地产合作项目的品牌管理规范

第6页，共6页 编制日期审核日期批准日期目录TOC\o"1-1"\h\z\u1. 总则 32. 合作项目分类 33. 合作项目的品牌视觉形象与活动管理 34. 合作项目的公众号管理 45. 合作项目的舆情风控管理 56. 其他 5总则目的为更好地指导地产合作项目品牌形象管理工作，提高地产总部与子公司合作项目的品牌共建意识，规范地产的品牌形象，规避合作过程中的品牌风险，保障地产品牌合作权益，特制定本管理规范。适用范围本制度适用于地产参控股合作项目。合作项目分类根据不同情况下的项目合作开发协议，项目操盘管理分为以下两类：操盘项目：主导操盘项目：由我司组建开发团队，并行使操盘决策权的项目；联合操盘项目：股东各方联合组建开发团队，我司负责部门组建，行使对等操盘权利的合作项目；非操盘项目：财务投资，我司不负责任何部门组建，且不参与项目日常管理的合作项目。合作项目的品牌视觉形象与活动管理操盘项目：按地产自有项目的《地产品牌视觉识别系统管理制度》、《地产品牌活动管理制度》相关规定及权责流程开展相关工作。非操盘项目项目的品牌视觉形象遵循股权原则，明确项目品牌视觉标识：根据项目股权比例，明确各方的案名品牌视觉标识以及先后顺序，并在双方签订的《项目合作开发协议书》明确品牌标识的应用规则。项目的品牌视觉标识、案场品牌包装，按协议规定若涉及地产品牌VI输出，则须符合《地产品牌视觉识别系统管理制度》的相关规范，否则区域公司营销需向项目公司申诉并要求立即整改。项目的品牌活动事前审批：项目首次品牌推广前1个月，区域公司营销需提交《品牌推广及活动方案》；项目品牌推广、活动等方案在执行前需经区域公司营销品牌复核并保留纸质版会签资料，及时报备总部营销管理中心及综合管理中心品牌部；执行把控：项目品牌推广、品牌活动等必须体现并符合地产品牌元素及规范，否则区域公司营销需向项目公司申诉并要求立即整改；合作项目的公众号管理品牌公众号的管理工作是为规范和提升项目的官方对外宣传平台的内容和窗口形象的一系列维护和管理措施。合作项目的公众号包括但不限于微信、抖音等宣传平台。操盘项目：按地产自有项目的《地产品牌官方平台管理制度》相关制度规定及权责流程开展相关工作。原则上，项目不单独开设公众号进行推广，如有特殊情况需开设，需按相关权责流程报请总部营销及品牌进行审批；非操盘项目：公众号的开设：合作非操盘项目，开设项目公众号由合作方进行协商，并向区域公司及总部品牌报备；公众号的管理非操盘项目的公众号日常发布内容，由项目公司负责管理审核。但涉及我方品牌信息，出现严重错误，一经发现，将按照品牌活力榜的相关评分规则，对区域进行处理。重要内容审核参见品牌相关权责流程。为避免因个人在抖音平台的不当行为给企业品牌形象造成损伤，严禁合作非操盘项目的员工个人开设抖音号使用“”的名称或头像。合作项目的舆情风控管理为更好地规避地产合作项目过程中的风险，保障地产合作权益和品牌形象，特对合作项目的舆情防范工作做如下规定：遵循股权原则：根据项目股权比例，需在《项目合作开发协议书》中，明确各方的风险管控责任。操盘项目：按地产自有项目的《地产舆情风控管理制度》相关制度规定及权责流程开展相关工作。遵循客户关系部拟订的《合作项目客户关系主要管控要点一览表》的职责要求，对项目的开发设计、施工、销售、交付等环节可能存在的风险事项进行管控，提前预警、及时决策处理。非操盘项目若发生涉及品牌的项目负面报道，地产区域公司营销需第一时间报备总部营销管理中心及综合管理中心品牌部，按公司相应制度及时妥善处理。同时知会合作方营销等相关端口，提醒督促合作方做好舆情把控。除合作协议特别约定的权责外，严禁我方相关工作人员擅自作为非操盘项目的新闻发言人，发布新闻信息或接受媒体采访；区域公司营销需对负面保持关注，重大的舆情风险，必要时设立重大紧急客户端风