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文档简介

企业文化道德规范【篇一:企业文化与道德】企业文化与道德1.加强企业伦理道德建设,要将公司(c),贯穿于公司各层级、各单位,形成共同的思想认识和一致的价值取向。(a)宗旨、发展战略、企业精神和核心价值观(b)愿景、使命、发展战略、宗旨和核心价值观(c)愿景、使命、宗旨、核心价值观和企业精神(d)宗旨、愿景、企业精神和核心价值观2.公司“两个一流”指的是(a)。(a)建设世界一流电网,建设国际一流企业(b)建设国际一流电网,建设世界一流企业(c)建设世界一流企业,建设国际一流电网(d)建设国际一流企业,建设世界一流电网3.(b)是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标,是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。(a)公司理念(b)公司愿景(c)公司目标(d)公司追求4.(c)是国网公司的奋斗方向,是国家电网人的远大理想,是公司一切工作的目标追求。(a)“一强三优”(b)“两个转变”(c)“两个一流”(d)“三抓一创”5.国网公司的核心价值观是:(a)。(a)诚信、责任、创新、奉献(b)诚实、守信、责任、奉献(c)诚实、责任、创新、奉献(d)诚信、责任、和谐、奉献(b)是公司核心价值观的重要内容,是企业发展、事业进步的根本动力。(a)改革(b)创新(c)革新(d)变革6.“四个服务”的国网公司宗旨体现了公司(d)、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。(a)奉献责任(b)企业责任(c)服务责任(d)政治责任1.国网公司使命的基本内涵是什么?答案:国家电网公司的使命是:奉献清洁能源、建设和谐社会。电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体,更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节,在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应,促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。2.国网公司宗旨的内涵是什么?答案:国家电网公司的公司宗旨是:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。服务党和国家工作大局:公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业,承担着确保国有资产保值增值,增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益,把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。服务电力客户:公司作为经营范围遍及26个省(市区),供电人口超过10亿的供电企业,承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值。服务发电企业:公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业,承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律,科学规划建设电网,严格执行“公开、公平、公正”调度,与合作伙伴共同创造广阔发展空间。服务经济社会发展:公司作为国家能源战略的实施主体之一,承担着优化能源资源配置,电网坚强。电网规划科学,结构合理,安全可靠,灵活高效,智能化水平高,技术装备和主要运行指标达到国际先进水平,公司经营区域实现全部联网.资产优良。资产结构合理、质量好,盈利和偿债能力强,内部资源配置效率高,金融和海外资产健康快速增长。服务优质。保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应,服务规范、高效,品牌形象好,利益相关方综合满意度高,服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。业绩优秀。安全、质量、效益指标在国内外同业中领先,经济、社会和环境综合价值高,企业健康发展,社会贡献大。特高压,大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地1.公司基本礼仪规范的具体内容是什么?答案:仪容仪表——整洁清爽,端庄大方;着装服饰——规范得体,便于工作;言谈举止——自然优雅,充满自信;接待交往——主动热情,把握分寸;接打电话——简明扼要,温和有礼;乘坐车辆——尊长优先,注意礼让。2.《国家电网公司员工守则》的内容是什么?答案:包括八项内容:(1)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。(2)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。(3)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。(4)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。(5)以人为本,落实责任,确保安全生产。(6)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。(7)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。(8)努力超越,追求卓越,建设一流公司。3\谭某在担任某电厂工程设备招投标和合同谈判领导小组副组长期间,先后两次收受贿赂款3.5万美元,被判处有期徒刑12年。请用国家电网公司员工服务“十个不准”进行分析。答题要点:国家电网公司员工服务“十个不准”要求员工要廉洁从业,防止利用工作之便谋取不正当利益。员工为客户提供各种服务,都是自己职责所在,是应该尽的责任。员工履行职责获得了单位发的工资、奖金等报酬,企图从客户那里再多得一份报酬或好处,是非分之想,是贪婪之念。谭某某违反了国家电网公司员工服务“十个不准”第五、七、八、十项规定。其行为警示我们,除加强思想改造、树立正确的世界观以外,还要严格遵守法律、纪律,筑起法纪和思想道德两道防线,增强拒腐防变的能力非常重要。1\建设统一的企业文化的主要措施是什么?答案:实施企业文化传播工程,增强企业文化的穿透力、影响力、震撼力,传播公司统一的企业文化。实施企业文化落地工程,推进统一的企业文化与公司各项工作有机融合。实施企业文化评价工程,推进企业文化管理工作持续改进.2论述如何开展统一的企业文化管理工作。答案:一是要加强组织领导。各级领导班子要争做建设和弘扬统一的企业文化的表率。各单位要加强企业文化管理队伍建设,健全工作机制,充分发挥工会、共青团组织的作用,坚持齐抓共管,合力推进。二是要加强规范管理。认真贯彻落实《国家电网公司企业文化建设管理办法》,全面落实企业文化建设管理责任和工作任务,切实抓好统一的企业文化建设全过程管理,不得擅自参加公司外部思想政治、企业文化研讨交流、评奖活动。三是要加强考核评价。提高企业文化建设管理在企业负责人业绩考核中的比重,明确标准和内容,加大考核力度。认真开展企业文化建设动态评估,及时发现问题,抓好整改落实。四是要加强分类指导。要做好直属产业、金融企业、海外企业等企业企业文化整合工作,结合行业特点,在业务实践中提出具体的落地措施。各省级公司要加强对农电企业落实统一的企业文化的检查指导。1.国网公司安全生产管理中的“三铁”指的是(铁的制度、铁的面孔、铁的处理)。2.公司安全生产工作中的“三基”是指(从基础抓起,从基层抓起,从基本功抓起)。3.国家电网的社会责任观是(发展公司,服社会,以人为本,共同成长)。4.国网公司安全生产工作中的“五关爱”是指(关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会)。1.公司企业文化管理实践主要体现在哪几个方面?答案:公司的文化管理实践主要体现在内质外形建设、经营管理、电网建设、安全生产、优质服务、队伍建设、党风廉政建设、社会责任管理等八个方面2.公司党风廉政建设工作中提出的“三化三有”和“四进”的具体内容是什么?答案:企业化、责任化、业务化,预防有方、监督有效、惩治有力。进班子、进部室、进班组、进家庭。3.公司电网建设工作中提出的“三纵三横”具体内容是什么?答案:东纵:锡盟-南京,中纵:张北-南昌,西纵:蒙西-长沙;北横:陕北-潍坊,中横:靖边-连云港,南横:雅安-上海。4、请论述国网公司文化管理实践中内质外形建设的内涵。答案:把公司基本价值理念落实到内质外形建设中,内强素质,外塑形象,全面提高“五方面素质”,树立“五方面形象”。内在素质是基础,决定外部形象;外部形象是内在素质的反映,对内在素质具有促进作用。内在素质与外部形象,两者相辅相成、辩证统一。内质外形既是公司的发展要求,又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”现代公司的客观要求和重要保证。(一)内强素质:提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。安全素质:坚持“安全第一、预防为主、综合治理”,制度健全完善,责任落实到位,行为标准规范,安全可控、能控、在控,电网运行稳定。质量素质:工程建设优良,电力供应可靠,服务真诚规范,流程科学合理,管理严谨高效,企业健康发展。效益素质:资产结构合理,财务状况良好,劳动生产率不断提高,经济效益显著,社会贡献突出。科技素质:创新能力强,投入产出率高,科技贡献大,电网装备、信息化和技术水平领先。队伍素质:人员结构合理,人才队伍健全,员工政治坚定,业务精通,技能过硬,求真务实,甘于奉献。(二)外塑形象:塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。认真负责的国企形象:全面落实科学发展观,认真履行国有骨干企业责任,锐意改革,加快发展,服务党和国家工作大局,努力奉献社会。真诚规范的服务形象:服务理念追求真诚,服务内容追求规范,服务形象追求品牌,服务品质追求一流。让政府放心,客户满意。严格高效的管理形象:依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全,机制完善,管理集约。领导干部严格自律,务实清廉,既干事,又干净。公平诚信的市场形象:树立诚信观念,坚持公开、公平、公正、透明的原则,认真接受市场监管,自觉接受社会监督。加强信息披露,重视交流合作。团结进取的团队形象:弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,建设以“四统一”为基础的优秀企业文化,上下之间同心同德,部门之间密切合作,员工与公司共同成长。2.国家电网品牌属性包括品牌定位、(品牌主张、品牌实质、品牌个性、品牌口号)。3、公司大众传播口号的含义是什么?们面对社会的态度,口号平实、直白,便于记忆,易于拉近与社会公众的心理和情感距离4、请解释品牌建设“三个统一”原则的含义。答案:(1)统一品牌战略:是指在统一公司品牌形象的基础上,以塑造国家电网“公司品牌”为重点,统一品牌内涵、统一品牌核心要素,完善品牌整体框架,统一实施品牌发展规划。(2)统一品牌传播:是指加强公司品牌传播的整体组织和实施,突出“公司品牌”整体概念,整合公司力量,促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变,统一公司价值观输出,提升品牌传播效果。(3)统一品牌管理:是指理顺公司品牌管理体制,实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理,整体部署、上下联动,实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。【篇二:2012.11企业文化网上作业(第二次)】第二次作业单选题1、企业伦理道德规范的确立不包括(c.市场竞争效果)。2、企业形象是一个企业的(b.物质)形态,经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。3、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面?(a.主体内容)4、企业伦理道德规范不包括(e.政府与企业间)内容。5、“让一切充满活力”是日本(c.日本电器)公司的企业精神。6、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化,并将其发展为qc管理文化,属于(e.内生与外生相结合的文化)。7、企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作(b.适时的)调整。8、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为(b.企业守业文化)。9、z型文化和a型文化的企业文化比较研究是(a.威廉?大内)进行的。10、企业文化选择的标准是(e.企业的基本价值观)。多选题1、企业精神的基本内容包括(a.主题内容、b.形态特征、c.载体基础、d.发展机理)。2、企业形象的内涵是(a.主观和客观的统一、b.抽象和具体的统一、e.内部形象与外部形象的统一).3、塑造企业的良好形象的原则是(a.个性化、b.整体性、c.战略性)。4、塑造现代企业精神的步骤是(c.确认阶段、d.倡导阶段、e.升华阶段)。5、塑造企业形象的基础是(a.产品质量、b.信誉、c.顾客满意度)。6、企业文化共同的传播规律有(a.同构易播规律、c.异体或易购抗播规律)。7、企业价值革命通常涉及(b.企业价值观的变革、c.管理哲学与管理思想的变革、d.企业经营思想的变革)几方面。8、企业文化整合是分层次进行的,它可以分为(a.对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化、b.在共同体内对创造引进的企业文化进行组合、c.对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散、d.随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新、e.伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局)的整合。9、企业文化积累的方向有(a.正向、b.反向)积累。10、企业文化外传的主要渠道有(a.成熟成型企业文化的主动输出传播、b.成熟成型企业文化的示范传播、c.企业文化行文主体的攀比与模仿、d.全球经济一体化下企业文化之间的交流)。判断题3、北京王府井百货大楼的企业精神是“一团火”精神。(√)5、企业伦理道德是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。(√)10、企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。(√)【篇三:论述企业文化中的伦理道德】目录一、企业文化的伦理道德的概念和重要性…3二、举例论证???????????????????3三、案例分析小结????????????????.....51)以人为本?????????????????.52)勇于承担社会责任?????????????63)企业形象?????????????????6结束语??????????????????????7参考文献?????????????????????8论述企业文化中的伦理道德摘要:企业文化是企业发展的至关重要的有机组成部分。企业文化就是指企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说,企业奉行和倡导,并在实践中真正实行的价值理念,也就是企业文化。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则,企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终,对企业文化的其他因素以及整个企业活动都有着较深刻的影响。那么什么是企业伦理道德?我们首先看什么是伦理、道德。所谓道德是指人类社会依据二定的利益要求,以是非、善恶为分界点,调整人们社会关系的行为规范和准则。企业是一个小社会,存在着企业与员工、员工与员工、员工与管理者,分业与社会等等多方面的复杂的社会关系。正确处理和协调好这些关系,促进企业的健康发展,就必须有相应的行为规则。用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德建设是一项艰巨的工程,需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作,从而建设新型的企业伦理道德:以人为本是根基,企业社会责任是途径,企业形象是目的,形成三位一体化。更有利的促进企业的生存和发展。使企业取得更辉煌的成绩!关键词:企业文化伦理道德以人为本企业社会责任企业形象一、企业文化的伦理道德的概念和重要性伦理一词源于希腊语,道德一词源于拉丁语,这两个词的原来含义都是“风尚”、“习俗”的意思,也就是指人们公认的行为规范。在我国古代社会里,一般以“道”表示事物运动变化的法则和规律,而把“道”对自己有所得的东西称为“德”,因此,所谓道德一般是指人的原则或人们行为的准则和规范。“伦”是指人与人之间的相互关系,“理”则是道德或规则。“伦理”概括地说是指人与人之间关系的道德规范和行为准则。伦理与道德可以分开使用,也可以结合使用。总的来说,伦理道德是一种特殊的社会意识形态,是调整人与人之间以及个人与社会之间关系所提倡的行为规范的总和。人们的行为规范就是行为标准,这是伦理道德的实质内容。人们的行为准则既受社会的经济基础和政治制度所决定,也受人们的世界观、人生观所制约。有什么样的经济基础和政治制度,社会就提倡什么样的行为标准。同样,人们的世界观与人生观不同,也会选择有异的行为准则。企业的伦理道德包含于企业文化之中,是企业文化高层精神的重要组成部分。对企业的生存和发展有着至关重要的作用,在企业中占有重要的地位。一个不重视甚至没有企业伦理道德观念的公司是难以生存的,不会有发展的。只有把企业文化的伦理道德注入于企业的整个发展过程中,企业是高昂向上的,充满活力和激情,有着强大生命力和远大发展前景的。一个富有深厚伦理道德文化的企业,足以向公众展现它是一个负责任的企业,一个为服务于公众的企业,一个受人尊敬的企业!一句话,企业文化的伦理道德不可或缺,实为重要!二、举例论证佩里耶水业公司在20世纪80年代是全球领导性的矿泉水品牌之一。它的产品以纯净、自然和有益健康被无数顾客所喜爱。据资料记载,20世纪90年代初,佩里耶公司在西方国家市场上的销售额以每年的百分之三十以上的速度增长着,总的市场销售额达到80亿美元,仅在法国就有25亿美元的销售额,而且在美、英等国的矿泉水市场上也处于领袖的地位。佩里耶取得如此辉煌的成绩完全依赖于顾客对它的信任。然而成也是诚信,败也是诚信。1990年2月初,一则“佩里耶的产品含有微量的致癌化学物质—苯”的新闻彻底把它从宝座的地位上拉下来。佩里耶的反应却异常缓慢。四天以后,才找到真正的原因,期间还出现

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