44.从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能（）A、上下沟通B、协调行动C、决策部署D、管理监控45.秘书沟通协调时，如果遇到矛盾双方失去理智或情绪失控的情况，宜按照（）的要求进行协调。A、沟通化解矛盾B、融合缓解矛盾C、变通淡化矛盾D、协商调和矛盾46.××高速公路胜利竣工，省政府准备举行庆祝典礼大会，为此专门成立了会务机构。庆祝典礼大会上，将安排省长讲话。秘书人员如何搞好会场布置？47.对于内容重要但文字过多、表达不清的来信要整理归纳摘录要点，呈报领导，可采用（）的方式。A、直送B、转办C、批转D、摘报48.秘书工作政治性主要体现在（）A、辅助性B、阶级性C、政策性D、机要性49.决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是（）A、比较法B、组合法C、仿照法D、推演法50.沟通协调是通过一定的途径和方法，是具有明确的组织保持组织机能的重要手段。（）A、稳定性B、协调性C、有效性D、整体性51.决策的核心要素是（）A、决策机制B、决策对象C、决策者D、决策结果52.秘书信息工作的（），主要体现在起草文件和撰制各种文字材料上。A、针对性B、综合性C、经常性D、时效性53.会议筹备工作是会议成功的保障，（）、（）、（）和（）是会议筹备工作的要求。54.秘书应如何与领导处好关系，这是每一个秘书从业人员十分关心并力求解决好的问题。试结合我国社会主义市场经济体制下，秘书与领导者关系的不同类型，谈谈你的看法。55.检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的（）A、错误内容B、偏差因素C、失误之处D、疏忽只处56.某市领导机关要制定发展规划，必须进行（）A、典型调查B、重点调查C、抽样调查D、综合调查57.下列环节属于发文办理的环节是（）A、签收B、拟办C、批办D、审核58.检查督办起到克服官僚主义，提高（）的作用。59.秘书围绕决策要做大量的工作，因此实际上也参与了领导决策。60.简述分析研究的过程、要求。61.会议为议事而开，要讨论的核心内容即为（）62.检查督办的目的在于解决实际问题，故其范围的界定应（）63.不属于收集书面材料的渠道的一项是（）A、互联网B、出版公司C、图书馆D、档案库64.国家行政机关公文处理办法中规定，发文字号是由（）组成的。65.构成会议的要素有（）A、会议时间B、会议议题C、会议事件D、会议结果66.北京新华集团派出一个由7人组成的考察团来你公司考察访问，请按接待工作的有关要求列出工作要点。67.外宾接待工作应严格执行请示、报告制度。68.秘书在检查督办过程中发现执行层对决策采取推诿或顶牛的态度，应通过查办克服（）A、进度差B、失误差C、效果差D、行为差69.在分拣信件时，重要信件应该放在其他信件的（）A、上面B、下面C、中间D、另行放出70.秘书的沟通协调工作，也就是一种（）的过程。71.信息的主要特征（）A、开发性B、共享性C、无限性D、时效性72.什么说贯彻领导意图是秘书工作的核心？73.下列说法中，不属于科学决策的一项是（）A、一定要借助于"智囊团"的力量，发挥他们的辅助决策作用。B、一定要建立完整的决策系统和决策程序，不能随心所欲。C、一定要进行决策论证和可行性研究。D、一定要有丰富的实践经验作为先导。74.开调查会方式的优点是（）A、对象集中B、保密性强C、无时空限制D、数据确切75.秘书工作在领导活动中的枢纽作用表现为（）A、沟通左右B、上情下达C、联系内外D、下情上报第2卷一.参考题库(共75题)1.秘书部门检查督办工作的一般方法有哪些？2.我们党历来重视调查研究工作，历代党的领导人都在不断地强调调查研究，并且以身作则。毛泽东同志早年就深入农村，了解农民的社会经济状况，积累了大量的革命经验，为领导中国革命奠定了基础；解放后，他非常重视秘书人员的调查研究工作，亲自向身边的秘书人员压担子、分任务，要求秘书人员到全国各地进行调查。他曾为秘书人员制定了五条守则，即一要保密，二要不摆架子，三要宣传，四要提高警惕，五要调查研究，说明了他对秘书人员进行调查研究工作的重视。邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导人也是非常重视机关工作人员的调查研究工作，并经常率领有关人员深入全国各地进行调查研究，了解人民群众的生活疾苦和各项政策的贯彻情况。在2003年的"非典"、2004年初的"高致病性禽流感"流行期间，中央领导冒着生命危险，深入疫区进行调查研究，解决实际问题，鼓舞了广大人民群众和疫情作斗争的积极性。这些都可以从中看出，作为机关工作人员，尤其是党政机关的秘书人员，调查研究是一项非常重要的基础性工作，我们必须引起高度重视。在新时期，中央领导人在调查研究方面起了怎样的表率作用？3.我国具体的信息传递途径有（）A、邮路传递B、电信传递C、新闻传递D、直接送达4.信访，是指公民、法人或其他组织采用（）、（）、（）、电话走访等形式……5.协调就是使一系统内各相关的组织与个人活动趋于（）与（）的一种控制，是一种行为。6.秘书部门调查研究工作的特点是（）A、调查研究课题的综合性B、调查研究成果的政策性C、调查研究工作要求的时限性D、调查研究工作的复杂性7.能够进行讲话记录，文稿的起草，修改，编辑，复制，打印。体现了办公手段现代化系统的什么功能（）A、文字处理B、文件处理C、声音处理D、图像处理8.眼下信息量猛增，工作节奏加快，许多领导人虽然博学多才，见多识广，精明能干，但能力有限。因此一个睿智的领导人必然十分重视发挥秘书人员的作用。具体表现了几个方面？9.秘书的协调一般只起（）、（）、协商、调节作用，不如领导协调时具有权威性。10.秘书部门检查督办工作的范围和对象有哪些？11.校对一般应经过初校、（）、三校和（）、看大洋，签名付印、复查等程序。12.秘书人员处理群众来访时应注意的问题有哪些？13.下列属于上级信息的是（）A、党和国家的有关方针B、有关的法令规定C、所属范围内的重要工作进展情况D、上级主管领导机关发布的指令性和法规性的公文14.公文形成的第一个程序是（）A、议拟B、撰拟C、签发D、交拟15.信息成为信息资料的程序有（）阶段。A、筛选B、校核C、加工D、编制16.检查督办可以用于（）、（）、（）等手段，有效的克服官僚主义，从而促进组织运行的高效率。17.编制是信息整理的最后步骤。18.在排列主席台的座次时，主持人不管其职务高低都应排在第一排的最边上。19.在实际工作中，差异性越大，失调越严重，协调的难度（）A、不变B、适中C、越大D、越小20.（）是指被决定的问题，是决策的基础。A、决策机制B、决策对象C、决策者D、决策结果21.沟通协调首先是（）的职责范围，但大量工作往往由秘书或秘书部门完成。A、秘书B、领导人C、相关业务人员D、机关工作人员22.秘书工作的服务手段是下列哪个选项（）A、公文整理B、录入打印C、网络技术D、网页制作23.一些秘书人员搞调研，连最基本的调查方式都不懂，有的先给农民群众讲一通大道理，有的"东一鎯头西一棒槌，还有的和农民聊些无关正题、无关紧要的话题，不知道从什么地方去引导农民讲真话、讲实话。结果，大道理把农民吓住了，问到什么话，回答都是"党的政策好啊""感谢党！感谢政府""好得很嘛""那上级关心的很嘛"等等，听不到实话，得不到收获，所收集的都是一些廉价的"赞扬声"。你问不到点子上，农民也答不到点子上，你问人家家里几口人，人家就告诉你几口人，养了几只羊，就答几只羊，问话的人感到没趣，答的人也感到你无聊，甚至有些东拉西扯，再加上有的调查人员不会转移话题，访谈进入死胡同，这样当然收集不到什么好的材料了。还有的秘书在调查前不列提纲，不做调查准备，不阅读相关背景材料，在基层跑了几天，回来后发现还有些要用的东西没调查清楚。秘书人员应该学习和掌握调查研究的一般常识，如调查的重点是什么？目的是什么？怎样问话？怎样引导？怎样启发被调查对象说真话、说实话？凡此种种，都要靠秘书人员实地体察，摸索出一套调查研究的"绝活"来。秘书在调查访谈中，应当做到哪些？24.下列哪一项不是秘书检查督办工作程序的构成环节？（）A、确定项目B、检查督办C、结果反馈D、集体讨论通过25.政法系统的秘书部门，应着重收集提供有关政法工作方面的信息，体现了秘书信息工作的（）特点。A、针对性B、综合性C、时效性D、经常性26.秘书在决策的形成过程中，是主持者和表决者。27.值班的主要工作内容有哪些？28.7月6日上午9：00，乐乐商场的秘书小唐收到了一份来自西班牙国际商业杂志社寄来的通知，内容是让乐乐商场派人去西班牙领取"国际优质服务和质量奖"。小唐迅速将此事报告了商场总经理吴名。吴名遂决定亲自去西班牙领奖，并让小唐负责安排筹措外汇、打点行装的事情。10：15，小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此情况，小唐立即达电话向该公司索要了相关资料。11：00，一条"美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染"的信息被送到了小唐的办公桌上。小唐觉得该信息对商场没多大意义，便没有保留。7月8日上午，总经理吴名去西班牙领奖的准备工作已基本就绪。恰在此时，小唐又在《国际商报》上看到一条消息：西班牙国际杂志社是专门靠颁发优质服务和质量奖而牟利的，这种奖既无影响，也没有什么意义。她急忙向总经理报告了这一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动安排。建议最为总经理接纳，避免了不必要的经济损失。下午，小唐在另外一份报纸上看到一则《把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列》的信息，感触很深，遂根据本商场的实际情况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名。三日后，吴名总经理作出决定，全面实施小唐秘书的建议。之后的几个月，商场的经济效益迅速好转。为此，吴名总经理当众嘉奖了小唐。在上述事例中，小唐遵循了哪几道信息整理的基本程序？29.按会期分，会议可分为（）和不定期会议。A、集中会议B、综合性会议C、专题性会议D、定期会议30.秘书和秘书部门在辅佐领导决策的过程中，怎样准确领会领导意图？31.秘书向来有“不管部”之称，下列属于“不管部”作用（）A、文书处理B、选举人民代表的工作C、文字把关D、筛选文件32.秘书完全能代表领导进行协调工作，完全不需要领导的指导与授权。33.秘书史发展到（）时期，中枢秘书逐步落入翰林学士手中，标志着秘书参谋职能的加强。A、隋代B、唐代C、清代D、东汉34.秘书信息工作的基本要求有（）A、准确B、及时C、全面D、适用35.关于失调状态的科学分析，寻求异同主要有一下两种分析方法差异性分析、共同性分析。36.安排领导活动时，社会活动多以安排德高望重年纪较长的领导为宜，业务活动多以安排主管领导、第一线的领导为宜。37.果失调各方的矛盾产生于隔阂或误会，秘书可以按融合缓解矛盾的要求进行协调。38.下列不属于公文运转环节的是（）A、批办B、拟办C、承办D、催办39.一般情况下，秘书人员进行的调查都是普通调查。40.秘书工作的"不管部"作用包括的内容有（）A、围绕中心工作产生的任务。B、临时发生的突击任务。C、带全面性的任务或活动。D、为领导服务的其他事项。41.市场信息、股市行情属于动态信息。42.联合上报的公文，应当加盖印章的机关是（）A、档案部门B、收发部门C、秘书部门D、行政部门43.秘书辅助决策的类型有（）A、服务性B、协助式C、协调式D、总结式44.决策方案在实施过程中会出现主客观情况的变化，则追踪决策也相应有变化的是（）A、重大修正B、局部调整C、全盘否定D、改变原方案45.（）是秘书沟通协调工作的首要特点。A、有效性B、中介性C、服务性D、附属性46.公文形成的具体过程有哪些？47.办公自动化建设的基本原则是（）A、必要配备原则B、效率原则C、人机结合D、招标购买48.沟通协调首先是（）的职责范围，单大量的工作往往有秘书或秘书部门来完成。A、秘书B、领导人C、相关业务人员D、机关工作人员49.7月6日上午9：00，乐乐商场的秘书小唐收到了一份来自西班牙国际商业杂志社寄来的通知，内容是让乐乐商场派人去西班牙领取"国际优质服务和质量奖"。小唐迅速将此事报告了商场总经理吴名。吴名遂决定亲自去西班牙领奖，并让小唐负责安排筹措外汇、打点行装的事情。10：15，小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此情况，小唐立即达电话向该公司索要了相关资料。11：00，一条"美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染"的信息被送到了小唐的办公桌上。小唐觉得该信息对商场没多大意义，便没有保留。7月8日上午，总经理吴名去西班牙领奖的准备工作已基本就绪。恰在此时，小唐又在《国际商报》上看到一条消息：西班牙国际杂志社是专门靠颁发优质服务和质量奖而牟利的，这种奖既无影响，也没有什么意义。她急忙向总经理报告了这一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动安排。建议最为总经理接纳，避免了不必要的经济损失。下午，小唐在另外一份报纸上看到一则《把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列》的信息，感触很深，遂根据本商场的实际情况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名。三日后，吴名总经理作出决定，全面实施小唐秘书的建议。之后的几个月，商场的经济效益迅速好转。为此，吴名总经理当众嘉奖了小唐。通过上述事例，请你谈一谈信息整理工作对企业的生存和发展具有怎样的重要意义？50.按照信息的表现形式可将信息分为（）A、自然信息B、语言信息C、横向信息D、静态信息51.以下属于秘书沟通协调内容的有（）A、对上关系协调B、对下关系协调C、业务协调D、事务协调E、决策协调52.安排领导公务活动的主要方法是什么？53.加快公文传递速度的一个重要手段是（）A、拟办B、注办C、批办D、催办54.协调工作就是要在（）的环境条件做重新达到和谐一致。55.收文登记既是文件（）的一个总记载，有事这个阶段各项工作（）的主要依据。56.近来兴起的各级人民政府“电子政务”，更是秘书工作（）的标志。A、参谋职能化B、管理科学化C、办公自动化D、办公手段现代化57.简述秘书工作在领导活动中的作用。58.（）是收集、获取信息的最基本方法。A、观察法B、问卷法C、协调法D、询访法59.“作用客体’’指领导活动中被领导的一方。60.公文办理一般由（）阶段构成。A、办文阶段B、撰写阶段C、发文阶段D、收文阶段61.议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早作准备，所以，议程应提前发给与会者，但不一定是时间越早越好。62.撰写拟办意见时，应遵循（），即该由哪个部门办，就请哪个部门办，该请哪位领导批示，就请哪位领导批示。A、类同性原则B、完整性原则C、规范性原则D、相关性原则63.秘书工作的基本属性（）A、中介性B、辅助性C、政治性D、服务性64.下列不属于信息资料传递的基本方式的是（）A、单向传递B、相向传递C、新闻传递D、反馈传递65.议拟可以分成（）个步骤。A、认真领会领导意图B、收集材料C、拟写提纲D、讨论提纲66.秘书部门把已使用过或尚未使用的信息作为资料入库存起来，叫做信息资料的储存。储存的目的是供以后使用。为了方便查找，就要科学的储存。信息资料的科学储存主要应该做好哪几项工作？67.公文审核的重点首先是“是否需要行文”。68.××高速公路胜利竣工，省政府准备举行庆祝典礼大会，为此专门成立了会务机构。庆祝典礼大会上，将安排省长讲话。请制定庆典大会议程。69.（）是一定集体或集团利益的代表者，对群众活动起着率领、引导、组织、指挥的作用。A、领导者B、领导班子C、作用客体D、群众70.决策的基本特征有（）A、目的性B、创造性C、选择性D、边缘性E、主观性71.（）主要是依据决策，对单位人力、为了、物力、财力进行统一支配，平衡安排。A、业务协调B、内部关系协调C、事务协调72.秘书部门辅助领导工作的具体内容主要包括（）A、文书处理B、事务处理C、督促作用D、文字把关73.秘书工作在领导活动中的（）作用有时是交叉或融合在一起的。A、参谋B、枢纽C、助手D、辅助协调74.（）一般是领导采用的协调方式。A、渐变式协调B、突变式协调C、传达命令式协调D、协商式协调75.一切与外界的联系和接待首先要经过秘书部门，群众对机关的第一印象也常看秘书部门的面貌、作风和效率。说明秘书工作在领导活动中具有（）A、枢纽作用B、助手作用C、“不管部”作用D、“窗口”作用第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：B3.参考答案：错误4.参考答案：个别调查；开会调查；现场调查；收集书面材料；统计调查；问卷调查。5.参考答案：错误6.参考答案：局部的；本位的；不同的7.参考答案：D8.参考答案： 信息是企业的命脉之一，这就要求企业秘书必须具有对信息的特殊敏感性，善于通过各种渠道发现有价值的信息，并能敏锐地掂量出它的重要意义，及时捕捉，向领导提供"预测性"信息。 以上案例中的王秘书之所以被员工们称为"神算子"，是因为他在实际工作中处处留心有价值的信息，并及时向公司提出建议，从而让信息产生了巨大的经济效益。 王秘书的这种对信息的超前预测，从秘书信息工作的特点来说，具有针对性和时效性；从秘书信息工作的原则来看，他把握了超前原则和选优原则；从秘书信息工作的基本要求来说，符合"准确、及时、适用"的要求。9.参考答案： 目的明确 内容系统 态度谦和10.参考答案： ①类同性原则 ②完整性原则 ③规范性原则 ④相关性原则11.参考答案：D12.参考答案：D13.参考答案：C14.参考答案：交拟、议拟、撰拟、审核、签发、印制、用印。15.参考答案：D16.参考答案：D17.参考答案：交拟；议拟撰拟；审核；签发；印制；用印18.参考答案：正确19.参考答案：A20.参考答案：对象；内容；范围21.参考答案： 秘书如何处理好同具体领导人的关系，首先要明确秘书与领导人（指直接服务对象）之间是一种工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。基于此，秘书与具体的领导人在相处时，应遵循以下四条原则： （1）思想体系一致的原则 （2）知识互补的原则 （3）相互信任的原则 （4）相互适应的原则22.参考答案：主要采用重点调查的方法。在市范围内，调查人员选取市民、企业和基层政府三个调查对象，都是与拆违工作有密切联系的重点，从他们的表述中所得到的信息，是能够较为准确地反映市民对拆违工作的态度，并为今后这项工作的可行性研究及新政出台打下基础。23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：正确25.参考答案：B26.参考答案： 方法1：损害公司利益。 方法2：超越的秘书的职业权限，干预领导的最后决策 方法3：发挥了秘书的参谋助手作用27.参考答案：正确28.参考答案： 小唐在遵循这些基本程序的过程中，具体做的信息整理工作有：当小唐收到一份来自西班牙国际商业杂志社寄来的让乐乐商场派人去西班牙领取“国际优质服务和质量奖”的通知时，她迅速将此事报告了商场总经理吴名，因为小唐认为此信息与乐乐商场有关。 小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此情况，小唐立即达电话向该公司索要了相关资料。当一条“美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染”的信息被送到了小唐的办公桌上时，小唐觉得该信息对商场没多大意义，便没有保留，这实际上是小唐对信息的的筛选；当小唐又在《国际商报》上看到一条“西班牙国际杂志社是专门靠颁发优质服务和质量奖而牟利”的消息后，她急忙向总经理报告了这一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动安排，此建议被总经理采纳，这是小唐对信息的价值进行了校核，从而避免了不必要的经济损失；小唐在另外一份报纸上看到一则《把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列》的信息时，认为很有价值，遂根据本商场的实际情况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名，这是小唐对信息的加工。29.参考答案：B30.参考答案：普遍调查；非普遍调查31.参考答案：A32.参考答案：错误33.参考答案：C34.参考答案：居中；先左后右；职务35.参考答案：交拟；一36.参考答案：D37.参考答案：李秘书协调领导之间关系是成功的。工作方法的分歧引发的矛盾，是非原则性矛盾，秘书要此时“和稀泥”，必要时用“善意的谎言”处理，这是秘书协调的艺术。38.参考答案：B39.参考答案： ①查有无矛盾抵触 ②查政策界限 ③查措施落实 ④查程序和手续 ⑤查文字表达 ⑥查文件体式40.参考答案：准备41.参考答案： （1）先想到如何将险情减到最小程度，可先要求市交通部门立即组织力量进行打捞，并将打捞结果上报； （2）电话通知市防疫部门派人员赶往出事地点，对水质进行化验，并将化验结果上报； （3）打电话给沿江各地区政府，让他们继续与防疫部门保持联系，通知沿江水厂停止从江中取水，同时做好居民生活用水的供应； （4）向市委值班人员和市政府领导汇报情况，请求领导指示； （5）值班秘书应坚守岗位，关注事态发展及领导指示的落实情况，及时向领导汇报。42.参考答案：A43.参考答案：B,C,D44.参考答案：B,C,D45.参考答案：C46.参考答案： 第一，摆放好足够的座椅和音响设备等； 第二，安排好来宾席位，摆好坐席卡； 第三，挂横幅标语，摆放旗帜和鲜花，营造喜庆气氛。47.参考答案：D48.参考答案：B,C,D49.参考答案：A50.参考答案：D51.参考答案：C52.参考答案：C53.参考答案：科学；严谨；细致；周密54.参考答案： 我国社会主义市场经济体制下，多种经济成分并存，秘书与领导者关系的类型归纳起来有： （1）党政机关、国家企事业单位，领导与秘书的关系可归纳为以下三点： 在组织上是上下级关系，秘书要遵守组织纪律，严格维护领导的权威，为领导提供各方面良好的服务。 在工作上是同志关系，不是主仆关系，无贵贱之分，只有分工不同，都是为人民服务。因此，秘书与领导人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是从。 在职能上是主辅关系，秘书协助领导工作，不能越俎代庖，但"寸有所长，尺有所短"，领导与秘书应当相互信任，相互支持，相互关心，相互补偿 （2）民营企业、个体老板与其秘书之间的关系是雇佣关系。在不违法违纪的前提下，秘书要绝对按经理、老板的意图办事。55.参考答案：B56.参考答案：D57.参考答案：D58.参考答案：工作效率59.参考答案：错误60.参考答案： 过程：去粗取精、去伪存真、由此及被、由表及里。 要求： （1）要高屋建瓴 （2）要客观把握 （3）要注意创新 （4）要判断风险61.参考答案：议题62.参考答案：掌握适度、不易过宽、也不易过窄63.参考答案：B64.参考答案：机关代字65.参考答案：A,B66.参考答案： 1、了解来宾人数、性别、身份、抵达日期以及所乘车、船、飞机的班次等。 2、安排好迎客的车辆、人员和来宾吃饭、住宿的地方。 3、来客安定后，了解其目的要求，商订活动日程，专人负责联络。 4、按照日程组织来宾参观学习。之前要通知有关方面做好必要的准备，保证活动顺利进行。 5、为客人代购返程的车船或机票。 6、安排好送客的车辆和人员。 注意：做到热情，周到，文明，礼貌，互相尊重，互相学习，注重实际，注重效果，不搞形式主义，不搞铺张浪费。67.参考答案：正确68.参考答案：D69.参考答案：A70.参考答案：调解矛盾71.参考答案：A,B,C,D72.参考答案：领导意图指领导者（领导人、领导班子、领导机关）领导社会组织实现目标所提出的确定意见。秘书人员是领导的助手和秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸，这就决定了秘书的职能活动要以领导意图为转移，其基点在于随时正确地领会掌握领导的工作意图，严格遵循、围绕领导工作意图，通过自己的调查研究、提供信息、参谋建议、撰写公文、协调处事、接待交往等职能活动，辅助领导工作，体现、贯彻领导意图。由此可见，贯彻领导意图是秘书工作的核心。73.参考答案：D74.参考答案：A75.参考答案：B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 程序法 授权法 分层负责法2.参考答案：在新时期，邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导人也是非常重视机关工作人员的调查研究工作，并经常率领有关人员深入全国各地进行调查研究，了解人民群众的生活疾苦和各项政策的贯彻情况。甚至冒着生命危险，到抗洪抢险第一线或深入疫区进行调查研究，了解情况，解决实际问题，也为制定党和政府的各项方针政策奠定了事实基础。3.参考答案：A,B,C,D4.参考答案：书信；电子邮件；传真5.参考答案：同步化；和谐化6.参考答案：A,B,C7.参考答案：A8.参考答案： （1）枢纽作用 （2）助手作用：文书处理筛选文件文字把关事务处理督促作用 （3）参谋作用 （4）辅助协调作用 （5）“不管部”作用：围绕中心产生的任务，临时发生的突击任务，带全面性的任务或活动，为领导服务其他事情。 （6）“窗口”作用9