【电商环境下我国企业物流成本控制探析：以京东物流为例10000字（论文）】

电商环境下我国企业物流成本控制分析—以京东物流为例目录TOC\o"1-2"\h\u20091电商环境下我国企业物流成本控制分析—以京东物流为例 15759摘要 217499一、引言 222719二、企业物流成本概述 329340（一）企业物流成本的含义 319737（二）物流成本的构成及分类 316808三、电商环境下企业物流成本较高的原因分析 428669（一）企业物流基础设施较差 417375（二）企业物流管理水平不足 41800（三）物流规模小 511982四、京东物流的物流成本控制分析 66825（一）公司简介 622512（二）公司物流成本构成 621168（三）京东物流在成本方面的控制措施 819314京东在这方面可以对智慧供应链进行运用。通过对大数据以及AI等科学技术的使用，可以对顾客的消费行为进行预测，包括对购买商品类型、数量的预测。以及预测购买者希望购买该产品的价格。万物都是先知和预言。进行预测的要求是，京东的大数据和买卖经验，结合京东的数据和算法，您已经可以在某种程度上了解消费者的行为。 816475五、电商环境下降低企业物流成本的途径 1013702（一）完善企业物流基础设施 1017921（二）提高企业物流管理水平 1116784（三）在业务范围内合理扩大规模 1116495（四）合理利用信息管理系统控制 1218314六、结论 1217504参考文献 13摘要在中国，随着经济发展，现代化进程不断推进，电商已经深入大家的生活，我国很多地方多亏了企业物流已经实现足不出户即可购物。在这类物流公司的运营管理中，最重要也是最基本的目标无疑是如何有效降低在物流方面的支出。从减少物流成本这方面来看，最重要的是要通过对整个物流过程的分析，得出科学有效的解决措施，不断提高企业在市场中的竞争力，保证企业可以在市场中能够始终处于领先的位置，继而为客户提供更好的服务。因此，相关企业必须要在物流成本及客户服务二者间找到一个平衡点，以保证经济效益的最大化。通常情况下对于存货数量的把控是非常重要的，合理的数量可以在满足客户服务要求的同时，也不会加重企业的物流成本，这也是企业在进行物流管理中最重要的目标。所以在电商环境下，企业物流成本有效控制，对企业盈利具有重大意义。本文应以京东物流成本控制分析为研究对象，通过分析当前物流成本较高的原因，结合目前电商环境下的企业物流，讨论出企业物流发现降低物流成本的有效途径，文章应着重分析企业物流成本较高的原因，写作中应该注意收集电商环境下企业物流成本控制的最新资料。关键词：企业物流成本管理成本控制研究成本控制问题研究成本控制优化一、引言根据我国在2020年公布的《中国互联网发展状况统计调查》可以发现，截止到当前，我国网民的数量已经达到了惊人的6.32亿人次。而在2013年，我国互联网普及率仅仅为46.9%。目前中国网民数量已相当于欧洲人口的数量了，数据表明，截止到2020年6月，我国手机上网在上网设备中的占比已经超过八成，移动电话作为互联网最大终端设备的地位进一步巩固，2020年上半年，支付应用成为所有移动终端中增长最快的应用。负荷从2013年底的25.1%增加到38.9%。通过对这些数据的分析我们可以发现，近些年我国互联网的发展速度极快，并且已经逐渐覆盖到了社会的各个角落，网络购物这种方式也随着网络普及度的提升而逐渐受到了人们的青睐。同时，我国的在线销售量每年都在成倍增长，在线交易的规模也在迅速增加。通过对相关数据的分析我们可以发现，在电子商务方面，截止到2020年，交易量已经达到了惊人的37.21亿，比上一年增长4.5%，电子商务业务增长态势良好。随着我国B2C电子商务的飞速发展，在过去的一段时间里，电子商务在成本控制方面的弊端已一再暴露出来。由于电子商务的本质，大多数公司采用短价格来保持竞争优势，因此，控制电子商务公司的物流成本非常重要。如何采取良好的控制措施来降低业务成本并提高业务利润是电子商务公司面临的主要问题。二、企业物流成本概述（一）企业物流成本的含义所谓物流成本,主要是指跟物流相关的每一个环节需要支出的人力、物力、财力的统称,企业物流成本通常包含作业消耗、人工成本和管理费用等等。物流成本核算是企业降低营业成本和提高经济效益的重要手段。物流成本的构成及分类企业在物流方面所付出的成本类型非常多，主要包括人工、运营、财务、行政以及物流信息等方面的成本。任意一个方面发生波动都会对总成本造成一定的影响。根据成本性质的不同，可以将其区分为正向成本以及逆向成本两个方面。正向成本主要是指在对产品进行运输时由于产生资源消耗所需要付出的成本。通俗来讲就是产品在进行流转时，会在运输、管理、配送等方面造成损耗，将这些损耗相加所得的就是正向成本。包括在供应、内部、销售等物流活动中所需要付出的相关费用。这里所说的供应物流主要是指从购买商品到收到商品这个流程中所需要付出的费用；内部物流费用则是指从收到货到将货物销售给各个顾客的过程中所需要的全部费用，这其中仓储费用所占的比例是最大的；销售物流费用主要是指从客户确定消费意向到商品送达这整个过程中所需要付出的所有费用。逆向成本则是在发生退货时所产生的费用。众所周知，购买商品的顾客分布范围比较大，所购买的商品数量也比较少，导致所需要退货的数量也比较少，部分企业在这方面经验不足，因此相对于正向物流成本来说，会使这类成本发生变动的因素更多，这类成本发生变动的几率也更大。逆向成本具体是指商品在进行退还到配送点这个过程中所产生的费用。主要包括退货产生的以及回收产生的两类。这里的退货成本主要是由于商品质量较差、数码不对或者一些其他使顾客不满意的原因所导致退货而产生的成本。在逆向成本中这类所占的比例是很大的。基于这个原因，必须针对这个方面进行更深层次的研究，通过研究使相关行业提高对这方面的重视程度，从而可以使企业可以采取更多科学合理的方式来解决这方面的问题。三、电商环境下企业物流成本较高的原因分析（一）企业物流基础设施较差1.硬件设施落后在物流过程中相关的基础设施主要是指在供应链服务中的整体功能以及特定的链接，通过这些不仅可以满足在物流组织以及管理中的相关需求，除此之外这类设施还具有一定的根源功能以及综合功能和网络通信基础设施等。近年来，在运输、信息、通信包括产品管理等方面的物流设施都有了较大程度的发展和提高，但从实际情况来看，与国际水平相比还稍显不足，除此之外，这类基础设施的一致性比较差。性能不良，缺乏系统功能。2.企业物流装备的标准化程度和基础设施较低虽然近些年我国在这方面的发展已经有了很大的提高，但在信息化方面还远远无法满足当前社会发展的需要。大部分企业在经营中都是根据顾客的要求，并以此为标准来进行对货物的运输、储存以及分发的过程。这类公司目前仍处于低运营阶段，如电话联系、人工操作、人工装卸等，至少有10%的公司是全功能自动化系统，办公和信息系统以及物流信息处理，仅为全球平均水平的21%，公司的物流需求相差悬殊，跨行业、跨行业的信息资源整合尚未实现，政府部门的监督管理还存在差距。（二）企业物流管理水平不足1.人才缺乏在物流行业的发展过程中，会受到很多方面的限制，最为突出的无疑是专业管理人员的不足。专业性人才对物流管理的发展是有很大的帮助的，他们熟练掌握了现代经济贸易以及国际贸易和运输的理论和专业知识复合专业知识，中国较年长的物流人才大多在国外学习并返回中国。通过对数据的分析我们可以得出相关结论，未来物流行业对专业性人才的需求必定会突破600万人次，在老年人管理人才方面的缺口也会接近34万人次。2.企业物流的信息技术水平较低如今，大部分物流配送公司都将自身的业务重点放在了仓储以及运输等方面，全面服务类型的公司相对比较缺乏。与此同时，由于各类影响因素的存在也会使在进行物流配送工作时的效率非常低。包括现代化以及专业化程度不足、相关设施建设进度较慢等方面都会对其造成一定的影响。除此之外，中国的物流部门也被单独划分为模块和系统，这就导致了装备巨头在物流配送中不同运输方式的不一致性，增加了物流配送的无效运作，减少了物流供给，增加了物流配送成本。物流规模小1.第三方物流比例低下在国际社会处于经济一体化发展的过程中，我国在第三方物流方面的发展速度非常快，增长速率居于世界首位，在2020年的物流总额已经突破了3000万亿，与同期相比增长量超过了三成，在保证自身稳步增长的同时也推动了我国社会经济的高速发展。在2021年我国的物流总量已经达到了252.8万亿，与同期相比增长率达到了6.7％，增速较之以往提高了0.6％。与此同时，外包在其中的占比也在不断增加，最近几年的增长速度稳定保持在5％-10％的区间范围内，在运输以及仓储方面也基本保持在了10％-15％的增长范围内，占比达到67％的运输业务对于第三方物流的发展创造了有利条件，但据相应分析，中国第三方物流业的收益率约为3%-8%，工业领域的收入差距没有得到充分利用。第三方物流的发展对于我国经济的发展有很大的助力，通过对这方面的发展可以使国际公司增加在中国的投资建设，从而有效减少了我国在这方面所需要付出的成本。其次，我国有相对应的政策扶持，从而使得物流企业得到国家降低成本、增强物流外包力度的激励，也是推动第三方物流市场增长快速的重要因素。2.企业物流资源不足自营物流模式是一种企业独立进行的物流活动，在这个过程中不使用任何第三方物流的帮助。在企业进行自营物流时，需要有完整的物流管理体系，保证运作流程以及物流活动中的效率，从而可以为顾客提供更好的服务。但需要我们明确的是，运行自营物流的企业不是必须对整个物流过程进行掌握，对于一些不是非常重要的业务流程可以将其外包给其他公司来做，例如一些比较零散的、出现频率较低的业务。四、京东物流的物流成本控制分析（一）公司简介京东物流在中国电子商务领域最受欢迎的电子商务公司之一，在知名度以及影响力方面都比较高。在2004年，京东正式进入电子商务领域，随着时间的增长京东相关业务的增长速度也在不断提升。京东所包含的业务范围非常大，除了各类电子产品外还包括了大部分的生活用品。随着自身实力的不断增强，企业的规模已经突破了百亿门槛，这也表明我国现阶段已经跻身于国际领域一流行列中。在发展的过程中，将自身建造成综合性的购物平台是京东最终的目标。京东发展的成功主要是由于对物流模式以及成本控制方面选择的正确性，这对其他类似企业在进行发展时具有一定的指导作用。在2020年，京东的营业收入已经达到了1742亿，净利润56亿元同比增长80.1%。京东取得很大的成就，已经连续五年都是中国贸易和互联网行业第一，并且是全球互联网行业第三。（二）公司物流成本构成京东在2007年已经构件起了完善的物流体系，两年后物流公司随之成立，逐步开始在全国开展对于物流体系的设立。目前，企业所包含的物流服务包括三个方面：第一，负责采购、配送等方面的全部责任；第二，当出现订单时，第三方公司将物品运输到相应的配送中心，企业需要完成开具发票以及配送商品等工作；第三，配送商品。随着企业实力的不断增强，整体的战略布局以及相关的物流体系也得到了不断的完善。在一些中心城市逐渐设立了相应的物流中心以及二级仓库，包括位于上海的“亚洲一号”智能仓库。截止到目前为止，京东的物流服务范围已经覆盖了接近1800个区县，在消费者进行消费时，不管是什么地方的消费者，京东都可以在短时间内将商品运输到顾客手中。在2014年“亚洲一号”建设完成，并逐渐被广泛应用到物流配送工作中，通过对战略布局的运用，在我国各地统一建立起了完善的物流网络，继而在各个地方构建起了相应的物流配送中心，通过这种方式拉近了发货点和顾客之间的距离。在提高运输效率的同时也有效减少了在物流运输过程中所需要的费用。除此之外，利用这种物流体系，并通过对大数据的运用，对客户开展更深层次的分析，从而可以更好的满足客户的要求，提高商品的销售量。截止到2020年，京东在一些主要的城市已经建立了超过800个大型仓库，覆盖了我国的全部市场，终端配送站已经能够满足对于各个中心城市及时配送的要求。在实现这些目标的基础下，京东已经建立起了科学完善的物流体系，并设立了相应的配送和管理队伍。在这种物流布局中，京东自身的配送服务日趋完善，包括次日送货、夜间送货等内容已经被纳入到了京东的配送体系中。通过这些方式可以提高顾客的消费体验，增加顾客购物的满意度，从而可以使更多的顾客选择京东来进行消费。除此之外，京东还承接了第三方物流，在2017年的4月，京东成立了属于自己的物流子集团，这类集团主要是为一些潜在客户提供服务的，这类企业也已经逐渐在市场竞争中占据到了一席之地。通过物流体系的建立，有效提升了商品在整个运输过程中的效率，通过这种方式在有效减少企业物流成本的同时，对于顾客满意度以及认可度的提升也有一定的帮助。通过全方位的供应链解决方案，京东可以和市场中的其他企业实现共同进步，共同提高。这主要是利用对于智能化供应链网络的建设来完成的。这些物流公司不仅仅是用来满足京东订单的要求，但在企业的实际运营中或多或少都会受到一些电子商务业务的影响，这主要是由于在我国相关的快递业务中一大部分来自于电子商务。不仅仅局限于京东这个平台，业务范围包括非京东的订单，京东物流会有更好的发展。通过对全局的分析来看，京东现有的配送模式已经相当完善了，并且也已经足于满足消费者的实际需求。随着网络购物的普及度越来越高，对京东配送能力的要求也越来越高，在未来，现有的配送模式面对日益增多的订单必然是无法全面应对的，这就导致各类问题会不断增多，包括配送速度不足、客户越来越不满意、物流运输的成本不断增加等方面。因此，基于这些方面来考虑，京东必须不断发展优化自身的物流配送体系。（三）京东物流在成本方面的控制措施京东在这方面可以对智慧供应链进行运用。通过对大数据以及AI等科学技术的使用，可以对顾客的消费行为进行预测，包括对购买商品类型、数量的预测。以及预测购买者希望购买该产品的价格。万物都是先知和预言。进行预测的要求是，京东的大数据和买卖经验，结合京东的数据和算法，您已经可以在某种程度上了解消费者的行为。在京东，这种智能供应链策略被称为“YSMARTSC”。具体来说，该策略从人工智能，数据挖掘，技术驱动和流程创新这四个方面开始，包括商品，定价，计划，库存和协作五个级别，并提出了一系列解决方案。主要解决五个问题：一是好货：解决的是卖什么的问题——京东要打造的是一个大数据精选平台；二是好价格：解决了卖多少的问题——京东希望机器决定价格，搭建动态价格平台；三是;好计划：解决了如何销售商品的问题——京东必须对市场做出一定的预测，并将零售计划与市场需求相结合；四是覆盖当量；良好的库存：解决了一个接一个的货物放在哪里的问题，并用计划来管理自动库存管理；五是智能协作使数据流更有价值，即在公司之间建立协作平台，将冗余的技术能力开放给合作公司。从京东对于未来的计划来看，在2020年年底，会在80多个核心产品中对这项计划进行置入；利用智能协作系统对自动化方法的运用来对接近8成的非促销定价进行直接控制。除此之外，通过与其他公司的合作，可以极大地提升这些智能供应链公司的运营能力。并且，对这项方案的运用将进一步促进京东的发展。如果智能供应链在京东得到充分利用，它将提高京东的整体运营效率，而无需在繁琐而艰巨的任务上花费大量人力。通过这种方式可以有效降低“购买体验”的现象，对京东平台以及科学库存的许多种类的爆炸式增长。采用智能仓储体系。2020年，我国在电子商务领域的总交易额已经超过了37亿元，每年的增长率达到了惊人的4.5％。四个极度的总交易额达到了11.29万亿，同比增长9.8%。随着网络购物需求的增长，对配送、仓库存储等这些方面的要求在不断增高，仓库存储和运输是完整物流系统中最关键的环节。今天，对于许多电子商务和快递公司而言，如何创建良好的仓储管理系统是这些企业在未来发展中最需要重视的问题。传统的仓储活动主要包括包装。称重以及快递三个方面，在配送中也同样包括了揽收、称重以及发运这三个方面。整个物流配送的过程是非常繁杂的，因此大部分的相关企业逐渐开始运用“仓配一体化”的配送模式，通过对这种方式的运用可以有效的降低在仓储以及运输中所花费的成本，对仓储货物的周转率也有一定的提升作用。据相关数据表明，在2020年，相应的业务量已经超过了500亿件，业务规模也已经达到了惊人的2250亿，在快递业务总量中的占比也已经超过了半数。这也意味着通过对这种模式的运用，这类企业在市场竞争中已经逐渐占据到了有利的位置。除此之外，通过对我国相关的成本结构进行分析，可以发现在总成本中所占比例最大的是分拣工作所需要指出的费用，比例已经接近4成。通过与国际领域的对比，我们可以了解到，在物流行业比较发达的美国，其运输成本在GDP中所占的比例要相对比较科学，并随着仓储成本所占比例的降低，总成本的比重也在逐年减少。在我国大部分的企业中，在仓储方面支出的费用是非常高的，这些企业没有实力自行建造仓库，从而导致了在自身发展的过程中会受到一定的阻碍。在这个方面，大型企业则有着得天独厚的优势，通过这种方式能大大提高自身的发展速度。一些大型企业通过建造智能仓储的方式，在减少了相关成本的同时也提高了开展这类工作时的效率。通过对京东在未来战略规划的分析我们可以知道，在未来5年时间内，其自身所拥有的智能物流项目覆盖城市将会超过30个，从而可以更好的完成对于物流体系的建造。在“亚洲一号”中，大范围的运用了各类自动化的设备以及管理系统，并且配备了相应的机器人，这在一定程度上降低了企业在这方面的成本，并对企业在这方面的效率也有一定的提升作用。除此之外，京东还对各类产品的属性以及分拣方面的需求进行了相应的分析和研究，将获得的资料利用大数据技术进行综合式分析，从而保证能有及时有效的解决在管理中心出现的各类问题，这种方式可以有效提高其自身解决问题的能力。在对“亚洲一号”进行构建的过程中，对于一些用电设施来说，其中大部分采用的都是可以有效解决能源的设施，这对于企业在减少物流成本方面有很大的帮助，除此之外，通过对这类设施的使用也符合了国家推行的绿色发展的原则。与此同时，在对其他一些设施或系统进行构建时也以节能降耗作为第一考虑点，例如微波感应照明系统、节能皮带传送链，这些设施都能有效的减少京东在成本方面的支出。在“亚洲一号”中主要使用的是开放式的POP供应商管理。主要包括四种模式：第一，FPB：京东负责系统整个物流过程；第二，LPB：负责发票的开局以及配送工作；第三，Sopl：负责配送工作；第四，SOP：多种选择方式，根据选择方式的不同可以提供各类业务服务模式。目前，同京东建立合作关系的商家越来越多，其范围覆盖了我国的各个中心城市，物流将所需要的商品运送到相应的仓库后，京东对这些商品来进行仓储、配送以及客户服务等环节。并且对于一些有合作关系的商家来说，京东可以为其提供物流以及相应的售后服务，顾客可以利用京东获得更好的服务，这些合作的商家不需要建立相应的物流体系以及售后服务，这对商家成本的降低有很大的帮助，同时也不会影响到顾客的体验感。五、电商环境下降低企业物流成本的途径（一）完善企业物流基础设施市场上很多公司通过将部分的物流服务承接给第三方专业的物流公司，最主要的目的就是降低物流成本。但是，由于当前电子商务公司的供应链管理不完善，因此选择第三方物流模型可能没有效果。大多数电子商务公司都有关联的批发和零售业务，这些业务的特点是隔离程度很小，并且提供商以及消费者的分布密度都比较低。因此，基于这些原因，这些企业不许不断提升自身的竞争力，使企业可以在市场中占据到有利的位置。除此之外，集成链管理这种模式也能有效提高企业的核心竞争力，企业必须提高对这方面的重视程度，这主要是由于企业的供应链决定了其实际的竞争力。纵观电子商务行业的当前发展状况，那些电子商务公司并未考虑与自身发展相关的其他方面，而只专注于发展自己的业务，从而从生存中摆脱了这一市场竞争。为了保证企业可以在市场中占据到有利的位置，这类公司必须要提高对于供应链建设的重视程度，建立科学合理的管理措施，从而保证产业链的连续性，保证整个供应链从企业到消费者的整个供应链可以协同工作，以扩大游戏的影响力，并避免一些不必要的流程，通过这种方式可以有效的减少在物流工作中所需要的成本。除此之外，由于使用第三方物流而付出的高佣金成本会使相应的物流模型无法满足企业发展的需要。因此，在当前企业发展的过程中，除了建立相应的物流模型，电子商务公司的核心物流模型还具有关联的物流模型和物流联盟。我国电子商务公司的业务增长相对较快，因此在短时间内找到适合其业务发展习惯的第三方物流并不容易。如果您选择分离，则将其添加到物流成本中，此时电子商务公司可以考虑的物流模型也可以是自行建立的物流，因为该模型对电子商务公司具有相对的局限性，并且可以改善物流成本。物流的及时性和准确性当然存在一定的缺陷。例如，投资风险相对较高，覆盖范围可能会受到限制。总之，电子商务公司在选择物流模式时需要整合自身的增长特征，例如公司物流成本占公司总体成本，能源和规模的比例，以及管理和控制公司物流的能力。这样，电子商务公司可以发展最快。（二）提高企业物流管理水平这类企业要不断提高员工的职业素养，挖掘企业在工作中的能力，提高员工的工作效率，如果只是想要通过降低工资的方式督促员工进行工作，其结果只能是适得其反。在企业发展的过程中，企业也要定期对员工进行培训，相较于重新招聘，不断提高老员工的能力无疑是更加符合企业经济效益最大化的要求的，通过对京东相关员工结构的分析可以发现，其中绝大多数员工都是进行配送工作的，整体的职业素养较低，基于这个方面来说，企业必须提高对于这类员工的重视程度，在科学保障员工福利的前提下，帮助这类员工构建自身在未来的发展规划，从而有效提升员工对企业的认同感。除上述内容外，京东作为电子商务公司，自身的物流体系建设也已经逐渐完善。我国的物流行业需要大量的劳动力，因此京东必须提高对于招聘的重视程度，加强企业人力资源部门的发展能力。要建立起一只拥有高素质、专业化能力的队伍，这就要求企业在进行招聘时要注重对这方面的考察。在招聘的过程中，对应聘人员要进行科学合理的测试，确定自身所需要的专业性人员。并且，在员工正式工作时，要定期定时对员工开展技能培训，提高员工对于公司的认同感和忠诚度。在员工对整个物流过程有了充分的了解之后，才能更加明确自身的工作职责以及工作内容，通过这种方式可以帮助企业科学的降低物流管理过程中所需要的成本。除了这些方面意外，公司还要构件相应的评估机制以及奖惩方案，用来督促员工工作的积极性，使员工可以不断提高自身的能力，以便在物流管理工作中能够更加得心应手。企业要根据顾客的评价来对员工进行奖惩，从而有效的提升员工对于公司的认同感。并且通过对员工开展定期培训，也能加强其在这方面的成本意识，使其在工作中更加自信认真，从而不断加强自身的职业素养，保证在遇到一些突发问题时，可以采取科学有效的方法措施进行解决。（三）在业务范围内合理扩大规模目前来看，京东自建物流的利用率比较低，从而很难降低在这方面所付出的成本。这主要是因为订单量以及配送量不对等所导致的，二者的差距是非常大的。因此，京东必须对自身的物流体系进行开放，供其他企业一起使用，通过这种方式能有有效提高京东的利润以及物流的利用率。除此之外，实行这种方式还有其他几个方面的优点。（1）客户口碑较好，物流网络比较完善，仓库存储以及相应的设施都比较完善。（2）足量的配送人员，员工可以在自身负责的区域范围内进行配送，互相之间可以接手其他人等工作，从而提高京东的经济效益，保证员工的收入，提高销售人员的认同感。（3）亚马逊同样实行了这种开放模式，在吸引了大量消费者进行消费的同时，也成为了一种新型的利润增长点。通过上述内容我们可以发现，京东通过开放物流体系这种方式，能够有效提升物流的利用率，并且能够提升企业的经济效益，降低在物流运输过程中的损耗和浪费，使其转化为京东一种新型的利润增长点。（四）合理利用信息管理系统控制通过对信息管理系统的运用可以使企业相应的物流信息更加透明，继而帮助相应的员工在对各种物流操作或业务处理更准确快速。企业人员通过对数据采集、预测和分析,在一定程度上可以降低物流成本。合理地利用信息管理系统控制的企业,能够提高配送效率并且降低物流的成本,并且在组织车辆的配送计划中合理地利用信息管理系统,选出最佳的运输方式和运输方法,除此之外，在减少配送