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文档简介

1概述用户在线上、线下寄件后，或者购买商品后，会有追踪自己快递的需要，想要了解自己的递到了什么位置，情况很多，比较复杂。这里分析用户通过快递公司网上寄件途径寄件后，对于查单需求的分析。2用户需求在某一快递公司寄件后的用户群体，包括在线下单上门收件，自己到快递公司经营网点自己进行寄件的人群2.2用户描述代号特征经验悉各家快递寄件方式和2.3用户体验目标寄件后快速查询到想要查询的运单结果2.4用户需求2.5GSM目标与设计建立联系信号signal衡量指标metric查询出结果的效率（提2.6衡量指标用户需求用户场景用户行为用户体验衡量指标置快速查询出运单位置查询出结3分解关键因素3.1使用前关键因素分解对应的解决方案2.查询信息出错，查询后有意外7.查询频繁的话每次都要输入单4.提升服务器，从代码优化查询5.系统或短信在用户设置的节点7.增加查询历史功能，缓存查询8.将运单查询放在页面最明显的4/53.2使用中关键因素分解对应解决方案6.查询后发现运单出现问题怎么1.可以通过扫码或通过手机号查询6.直接在查询详情页面设置在线4初步解决方案综合以上列出的解决方案

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