IT技术支持与维护协议

IT技术支持与维护协议第一条总则1.1本协议由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务提供商”）签订，并于____年____月____日生效。1.2乙方作为专业的IT技术支持与维护服务提供商，将为甲方提供包括但不限于计算机系统、网络设备、软件应用等方面的技术支持与维护服务。1.3本协议的目的是明确双方在IT技术支持与维护过程中的权利、义务和责任，确保服务质量，维护双方合法权益。第二条服务内容2.1乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的IT技术支持与维护服务，包括：（1）定期对甲方的计算机系统及网络设备进行巡检，确保设备正常运行；（2）对甲方出现的IT故障进行及时排查和处理，确保业务不受影响；（3）为甲方提供软件升级、优化建议和技术支持，提高系统性能；（4）为甲方员工提供计算机操作培训，提高员工的技术水平；（5）其他与IT技术支持与维护相关的服务。2.2乙方应在接到甲方报修后，按照约定的响应时间及时派员进行处理。2.3乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。第三条服务期限3.1本协议的有效期为____年，自双方签订之日起计算。3.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行协议至期满。3.3乙方应在协议期满前____个月，与甲方协商续签事宜。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的IT技术支持与维护服务，按照双方约定的费用标准执行。4.2乙方应按照约定的时间和方式向甲方收取服务费用。4.3双方可在本协议有效期内，协商调整服务费用。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议期满后____年止。5.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方泄露本协议项下的保密信息。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定时间、质量完成服务任务的，甲方有权要求乙方及时改正，并按照约定承担违约责任。6.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并按照约定收取滞纳金。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导第一条定义与声明1.1本协议由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务提供商”）及第三方（以下简称“担保方”）共同签订，并于____年____月____日生效。1.2乙方作为专业的IT技术支持与维护服务提供商，将为甲方提供包括但不限于计算机系统、网络设备、软件应用等方面的技术支持与维护服务。1.3担保方作为第三方，为乙方提供履约担保，确保乙方按照本协议约定履行其义务。第二条服务内容与义务2.1乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的IT技术支持与维护服务，包括：（1）定期对甲方的计算机系统及网络设备进行巡检，确保设备正常运行；（2）对甲方出现的IT故障进行及时排查和处理，确保业务不受影响；（3）为甲方提供软件升级、优化建议和技术支持，提高系统性能；（4）为甲方员工提供计算机操作培训，提高员工的技术水平；（5）其他与IT技术支持与维护相关的服务。2.2乙方应在接到甲方报修后，按照约定的响应时间及时派员进行处理。2.3乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。第三条担保方的责任与义务3.1担保方为乙方提供履约担保，确保乙方按照本协议约定履行其义务。3.2若乙方未能按照本协议约定履行其义务，甲方有权要求担保方承担相应的违约责任。3.3担保方应在协议签订后____个工作日内，向甲方提供相应的担保措施，包括但不限于提供担保金、担保函等。第四条甲方权益保障4.1甲方有权根据实际情况，要求乙方提供额外服务，乙方应予以配合。4.2甲方有权在本协议有效期内，按照约定方式调整服务费用。4.3甲方有权在乙方违约时，要求担保方承担违约责任。4.4甲方有权在任何时候，终止本协议，但应提前____个工作日通知乙方。第五条违约责任与限制5.1乙方未按照约定时间、质量完成服务任务的，甲方有权要求乙方及时改正，并按照约定承担违约责任。5.2乙方未经甲方同意，不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。5.3担保方未能提供有效担保或未能履行担保义务的，甲方有权要求担保方承担相应的违约责任。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议期满后____年止。6.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方泄露本协议项下的保密信息。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条第三方介入的意义与目的8.1担保方的介入旨在确保乙方履行合同义务，保障甲方的合法权益。8.2第三方担保机制增加了甲方对乙方服务的信任度，降低了甲方因乙方违约而产生的风险。8.3第三方担保有助于维护合同的稳定性和严肃性，促进了双方之间的合作。第九条甲方为主导的目的与意义9.1甲方作为合同主体，其权益得到优先保障，确保了甲方在合同执行过程中的主动权。9.2甲方主导合同条款的设定，使甲方在合同履行、违约责任等方面拥有更大的话语权。9.3甲方为主导有利于确保合同内容的公平性，使甲方在合同执行过程中能够更好地维护自身利益。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________担保方（盖章）：______________________签订日期：______________________###第三篇范文：甲方权益主导+详细违约责任第二篇范文：甲方权益主导+详细违约责任第一条协议概述1.1本协议由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务提供商”）及第三方担保方（以下简称“担保方”）签订，并于____年____月____日起生效。1.2乙方作为IT技术支持与维护的服务提供商，承诺向甲方提供高质量的技术服务。1.3担保方为乙方提供履约担保，确保乙方履行本协议项下的所有义务。第二条服务内容与标准2.1乙方应根据甲方的具体需求，提供包括但不限于系统维护、故障修复、软件升级、员工培训等服务。2.2乙方应确保服务质量符合行业标准和甲方的合理期望，对服务过程中出现的问题应及时响应并解决。第三条服务期限与费用3.1本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。3.2甲方应按约定的周期和金额向乙方支付服务费用。3.3甲方有权在协议期内根据实际情况调整服务需求，乙方应予以配合。第四条甲方权益保障4.1甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，并要求乙方在合理时间内进行改进。4.2甲方有权在乙方未能履行协议义务时，要求乙方承担违约责任。4.3甲方有权在协议期内提出终止协议，但应至少提前____个工作日通知乙方。第五条违约责任与赔偿5.1乙方未能按时或按质提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的____%。5.2乙方未经甲方同意转包或分包服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。5.3担保方未能履行担保义务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。5.4甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金金额为应付款项的____%。第六条保密与知识产权6.1双方应保守对方的商业秘密和知识产权，未经对方许可不得泄露给第三方。6.2乙方应确保其提供的服务不侵犯第三方的知识产权。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方担保的作用8.1担保方的介入旨在确保乙方履行合同义务，保障甲方的合法权益。8.2担保方提供的履约担保增强了甲方对乙方服务的信心，降低了甲方因乙方违约而可能遭受的损失。8.3担保方的存在有助于维护合同的完整性和严肃性，促进了双方合作的稳定性。第九条甲方权益的主导地位9.1甲方作为合同的一方，其权益在协议中占据主导地位，确保了甲方在合同执行过程中的利益最大化。9.2甲方主导的协议内容设计，使甲方在合同的履行、违约责任等方面拥有更大的决策权。9.3