2024年业务知识竞赛-车险理赔知识笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年业务知识竞赛-车险理赔知识笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.某保险公司承保了一辆解放牌货车，承保险别包括车损险、第三者责任险、车上货物责任险等。在保险期限内，该保险车辆在通过一乡村公路桥时将桥压塌，造成车辆损失和桥体损失（该桥无限行吨位标志且保险车辆装载符合规定）。对于车辆损失和桥体的损失，保险人是否应当承担赔偿责任？2.军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算车损险赔款时，（）对方交强险应赔偿部分。3.简述安全气囊系统工作原理。4.某搬家公司将其一辆吊车向当地保险公司投保了第三者责任险，赔偿限额为20万元。2001年3月9日晚，该搬家公司为某绣花厂搬迁机器设备。在吊装一台大型机器时，因高度不够吊车多次伸长吊臂。当时天色已晚，能见度降低，吊车操作员不慎将吊臂触及空中高压电线，致使4名手扶机器的装卸工人遭电击受伤，其中一人在送往医院抢救的途中死亡。吊车接触高压线，致他人伤亡，是否属于第三者责任。5.机动车辆保险车损保险金额的确定方式包括（）、（）、（）。6.汽车车身壳件结构型式可分为（）、（）、（）三种。7.汽车车身按其结构特点，可分为（）、（）和（）车身三种。8.收割机的保险期限一般为一格月。9.世界上第一辆装单缸驱动的三轮汽车是由德国工程师于1885年在曼海姆城研制成功，1886年1月29日立案专利的。因此人们把（）年称为汽车诞生年，（）被称为“汽车之父”。10.全部载荷由车架承受，而车身不承受载荷为半承载式车身。11.保险期限内，任何有合格驾驶证件的驾驶员驾驶车辆造成的保险责任范围内的损失，属于车损险的保险责任。12.对于车身整体变形的测量，通常有（）、（）、（），但在实际定损中，我们往往使用（）来判断车身构件是否变形。13.对属于保险责任的事故，保险人与被保险人达成赔付协议后10日内支付赔款。14.通用汽车公司高档轿车是凯迪拉克品牌，凯迪拉克是一个城市的名称。15.刘某将其自用的桑塔纳轿车向当地某保险公司投保了车辆损失险和第三者责任险。在保险期限内，刘某驾车与一辆解放牌大货车相撞，造成桑塔纳轿车严重损坏。交警部门认定，由大货车司机张某负事故的全部责任，并赔偿刘某的全部损失，大货车司机张某拒不履行赔偿义务，刘某遂向人民法院起诉，要求张某赔偿车辆损失费5300余元。在法院受理该项诉讼后，刘某持法院的受理通知、保险单和事故责任认定书等证明资料，向自己方的承保公司提出索赔，除要赔偿保险车辆的损失外，对自己起诉时向法院交付的诉讼费也提出了赔偿要求。被保险人向第三方求偿的诉讼费，保险人是否负责赔偿。16.请列举2007年车险理赔管理的考核指标和监控指标，并描述他们的定义，浅谈如何利用指标数据的变化进行理赔管理？17.发动机润滑系主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）等作用。18.近代汽车防抱制动系统一般包括（）、（）、（）三部分。19.A、B两机动车发生交通事故，两车均有事故责任，A、B车损分别为2000元、5000元，B车车上人员医疗费用7000元，死亡伤残费用6万元，另造成路产损失1000元。则A车交强险初次赔付计算结果为多少？20.非营业用车的9座以下客车月折旧率为（）。折旧按（月）计算，不足一月的（）折旧。21.驱动桥由（）、（）、（）和（）等组成。22.蜡式节温器失效后，发动机易出现过热现象。23.交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受（）或者（）的人。24.同一发动机的标定功率值可能会不同。25.目前定损中能涉及到的漆的种类大体分为：（）、（）、（）、（）。26.顶置式气门配气机构的凸轮轴有（）、（）、（）三种布置型式。27.被保险车辆货物坠落造成的第三者的损失，属于三者险的保险责任。28.机动车辆保险所支付的施救费用必须是（）的、（）的。29.事故碰撞造成发动机缸体、缸盖的外部损伤，如何进行损伤鉴定和损伤修复？30.A、B、C三车发生碰撞事故，三车均投保交强险，A全责，B无责，C无责，A车损失3000元，B车损失1200元，C车损失1000元。计算各方交强险剩余限额。31.车身附件有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。32.机动车辆保险合同中车辆的实际价值是指新车购置价减去（）后的价格。33.发动机转速增高，其单位时间的耗油量也增高。34.被保险人孙某的汽车已使用了近8个年头。由于该车零部件老化，毛病不断，保险公司拒绝承保自燃险，只承保了车辆损失险和第三者责任险。在保险期限内，车辆停放在停车场上突然起火，车辆燃烧，并引燃了附近堆放的货物，造成他人财物损失近万元。经消防部门鉴定，起火系由车辆电路老化，电线两极相碰产生火花引起。接到鉴定书后，孙某向保险公司提出索赔申请，保险公司以“自燃”是保险条款的责任免除事项为由，拒绝承担保险车辆损失和他人货物损失的赔偿责任。因车辆自燃导致第三者财产受损对第三者财产应否赔偿。35.机动车辆保险投保时约定行驶区域，在约定以外的行驶区域发生保险事故，增加10%的免赔。36.王某拥有一辆黑色的日本进口小客车，购车时由保险业务员介绍，在当地某保险公司投保车损险及第三者责任险等。2000年4月，王某因公赴外地出差，临走前将车停放于楼下停车场中。7天后，王某返回家中，发现汽车全车落满了细小的银色油漆颗粒。王某向附近居委会询问，得知在其走后的第二天，有一安装金属门窗的施工队，对停车场附近门窗进行喷漆处理。恰巧那天有中级风力，大风将喷洒在空中的油漆粉粒吹落在停放的王某汽车上。第二天施工队便离开，去向不明。同时，遭受损失的还有另外两辆汽车，因车主未参加任何保险，均自行处理。为清除油漆颗粒，王某必须对全车进行重新喷漆，费用昂贵，遂向保险公司提出赔偿请求。清除飘落在保险车辆上的油漆颗粒产生的费用，应否赔偿。37.一般载货汽车的前桥是转向桥，后桥是驱动桥。38.简述汽车空调制冷系统的工作原理。39.在空调系统中，较粗的空调管是低压管，较细的是高压管。40.空气弹簧、高度传感器、气泵、日光传感器都属自动悬架系统。41.轿车承载式车身前部主要由（）、（）、（）、（）和（）等组成。42.保险人（）、（）、向被保险人（）等行为，均不构成保险人对（）的承诺。43.折旧率的计算按月为标准，不足一月的按天计算。44.A、B、C三车发生碰撞事故，三车均投保交强险，A全责，B无责，C无责，A车损失3000元，B车损失1200元，C车损失1000元。计算各方机动车受害人核定损失承担金额。45.车辆投保了玻璃单独破损险，天窗玻璃损坏属于该保险责任。46.简述“代位追偿的有关规定”？47.变速器第一轴与第二轴相互平行且在同一条直线上，因此，第一轴转动第二轴也随着转动。48.简述发动机大修的工序。49.冷却水的流向与流量主要由（）来控制。50.论述、分析痕迹、物证在事故处理和责任认定中的作用。51.机盖外蒙皮与骨架之间常用膨胀防振胶和折边胶粘合起来，受碰变形后可剥开修复。52.车身附件包括（）、（）、（）、防眩镜、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。53.简述制动防抱死系统原理（ABS）。54.本田汽车公司既生产汽车，又生产摩托车。55.驾驶人醉酒后发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失的，保险公司不承担赔偿责任。56.被保险机动车A在行驶过程中与机动车B发生追尾事故后又被机动车C追尾，造成三车损坏及B车车上人员王某和C车车上人员江某受伤。交警进行处理并确定A车负60%的责任、C车负40%的责任、B车没有责任。伤者痊愈出院后经交警裁定，事故费用如下：A车维修费为2000元；B车维修费为1000元；C车维修费为1500元；王某医药费1000元，诊疗费500元，住院费200元，误工费2800元，交通费200元，护理费600元；江某医药费2000元，诊疗费600元，住院费800元，误工费3000元，交通费200护理费元，护理费800元。请计算出各分项损失费和各分项赔款。57.柴油机与汽油机相比，具有（）、（）、（）、（）等优点，因此目前重型汽车均以柴油机作动力。58.同车轮抱死的情况相比，当轮胎滑移率为（）左右时轮胎附着力最大。59.往复活塞式点燃发动机一般由（）、（）、（）、（）、（）、（）组成。60.简述现场查勘的技术要点以及实施方法。61.以下是三厢式轿车车身外侧部件结构图主要零部件，请列举每个数字指向的配件名称。62.机动车所有人、管理人未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险的，公安机关交通管理部门可以扣留机动车。63.暴雨造成的机动车辆发动机损失，属于保险责任。64.机动车辆险暴风责任是风速在（）以上的大风。65.凸轮轴的转速比曲轴的转速快一倍。66.ABS系统中，必须始终在汽车上装生产商推荐的轮胎，否则会影响ABS系统的工作性能。67.简述EBD是什么，其主要的作用是什么，常见的ABS+EBD的主要效用是什么？68.拆车件中“前咀”一般包括哪些件？69.金属闪光漆中的闪光物质是铝粉。70.在投保了（）的基础上，可以附加（）、自燃险、玻璃破碎险。71.农民赵某于2000年8月购置一台小四轮拖拉机，并在保险公司购买了一份拖拉机定额保单。同年10月，赵某将拖拉机借给同村村民韩某（韩某持有有效驾驶证）。韩某驾驶借来的拖拉机在自己的责任田中耕地时，不慎将拖拉机开下了3米深的土崖，恰巧撞伤路经此处的赵某妻子王某，造成王某腿部骨折，共花费治疗费2万余元。事故处理完毕，赵某持保单、医疗单位凭证向保险公司提出索赔。他人驾车撞伤自己是否属于第三者责任。72.如何通过印痕判断事故的发生过程？73.ABS的三大作用是什么？74.在丰田皇冠的电动摇窗机中电动摇窗机马达可以单独更换。75.行驶系由（）组成。第2卷一.参考题库(共75题)1.排气管、消声器或三元催化器中进水后，一定要尽快将内部的水分去除，必要时可采用火烤、加热的方式。2.因违反安全装载规定，造成车上责任险损失，增加赔付率（）。3.机动车辆保险合同中车辆的实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。4.汽车正面碰撞受损后，怎样确定水箱、冷凝器的好坏？5.发动机工作温度过高时，应立即打开散热器盖，加入冷水。6.对属于保险责任的事故，保险人与被保险人达成赔付协议后（）内支付赔款。7.丰田汽车公司豪华轿车品牌采用皇冠车标。8.汽车行驶的作用是什么？9.用火焰法对隆起部位进行收缩操作时，为加快收缩速度，可对隆起部位一次性整体加热，或局部多次加热。10.修补重涂只适用于损坏程度较轻，未破坏金属表面，只有轻微的裂口或划痕的情况。11.机动车辆险发生无法找到第三方的损失，保险公司不负责赔付。12.机动车辆险发生无法找到第三方的损失，免赔率为（）。13.司机赵某驾驶微型面包车雨天在城市街道铺路上行驶，当其在路口左转弯时，因未注意让行主路直行车辆，导致主路上一辆正常行驶的摩托车因躲避微型面包车而滑倒，致使摩托车损坏，驾驶员肘部骨折。交警认定，微型面包车驾驶员负该起事故的主要责任，摩托车驾驶员负事故的次要责任。赵某已将微型面包车投保了第三者责任险，遂向保险公司提出了索赔申请。保险公司以两车未接触、保险车辆未发生意外事故为由，对该起事故作出不予赔偿的处理。未接触导致第三者损伤，应否赔偿。14.有的汽车没有车架。15.目前汽车车架结构型式基本上有两种：（）和（）两种。16.曲轴与凸轮轴间的正时传动方式有（）、（）、（）等三种形式。17.汽车车身整体整形时常用的三种固定方法是（）、（）、（）。18.写出下图各序号的零件名称。 19.事故造成被保险人代管的财产损失，不属于赔偿范围。20.王某将其自有小货车向保险公司投保，保险期限内出险造成第三者陈某受伤，住院治疗费用达2万多元。出险当时王某仅向交警队报案，但未通知保险公司，而是等伤者痊愈出院后，才凭交警队的事故责任认定书、损害赔偿调解书和伤者住院治疗费发票、住院证明等有关索赔单证到保险公司索赔。王某解释未报案的原因是：“不知道要办此手续。”此案应否赔偿？出险后仅向公安机关报案，是否完全履行了被保险人义务？21.机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照（）分担责任。22.机动车辆保险合同期限一般为一年。23.机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由（）一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，（）已经采取必要处置措施的，减轻（）一方的责任。24.发动机总容积越大，它的功率也就越大。25.案发当时，驾驶员自己驾车由东向西行驶，由于天气有雾，当发现道路前方有石头时，由于车速太快刹车距离已经不够，向右打方向，车翻到路基下面，驾驶员没有受伤。请详细叙述此案现场查勘、调查和询问的内容和重点。26.机动车辆保险车损险的保险责任主要包括（）。27.刘某拥有一部桑塔纳小轿车，因自己要到国外工作半年时间，便将车子暂交给朋友李某保管并使用。李某怕自己使用车子出事，便将该车向保险公司投保了车损险、第三者责任险和盗抢险，保险期限为一年，保险单上载明的被保险人为李某本人。李某在使用保险车辆期间，没有发生任何事故。半年后，刘某从国外回来，李某便将保险车辆连同保险单一起交给了刘某，但没有通知保险公司办理批改手续。一个月后，刘某驾驶该车发生交通事故，造成一行人重伤，刘某负责事故的全部责任。刘某即向保险公司报案，并提出索赔申请。保险公司以刘某不是被保险人为由，拒绝了刘某的请求。于是刘某又急忙找到了李某，通过李某再次向保险公司提出了赔偿请求。非车辆所有权人投保，车辆所有权人是否有权索赔。28.在涉及发动机缸体破碎事故定损时，应仔细检查缺口边缘的（）、（）有无松动、（）是否烧死或撞击、（）内有无铁屑等以判断事故原因。29.梅斯德斯（Mercedes）是德国宝马汽车公司的汽车品牌。30.王某将一辆奥迪轿车在某保险公司投保了车损险和第三者责任险。过春节期间，车辆停放在自家门口，王某的孩子在车旁放鞭炮，导致奥迪车的车门漆面受损，王某将车送往维修站维修，共花费喷漆费1000元，王某及时将事故情况通知了保险公司，并就车辆喷漆费用提出索赔申请。车辆停放期间，放鞭炮，导致车辆的漆面受损，是否属于保险责任。31.菲亚特汽车公司是意大利最早、也是最大的汽车公司。32.经济车速是指很慢的行驶速度。33.为保险车辆采取施救、保护所支付的合理费用，其最高赔偿以不超过保险金额为限。34.A、B、C三车发生碰撞事故，三车均投保交强险，A全责，B无责，C无责，A车损失3000元，B车损失1200元，C车损失1000元。最终各方交强险赔付为多少？35.机动车辆保险合同为（）。36.如何对安全气囊系统定损？37.机动车辆保险所支付的施救费用必须是合理的、必要的。38.大多数ABS轮速传感器的电阻约为（）欧姆。39.简述发动机电子喷射系统工作原理。40.如何处理有关蒸发箱、暖风机、鼓风机的外壳受损问题？41.主车与挂车连接使用，发生交通事故，造成第三者损失，请分析二车的交强险和商业险如何赔偿？42.在安全气囊系统中，线束是以黄色作标识的。43.李某将其所有的"宝来"车向A保险公司投保了保险金额为20万元的车辆损失险和赔偿限额为50万元的第三者责任险；孙某将其所有的"奥迪"车向B保险公司投保了赔偿限额为100万元的第三者责任险.保险期间内，李某驾驶的"宝来"车与孙某驾驶的"奥迪"车相撞，造成造成交通事故，导致"宝来"车辆财产损失8万元，人员受伤医疗费用30万元以及车上货物损失14万元；"奥迪"车辆损失30万元，医疗费用4万元以及车上货物损失10万元.经交通管理部门裁定，"宝来"车主负主要责任，为80%；"奥迪"车主负次要责任，为20%，按照保险公司免赔规定：负主要责任免赔15%，负次要责任免赔5%，请问：A保险公司应赔偿多少？44.转向系是由（）、（）两大部分构成。45.被保险人故意制造道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。46.处理驳口处色差差异最简单的方法是选用硝基驳口清漆来纹善喷涂接口处的颜色差异。47.发动机最经济的燃油消耗率对应转速是在最大转矩转速与最大功率转速之间。48.保险金额是指保险人承担赔偿或给付保险金的最高限额。49.自动悬架系统大致可以分为哪几种？50.在气囊系统中，主气囊爆炸后应该更换前碰撞传感器；主气囊没爆，只有侧气囊爆炸的情况下，才更换侧碰撞传感器。51.A、B、C三车发生碰撞事故，三车均投保交强险，A全责，B无责，C无责，A车损失3000元，B车损失1200元，C车损失1000元。A车交强险继续向B、C追加赔付。52.在投保了第三者责任险的基础上，可以附加（）、（）。53.车主王某将其自有的桑塔纳小轿车停放于停车场，并交付了10元钱的停车费。在停车场出具的某停车票上印着：“所交费用为停车占地费”。待王某去取车时发现车辆已经丢失，遂要求停车场予以赔偿。停车场以“只负责提供停车场地，不负责保管”为由拒绝赔偿。由于王某去取车时发现车辆已经丢失，便向保险公司提出了索赔申请，并将停车场诉至法院。保险公司赔偿了王某的损失后，即向停车场行使代位求偿权。保险车辆在停车场中被盗，保险人可否对停车场代位求偿。54.对钢板弹簧的检验，首先进行外观检查，观察是否有（）、（）、（）、（）等，钢板弹簧损坏后可以分片更换。55.某保险公司承保的一辆带挂大货车在运输过程中，挂车轮胎破裂，驾驶员未能及时察觉，直到停靠收费站时才被公路管理人员发现。此时，汽车轮轴已经将路面划破200多米。被保险人在赔偿道路损失费2万元以后，就第三者责任险向保险人提出索赔。保险人是否应给予赔偿？车辆损伤公路，是否属于保险责任。56.底盘是汽车的基础，它包括（）、（）、（）、（）。57.发动机的冷却方式一般有（）和（）两种。58.试述一般的电子系统由哪些部分组成？59.摩擦片沾油或磨损过甚会引起离合器打滑。60.传动系的作用是什么？61.电脑调漆就是用电脑来调解涂料的颜色。62.因保险事故损坏的被保险机动车辆，应尽量修复，在修复前由（）会同（）共同检验，协商修理项目和费用，否则保险人有权（）或（）。63.主车和挂车连接时发生第三者保险事故，在主车和挂车保单载明的（）内赔偿，但总和以（）的责任限额为限。64.如何区分环保型空调和普通空调？65.在用定中规法测量车身变形时，如果车身壳体骨架的基准孔变形，则不能使用该基准孔来测量。66.对损坏漆膜的喷涂方法有：（）、（）、（）。67.前轮定位包括（）、（）、（）、（）四个参数。68.越野汽车主要用于非公路上载运人员、货物或牵引，因此它都是由后轮驱动的。69.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。70.汽车车身结构主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）以及（）等。71.一般情况下，轿车前叶子板刮破后就无法修复，只能更换。72.以下是天窗结构图主要零部件，请列举每个数字指向的配件名称。73.（）是指每一侧的车轮单独地通过悬架装置悬挂在车架（或车身）的下面。非独立悬架是指两侧的车轮由一根整体式车桥相连，车轮连同车桥一起通过悬架装置悬挂在车架（或车身）下面。74.2006年7月1日以后承保的保险车辆，在赔偿处理中免赔率之和指的是哪些？75.机械变速器设有（）、（）及（）装置。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：本案中被保险人可能向保险公司提出两项索赔：一是就本车车损提出索赔；二是就桥体的损失提出索赔。对于车辆本身的损失，因其是由桥体坍塌造成，应属于“外界物体倒塌”的保险责任，保险人应当按照规定给予赔付。对于被压塌的桥体损失是否属于第三者责任险，应分不同的情况处理，关键看被保险人对桥体的坍塌是否负有法律上的赔偿责任。如果桥体当时的表面状况明显不适于该车辆通过，而车辆强行驶上桥面，则车辆驾驶员对于桥体的坍塌存在过失，应当对桥体的损失予以赔偿，在这种情况下，才构成第三者责任险的保险责任。如果当时的桥面状况良好，并无明显的不适于车辆通过的情况，在驾驶员对桥体的坍塌没有过错，也就不构成第三者责任险的保险责任。在驾驶员无过错而桥梁的建设方或管理方存在没有按照有关标准对桥梁进行施工、维护和管理等情况下则后者对桥梁的坍塌和保险车辆的损失负有责任。在此情况下，保险人在对保险车辆的损失履行赔偿责任后，可以依法取得对桥梁建设方或管理方的代位求偿权。2.参考答案：不扣除3.参考答案：①电子式安全气囊系统主要由传感器、电子控制器（ECU）、气囊组件和警告与诊断系统组成。 ②汽车发生碰撞时，传感器接受达到规定强度的信号后，向电子控制器（ECU）发出信号，电子控制器（ECU）将收到的信号与其原设定参数比较，若达到引爆条件，由驱动电路向气囊组件中的气体发生器发送启动信号引燃发气剂，产生大量气体，经过滤冷却进入气囊，使气囊在极短时间（0.02S）内迅速展开，形成一个弹性气垫，并及时泄漏收缩吸收冲击能量，从而有效地保护人体头部及胸部，使之免于伤害和减轻伤害程度。4.参考答案：本案中所发生的伤亡故属第三者责任险的保险责任无疑，只是事故类型较为特殊，并非常见碰撞、倾覆等。但第三者责任险的保险责任中并未列明“意外事故”的类型和范围。根据保监会对2000年7月实施的（车险条款）的解释，意外事故指“不是行为人出于故意，而是行为人不可预见的以及不可抗拒的并造成人员伤亡和财产损失的突发性事件”。本案中，吊车无疑是在使用过程中接触高压电线，导致了第三者的人身伤亡，应当认定为发生意外事故，而且吊车操作员依法应对该起事故负民事赔偿责任。根据保险合同的规定，保险公司理应对本次事故承担赔偿责任。5.参考答案：按照新车购置价确定；按照实际价值确定；在新车购置价内协商确定6.参考答案：骨架式；半骨架式；无骨架式7.参考答案：非承载式；半承载式；承载式8.参考答案：正确9.参考答案：1886；卡尔·奔驰10.参考答案：错误11.参考答案：错误12.参考答案：测距法；定中规法；三坐标法；目测法13.参考答案：正确14.参考答案：错误15.参考答案：有关被保险人因起诉第三方而支出的诉讼费的承担问题，无论是《保险法》还是《机动车辆保险条款》都没有做出规定。但从《保险法》中对保险人的代位求偿权规定的本意来看，该笔费用应当由保险人来承担。《保险法》第四十五至四十七条关于代位求偿的规定中，只是要求被保险人不能放弃对第三方索赔的权利，并在保险人追偿的过程中履行协助义务。也就是说，按照《保险法》的规定，起诉第三方应当由保险人进行的工作，则由此支出的相关诉讼费用理所应当由保险人承担。而在《机动车辆保险条款》中，为了确保被保险人不放弃对第三方的索赔权，规定了被保险人对第三方提起诉讼的义务，而最终参与诉讼、行使代位求偿权的工作仍然要由保险人完成，相应的费用支出也应当由保险人承担。而且根据判决结果，在保险人胜诉或与第三方达成调节协议的情况下，诉讼费的全部或部分将由第三方承担，即保险人的诉讼费支出可以得到全部或部分冲减。16.参考答案：考核指标：06保单在07年满期赔付率、07保单满期赔付率、07年综合赔付率、及时立案率、预估偏差率（绝对）、结案率；监控指标：结案周期、立案率、未决赔款占比。17.参考答案：润滑；清洗；冷却；密封；减振；防锈18.参考答案：传感器；控制器（电子计算机）；制动压力调节器19.参考答案：B车车上人员死亡伤残费用核定承担金额＝60000/（2-1）＝60000元（超过A车交强险死亡伤残赔偿限额，按限额赔偿50000元） B车车上人员医疗费用核定承担金额＝7000/（2-1）＝7000元 财产损失核定承担金额＝1000/2+5000/（2-1）＝5500元（超过财产损失赔偿限额，按限额赔偿，赔偿金额为2000元）。 A车交强险赔偿金额＝50000+7000+2000＝59000元其中， A车交强险对B车损的赔款＝2000×[（5000/（500+5000））=1818.18元； A车交强险对路产损失的赔款＝2000×[500/（500+5000）]=181.82元。20.参考答案：0.60%；不提21.参考答案：主减速成器；差速器；半轴；桥壳22.参考答案：正确23.参考答案：人身伤亡；财产损失24.参考答案：正确25.参考答案：普通做漆；普通烤漆；金属烤漆；珠光漆26.参考答案：下置；中置；上置27.参考答案：错误28.参考答案：合理；必要29.参考答案：发动机缸体、缸盖常用的材料为铸铁或铸铝，这些材料目前许多机械专业加工厂均可焊接，定损时主要查看其损伤部位；固定安装位、或只是表面裂纹、或裂纹只延伸至发动机冷却水道边等，通过焊接工艺可以恢复正常使用；发动机冷却水道与油道间损伤、或发动机冷却水道或油道与缸筒（气门座）间损伤、或外部裂纹延伸至缸筒（气门座）等处，通常应更换缸体或缸盖。30.参考答案：A车交强险剩余限额2000－1000－833.3＝166.7元 B车交强险剩余限额400－360－40＝0，已无限额。 C车交强险剩余限额400－352.9－47.1＝0，已无限额。31.参考答案：刮水器；遮阳板；风窗洗涤器；后视镜；收放机；杆式天线；车门扶手；门锁；门铰链；玻璃升降器；点烟器；烟灰盒32.参考答案：折旧金额33.参考答案：错误34.参考答案：《机动车辆保险条款》中的责任免除条款，并非全面适用于车辆保险的所有险别。其中有些项目是共同适用于车损险和第三者责任险两个基本险的，如“饮酒、无有效驾驶证”等，另一些项目则分别适合于各自的主险和附加险，不能一概而论。自燃是车辆损失险的责任免除，并不适用于第三者责任险。对于自燃引起的火灾造成第三者损失，只要被保险人对第三者负有法律上的赔偿责任，保险公司就应依约承担保险责任。35.参考答案：正确36.参考答案：确定是否应当赔偿保险车辆的某一损失，首先应当确定该项损失是否是由保险合同所载明的保险事故造成。车辆保险责任属载明责任，即保险公司承担条款载明的事故造成的损失，条款列明事故以外的损失则属于被保险人自行承担的风险。在本案中，油漆颗粒由于本身的化学性质，有极强的附着力，凝固后更与附着体紧密结合在一起，清除起来较为困难，费用较高。但油漆的黏附不属于车辆保险的列明责任，保险公司对该项损失不负有赔偿义务。 在保险理论中，保险条款中的责任承担范围一般分为指定险和一切险两种形式。指定险只承担条款中列明的保险责任，对于列明责任以外的风险一律不予承担；一切险则只在保单上列明除外责任，对除外责任以外的风险全部予以承担。但这两种规定形式的单独使用都存在着不可避免的局限性，因此，为使保险人的风险承担范围更加明确，我国现行《车险条款》综合采用了两种形式，既列明承保责任，又列明责任免除，保险人只承担保险合同列明的，凡是未列明的，一律不予承担。责任免除条款中“其他不属于保险责任范围内的损失和费用”的规定更加突出地强调了保险合同对非条款列明责任的绝对排除。因此，对于在保险条款中未列明的责任，理赔人员应根据保险理论和合同规定予以拒赔，做到有理有据，充分维护保险人的正当利益。37.参考答案：正确38.参考答案：①空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统组成。 ②调制冷系统工作时，压缩机转动，把制冷剂从蒸发箱吸入压缩机，压缩机把制冷剂的蒸气压力升高后，泵进冷凝器，冷凝器把制冷剂的热量散发出去，使制冷剂由蒸气变为液体，流入干燥瓶进行干燥过滤，过滤后的制冷剂经过膨胀阀，因膨胀阀有限量作用，液态的制冷剂经过限量后进入大容积的蒸发箱，制冷剂的体积变大压力下降，又由液态变为气态，在蒸发箱内吸收受大量的热量，这些带有热量的气态制冷剂又被吸进压缩机，开始下一循环的工作。周而复始地工作把车厢内的热量带走，并散发到车外，使车内降温。39.参考答案：正确40.参考答案：错误41.参考答案：前纵梁；两侧挡泥板；前围板；前围内侧板；水箱框架42.参考答案：受理报案；现场查勘；提供专业建议；赔偿责任43.参考答案：错误44.参考答案：A全责，B无责，C无责，因B、C的损失之和高于A车交强险适用限额，不适用简化计算方式计算。 （1）A、C的交强险应分摊B车损失： A分摊B的损失1200×2000/（2000+400）=1000元 C分摊B的损失1200×400/（2000+400）=200元 （2）A、B的交强险应分摊C车损失： A分摊C的损失1000×2000/（2000+400）=833.3元 B分摊C的损失1000×400/（2000+400）=166.7元 （3）B、C的交强险应分摊A车损失： B分摊A的损失3000×400/（400+400）=1500元 C.分摊A的损失3000×400/（400+400）=1500元45.参考答案：错误46.参考答案：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。前款规定的保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。保险人依照第一款行使代位请求赔偿的权利，不影响被保险人就未取得赔偿的部分向第三者请求赔偿的权利。保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时，被保险人应当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。47.参考答案：错误48.参考答案：①检验发动机的动力性、经济性及使用程度确定修理级别； ②分解、清洗、检验； ③更换不可修部件，对可修件修复处理； ④对零部件及总成件总装； ⑤对装复后的发动机进行检测、调试、磨合、试验； ⑥确定性能恢复，交付使用。49.参考答案：节温器50.参考答案：1、痕迹、物证的客观性，在法律上是强有力的证据；  2、接触点的走向、方位是定责的重要证据；  3、车辆痕迹的走向、方位是判断车辆相对走向、同向车辆谁速快、谁超谁的重要证据；  4、车辆碰撞痕迹的深度是判断车速的重要证据；  5、路面轮胎痕迹是判断驾驶员行车速度、采取措施的重要证据。51.参考答案：正确52.参考答案：刮水器；遮阳板；后视镜53.参考答案：①制动防抱死系统由传感器、电子控制器（ABSECU）、执行器组成。 ②在汽车进行紧急制动和易打滑的路面上进行常规制动时，由轮速传感器检测到各车轮的滑移量，通过电子控制器的分析、运算，把控制信号传到执行器，适时并调解制动系统的制动压力，减少车轮的滑移量，防止车轮制动抱死，确保制动时汽车的稳定性、制动可靠性和行驶安全性。54.参考答案：正确55.参考答案：正确56.参考答案：本案赔款计算如下： 先计算出各分项损失金额 1、王某的死亡伤残费用＝误工费+交通费+护理费＝2800元+200元+600元＝3600元 2、王某的医疗费用＝医药费+诊疗费+住院费＝1000元+500元+200元＝1700元 3、王某的财产损失＝B车维修费＝1000元 4、江某的死亡伤残费用＝误工费+交通费+护理费＝3000元+200元+800元＝4000元 5、江某的医疗费用＝医药费+诊疗费+住院费＝2000元+600元+800元＝3400元 6、江某的财产损失＝C车维修费＝1500元 再根据交通管理部门确定的赔偿责任计算各分项赔款 死亡伤残费赔款＝（王某死亡伤残费用+江某死亡伤残费用）×事故责任比例 ＝（3600元+4000元）×60%＝4560元 医疗费用赔款＝（王某医疗费用+江某医疗费用）×事故责任比例 ＝（1700元+3400元）×60%＝3060元 财产损失赔款＝（B车维修费+C车维修费）×事故责任比例 ＝（1000元+1500元）×60%＝1500元 交强险总赔款＝∑各分项损失赔款 ＝受害人死亡伤残赔款+受害人医疗费用赔款+受害人财产损失赔款 ＝4560元+3060元+1500元＝9120元57.参考答案：经济性好；工作可靠；排放物污染小；可采用增压强化技术58.参考答案：20%59.参考答案：曲柄连杆机构、配气机构；润滑系；冷却系；燃料供给系；点火系；起动系60.参考答案：技术要点包括车辆查勘技术，调查取证技术，现场拍照技术，现场图绘制技术等。 查勘时遵循“6、5、4、3、2、1”法则 6---紧紧围绕“车、证、人、路、货、行”六个方面展开 5----按照“看、问、部、思、摄”五字法进行 4----遵循四项基本原则：①是否标的物？②是否保险责任？③谁的责任④损失金额为多少？ 3----实现“三个有利于”：有利于保险公司：有利于车主：有利于汽车修理厂 2----按照两项顺序记录损坏情况：“由表及里、由前往后” 1----实现一个目标：各方利益兼顾，和谐相处，最终有利于保险公司和汽车社会的发展壮大。 查勘方法 ①沿车辆行驶路线查勘，当事故发生地痕迹清楚时，可用此法，查勘时沿车辆行驶路线进行取证，摄影与丈量，并绘制现场图，进行事故原因分析与责任认定。 1.由内向外查勘。当出险现场范围不大、痕迹与遗留物集中，事故中心点明确时，可用此法。查勘时由事故中心点（接触点）开始，有内向外进行取证，摄影与丈量，并绘制现场图，进而分析事故原因和认定事故责任。 2.由外向内查勘。当出险现场范围较大，痕迹较散时，可采用此法。查勘时沿事故现场外围向事故接触点方向取证，摄影与丈量并绘制现场图，分析事故原因和认定事故负责。 分片分段查勘。当现场范围大或伪造现场时，应采用此法。查勘时将事故现场按现场痕迹，散落物等特征分成若干片或段，分别进行取证，摄影与丈量，绘制现场图。61.参考答案：1、A柱加强筋； 2、A柱外板； 3、门槛外板； 4、B柱外板； 5、尾灯灯座； 6、后叶子板； 7、B柱加强筋； 8、A柱内板； 9、B柱内板； 10、后叶子板内衬； 11、轮罩内板。62.参考答案：正确63.参考答案：错误64.参考答案：28.5米/秒65.参考答案：错误66.参考答案：正确67.参考答案：其全称是“ElectricBrakeforceDistribution”，制动力分配装置。通常情况下，由于四只轮胎附着地面的条件不同，因此，汽车制动时，很容易因轮胎与地面的摩擦力不同，产生打滑、倾斜和侧翻等现象。EBD的功能就是在汽车制动的瞬间，分别计算出4个轮胎摩擦力数值，然后通过调整制动装置，达到制动力与摩擦力（牵引力）的匹配，以保证车辆的平稳和安全。 E.BD主要是对ABS起辅助功能，提高ABS功效。重踩刹车时，EBD会在ABS作用之前，依据车辆的重量分布和路面条件，有效分配制动力，以使4个车轮得到更接近理想化刹车力的分布。因此，ABS+EBD就是在ABS的基础上，平衡每一个轮胎的有效地面抓地力，改善刹车力的平衡，防止出现甩尾和侧移，并缩短汽车制动距离，使得汽车的安全性能更胜一筹。68.参考答案：前杠、前杠骨架、大灯、水箱、冷凝器、电子扇等。69.参考答案：正确70.参考答案：车损险；全车盗抢险71.参考答案：《机动车辆保险条款》第二条规定：“被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理。”因此，判断某一事故是否构成第三者责任险的保险责任，必须严格对照第三者责任险的定义和构成要件：保险车辆是否由被保险人或其允许的合格驾驶员使用；是否在使用过程中发生了意外事故；是否对第三者造成了损害结果；被保险人事后应当承担赔偿责任。本案的主要问题是被保险人赵某的妻子王某是否属于事故的“第三者”。根据保险原理和保险条款的规定，在通常情况下，有以下几种人可以排队在“第三者”的范围之外：被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。本案中的伤者王某属于被保险人的家庭成员，而且对于王某的伤害责任应由韩某来承担，被保险人赵某在法律上对其妻亦无赔偿责任。所以，对于王某花费的治疗费用，保险公司不负责赔偿。72.参考答案：1、轮胎回转滑移的印痕特点，通过轮胎的印痕有宽窄变化，说明肇事车有回转的运动。 2、汽车转弯制动时，外侧轮胎印痕重而宽，内侧轮胎痕迹轻而且窄 3、制动拖印开始点和终止点的确定：两个人配合反复观察几次开始点的痕迹；识别前后轮的刹车痕迹；四轮刹车痕迹中，痕迹较长作为计算依据 4、拖印中不连续的问题（断开间隙少而且长的，应单独计算） 5、前后轮印痕重叠的特点：特别对于小型车、在事故现场往往出现刹车痕迹重叠的现象，计算时，印迹的全部长度减去本车的一个轴距即可 6、制动跑偏与侧滑痕迹制动跑偏是指制动时，汽车会出现向左向右的偏驶，主要是由于车辆的技术状况不正常，制动力不均匀造成的。 侧滑是指制动时汽车的某一轴的车轮或全部车轮都处于抱死的状态而发生横向滑移的现象，侧滑严重时会发生剧烈的回转运动。73.参考答案：A.有最短的制动距离； B.即使在刹车最紧急的情况下都可以有效地操纵方向； C.尽最大可能防止刹车跑偏。74.参考答案：正确75.参考答案：车架、车桥、车轮、悬架第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：10%3.参考答案：正确4.参考答案：水箱要观察它是否变形、是否漏水，变形轻微的可以修复，漏水轻微的也可以修复；在变形的前提下，冷凝器是否泄漏可从加注口放一下冷媒来观察。5.参考答案：错误6.参考答案：10日7.参考答案：错误8.参考答案：①将汽车构成一个整体，支承汽车的总质量； ②将传动系传来的扭矩转化为汽车行驶的驱动力； ③承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力及力矩； ④减少振动、缓和冲击，保证汽车平顺行驶； ⑤与转向系配合，以正确控制汽车的行驶方向。9.参考答案：错误10.参考答案：正确11.参考答案：错误12.参考答案：30%13.参考答案：本案的情况，与保险车辆压飞路面的石子将第三者打伤的情况有类似之处，即保险车辆本身与第三者并未直接接触，保险车辆也没有通过其他的媒介与第三者接触。因此，本案的问题主要集中在以下两点：一是该类事件是否属于保险条款中所指的“意外事故”；二是如果属于“意外事故”，应如何确定被保险人的赔偿责任。首先，对于保险车辆的驾驶员和第三者来说，该种情况应属于出乎双方的意料之外，具有突发性，并造成了人员及财产的损害，因此，该种情况应当属于保险条款中所指的“意外事故”。其次，保险车辆的驾驶员如果是因违章行为等原因造成第三者损害，则依法应当负有对损害的赔偿责任。在此情况下，即构成了第三者责任险的保险责任，保险人应当按照保险合同的规定承担赔偿义务。需要注意的是，并非所有的保险车辆未与第三者接触的情况都可能构成被保险人的赔偿责任。在有些情况下，保险车辆驾驶员并没有违章行为，但由于第三者的过失，自身健康原因或临危处理措施不当等原因而导致自身损害的情况，如曾有过驾驶员鸣笛提示过路老人，结果老人因受惊吓而导致心脏病突发死亡的案例，在这种情况下，被保险人是否应当承担法律责任，则属于容易引起争议的问题。在此种情况下，保险人应综合考虑案情，谨慎判断是否属于保险责任，以充分维护自身的合法权益。14.参考答案：正确15.参考答案：边架式车架；中梁式车架16.参考答案：齿轮传动；链传动；齿形带传动17.参考答案：插桩法；地锚法；台架法18.参考答案：1-气缸盖； 2-气缸盖螺栓； 3-气缸垫； 4-活塞环； 5-活塞环槽； 6-活塞销； 7-活塞； 8-气缸体； 9-连杆轴颈； 10-主轴颈； 11-主轴承； 12-油底壳； 13-飞轮； 14-曲柄； 15-连杆。19.参考答案：正确20.参考答案：本案中被保险人在出险后未及时履行通知义务，按《机动车辆保险条款》规定，保险人有权拒绝赔偿。但“有权拒绝赔偿”不应片面解释为“一定要拒赔”，拒绝与否应由保险人决定。保险公司对这个“权”的掌握，应看是否因被保险人不及时履行义务而影响责任认定或造成损失扩大，使保险人利益受损。该案为第三者人员受伤，被保险人通知不及时虽然使保险公司不能及时了解事故情况，但并未造成不应有的利益损失。保险公司可以通过到交警队和医院核查事故及伤者的治疗情况，在证实受损情况属实的基础上，本着实事求是的原则，从维护被保险人的利益角度考虑，向王某支付第三者责任险赔偿金。21.参考答案：各自过错的比例22.参考答案：正确23.参考答案：机动车；机动车驾驶人；机动车24.参考答案：错误25.参考答案：1、查勘路面是否有刹车痕迹，并进行测量； 2、查看车辆从路面翻倒路基下方，车辆运行轨迹； 3、详细向当事人询问车辆下去的经过，并进行对照分析； 4、翻车、驾驶员没有受伤，查看车内是否有血迹，驾驶员的衣着是否有泥土，验证此驾驶员是否是当时的驾驶员； 5、查看车辆损失情况，并致电电话中心调度救援车辆； 6、验证驾驶证、行驶证、车牌号、车架号、等等！！！26.参考答案：自然灾害和意外事故27.参考答案：本案中，保险人拒绝车主刘某赔款请求的处理是正确的。虽然刘某是车辆的所有权人，对车辆具有法律上承认的利益．但该车并非由刘某投保，刘某也不是保险单上载明的被保险人。根据《保险法》的有关规定，刘某不具有保险金的请求权。至于刘某又通过原被保险人李某再次索赔，保险人也无须承担赔款责任。因为李某在投保时，对该保险车辆具有占有和使用的权利，也就是其对该车具有法律上承认的利益，李某是基于对自己的利益的保护实施了投保行为。如李某在其保管使用该车期间发生保险事故，保险人应当负赔款责任。而李某在将车辆交还车主刘某后，对该车已经丧失了可保利益，且未通知保险人办理批改手续，因此，原保险合同已经失效，李某基于该车所需要保护的利益已经丧失。对于车主刘某造成的他人损害，应由其本人自行承担赔款责任。28.参考答案：光洁度；连杆螺丝；曲轴瓦；油底壳29.参考答案：错误30.参考答案：本事故是由于鞭炮的爆炸引起，首先我们会认为爆炸属于车损险保险责任的范畴，但是我们要分析这种爆炸是认为因素，还是不可抗力。可见放鞭炮完全是由于认为因素。在行为人放鞭炮的时候，已经知道鞭炮的爆炸危险性，且主观意思会躲开，这样可以推断，放鞭炮之人应该知道在车旁放鞭炮，对车的伤害，在这种已知的情况下还放任自己的行为，可以推断这个事故是由于王某孩子的故意行为造成，保险条款明确说明，被保险热及其家庭成员故意行为造成标的的损坏不属于保险责任，所以本事故保险公司不承担保险责任。 如果本案中鞭炮为第三人所放，在保险处理上，保险公司可以接收被保险人的索赔请求，但被保险人必须把向第三方的索赔权转让给保险公司，如果被保险人不转让索赔权或没有经过保险公司同意，主动放弃对第三方的索赔权，保险公司有权拒绝赔偿。 综上，应当认定该起事故构成第三者责任险的保险责任，保险人应当按照保险合同的规定予以赔偿。31.参考答案：正确32.参考答案：错误33.参考答案：正确34.参考答案：（1）A交强险赔付金额为：2000元，其中， A对B实际赔付为1000＋91.2＝1091.2元 A对C实际赔付为833.3＋75.5＝908.8元 （2）B交强险赔付金额为：400元，其中， B对A实际赔付为：360元 B对C实际赔付为：40元 （3）C交强险赔付金额为：400元，其中， C对A实际赔付为：352.9元 C对B实际赔付为：47.1元35.参考答案：不定值保险合同36.参考答案：安全气囊爆炸后必须更换安全气囊传感器与爆炸的气囊。对于气囊电脑，由于损 坏的几率不是百分之百，所以暂时先不对电脑定损，等修理完成后用检测电脑测试能 否使用。对于传感器，只更换主气囊或副气囊的，就只更换前碰撞传感器；只更换侧 气囊传感器的，就只更换侧碰撞传感器。有些车在气囊爆炸后，方向盘有可能受冲击 变形，此类情况可更换方向盘。 有些车的副气囊爆炸后，仪表台上的盖板可能受损，此类盖板可修复。至于线束损 坏，程度轻的可修复，但不能用电烙铁；损失严重的则更换线束。37.参考答案：正确38.参考答案：800~120039.参考答案：①电控燃油喷射系统由进气系统、喷油系统、电子控制系统组成。 ②a.空气经空气滤清器、空气流量计、节气门、进气总管、进气支管进入汽缸。 B.电动油泵将汽油从油箱泵出，经燃油滤清器进入喷油器，喷油器按电子控制（ECU）控制的喷油时间将燃油喷入进气道或气缸内。 C.电子控制系统由传感器、电子控制器（ECU）、执行器（喷油器）组成。传感器接收到发动机不同工况的信号后，送至电子控制器（ECU），由电子控制器（ECU）根据不同工况需要控制喷油器喷油时间，从而满足发动机不同工况需要。40.参考答案：这类外壳都由塑料制成，即便损失程度较大，都有修复的可能。实在不能修复的，可以单独更换壳体。不能确定壳体有没有单独买的时，在报价时只填写壳体，由报价部门询问具体情况。41.参考答案：1、二车在连接使用时碰撞车外财产或行人，首先由承保交强险的保险公司在两个车的交强险限额内，计算出对受害人损失的赔偿金额； 2、超出交强险限额部分再由承保商业三责险的保险公司按条款约定计算赔偿，按照商业三责险的承保