山开1142《网络营销与策划》复习题

2024学年6月份考试网络营销与策划（1142）复习题一、单选题1、下列属于网上间接市场调查方法的是（）。A、利用E-mail调查B、利用在线访谈调查C、利用社交媒体进行问卷调查D、利用在线数据库调查2、下列属于网络营销战略外部影响因素的是（）。A、企业战略B、营销战略C、企业目标D、竞争者战略3、以下对网络营销概念的理解正确的是（）。A.网络营销可以不依附于现代信息技术B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售D.网络营销是现代企业整体营销的一部分4、在影响网上客户满意度的因素中，退换货响应速度属于（）。A、信息质量B、服务质量C、产品质量D、系统质量5、在客户关系管理中，对客户进行分级管理有助于企业（）。A、合理分配资源B、强化与低价值客户的关系.C、促进低价值客户的销售D、提高对所有客户的服务质量6、“人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望”称为（）。A.需要B.需求C.欲望D.动机7、客户关系管理系统的核心是（）。A、数据模型B、客户数据管理C、网络信息技术D、企业行为管理8、企业在建立客户关系时，首先需要（）。A、挽救客户B、建立官方微博C、选择合适的客户D、维持稳定的客户关系9、它下列关于企业开展网络营销的意义描述不正确的是（）。A、推动企业管理创新B、帮助企业增加管理层级C、帮助企业开发网上市场D、促进企业创新经营模式与手段10、网络定价的目标不包括（）。A、应对竞争B、提高产品质量C、提高市场占有率D、维持企业生存11、“把一组个体按照相似性归成若干类别，不同类别的个体间差别尽可能大，相同类别内个体差别尽可能小”的数据分析方法是（）。A、关联分析B、分类分析C、偏差分析D、聚类分析12、网络营销对象是（）。A.网民及其需求B.开展网络营销的组织或个人C.网络营销活动的标的物D.网络营销活动要达到的预期目标13、下列关于企业战略、营销战略与网络营销战略的关系描述正确的是（）。A、企业战略从属于网络营销战略B、网络营销战略从属于企业战略C、营销战略制定不受企业战略的影响D、网络营销战略制定不受企业战略的影响14、网络环境下客户关系的建立，首先要选择合适的客户，下列不属于“合适的客户”的是（）。A、购买欲望强烈的客户B、服务成本较低的客户C、喜欢频繁转换品牌的客户D、愿意与企业建立长期关系的客户15、下列关于企业战略、营销战略与网络营销战略的关系描述正确的是（）。A.企业战略从属于网络营销战略B.网络营销战略从属于企业战略C.营销战略制定不受企业战略的影响D.网络营销战略制定不受企业战略的影响16、网民的消费行为和购买方式极易在短时间内发生变化，为应对此现象，大数据营销应具备的特点是（）。A、性价比高B、个性化营销C、强调时效性D、多平台数据采集17、在影响企业网络营销的公众中，地方税务部门属于（）。A、一般公众B、内部公众C、媒介公众D、政府公众18、下列关于企业开展网络营销的意义描述不正确的是（）。A.推动企业管理创新B.帮助企业增加管理层级C.帮助企业开发网上市场D.促进企业创新经营模式与手段19、“企业借助互联网直接与目标用户进行交易，降低了社会文化环境对企业营销的影响力量”，这反映了（）。A、顾客的影响力增大B、顾客分享的力量增大C、可控与不可控营销要素的界限发生变化D、企业营销活动更多地受到区域特性的影响20、以信息单向传递为主要特点的Web发展阶段是（）。A.Web1.0B.Web2.0C.Web3.0D.Web4.021.网络营销产生的现实基础是（）。A.商业竞争的激烈化B.人才竞争激烈化C.营销手段的多样化D.互联网技术的飞速发展22.（）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。A.网络消费者行为分析B.网络市场调查C.网络营销策略制定D.网络营销策略研究23.企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）。A.核心利益层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次24.以下关于网络营销调研的说法不正确的是（）。A.网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务。B.网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌。C.网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研。D.调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定。25.用户低频率低时长使用某App，说明了（）。A.用户黏性高，对App依赖度高B.用户黏性不高，对App依赖度不高C.用户黏性不高，对App依赖度较高D.用户黏性较高，对App依赖度一般小二、多选题26、下列对于不同年龄段网络消费者的购买行为描述正确的有（）。A、年轻网络消费者的数量多于年长者B、年轻人与年长者对待网购的态度不同C、年轻人与年长者网购时的信息收集方式不同D、年轻人比年长者更多感觉到网购的财务风险E、年轻人与年长者网购时感兴趣的商品类型不同27、“页面浏览数”可以揭示（）。A、网站的独立访客数B、网站流量的发展趋势C、页面浏览数变化规律D、重要信息被用户关注的情况E、网站访问量的实际增长28、网络市场交易模式可划分为（）等模式。A、企业对企业交易模式B、企业对消费者交易模式C、消费者对消费者交易模式D、企业对政府交易模式29、下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）。A、效率高B、费用低C、容易被外界因素干扰D、互动性强30、下列属于大数据营销特点的有（）。A、性价比高B、强调时效性C、个性化营销D、数据采集量小E、多平台的数据采集31.美国著名营销大师麦卡锡于1960年第一次提出了以顾客为中心的4P营销组合，即（）。A.产品B.价格C.渠道D.促销32.网络营销战略目标包括（）。A.促进销售B.提升服务品质C.树立品牌形象D.转换营销渠道33.网络营销品牌联盟策略的优势有（）。A.增加市场占有率B.提高顾客忠诚度C.强化声望或增加可信度D.促进企业发展34.下列属于大数据营销特点的有（）。A.性价比高B.强调时效性C.个性化营销D.数据采集量小E、多平台的数据采集35.网络市场的特点有（）。A.公平性B.虚拟性C.快捷性D.全球性三、判断题36、在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。37、明确问题和确定调研目标对于市场调研非常重要。38、平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。39、电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。40、一个优秀的好的企业文化可以能动地促进市场营销及经济发展。41.网上市场调研不仅需要定性的研究，更需要有数据支撑的定量研究。42.传统品牌向网络的延伸过程中要放弃传统媒体。43.网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。44.加强与消费者的关系并建立消费者的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的。45.网络软营销强调企业在进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能舒服地主动接收企业的营销活动。简答题46、简述网上市场调研的步骤。参考答案：(1)制定网络市场调查的目标。(2)确定网络市场调查的对象。(3)制订调查计划。(4)收集、整理信息。(5)分析信息。(6)提交报告。47、简述网络营销战略目标。参考答案：（1）促进销售（2）提升服务品质（3）树立品牌形象（4）转换营销渠道48.简述病毒性营销的模式。根据消费者在病毒性营销中扮演的角色以及介入营销深度的不同，病毒性营销有三种不同的模式。（一）意外传播在这种模式中，消费者参与营销的程度最低。在许多情况下，作为信息传播者的消费者甚至对此一无所知。传播者不承担任何促销的责任，不会因此得到任何回报，仅仅是在消费者使用相关产品和服务时，将营销信息“顺便”传播给其他人。（二）主动传播在这种营销方式中，消费者作为信息的传播者参与营销活动的程度较深，由被动的信息传播者变为主动的信息传播者。为了实现某种产品的功能或服务，消费者必须邀请其他人共同利用相关产品或服务。在这种模式中，消费者主动传递信息不会得到任何的奖励和回报，他们得到的仅仅是产品或服务使用的便利，而企业却会因此得到丰厚的回报。（三）积极传播在这种情况下，消费者往往被鼓励作为专业的营销人员向其他人传播信息。为了得到某种利益和奖励，消费者会积极地向其他人推销某种产品或服务。在病毒性营销的三种模式中，该模式传播者介入营销活动最深，他们往往作为专业营销人员出现。网易免费电子邮箱的营销活动就采用了这种方式。五、论述题49、网络营销中，产品的整体概念可分为几个层次？参考答案：1）核心利益层次：从顾客角度设计和开发产品，格局上次营销效果来制定本次产品设计开发。2）有形产品层次：保障品质、注重品牌、注重包装3）期望产品层次：满足个性化需求4）延伸产品层次：提供满意的售后服务、送货和质量保证5）潜在产品层次：指出目前产品可能的发展前景50.与B2C交易模式相比较，B2B具有什么特点？参考答案：第一，交易次数较少，单次交易金额大，以大宗交易为主；第二，交易对象主要为生产