2024年国家开放大学(电大)-市场营销(本科)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年国家开放大学(电大)-市场营销(本科)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等，这种商标注册策略叫做：（）。2.利息是（）这种生产要素的价格。3.市场营销信息的效用与其反映的时间成正比，随着时间的推移，市场营销信息的效用将递减，直至丧失。（）4.目前的汽车销售渠道主要有一下六种：一、品牌专卖制。主要就是目前大行其道的“4S”店。渠道模式可表述为厂商→专卖店→最终用户。品牌专卖制是1998年以来由欧洲传入我国并发展起来的渠道模式，最先由别克、广本、奥迪等品牌建立：主要以“三位一体”（“3S”，包括整车销售、零配件供应、售后服务）专卖店和“四位一体”（“4S”，整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈）专卖店为表现形式。4S店在欧美正逐渐走向衰退，在中国却方兴未艾，这里面也是有着中国特色的：硬件方面非常过硬，中国4S汽车品牌专卖店的规模和档次在全世界也可算是首屈一指的，就连世界上最发达的美国4S店也无法与中国4S汽车品牌专卖店的硬件设施相比；不过在软件建设方面就差多了（这也正和我们目前汽车营销中重销售轻服务的潮流相符），在经销商的素质、打造和维护经销商其自身品牌、建立成熟的销售流程、以顾客为本提供可能的便利设施等方面还差得很远，亟待有经销商的重视。二、总代理式。渠道模式可表述为厂商→总代理→区域代理→（下级代理商）→最终用户，进口汽车主要采用这种模式，如奔驰、宝马、劳斯莱斯等。三、特许经销式。渠道模式可表述为厂商→特许经销商→最终用户。这是由于汽车厂商逐渐发现很难对经销商的经销行为进行规范而产生的，如富康。四、汽车大卖场、汽车超市。如北京亚运村汽车交易市场，成都红牌楼汽车交易市场等，严格说来这种营销方式并不能算单独的汽车销售渠道，但是大卖场和汽车超市相对来说同样能够整合市场资源，促进销售（比如，当年连4S店内都买不到的加价车如广本之流，在汽车大卖场只要肯出钱就可以弄到手）。五、区域代理式。渠道模式可表述为厂商→区域总代理→下级代理商→最终用户。这种模式与IT渠道的区域代理制基本一致，这是汽车渠道最早采用的模式，由于存在对经销商的控制力差的问题，目前使用这种模式的厂商已较少。六、其他方式。互联网时代，通过网络销售已经越来越受到消费者重视，最新J.D.Power调查报告称，公司网站已经成了影响汽车销售的一个重要渠道。汽车销售渠道中所存在的问题：厂家和渠道经销商之间存在着博弈现象，厂家认为经销商难管、不听话、胡要价，各自为各自不同的利益争执不休，营销方案和政策执行不下去，导致厂家和最终消费者之间的距离越来越远，对客户的把握能力下降，例如，目前指导价和市场价间巨大的差距就是厂家心中难言的痛，一家经销商在指导价外降了可以处罚，可全体经销商都降了，厂家就不得不接受事实再次降低指导价，可指导价降了，经销商又会提出更低的实际售价（当然，这是消费者所喜闻乐见的），于是周而复始，厂家就被经销商牵着鼻子走；同样，经销商之间的冲突也是不断，他们抱怨厂家不了解市场情况，产品不能迅速适应市场变化，服务差、返点和销售奖励不能兑现，供货周期长，价格支持不到位，配送不及时，对渠道不能够平等对待等等；更为难处的是，网上销售与传统渠道似乎也难以平衡。总之，销售渠道业已成为沟通买卖双方最为关键的中心，也将会有越来越多的企业发现，在产品、价格甚至广告的同质化趋势日益加剧的今天，单凭产品的独立优势赢得竞争已非常困难，销售渠道已成为当今企业所关注的重心，如何运作好销售渠道，发挥其作用正日渐成为厂家们克敌制胜的法宝。案例分析内容：请你设计未来汽车销售渠道模式究竟是怎样？5.符合条件的开放教育本科（专科起点）学生，可在规定时间内向合作高校申请成人高等教育学士学位。6.中央银行规定的银行所保持的最低准备金与存款的比率是（）A、简单货币乘数B、货币乘数C、贴现率D、法定准备率7.国际收支平衡是指（）项目与（）项目的总和平衡。8.今年的物价指数是180，通货膨胀率为20％，去年的物价指数是（）A、144B、150C、160D、2169.盘点作业的目的主要有（）。A、确认实际的库存量B、确认库存条件C、查清库房帐面损益D、发现库房管理中存在的问题E、查清储存质量10.面临高机会低水平、威胁水平的企业叫做（）。11.在完全竞争条件下，不论企业的收益能否弥补可变成本，无论如何都不能再进行生产了。12.根据短期菲利普斯曲线，失业率和通货膨胀之间的关系是正相关关系。13.新生入学通知书内含有学生本人的学籍信息。14.按支出法，应计入私人国内总投资的项目是（）A、个人购买的小汽车B、个人购买的冰箱C、个人购买的住房D、个人的住房租金15.企业的定价目标若定为市场占有率最大化，则须具备的条件是（）。A、企业生产能力过剩B、市场竞争非常激烈C、市场对价格高度敏感D、生产和分销的单位成本随生产经验的积累而下降E、低价能吓退现有的和潜在的竞争者16.工作团队的特征是（）A、有一个严密的指挥系统B、每个成员都要对自己的工作负责C、分工明确D、作为一个集团来承办某项事务或解决某一问题17.袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁？18.在董事会成员选择时应该尽量避免内部人控制问题。19.短期边际成本是短期内每增加一单位（）所增加的成本总量。20.经济论文是对各种经济现象及观念进行研究的说明性文章。21.职位丰富化是指（）。A、使工作更加容易完成B、从横向扩展工作内容C、让员工对自己的工作任务有一定的决策权D、职位轮换22.结合实际分析市场营销管理在企业中的地位和作用。23.与对外贸易乘数无关的因素是（）A、边际税收倾向B、边际进口倾向C、边际效率倾向D、边际消费倾向24.权变领导理论的研究重点在（）。A、不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响B、领导者、被领导者的行为和领导环境的关系C、领导者的影响力D、领导者的个性特质25.佛山市人民政府2011年第30号公文，发文字号是（）。A、佛府[2011]30号B、佛府[2011年]30号C、佛府[2011]第30号D、佛府[2011]3026.事件营销指通过制造和传播具有新闻价值的事件，从而达到促销的效果。（）27.精益生产方式的核心和支柱是（）。28.新产品刚上市，知名度低，促销费用高，企业无利润，这时产品处于（）期。A、介绍B、成长C、成熟D、衰退29.许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。根据以上案例，回答以下问题。许先生在这种情况下是否接受另一项咨询业务，说法正确的是（）A、因为该企业管理人员无法沟通，所以不接受B、因为员工们接受许先生的调查，所以应该接受C、只要与陈方在做进一步的沟通，事情就会解决，所以应该接受D、到底接不接受，要看双方的协调程度，只要对双方都有利，那么新的咨询业务应该接着做下去.30.哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（）。A、顺服型B、实用型C、被动型D、榜样型31.联合国科教文组织“国际21世纪教育委员会”提出教育的四大“支柱”：是学会做事、学会共处、学会生存和（）。A、学会看书B、学会写作C、学会学习32.基尼系数可以根据劳伦斯曲线来计算，基尼系数的提高表示（）A、收入分配不平均程度的增加B、收入分配不平均程度的减少C、劳伦斯曲线向45度线移动D、收入分配不平均程度没有改变33.在直接使用环境资源方面，运输是（）的主要消费者之一。A、能源B、水资源C、矿产资源D、土地资源34.广告媒体选择要考虑到产品定位、消费者习惯、广告目标、广告预算费用等。（）35.（）是专业学习后期需要完成的环节。36.在短期内，价格的粘性引起物价水平与总供给反方向变动。37.一般认为，远程教育经历了函授教育、传统的广播电视教育和现代远程教育三个阶段。38.要实施扩张型的财政政策，可采取的措施有（）A、提高税率B、减少政府购买C、增加财政转移支付D、降低再贴现率39.在保值心理诱导下的购买动机具有守财性，常常表现为购买金银制品、耐用消费品和生活必需品，其购买行为具有（）的特点。A、节俭性和实用性B、 无目的性和偶发性C、冲动性和抢购性D、 攀比性和超前性40.对一般的商品来说，当其供给不变时，如果其需求增加，则该商品的（）A、均衡价格上升和均衡数量减少B、均衡价格上升和均衡数量增加C、均衡价格下降和均衡数量减少D、均衡价格下降和均衡数量增加41.下列有关提高个人自学效率的说法，不正确的是（）A、培养积极的学习情绪B、尽可能在最清醒、精力最充沛的时候学习C、疲倦了也要坚持学习42.乘数是指（）的增加所引起的 国内生产总值 增加的倍数，它的大小取决于（）43.消费者行为合理性的标准是什么？44.企业对中间商的营业推广通常不会采用免费商品这种形式。45.在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。A、控制中心B、最高决策层C、中级管理层D、监督机构46.简述物流信息的分类。47.乘数的大小取决于边际消费倾向。48.经济纠纷起诉书的核心内容是（）。A、 当事人的基本情况B、 事实和理由C、 请求事项D、 阐明道理49.按照帕累托的理论，将符合帕累托最优实现条件的切点连接起来的线，称为效率线。50.理论上讲，有多少人口就有多少消费者，有多大的生存空间就有多大的市场。51.批量生产与分散销售之间的矛盾表现有哪些？52.许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。根据以上案例，回答以下问题。沟通的过程一般包括三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的沟通产生了障碍，那么这个障碍在于沟通（）环节。A、接收者B、发送者C、传送过程D、信息内容53.市场营销策划书推介的步骤有哪些？54.物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（）。A、国家标准物流术语B、美国物流管理协会C、日本通产省物流调查会D、美国军事后勤协会55.登录电大在线的初始密码是（）A、8位生日密码B、没有密码C、班主任帮助设置的56.（）是指生产要素所有者所得到的实际收入高于他们所希望得到的收入的差额。57.在以价格为纵坐标，收入为横坐标的坐标系中，长期总供给曲线是一条（）A、与横轴平行的线B、向右上方倾斜的线C、向右下方倾斜的线D、与横轴垂直的线58.无数条等产量曲线与等成本曲线的切点连接起来的曲线，被称为（）A、无差异曲线B、消费可能线C、收入消费曲线D、生产扩展路线59.开放教育学生不允许转学或者转专业。60.20世纪50年代中期，美国市场学家温德·史密斯提出：市场细分是对（）进行分类。A、消费者的欲望和需要B、 产品C、 渠道D、 竞争者61.在其它条件不变的情况下，导致总需求曲线向右移动的因素有（）A、政府支出增加B、自发投资增加C、政府税收的减少D、储蓄的减少E、储蓄增加62.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。63.行考比例大于30%的课程是双及格课程。64.市场失灵指的是（）A、依靠价格的自发调节可以实现资源的最优配置B、仅仅依靠价格调节并不能实现资源的最优配置C、不能生产任何有用成果的市场过程D、只有计划配置可以实现资源的最优配置65.特许连锁中，特许方必须拥有独具特色的商品或服务，拥有一定的市场。（）66.领导与管理的区别有哪些？67.恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，各个人员都各抒己见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没有得出结论。如果团队能够顺利地发展，那么团队中的人员的角色应该是（）。A、互补的B、平行的C、独特的D、多样的68.选修课是由学校指定必须选择学习的课程。69.领导活动只是到了现代市场经济发展才出现的。（）70.每种产品使用不同的品牌，称（）品牌战略。A、个别B、统一C、分类D、企业名称加个别品牌71.腾飞公司成立已经快3年时间了，不过这也是比较小的公司。在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人一多，管理的问题就来了。由于历史的原因，腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际，有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，因此也没有加班费。如果确实有人需要，可以把加班的时间换成倒休。虽然对于加班没有特别的规定，但腾飞公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比，许多员工非常有意见。有人认为不是能不能加班的问题，而是需要有个说法，不一定就是按小时计算加班费，关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，在工作的事情上斤斤计较，没有表现出真正的付出和奉献精神。于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大，任务比过去更多了，没有办法完成；有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过了。大家之间的合作气氛也差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵，有时候是非常委屈地自己生气。该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明（）。A、团队从开始就没有形成团结的气氛B、员工的生理需求没有得到满足C、员工丧失了积极上进的思想D、员工受到尊重的需求没有得到满足72.营销策划信息收集的基本要求是：（）A、 要力求全面性和真实性B、 要保持系统性和连续性C、 要作到及时性和有效性的结合D、 要保持市场信息的可操作性E、 要确保信息收集的计划性73.根据IS－LM模型，货币量的增加会引起国内生产总值减少，利率下降。74.吉芬商品的需求曲线向右上方倾斜75.市场失灵的存在要求由政府来取代市场机制。第2卷一.参考题库(共75题)1.经济增长的源泉是资源的增加。2.财政政策的挤出效应一般大于0而小于1。3.简述企业危机处理对策是怎样的。4.由企业高层领导做出决策属于（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策5.赞助对象的级别选择一般包括（）。A、公益赞助  B、社区性赞助  C、一对一赞助  D、品牌性赞助6.“生产什么”、“如何生产”和“为谁生产”是人类社会所必须解决的基本问题，这三个问题被称为（）问题。7.消费可能性的假设条件是（）和（）8.以下哪一项不属于促销人员组织需要考虑的内容？（）A、促销人员在不同销售区域的配置B、促销人员的组织类型C、促销人员数量的确定D、促销人员的激励9.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。10.从1998年开始，我国实行积极的财政政策是在特定的环境下特殊的扩张型财政政策，是不同于发达国家增加财政支出和减少税收双重手段的扩张型财政政策。11.一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，船员选用及其上下级关系的确定者，全体船员形成支持.参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的：（）A、计划；控制；组织和领导B、计划；组织；领导和控制C、领导；计划；组织和控制D、领导；组织；计划和控制12.被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克•泰勒。13.加速原理表明投资的变动取决于（）。14.反映情况的调查报告也叫（）。A、揭露性调查报告B、总结性调查报告C、基础性调查报告D、用于科学研究的调查报告15.解决外部性的对策有（）A、征税B、补贴C、企业合并D、提高利率E、明确产权16.生产要素的需求是一种（）A、派生需求B、直接需求C、联合需求D、最终产品的需求E、引致需求17.学习过程中遇到困难，你可以通过哪些途径得到国家开放大学老师的帮助？（）A、信函B、电话C、传真D、邮箱E、在线答疑18.某一年的名义GDP与实际GDP之差就是GDP平减指数。19.一份完整、正规的写作提纲，应由标题、观点句和内容纲要等几个项目构成。20.渠道制度策划的对象包括哪几个方面（）。A、销售权限政策B、价格政策C、结算政策D、返利政策21.管理方格理论的代表人物是“布莱克”。22.分销渠道策划的原则是（）。A、激励原则  B、目标相融原则  C、适应性原则  D、维护信誉原则23.“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A、预防B、预测C、组织D、计划24.管理系统中最关键的要素是（）。A、管理者B、管理对象C、管理对象管理环境D、管理组织25.价格等于平均成本的点，叫（）A、收支相抵点B、亏损点C、停止营业点D、获取超额利润点26.行业分析具有以下作用（）A、判断行业投资价值B、预测行业的未来发展趋势C、揭示行业投资风险D、以上都是27.营销渠道宽度策划的策略包括：（）。A、 密集性分销B、 垂直分销C、 独家分销D、 多渠道分销E、 选择性分销28.第一次使用河南电大网上实时课堂，需要首先在自己的电脑上安装实时课堂软件提供的插件，否则无法正常使用。29.成本导向定价法较为简便，是企业最基本、最普遍和最常用的定价方法。30.与其他资源相比，时间资源具有什么特性？并谈谈时间管理对于管理者的重要性。31.当用户下达订单时，能迅速地确定用户所需物品所处的位置以及数量是否足够，并迅速选拣出来，这是（）的表现。A、响应质量B、承诺质量C、信誉质量D、观念意识质量32.有些地方规定电影票价最高不得超过25元，最低不得低于10元。你认为这种做法会引起什么后果？这种作法有利于还是有害于电影事业的发展？33.短期总供给不变时，总需求的变动会引起均衡的国内生产总值与物价水平同方向变动。34.货币乘数是银行所创造的货币量与最初存款的比例。35.进度控制的一个重要部分是（）。A、决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动B、定义需要生产项目可交付成果所需要的活动C、评估范围定义是否足以支持进度计划D、保证项目团队士气高昂36.哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（）。A、目标沟通B、思想沟通C、信息沟通D、平行沟通37.会计成本是指企业生产与经营中的（）。38.每次自学或听讲结束后，应及时离开，可不及时整理和归纳笔记。39.在诉讼文书的起诉状中，不仅要写入原告的基本情况，而且应写入被告的基本情况40.报名开放教育本科需要具有什么学历（）A、大专以上B、中专C、初中41.在现代市场上，企业要得到新产品，应单独完成新产品的构思到生产的全过程。（）42.试论述深入了解企业与产品对营销策划的重要性。43.在完全竞争市场上，企业短期均衡的条件是（），长期均衡的条件是（）。（用公式表示）44.造成企业危机的原因有哪些？45.下列关于教育部全国网络教育公共课统一考试的说法，正确是（）A、所有参加考试学生的考试科目相同，以便比较学生达到的水平B、属于一次性考试，学生在指定时间和地点参加考试C、是开放教育专科起点本科学生获取毕业证书的条件之一46.在中国古代人们尤其是把（）视为官员道德养成的一个极为重要方面。A、修身B、治国C、平天下D、齐家47.在以价格为纵坐标，收入为横坐标的坐标系中（）A、水平的直线被称为长期总供给曲线B、水平的直线被称为短期总供给曲线C、垂直的直线被称为长期总供给曲线D、垂直的直线被称为短期总供给曲线E、向右上方倾斜的曲线被称为短期总供给曲线48.合理的领导集体素质结构应具有（）A、同一的气质结构B、相等的性别比例C、互补的智能结构D、梯形的年龄结构E、相似的知识结构49.传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”。50.开放教育实行“五统一”管理方式，“五统一”的内容包括（）。A、统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一考试和统一评分标准B、统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一教学过程和统一考试C、统一课程标准、统一教学过程、统一教材、统一学籍管理和统一考试51.团队的类型包括（）。A、工作团队B、项目团队C、管理团队D、分工团队52.对于能挑150斤的人，领导者既不是只让他挑100斤，也不是硬要他挑200斤，这体现了（）A、量才用人，职能相称B、五湖四海，宽以容人C、用人不疑，疑人不用D、扬长避短，各尽所能53.在国际多式联运中，“枢纽”是指配合货物多式联运，并能接受和处理联运货物和相关业务事宜的公共点。54.促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。（）55.邓小平说：“一个党、一个国家、一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国。”这句话体现的领导观念是（）A、效益观念B、

市场观念C、

改革创新观念D、空间观念56.目前，各企业都在推广采用先进的库存管理模式，采用准时生产制，大幅度减少库存成本和占用，在这种情况下，作用物流活动的重要组成仓储还有存在依椐吗请你结合生产流通的特点谈谈对仓储的认识。57.优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（）特征不属于优秀团队。A、广泛的技能和经验B、有能力超强的人C、公开交流D、信任和支持58.提高公司效率的关键是解决机会主义行为问题。59.在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（）A、产品质量B、生产成本C、顾客服务与顾客满意D、产品价格60.目标管理重视过程考核。61.董事会决议的表决，实行一人一票。62.现代意义上的物流管理出现在（）。A、20世纪70年代B、20世纪80年代C、20世纪90年代D、本世纪初63.长期总供给曲线是一条向右上方倾斜的线。64.一种物品效用的大小表明它在生产中的作用有多大。65.促销组合是（）等手段的综合运用。A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广66.市场集中程度指大企业在市场上的控制程度，用（）来表示。67.下列有关开放教育录像教材使用的说法，不正确的是（）A、通常以光盘形式直接发送到学生手中B、学生可以到教学点的视听教室集中听讲C、学生不可以在家里通过电视收看68.对公文负有主要答复办理责任的机关是（）。A、制发机关B、抄送机关C、主送机关69.现代生产的特征之一是迂回生产的过程加长，从而生产效率提高。70.差异化战略的缺点主要表现为应变能力差、依赖性强、风险较大。（）71.苹果公司拥有强大的技术，并以市场引导者的身份引领着产品发展的方向，与同行其他企业相比，苹果也一直以其先进的技术闻名。消费者争相购买苹果手机的原因有很多方面，其中性能是最为重要的方面。根据以上资料和PEST模型，分析苹果公司成功的关键是（）A、政治和法律因素B、经济因素C、技术因素D、社会和文化因素72.按营销策划目标的层次可以把营销策划分为（）、（）。73.边际消费倾向越低，乘数越（）。74.营销策划是什么？营销策划的程序有哪些？75.物流系统的主要子系统有哪些？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：防御注册2.参考答案：资本3.参考答案：正确4.参考答案： （1）对于实力比较雄厚的汽车企业，出于对自身品牌的维护和销售渠道的控制考虑，最有可能采取的销售模式是4S或网上直销的形式，通过4S店展示产品实物和树立高档的品牌形象，另外通过网上直销的方式拓宽销售渠道的覆盖面和降低渠道成本。潜在顾客一旦通过4S店或网上直销的方式表示了可能的购买意愿，马上就会有汽车销售代表进行跟踪服务，安排试驾等活动，采取一对一的销售。汽车销售代表通过销售提成获取收入，企业对销售代表进行统一管理。 （2）对于没有完全的自主品牌或者实力比较薄弱的汽车企业，出于渠道成本的考虑，最有可能采取的是利用经销商、零售商来实现产品的铺货销售。 （3）对于拥有自主品牌，旗下生产多种车型的汽车企业，可进行整合，采取“汽车超市”模式集中销售，打着总有一款能适合消费者的口号，最大程度满足顾客需求。5.参考答案：正确6.参考答案：D7.参考答案：经常；资本8.参考答案：B9.参考答案：A,C,D10.参考答案：理想企业11.参考答案：错误12.参考答案：错误13.参考答案：正确14.参考答案：C15.参考答案：C,D,E16.参考答案：D17.参考答案：随着社会的发展，农村机械化发展程度越来越高，致使很多的农机公司纷纷成立并且生成销售，这也与国家的政策分不开的，所以宏观上说农机公司市场存在环境很好，至于威胁就是竞争比较大，现在国家的地越来越少，机械越来越多，如何在竞争对手中脱颖而出是为首要解决的问题。18.参考答案：正确19.参考答案：产量(产品)20.参考答案：错误21.参考答案：C22.参考答案： 市场营销管理就是为了实现企业的目标，专业化的提高经济效益，它是企业得以实现其价值的核心。 它是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求并且可以带来利润及连续经营理论的管理过程。市场营销管理将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来，是一个中间环节。任何时候企业的营销管理做的不好，就效益不好，产品不好也会对营销产生负面影响。市场营销管理是系统化的，需要兼顾到生产、采购等许多其他方面，需要综合考虑。市场营销管理相比其他很重要。企业可以在适当的时候以营销管理为中心，但不能伤害企业的长期利益。23.参考答案：C24.参考答案：B25.参考答案：A26.参考答案：正确27.参考答案：准时生产方式28.参考答案：A29.参考答案：D30.参考答案：D31.参考答案：C32.参考答案：A33.参考答案：A34.参考答案：正确35.参考答案：专业综合实践36.参考答案：错误37.参考答案：正确38.参考答案：C39.参考答案：C40.参考答案：B41.参考答案：C42.参考答案：自发总支出；边际消费倾向43.参考答案：对合理性标准的判断的标准可以概括为两个方面：一从经济标准看是经济合理性，如购买数量、大小、功效、价格、便利及耐久等；从主观标准上看是依不同动机而产生的个人满足，如声望、形象、地位、权势等心理满足。在行为理性方面，这两种标准同时存在，有时相互对立，有时合二为一。但随着消费者物质生活和精神生活水平提高，主观标准愈来愈趋于主要。44.参考答案：错误45.参考答案：A46.参考答案：物流系统对物流信息的要求是信息充足、信息准确、信息畅通。为此，物流信息管理应该做好的工作有：识别信息、收集信息、传输信息、利用信息。47.参考答案：正确48.参考答案：B49.参考答案：正确50.参考答案：正确51.参考答案： 批量生产与分散销售之间的矛盾是配送存在与发展的根本原因，批量生产与分散销售的主要矛盾体现在以下三个方面： 数量的矛盾。现在大多数生产企业都在一个地区生产出所有的产品，是大批量的；但在每个销售网点销售出的该产品的数量却是非常少的，因此便产生了生产与销售上在数量上的矛盾。 时间上的矛盾。以前的生产方式大都是前店后厂，生产出产品便立即销售，但是采用大规模的集中生产的生产方式后，在产品的生产与销售之间，存在着相当长的一段时间，因此便产生了生产与销售上的矛盾。 距离上的矛盾。产品是在一个地区集中生产的，但却在全国各地区甚至全世界销售，生产和销售的地区出现了一定的距离，这就出现了生产与销售在距离上的矛盾。52.参考答案：A53.参考答案： 1、自我说服 2、模拟演练 3、事前协调 4、突出卖点 5、准备报告中使用的工具 6、把握决策人的水平54.参考答案：A55.参考答案：A56.参考答案：经济租57.参考答案：D58.参考答案：D59.参考答案：错误60.参考答案：A61.参考答案：A,B,C,D62.参考答案：正确63.参考答案：正确64.参考答案：B65.参考答案：正确66.参考答案： 领导与管理的联系与区别: （1）领导与管理的联系 ①领导是从管理中分化出来的。 ②领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。 （2）领导与管理的区别： ①管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。 ②管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。 ③管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。 ④领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。领导是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不具备的一些特点，主要体现在： 第一，领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。 第二，领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。67.参考答案：A68.参考答案：错误69.参考答案：错误70.参考答案：A71.参考答案：D72.参考答案：A,B,C,D,E73.参考答案：错误74.参考答案：正确75.参考答案：错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：错误3.参考答案： （一）组建危机处理的专门机构 危机发生后应立即成立危机处理领导小组及办事机构。企业主要负责人应亲自领导危机处理工作。涉及到信誉危机和形象危机者，应以企业公关部为其办事机构。 （二）组建智囊团 应有企业党、政、工领导同志及员工以及有关负责人参加，为企业家决策当好参谋。 （三）发布稳定职工情绪、生产秩序的公告、决定或命令，如果有条件的话应召开职工代表会或职工大会说明危机状态，使职工坚守岗位，稳住内部阵脚 （四）迅速查明危机范围、损害程度和事态发展动向，判明危机性质（五）根据初步判断的危机性质，组织专门调查小组开展全面调查 1.突发事件的基本情况：时间、地点、起因、事件发生的环境。 2.事态现状及具体受损情况：通过现场调查掌握事态所造成的影响，及事态是否已被控制，控制的措施是什么。事态的基本趋势特别要判明是否有恶化发展趋势。 3.事件产生的原因：在各种原因中要找出造成突发事件的直接原因和造成此种原因的本因。如因产品质量引起大量客户退货成为引发此次经营危机的直接原因，其本因是企业未建立质量保证体系，产品出厂前来进行全项目检查。 4.事件涉及的公众对象：直接受害公众、间接受害公众；与事件有关的组织与个人；与事件处理有关的部门机构、新闻界人士等。 5.企业与有关公众应负的责任。分清责任是为了更好地进行善后处理，包括经济责任、道义责任、法律责任及连代责任。4.参考答案：A5.参考答案：A,B,C6.参考答案：资源配置7.参考答案：消费者收入既定；商品价格既定8.参考答案：D9.参考答案：错误10.参考答案：正确11.参考答案：A12.参考答案：正确13.参考答案：产量变动率14.参考答案：C15.参考答案：A,B,C,E16.参考答案：A,C,E17.参考答案：A,B,C,D,E18.参考答案：错误19.参考答案：正确20.参考答案：A,B,C,D21.参考答案：正确22.参考答案：B,C,D23.参考答案：D24.参考答案：A25.参考答案：A26.参考答案：D27.参考答案：A,C,E28.参考答案：正确29.参考答案：正确30.参考答案： 时间是管理中的稀有资源。它作为现代管理要素之一，具有四个显著的体征： （1）不变性 （2）不可存储性 （3）无可替代性 （4）伸缩性 在管理者所掌握的所有资源中，时间不同其他资源，它没有弹性，找不到代用品来代替它，而且永远是短缺的，谁也没有办法阻止时间的流逝。因此，对于管理者而言，必须要提高时间的效能，就是要合理使用时间和节约时间，在有效的时间内发挥最大的效用。31.参考答案：A32.参考答案： （1）25元属于价格上限，10元属于价格下限。 （2）当影片好时，25元电影票价格会引起观众人数太多；当影片不好时，10元电影票价格会使观众人数太。 （3）这种做法不利于电影业发展。33.参考答案：正确34.参考答案：错误35.参考答案：A36.参考答案：B37.参考答案：各种实际支出38.参考答案：错误39.参考答案：正确40.参考答案：A41.参考答案：错误42.参考答案：营销策划是根据企业整体战略目标，通过环境与策略分析，激发创意，创造性地有效地利用企业内部与外部资源，制定可能的营销活动方案，以实现企业目标或解决企业所面临的问题。43.参考答案：MR＝MC；MR＝MC＝AR＝AC44.参考答案： 造成企业危机的原因很多，如经济体制、普遍存在的企业间“三角债”问题等外部因素，也包括企业决策失误、管理不善、企业形象不佳等内部因素，所以对于不同企业所产生的不同性质的危机必须