竞品分析-旅游APP

1.1市场规模35号兴瑞竞品选择：携程、途牛、去哪儿。妈妈网亲子游版块为新推出功能，需要向其他旅游APP学习。所以选择用户量排行榜前三名作为竞品分析对象。目的：根据竞品，学习他们的可取之处，扩大妈妈网亲子游市场。一、市场分析1.1市场规模1.2互联网渗透率1.3交易规模1.4在线产品类型分析1.5前景分析1.6趋势分析2.1引导页2.2亲子游入口2.3亲子游入口对比总结2.4产品介绍2.5产品介绍对比总结2.5.1核心内容对比总结2.5.2差异化内容对比总结三、支付流程3.1支付流程图3.2支付流程总结四、总结一、市场分析1.2互联网渗透率1.3交易规模预计到2017年，在线度假旅游市场交易规模大到803.3亿元人民币1.4在线产品类型分析根据四大维度分析得出亲子游的市场前景最佳.四大维度分别为：用户覆盖率、产品市场价格、出游频率和市场增长率。.亲子游产品中，市场价格为薄弱点，但其余三项均为领先地位。1.5前景分析由于互联网的主要消费人群80、90后已经逐渐进入父母阶层，而本身80、90后就是旅游产业的主要人群，以及随着人们对孩子的重视程度越来越高，由原来的书本教育已经开始慢慢转化为多元成长，所谓“读万卷书不如行万里路”，很多家庭都愿意带着孩子一起去外面看看，所以这些都促进了互联网亲子游产品的迅速发展。1.6趋势分析目前的亲子游形式为夏令营、冬令营和主题公园为主，产品形式单一。亲子游路线也缺乏特色，不少亲子游路线都是将原有的传统路线稍加改动，甚至照搬过来，由于大众化的观光产品主要是面对成年消费者，所以不能满足孩子们的需求。随着亲子游的需求不断增加，使得产品个性化、主题多样化发展。2.1引导页携程——放心的服务，放心的价格携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假遇预订、商旅管理、特惠商户及旅游咨询在内的全方位旅行服务。“放心的服务，放心的价格”体现了他们不仅重视服务，价格也合理。抓住了用户两大重要需求—价格&服务。途牛——牛人在线，独家定制途牛旅行网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、油轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。而引导页正告知用户他们的新版块—牛人专线现已上线。去哪儿——总要有你要的低价去哪儿是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站，作为一件创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化、移动化发展。并为旅游行业合作伙伴提供在线、移动技术解决方案。妈妈网——幸福就是有你、有家、有妈网妈妈网致力于打造亲子育儿、婚姻家庭。狗狗做情感、怀孕咨询的互助互动社区，集聚会、交流、购物于一体的女人世界。基于这是一个女性社区，所以幸福是女性的需求，但是并没有为新版块亲子游做推荐。2.2亲子游入口携程进入亲子游专题方式亲子·游学旅游-亲子·游学周边游-亲子定制·包团-主题家庭出游景点·玩乐-迪士尼主题&活动栏酒店·景点-迪士尼主题&活动栏亲子游入口流程图途牛进入亲子游专题方式.亲子游.景点门票-家庭亲子&活动栏上海迪士尼亲子游入口流程图进入亲子游专题方式5.19疯狂节开抢-主题游-亲子游旅游度假-游学亲子门票·当地游-亲子游&上海迪士尼.一日游-亲子亲子游入口流程图妈妈网进入亲子游专题方式发现-亲子游亲子游板块流程图2.3亲子游入口对比总结入口数量：携程首页多达六个入口方式，选择多。去哪儿首页有四个入口，也比较多途牛只有两个妈妈网只有一个，选择单一，并且没有提⽰，不够明显亲子游首页：携程有五个主题分类，两个banner页，并且产品有明确孩子的适合年龄段。途牛有五个主题，四个目的地，并且根据孩子适合年龄段分类产品，更便捷。去哪儿有四个主题分类，一个banner页，页面规划内容少。妈妈网有一个banner页，四个主题，以及秒杀和主题等，分类明确，但秒杀内容和亲子关系不大上海迪士尼专题：携程、途牛、去哪儿均有迪士尼专题，但是妈妈网并没有提及。2.4产品介绍携程——以呼伦贝尔草原亲子游学产品为例活动照片全部以孩子为宣传照片，有动手认真做物品的，有跟奶奶学习的，还有亲子的照片。标题呼伦贝尔7日亲子游学->产品主题明确26种互动体验->数字的视觉冲击独享私家牧场->稀缺&对比原理价格明确表明4980/人起，但是有优惠活动优惠活动一：砍价——分享享优惠优惠活动二：多人同行享优惠——最高减360分类1.7日行程有产品概况和细述，细述分简单行程和图文详情版，图文详情版中部分景点有美图，如果是经典景点会标.一键生成每日行程概要2.产品特色产品经理推荐——抓住人们信任权威力量的心里3.费用须知费用包含预订须知4.定制·包团快捷入口5.产品对比：把对比产品按不同分类分别进行比较，通过对比可以使用户更清晰的看待差异。途牛——以希拉穆仁草原亲子游产品为例活动照片大部分以孩子为宣传照片，有一起玩耍的，还有亲子的照片。标题作为标题有些乱，并且可选发团时间为七月和八月，但标题却是五一，时间没有更新十大主题活动->数字的视觉冲击途牛自营牧场，宿180度观景蒙古包->稀缺以及猎奇心理价格明确表明3769/人起，后面还划去了原价4069，让用户有种受惠心理。优惠活动一：满2成人减300优惠活动二：点评返现5元优惠活动三：领券,9.8折游客点评可根据其他用户评价得知该行程特点，包括优缺点，由于新品无点评分类1.6日行程产品有概述和详情版首页只显⽰每天途经景点和食宿详述版会总结每日行程亮点，行程时间，景点&活动介绍，以及小贴士，更有景点、活动、住宿的美图一键生成每日行程概要2.产品特色产品经理推荐——抓住人们信任权威力量的心里3.费用说明费用包含费用不包含推荐购物&活动—自费4.预订须知5.相关产品推荐——容易找到相似产品去哪儿——以云南-昆明亲子游产品为例活动照片大部分是景色照片，只有一张亲子照标题景怡假日：粑粑⿇⿇亲子游！玻璃栈道/骑马雪山/双廊约会/蓝莓庄园/昆大丽6日主题不明确，除了知道是六日游和几个景点之外，并没有明确表达产品价格明确表明2288起/人，后面标注2.9折，让用户有种受惠心理。优惠活动仅仅为APP首单立减游客点评有点评区，但是一共58个好评全部为默认好评，用户会质疑产品质量产品基本信息&供应商说卖点亲子定制：时光漫漫，乐享云南，陪孩子一起慢慢成长分类1.线路特色.通过孩子给父母的一封信，引起父母共鸣。通过勇气篇、心灵篇、阖家篇、农家篇、艺术篇展⽰了产品的主题和卖点简单的行程单酒店&购物&景点美图一览3.费用信息2.行程介绍产品有概述和详情版首页只显⽰每天途经景点（含图片）和住宿以及提供几餐一键生成行程只有每天所在地，略简单，生成键在详述版行程中费用包含费用不含儿童/单房差以及退改签规则4.店铺信息5.预订须知预订流程出行须知温馨提⽰退款说明6.店铺推荐妈妈网——以台湾亲子游产品为例活动照片全都是风景照，只有一张亲子照片标题台湾|大手牵小手，台北、花莲、垦丁8日亲子游，住台湾十大民宿主题不够清晰，只表述了三个地点，行程几天，十大民宿有视觉冲击价格6469起，没标明是一个人，还是一大一小但后面标注9898，让用户有受惠心理分两个价钱预定：占不占床区分，标明不占床儿童只能是12岁以下儿童分类1.费用说明——只写了费用包含什么2.预订须知3.精彩亮点——全程四大亮点，全部以孩子为中心4.详细介绍包含一日三餐、行程和住宿，也有美景图。对景点描述更多全程描述中，没有提到和孩子的互动，更像是成人游产品。5.行程安排——简易版每日所到景点2.5产品介绍对比总结2.5.1核心内容对比总结活动照片携程和途牛的亲子照片多，更能体现出产品是专为亲子设计的。而去哪儿和妈妈网的亲子互动照片略少，亲和力略差标题携程的标题写的最好，原因为主题明确、数字化冲击、稀缺&对比用户心理途牛也有数字化冲击以及稀缺和猎奇用户心理，但是标题不够清晰、明确妈妈网有数字化视觉冲击，但主题吸引力不够去哪儿主题不清晰，没有根据用户心理写标题，不够有吸引力价格优惠除了妈妈网没有明确标注价格是每人之外，其他三个都表述清晰妈网、途牛、去哪都有采用用户受惠心里除了妈妈网都有优惠活动，其中携程优惠最大行程都有简述和详细版行程单，详细版都有风景照片，很有吸引力携程、途牛、去哪儿在浏览详细版行程时都有一键生成简易版行程单功能产品特色携程和途牛都有产品经理推荐理由，抓住用户权威力量的心里2.5.2差异化内容对比总结携程——有定制·包团快捷入口，可以让定制师专门规划路线，避免了跟团游的一些路线不符合心理期待，提高了用户满意度。而产品对比也是携程区别于其他几家的地方，当有几个产品选择犹豫不决时，产品对比就可以帮助用户作对比，更直观清晰的对比两个产品。途牛——有游客点评，这是网购时大家都会关注的，因为有些用户上网时会有疑问或怀疑产品时，看其他游客的点评也是选择产品的关键，所以商家应尽量采取手段提高游客写点评率，以及点评好评率，这样有利于提高转化率。类似有好评返现送积分等活动。途牛也有相关产品推荐，当用户选择一个产品时，类似产品也是潜在商品，提高了用户购买率。去哪儿——孩子致父母的一封信是产品亮点，迅速拉近距离，与父母产生共鸣，提高售卖率。有店铺推荐以及游客点评。三、支付流程3.1支付流程图携程途牛去哪儿妈妈网3.2支付流程总结从路径上来看，妈妈网和去哪儿的路径更短。途牛的路径最长，填写订单需要两步。携程和途牛都有订单确认环节。携程和途牛有两次优惠活动提⽰，用户体验更佳。妈妈网的支付形式过于单一，去哪儿网的支付宝付款仅支持余额和余额宝。对于退订单，妈妈网支持1小时未付款自动取消订单，更方便。携程取消订单也仅仅是填写退订理由即可，也很方便。去哪儿也支持取消订单，只有途牛，不支持APP取消订单，需拨打服务台，用户体验差，会因此降低用户留存率。四、总结因为妈妈网的亲子游版块刚开始不久，所以还有很大的提升空间。无论在产品内容上还是标题上，都可以更进一步提高，亲子互动相关程度也可以在提高一些，可以专门针对旅游过程中的亲子互动以及成长产生更多内容。产