供应链管理弹性与韧性

1/1供应链管理弹性与韧性第一部分供应链弹性定义与特征 2第二部分供应链韧性定义与特征 4第三部分供应链弹性与韧性的关系 6第四部分提升供应链弹性的策略 9第五部分增强供应链韧性的方法 12第六部分供应链弹性与韧性的评估指标 16第七部分供应链弹性与韧性的挑战与趋势 20第八部分供应链弹性与韧性对企业的影响 23

第一部分供应链弹性定义与特征关键词关键要点供应链弹性的定义

1.供应链弹性是指供应链系统在面临破坏或中断时，能够快速恢复到可接受的运营水平。

2.它强调供应链应对不确定性和意外事件的能力，以维持服务水平和业务连续性。

3.弹性供应链可以有效适应变化的需求、供应中断以及其他外部因素。

供应链弹性的特征

1.敏捷性：快速检测和响应事件发生的供应链能力。

2.可适应性：根据需要调整运营和流程的能力，以应对变化的条件。

3.韧性：在面临中断时保持功能并恢复运营的能力。

4.容错性：抵御或缓冲中断影响的能力，防止其造成重大后果。

5.可视性和透明度：在整个供应链中获得实时信息的透明度，以支持决策。

6.协作性：与供应链合作伙伴建立开放、透明的沟通和协作关系，以提升可视性和信息共享。供应链弹性定义

供应链弹性是指供应链抵抗、吸收、恢复和适应不可预见事件的能力，而不会受到重大不利影响。它强调供应链应对中断和扰动的能力，同时保持其核心业务功能。

供应链弹性的特征

1.敏捷性

*快速响应变化的环境，以最小化中断的影响。

*迅速调整供应链运营，以满足不断变化的需求。

*灵活的生产和运输策略，以应对供应和需求的波动。

2.可视性

*实时监控供应链各个环节，以便及早发现潜在问题。

*跨供应商和合作伙伴的端到端透明度，以识别和解决瓶颈。

*预警系统和数据分析工具，以预测和管理风险。

3.多元化

*供应来源和物流渠道多样化，以减少对单一供应商或路线的依赖。

*培养与多元化供应商关系，以减轻风险。

*备用计划和应急供应商，以应对不可预见的事件。

4.冗余

*关键业务流程和资产的备用系统，以减少中断的影响。

*库存缓冲或安全库存，以吸收供应链波动。

*替代生产设施和运输方式，以应对不可预见的事件。

5.协作

*与供应商、合作伙伴和客户之间的密切合作。

*信息共享和透明度，以协调应对措施。

*灾难恢复计划和业务连续性协议，以确保跨组织的协作。

6.吸收能力

*承受和吸收供应链中断的内在能力。

*财务弹性，以应对收入损失和额外成本。

*技术弹性，以支持远程工作和虚拟协作。

7.恢复能力

*中断发生后快速恢复运营的能力。

*应急计划和响应团队，以管理危机和恢复业务。

*持续改进流程，以提高供应链的整体弹性。

8.适应能力

*应对不断变化的市场格局和客户需求的能力。

*重组供应链战略，以适应技术进步和新兴趋势。

*创新和创造力，以寻找弹性解决方案和应对未来的挑战。第二部分供应链韧性定义与特征关键词关键要点供应链韧性的概念和定义

-供应链韧性是一种组织通过应对和恢复供应链中断的能力，以持续向客户提供价值的能力。

-韧性涉及预防、吸收、恢复和适应供应链中断，是供应链管理中的一种核心能力。

-供应链韧性的目标是确保业务连续性，保持客户服务水平，并在中断后快速恢复运营。

供应链韧性的特征

-敏捷性和适应性：能够快速响应和适应供应链变化，例如需求波动、原材料短缺和监管变化。

-可见性和透明度：对供应链各个阶段拥有清晰的了解，包括供应商、物流、生产和分销。

-应急准备和计划：制定和实施应对供应链中断的计划，包括替代供应商、库存缓冲和风险缓解措施。

-多样化和冗余：依赖多个供应商、运输路线和生产地点，以减少单点故障的影响。

-信息共享和协作：与供应链合作伙伴共享信息并协作，以快速识别和解决中断。

-文化和领导力：建立一种重视供应链韧性的文化，由强有力的领导者推动，他们对中断做好准备并促进恢复。供应链韧性定义

供应链韧性是指供应链在面对破坏性事件或中断时，维持其运营并快速恢复到可接受水平的能力。它涉及多项关键特征，包括：

特征

1.适应性和敏捷性

*能够快速适应变化的环境和需求。

*拥有监测和响应中断的能力。

2.多样化和冗余

*供应链中存在多个供应商、运输方式和制造设施。

*降低对单个实体的依赖性。

3.协作和信息共享

*与供应链合作伙伴密切合作。

*实时共享信息以提高可见性和协调。

4.危机管理和业务连续性计划

*制定明确的危机管理计划和业务连续性策略。

*定期测试和更新这些计划。

5.持续改进和风险管理

*定期评估和改善供应链流程。

*主动识别和减轻潜在的风险。

6.技术和数字化

*利用技术（例如传感器、人工智能和区块链）来提高供应链的可见性和可预测性。

*自动化流程以提高效率和响应能力。

7.领导力

*高层管理层的支持和承诺对于建立供应链韧性至关重要。

*清晰的愿景和沟通对于协调利益相关者至关重要。

8.协同效应

*通过与其他供应链（例如连锁店或供应商）合作，提高整体韧性。

*汇集资源和知识来应对中断。

9.财务可持续性

*确保供应链在中断期间拥有足够的财务资源。

*考虑保险和应急基金。

10.弹性文化

*培养一种重视弹性和持续改进的企业文化。

*鼓励员工积极参与风险管理和危机应对。

测量韧性

测量供应链韧性至关重要，以便对其有效性进行基准测试和改进。测量方法可能因行业和组织而异，但可能包括：

*中断时间的平均持续时间

*恢复到正常运营所需时间的平均值

*收入或利润损失百分比

*客户满意度水平

*供应链合作伙伴的弹性评估第三部分供应链弹性与韧性的关系关键词关键要点【供应链弹性与韧性的关系】

1.供应链弹性指供应链应对干扰和恢复正常运营的能力，关注于短期响应和恢复。

2.供应链韧性指供应链抵御重大、持久破坏的能力，强调长期适应性和转型。

3.弹性是韧性的先决条件，而韧性需建立在弹性的基础上，二者相辅相成，不可分割。

【供应链弹性与韧性的区别】

供应链弹性与韧性之间的关系

引言

供应链弹性与韧性是供应链管理中至关重要的概念，它们对于管理供应链中断并确保业务连续性至关重要。本文旨在探讨供应链弹性与韧性之间的关系，重点介绍它们的定义、特征和相互作用。

定义和特征

供应链弹性是指供应链应对意外中断的能力，并迅速恢复到正常运营状态。关键特征包括：

*响应能力：快速识别和应对干扰的能力。

*恢复能力：从中断中迅速恢复的能力。

*适应能力：调整供应链以适应不断变化的条件。

供应链韧性是指供应链保持功能的能力，即使在面临持续或广泛的中断时也能维持关键业务流程。关键特征包括：

*承受力：抵御中断的能力，减少其影响。

*可恢复性：从中断中恢复到长期状态的能力。

*成长型：将中断视为学习和改进的机会。

相互作用

供应链弹性和韧性之间存在着紧密的相互作用。弹性提供了应对中断所需的快速响应，而韧性提供了长期维持功能所需的承受力。两者共同协作，创造一个健壮且适应性强的供应链，能够应对广泛的挑战。

具体而言，弹性是韧性的基础。通过快速应对中断，弹性可以减轻干扰的影响，使供应链能够继续运营并在中断后迅速恢复。另一方面，韧性可以增强弹性，因为它提供了长期维持功能的能力，即使在面对持续中断的情况下。通过将承受力和可恢复性与弹性相结合，供应链可以实现更高的韧性水平。

度量和评估

评估供应链弹性和韧性至关重要，以识别改进领域并加强供应链。可以采用多种方法进行评估，包括：

*关键绩效指标（KPI）：跟踪回应时间、恢复时间以及中断的影响。

*风险评估：识别和分析潜在的中断来源及其影响。

*情景规划：制定应对不同中断情景的计划，测试供应链的反应能力和韧性。

提高弹性和韧性

提高供应链弹性和韧性需要全面的方法，涉及以下关键步骤：

*建立风险管理计划：识别和评估潜在的中断，制定应对计划。

*多元化供应商和物流网络：减少对单一供应商或路线的依赖，提高供应链的适应能力。

*投资技术：利用自动化、数据分析和供应链可见性工具增强响应能力。

*培养敏捷和协作的文化：促进跨职能和部门的沟通和合作。

*持续改进：通过持续评估和学习，不断提高供应链的弹性和韧性。

结论

供应链弹性和韧性是现代供应链管理不可或缺的要素。通过理解它们之间的相互作用，组织可以制定全面的战略来提高它们的应对中断和确保业务连续性的能力。通过投资于关键绩效指标、风险评估和持续改进，组织可以建立健壮且适应性强的供应链，能够在不断变化和充满挑战的商业环境中蓬勃发展。第四部分提升供应链弹性的策略关键词关键要点供应链可见性

1.建立实时监控系统，及时掌握供应链各环节的动态，包括供应商绩效、库存水平、运输状况等。

2.采用人工智能和机器学习技术分析供应链数据，识别潜在风险和机遇。

3.加强与供应商和客户的沟通，建立透明的信息共享机制，减少不确定性和提高协作效率。

供应商多样化

1.避免过于依赖单一供应商，扩大供应商基础，降低供应链中断的风险。

2.评估供应商的财务状况、生产能力、可持续性表现和地理位置，选择可靠且多元化的合作伙伴。

3.建立应急供应商网络，与备选供应商签订协议，确保关键物料在必要时能够及时采购。

库存管理

1.优化库存水平，既能满足客户需求，又能避免库存过剩带来的成本和风险。

2.使用预测分析和动态库存模型，根据需求预测和供应链波动调整库存策略。

3.实施多层库存策略，在不同的地理位置和运输方式之间分配库存，提高灵活性。

风险管理

1.定期进行风险评估，识别和优先考虑潜在的供应链中断风险，制定应对方案。

2.建立业务连续性计划，明确供应链中断时的职责、流程和沟通机制。

3.购买保险或其他风险管理工具，转移或减轻供应链风险的财务影响。

技术赋能

1.采用云计算、物联网和区块链等技术提高供应链的透明度、协作和弹性。

2.利用数据分析和人工智能工具优化供应链决策，预测需求、识别风险并制定应对措施。

3.实施自动化和机器人技术，提高供应链效率和减少人为错误，从而增强弹性。

协作与伙伴关系

1.加强与供应商、客户和物流合作伙伴的协作，建立牢固的信任关系和开放的沟通渠道。

2.联合制定应急计划，协同应对供应链中断，减少损失。

3.共享信息和资源，利用集体智慧提高供应链的整体弹性。提升供应链弹性的策略

增强供应链弹性至关重要，可确保其在中断和波动中保持正常运行。以下策略旨在提高供应链的应对能力、适应性和恢复能力：

多元化供应商和来源

*分散风险，避免依赖单一供应商或来源。

*确定备用供应商，并建立长期合作关系。

*考虑地理位置多样化，以减轻区域性中断的影响。

库存管理

*优化库存水平，平衡服务水平和成本。

*使用安全库存来缓冲中断。

*探索供应商管理库存(VMI)计划，与供应商合作管理库存。

供应商关系管理

*建立牢固的关系，透明和沟通至关重要。

*定期评估供应商绩效，以了解其可靠性和适应性。

*考虑与供应商合作进行供应链风险评估和缓解计划。

数字化转型

*实施企业资源计划(ERP)系统，以集成供应链数据和流程。

*利用数据分析和预测来洞察供应链趋势和风险。

*采用协作平台，促进透明度和实时决策制定。

供应链可见性

*获得端到端供应链可见性，跟踪材料、库存和运输。

*使用实时跟踪技术，监控货物的移动。

*建立预警系统，在发生中断时发出警报。

风险管理和缓解

*定期进行供应链风险评估，识别潜在风险。

*制定缓解计划，包括替代供应商、备用运输路线和应对策略。

*实施业务连续性计划，以确保关键操作在中断期间不间断。

应变计划

*制定应变计划，概述在发生中断时的应急措施。

*分配角色和职责，确保清晰的沟通和协调。

*定期演练应变计划，以提高准备度。

协作和沟通

*与内部和外部利益相关者合作，协调供应链响应。

*建立沟通渠道，及时共享信息和更新。

*促进与客户和供应商的透明度，以降低不确定性和建立信任。

持续改进

*定期评估供应链弹性和韧性，并根据需要调整策略。

*吸收经验教训，改进过程和减少中断的风险。

*投资于创新技术和最佳实践，以保持供应链的领先地位。

衡量和监控

*设定供应链弹性和韧性的关键绩效指标(KPI)。

*定期监控KPI，以跟踪进度和识别改进领域。

*使用基准测试和比较分析，以评估供应链绩效与行业最佳实践。

基于数据的方法

*利用数据驱动的洞察力，识别供应链风险和改进机会。

*使用历史数据和预测模型，进行预先计划和情景分析。

*通过数据透明性和共享，促进基于证据的决策制定。第五部分增强供应链韧性的方法关键词关键要点加强合作与信息共享

1.促进供应链各参与者之间的合作，建立信任并协调共同目标。

2.实施信息共享平台，确保透明度、可追溯性和决策支持。

3.鼓励供应商之间的知识共享和最佳实践交流，共同提高韧性水平。

多元化供应基础

1.寻求多家供应商，减少对单一供应商的依赖，分散风险。

2.考虑地区和地理多样性，降低特定地区扰动的影响。

3.发展备选供应商，并定期评估其能力，以提高供应保障。

库存管理优化

1.实施库存缓冲措施，例如安全库存和应急库存，以应对需求波动和供应中断。

2.利用库存优化技术，例如预测分析和库存管理软件，提高库存水平的可见性和可管理性。

3.探索替代库存模式，例如供应商管理库存（VMI）和联动库存（JMI），以增强敏捷性。

风险管理和缓解

1.定期进行风险评估，识别潜在的中断因素和业务影响。

2.制定应急计划，概述在各种中断情况下的响应措施。

3.在关键环节引入冗余措施，例如备用生产线或供应商，以提高运营连续性。

创新与技术

1.拥抱数字化技术，例如供应链管理（SCM）系统和物联网（IoT），以提高可视性、自动化和预测能力。

2.利用数据分析和人工智能（AI）识别趋势、预测需求并优化决策。

3.探索区块链等新兴技术，以增强供应链的透明度和可靠性。

敏捷与适应性

1.培养敏捷的组织文化，应对不断变化的市场环境和供应链中断。

2.实施灵活的供应链流程，能够快速调整生产、物流和采购策略。

3.建立应变反应团队，快速识别和解决供应链问题，最大限度减少对业务的影响。增强供应链韧性的方法

供应链的韧性是指其在面临中断和干扰时保持运营和恢复的能力。可以通过实施以下策略来增强供应链的韧性：

1.多样化供应商基地

*与多个供应商建立关系，避免对单一供应商的依赖。

*从不同国家或地区的供应商采购，以减少地理风险。

*评估供应商的财务稳定性和业务连续性计划。

2.安全库存

*维护足够的原材料、组件和成品的库存，以缓冲中断。

*实施库存优化技术，例如安全库存水平计算和需求预测。

*考虑建立冗余库存设施。

3.可见性和数据分析

*实施供应链可见性平台，以实时监控库存、订单和运输状态。

*利用数据分析来识别风险，预测中断并制定应急计划。

*建立供应链控制塔，以集中管理和协调供应链活动。

4.应急计划和业务连续性

*制定详细的应急计划，概述在发生中断时的行动步骤。

*测试和培训应急计划，以确保有效性和快速响应。

*建立业务连续性团队，负责协调应急响应。

5.供应链协作

*与供应商、客户和物流合作伙伴建立牢固的关系。

*分享信息，协调行动并制定共同的应急计划。

*参与行业协会，提供最佳实践和协作机会。

6.灵活性和敏捷性

*采用灵活的制造和运输策略，以快速应对变化的要求。

*建立快速决策流程，以适应不断变化的环境。

*投资于技术，例如自动化和机器学习，以提高敏捷性和效率。

7.风险评估和管理

*定期评估供应链风险，包括地理风险、供应商风险和运营风险。

*开发风险缓解计划，例如供应商多元化、安全库存和应急计划。

*实施风险管理软件，以便持续监控和管理风险。

8.弹性供应链设计

*设计一个拥有冗余、备用供应商和灵活产能的供应链。

*在关键位置建立多个制造或配送中心，以减少中断风险。

*考虑使用弹性运输路线和物流供应商。

9.持续改进

*定期审查和评估供应链韧性战略。

*吸收教训并不断改进流程，以增强韧性。

*投资于技术和创新，以提高供应链的敏捷性和效率。

10.培养供应链专业人员

*为供应链专业人员提供培训，增强他们对韧性原则的理解。

*鼓励专业发展，以促进创新和最佳实践的实施。

*建立供应链卓越中心，以促进知识共享和提高能力。

实施这些策略的效益

通过实施这些策略，企业可以显著提高供应链的韧性，获得以下效益：

*减少中断的风险和影响

*提高运营效率和客户满意度

*保护品牌声誉并赢得客户信任

*增加收入和利润

*获得竞争优势并推动业务增长第六部分供应链弹性与韧性的评估指标关键词关键要点供应链风险识别

1.全面识别和评估供应链中潜在的风险，包括自然灾害、地缘政治不稳定、供应商中断和网络安全威胁。

2.采用定量和定性技术，如风险矩阵、故障树分析和场景规划，以确定风险的严重性和可能性。

3.建立持续的风险监测系统，以跟踪变化的风险状况并及时采取缓解措施。

供应商管理

1.根据可靠性、灵活性、成本和质量标准对供应商进行资格预审和评估。

2.实施供应商绩效监控计划，以识别和解决问题供应商。

3.建立多样化的供应商基础，以降低对单个供应商的依赖，并提高供应链的灵活性。

库存管理

1.优化安全库存水平，以缓冲供应中断和需求激增。

2.实施库存管理技术，如看板和仓储管理系统，以提高库存可见性和可控性。

3.探索替代库存策略，如寄售和第三方物流，以降低库存成本和提高灵活性。

物流管理

1.评估不同的运输模式和路线，以确定最有效和最具弹性的运输解决方案。

2.实施物流可视化技术，以跟踪货物并实时识别潜在中断。

3.探索多式联运和替代物流渠道，以提高供应链的灵活性。

技术集成

1.投资于供应链管理软件和应用程序，以自动化流程、提高可见性和促进协作。

2.实施数据分析工具，以获得供应链数据的洞察力，并制定数据驱动的决策。

3.整合区块链等新兴技术，以提高供应链的透明度和安全性。

员工培训和发展

1.为员工提供供应链弹性概念和最佳实践方面的培训。

2.培养员工的危机管理和问题解决能力。

3.鼓励员工创新，并为他们寻找改善供应链弹性的方法提供支持。供应链弹性与韧性的评估指标

弹性

*恢复时间客观（RTO）：恢复到正常运营所需的时限。

*恢复点客观（RPO）：在中断期间丢失的数据量。

*平均故障时间（MTBF）：发生故障之间的平均时间。

*平均修复时间（MTTR）：修复故障所需的平均时间。

*弹性指数：根据RTO、RPO、MTBF和MTTR计算的综合指标。

韧性

*适应能力：应对变化的外部环境的能力。

*吸收力：抵抗中断影响的能力。

*恢复力：从中断中快速恢复的能力。

*灵活性：根据需求调整运营的能力。

*韧性指数：根据适应能力、吸收力、恢复力和灵活性计算的综合指标。

具体指标

财务指标

*营业利润率

*毛利率

*应收账款周转率

*应付账款周转率

*现金流

运营指标

*库存周转率

*正常生产率

*交货准确率

*订单完成周期

*客户满意度

供应商指标

*供应商可靠性

*供应商多样性

*供应商交货时间

*供应商质量

*供应商风险

技术指标

*数据备份和恢复系统

*业务连续性计划

*供应链可见性

*自动化和数字化

*网络安全

组织指标

*领导力

*沟通

*协作

*风险管理

*学习和适应能力

外部环境指标

*经济波动

*政府法规

*市场需求

*自然灾害

*地缘政治风险

数据收集方法

*关键绩效指标（KPI）监控

*调查问卷

*访谈

*历史数据分析

*模拟和战争游戏

评估过程

评估供应链弹性和韧性需要采用综合方法：

1.识别指标：根据供应链的具体情况和目标确定相关指标。

2.收集数据：使用各种数据收集方法收集指标数据。

3.计算指标：使用适当的公式或方法计算指标值。

4.基准分析：将指标与行业最佳实践或历史性能进行比较。

5.诊断差距：确定供应链弹性和韧性的薄弱环节。

6.制定改善计划：实施措施以提高指标值和增强弹性和韧性。

7.持续监控和评估：定期监控指标并评估改进的有效性。

通过采用这些指标和评估流程，企业可以客观地评估供应链弹性和韧性，并制定有针对性的策略以应对中断和提高业务绩效。第七部分供应链弹性与韧性的挑战与趋势关键词关键要点地缘政治不确定性与供应链中断

1.全球贸易冲突、制裁和关税的加剧，加剧了供应链的复杂性和脆弱性。

2.地缘政治紧张局势导致原材料和制造业的供应中断，影响生产和交付时间。

3.企业应对地缘政治风险需要加强供应商多元化、库存管理和风险缓解策略。

数字化转型与技术颠覆

1.数字技术（如物联网、大数据、机器学习）的迅速采用，提高了供应链的可见性和效率。

2.人工智能和自动化正在改变物流、仓储和运输运营，带来更高的灵活性、准确性和成本效率。

3.企业必须拥抱数字创新，以应对不断变化的市场环境和消费者的需求。

气候变化与环境可持续性

1.极端天气事件和气候变化影响着全球供应链，包括破坏基础设施和扰乱物流。

2.消费者和企业越来越注重环境可持续性，要求供应链更加环保。

3.企业必须关注减少碳足迹、优化资源利用和促进循环经济，以实现长期弹性和韧性。

劳动力短缺与人才管理

1.全球人口变化和技能差距导致劳动力短缺，影响供应链的运营和效率。

2.企业必须投资于人才开发、培训和激励措施，以吸引和留住合格的员工。

3.自动化和机器人技术可以帮助弥补劳动力短缺，但需要谨慎实施，以避免产生负面影响。

协作与供应链伙伴关系

1.加强与供应商、客户和物流提供商的协作对于增强供应链的弹性和韧性至关重要。

2.信息共享、规划协调和共同责任有助于预测和应对中断。

3.发展战略伙伴关系可以提高供应链的透明度、灵活性和可靠性。

供应链透明度与可追溯性

1.消费者和监管机构要求提高供应链透明度，以确保产品质量、道德采购和可持续性。

2.区块链和传感器技术等技术使企业能够追踪产品从原材料到最终客户的整个旅程。

3.加强的透明度促进责任制、减轻风险并提高消费者的信心。供应链弹性与韧性的挑战与趋势

挑战

*全球化和复杂性：全球化供应链错综复杂，涉及多个国家和企业，增加了中断风险。

*不确定性和不可预测性：自然灾害、政治动荡和技术中断等因素导致供应链面临不断变化的挑战。

*技术依赖：供应链高度依赖技术，例如自动驾驶汽车和人工智能，这会引入新的漏洞。

*可持续性问题：气候变化和环境法规对供应链运营产生影响，增加复杂性和风险。

*人为中断：人为因素，如罢工、網絡攻擊和恐怖主義，可能導致重大中斷。

趋势

*数据驱动决策：实时数据和分析增强了对供应链风险和中断的可见性，使企业能够做出战略决策。

*分散式网络：分散式供应网络减少对单个供应商或地区的依赖，增强了弹性。

*敏捷性和响应能力：企业正在转向灵活的流程和技术，以应对快速变化的市场动态。

*合作和协作：供应链参与者之间的合作至关重要，促进信息共享和共同应对中断。

*数字化转型：数字化技术，例如区块链和物联网，正在重塑供应链，提高自动化和透明度。

*风险缓解措施：企业正在实施风险缓解措施，例如双重来源、备用供应商和库存缓冲。

*供应商关系管理：优先考虑与弹性供应商建立牢固的关系，降低对脆弱供应商的依赖。

*弹性设计：供应链应设计为能够适应和应对中断，确保业务连续性。

*持续改进：企业正在持续监测供应链绩效并实施改进，以提高韧性。

*政府和监管支持：政府和监管机构正在提供激励措施和指导方针，以促进供应链弹性。

数据

*据麦肯锡公司称，2023年，80%的供应链领导者将实施韧性计划。

*根据世界经济论坛的数据，到2025年，供应链弹性将成为企业创新和投资的前五大优先事项之一。

*马萨诸塞理