宾馆信息化项目服务协议-终版

精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档宾馆信息化项目合作协议公司中国移动通信集团青海有限公司格尔木分公司年月甲方：（以下简称甲方）乙方：中国移动通信集团青海有限公司格尔木分公司（以下简称乙方）甲、乙双方经友好协商，本着共同发展、优势互补、互惠互利的原则，特签署本协议。具体条款如下：第一条协议的主要内容1.1甲方向乙方提出省内专线、固定电话、高清影视三类业务，乙方和按照本协议条款提供专线、固定电话、高清影视服务。1.2乙方根据甲方需求提供局域网建设。1.3乙方根据甲方需求以“以租代购”方式购买甲方要求的电脑设备。第二条资费标准和付费方式2.1资费标准该包月费用包括所有固定电话的长、市通话费和专线使用费，不包括信息点播费、国际长话费、港澳台长话费等费用。业务资费具体业务服务（专线、固定电话、高清影视）局域网建设——电脑设备2.2付费方式线路调试成功并经甲方验收合格，签署《线路验收单》之日，为服务正式开始、计费开始之日，费用缴纳期及具体费用，如下表所示。业务资费第一年第二年第三年至第五年业务服务费局域网建设电脑设备服务0合计2.2.1签订本合作协议后，甲方预支付60%电脑设备费用，乙方在收到费用的20日之内为甲方提供电脑设备采购服务。第二年40%电脑设备费用与业务服务费用同时支付。2.2.2在服务开通后，即签署《工程验收单》后5日内由乙方开具发票送至甲方，甲方在收到发票后10日内以转账方式，将业务服务费用向乙方按预付一年费用方式缴纳，后期每年按付费周期按时缴纳年费用。2.2.3未及时支付以上费用的，遵照《中华人民共和国电信条例》第三章第十五条规定，每逾期一天应向乙方支付欠费金额的3‰的滞纳金(两方商讨期间除外)。甲方逾期支付服务费用超过30日，乙方应书面通知甲方。若甲方在收到书面通知30日内，仍未足额支付相关服务费用，则乙方有权终止业务服务，并有权收回电脑设备。2.3电脑设备费用的支付，不受我方提供的网络及业务使用的影响，甲方仍需按期支付电脑设备费用。2.3新增线路或固定电话的资费均以格尔木移动最新资费标准收取。2.4现由格尔木分公司统一负责服务费用的计收工作，提供、送达收据，付款账号如下：账户名：中国移动通信集团青海有限公司（格尔木）开户行：中国工商银行格尔木支行账号：2806041529022143284第三条协议期限一、本协议有效期为年，年月日至年月日。二、在本协议规定的服务期满后，若甲方愿意继续本协议的服务项目，双方无异议，则本协议将自动顺延壹年。在顺延期（服务期之后的延长期限）内，甲方可以终止本协议。但是应当提前30天以书面通知乙方并结清服务费用。第四条甲方的权利和义务3.1甲方有义务向乙方提供真实、有效的客户资料。3.2甲方保证在协议期内，按照协议约定使用线路和开展相关业务，不得擅自更改使用用途，如有任何项目变更，须提前通知乙方做相应变更处理。3.3甲方不得利用乙方提供的服务从事违法犯罪、妨碍社会治安的活动。如出现上述情况，乙方有权终止本协议，并保留依法追究违约方责任的权利。3.4甲方保证连接到乙方提供线路上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求，按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的线路终端设备。3.5甲方保证不对乙方所提供线路及乙方的设备进行转让、抵押、转租给第三方，或采取其他任何行为侵犯乙方线路的所有权，若发现违规，乙方有权停止服务，并保留对损害要求赔偿的权利。3.6在协议签署后，乙方在收到甲方需求通知后的20工作日内完成建设及电脑设备提供。乙方进行网络工程建设时，甲方有义务提供必要的协助，并委派对口人员与乙方的设计、施工人员联系，配合乙方进行线路的调试和开通，在线路开通后的使用期内配合乙方的维护工作。3.7本协议中由乙方所提供的网络设备和配套设施产权归乙方所有。甲方有义务对乙方的通信设备监管，保证乙方设备的安全，如人为损坏，设备丢失，应合同原价赔偿。协议终止后，设备所有权转至甲方所有。3.8在协议期内，甲方因业务需要，需迁移接入地址，甲方提前一周通知乙方，乙方应在商定的时间内负责完成线路迁移工作，迁移期间甲方照常交纳租金。3.9在协议期内，对甲方提供金牌服务，服务标准见下表。集团客户专线业务SLA质量标准需求分类标准项专线业务SLA标准一般集团客户重要集团客户网络质量标准网络可用率网络可用率99.9%（年故障历时8小时）重点客户可选网络可用率99.99%（年故障历时50分钟）误码率<=10E-7<=10E-9传输时延<=100ms（为传输层时延，只与传输距离和传输设备节点数有关）测试验收标准按网络部提供电路测试要求和模板服务保障标准资源预确认时限按2.1资源调查反馈时限执行确认结果反馈确认结果业务开通时限（具备资源）标准<=17天，银牌铜牌<=8天，金牌<=4天，跨区增加7天，跨省增加25天时限（不具备资源）1.业务开通时限需预留资源勘查时反馈的线路建设时间2.需要线路大量建设时，按与客户承诺时限要求的限制提供测试报告由网络部提供标准测试报告模板，并按照模板提供开通测试报告故障处理与服务网络监控金牌7*24小时网络监控，银牌可选申告受理7*24小时受理客户投诉修复时限标准<=8小时，铜牌<=6小时，银牌<=4小时，金牌<=2小时，跨区增加6小时故障处理反馈金银牌故障恢复后30分钟内反馈结果，同时提供书面报告其他故障恢复后60分钟内反馈结果巡检客户可选，按需提供（但不应多于每月1次）每月一次3.10若非因乙不可抗力造成的甲方单方面终止合同，甲方应向支付协议所剩期全部使用费用。3.11电脑设备采购时相关权利。3.11.1甲方接收电脑前应对电脑进行检查。甲方接收电脑后，视为电脑外观完好、工作正常、设备齐全。协议期内电脑的日常保养及维修费用均由甲方承担。协议期间电脑设备丢失，由甲方自行承担损失，甲方还应按照本合同约定支付租金直至协议期限届满。3.11.2甲方不得单方毁约提前退还电脑，否则，应承担单方毁约提前退还电脑采购费的10%的违约金。3.11.3甲方派专人协助项目接口的各项组织、协调工作，主要包括：1）项目前期的组织、协调工作；2）项目建设期间协调实施场地、提供配套资源等组织协调工作；3）配合乙方的联网调测工作。3.11.4甲方今后增减业务需求或对现有需求进行调整时，应提前一个月向乙方书面提供盖有甲方单位公章的需求单，乙方在接到甲方通知后7日内应按甲方通知的要求开始建设，确保满足甲方的需要。第五条乙方和的权利和义务4.1乙方负责按照协议约定将传输线引入甲方机房，免费提供必要的传输设备，并完成线路调试和开通工作，乙方投入的网络设备和配套设施产权归乙方所有。4.2乙方负责为甲方提供相关的技术支持，但不直接面向甲方用户。4.3工程结束后，甲乙双方将联合进行线路调试，在此期间，双方将协调解决遇到的问题。测试正常后，甲乙双方签订《线路验收单》。线路调试并经过甲乙双方验收合格之日，为服务正式开始之日。甲方负责甲方路由器模块以下的正常运转，乙方负责路由器以上部分的日常维护，以保证所提供服务的通信质量。4.4乙方有权利收取本协议项下线路租金，如遇甲方未按协议约定交付租金的，乙方有权追罚。4.5如因乙方扩容、检修、网络升级等原因可能造成的通信中断，乙方应提前72小时以电话或书面形式通知甲方，若遇特殊情况，则需提前24小时以电话形式通知甲方，并将工程实施安排在对甲方影响最小的时段进行（00：00-08：30），乙方并不承担因此产生的责任。4.6乙方应在甲方使用专线期间，保证线路的通畅和正常使用。对甲方重要的骨干线路，乙方有义务提供物理双路由保护。由于乙方责任造成的线路中断，并且乙方没有在约定的时间内排除故障的，乙方应对甲方承担补偿责任。4.5电脑采购相关权利和义务。4.5.1乙方通过以租代建方式向甲方提供本次建设项目，甲方全额付款后资产归甲方所有。4.5.2乙方负责依据本协议内容为甲方提供合同标的的产品及服务，并保证产品和服务符合质量要求以及甲方的需求，保证正常使用无故障，4.5.3乙方须在甲方指定的时间内完成各项目建设、调试工作，按期竣工交付给甲方使用。4.5.4乙方应科学、合理、安全地进行建设过程中因乙方单方面原因发生的人员伤亡、财产损失均由乙方自行承担。第六条违约责任5.1任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给对方造成的直接经济损失。（本协议所述的直接经济损失应限于因己方违约而给对方造成的直接损失，并不包括间接损失（如营业收入或利润损失、技术或经营权的丧失、业务间歇、服务或设备使用权的丧失等），也不包括惩罚性的赔偿。）在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商未果的，按本协议争议条款解决。5.2协议任何一方不得擅自解除或终止协议，否则视为违约。对此违约行为，由解除或终止协议的一方向另一方支付违约金,违约金的收取标准为：自相关线路服务关闭之日至协议到期之日期间，按工业和信息化部相关线路标准资费计算月租合计的25%予以补偿。第七条权利义务的转让任何一方未经对方事先书面同意，不得转让本协议项下的任何一项权利和义务。第八条保密甲乙双方对彼此之间提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密责任。第九条信息安全责任乙方按照业务协议向甲方提供专线资源，甲方必须认真遵守本协议中信息安全责任的各项规定，不得利用乙方提供的专线资源进行违规、违法、犯罪活动，如有违反所造成的一切后果,由甲方自行承担,乙方不承担任何责任。一、甲方在接受专线接入服务、专线信息服务过程中，遵守国家有关法律、法规和行政规章制度，遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行条例》和《互联网信息服务管理办法》及有关管理规定。二、甲方不得利用乙方提供的专线资源从事危害国家安全、泄露国家机密，妨碍社会治安和淫秽黄色信息等犯罪活动；不得从事危害他人信息系统和网络安全、侵犯他人权益的活动；不得发布恶意的、向他人挑衅的信息。若甲方出现违法、违规活动（以司法机关或国家有关管理机关的判定为准），由此产生的任何法律后果、经济责任均由甲方自行承担。乙方有权在通知甲方后，单方面解除协议、终止服务，所收费用不予退还，并不承担由此引起的任何责任；如因此而致使乙方和遭受损害、经济损失或被第双方追究法律责任的，乙方有权要求甲方对乙方所遭受的损失给予赔偿，并有权要求甲方支付违约金。三、根据《互联网信息服务管理办法》规定，甲方接入的网站应按国家相关要求100%备案，严格履行“先备案、后接入”规定。甲方利用乙方提供的专线资源建立网站时，必须为乙方和提供真实有效的信息（包括单位名称、地址、联系人及营业执照等相关信息），并填写《中国移动青海公司互联网信息服务备案登记表》。如甲方拒不备案或提供的信息不真实，乙方拒绝为其接入专线建立网站。四、甲方必须遵守的条例甲方必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电信条例》、《全国人大常委关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》、《互联网IP地址备案管理办法》及国家其他有关法律、法规、行政规章的规定，并不得制作、复制、发布、传播任何法律法规禁止的有害信息。其下列信息内容不能进入网络：1、反对宪法所规定的基本原则的；2、危害国家安全、泄漏国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；3、损坏国家荣誉和利益的；4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；6、散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。第十条免责条款因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本项下的有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有前述事由的一方或双方应于前述事由发生之日起两周内，以书面形式将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在前述事由消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行本协议。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为等不可抗力的事件。第十一条争议的解决因履行本合同所产生的争议，双方协商不成，任何一方均可向西宁仲裁委员会提请仲裁。除正在仲裁的争议事项外，双方应继续行使其本合同项下的其余权利，并履行其本合同项下的其它义务。第