【北京银行社会责任履行评价探究文献综述5600字】

北京银行社会责任履行评价研究国内外文献综述目录TOC\o"1-2"\h\u15264北京银行社会责任履行评价研究国内外文献综述 1109481关于企业社会责任的研究 1208912关于北京银行的研究 2315533关于银行社会责任评价指标体系的研究 2294404关于社会责任评价方法的研究 5305文献述评 617507参考文献 61关于企业社会责任的研究1924年，英国学者Sheldon在美国考察时，发现企业管理者只顾着赚钱，却忽略了社会群体需求，导致社会群体对企业认可度较低，声誉也较低。他认为，企业要可持续发展还需最大限度的满足行业内外各群体的需求，即企业的管理层必须承担企业内外全部人员需要的责任。经过谨慎思考与实地考察，在他书中首次提出企业社会责任概念一词。书中提到的社会责任涉及因素极多，但起到关键性作用的是道德因素。1953年，被誉为“企业社会责任之父”的Bowen在其出版的《商人的社会责任》一书中，将自己置身于自由经济体系真实场景，指出企业管理者不仅要为企业谋发展还需在经营过程中平衡不同群体利益，为社会群体创造福利。这就必须要求企业根据社会目标和价值观履行社会责任。并分析企业管理者在实施社会责任决策过程中可能出现的影响因素，根据假设提出前瞻性建议。因此，开启了一场现代化的企业社会责任辩论。1961年，Eells和Walton对企业社会责任概念有不同见解，并从社会群体视角对该定义进行延伸。文中指出社会群体在讨论企业社会责任时，更偏向于悲观态度，他们认为企业可能会对社会造成负面影响或是企业与社会之间可能存在的矛盾。由此来讲，认为企业在进行社会经济活动、处理企业与社会之间关系的同时应当遵守一定的伦理道德准则。1963年，McGuire在企业社会责任的理解中加入了法律和经济环境因素，文中指出“企业除了要履行规定的经济义务与法律义务之外，还有必要履行一定的企业社会责任，且有些社会责任不在经济和法律义务之内并可能高于经济和法律”。但在文中并未具体指出包括哪些社会责任。1975年，随着企业制度的不断完善，社会责任也随之逐步有了更加明确定义。Davis和Blomstrom在《经济与社会：环境与责任》中，不仅谈论了在经济社会下环境对企业的重要性，还对企业社会责任这一概念做了准确描述。文中指出“企业决策者在为企业利益考虑的同时还应考虑、维护、服务于社会整体利益，采取有效措施履行应尽义务，不应违背社会整体规律，从而促进社会进步。”同年，Sethi对社会责任定义进行扩充，认为社会责任所含因素是符合社会期望的，企业应当积极参与并制定相应实施策略，满足社会期望。2关于北京银行的研究吉苗（2019）采用调查问卷与专家访谈的方式对北京银行西安分行员工绩效考核做了研究。从多种方式了解公司基本情况、运营状况、管理流程后，深层次对该行现行体系中存在的问题及原因进行分析。并根据这些问题给出了明确的解决方案，不仅使得该行绩效考核得到改进并顺利落地，且有助于北京银行该分行业务发展长期向好的态势。陈薇地（2019）从4P营销组合策略角度对北京银行南昌分行市场营销管理进行了深入研究。主要依据当前南昌分行市场营销管理现状环境，分析其市场营销管理中存在的问题及原因，并根据出现的问题给出优化策略和解决措施，为南昌分行精准营销指明了方向。卢毅（2019）采用杜邦分析法和主成分分析法对北京银行2013年-2017年的经营绩效做了实证研究。作者简要阐述了我国商业银行经营绩效理论基础及目前北京银行经营现状，根据评价内容的定量定性指标数据对北京银行经营绩效进行横向、纵向比较，以期求得北京银行经营绩效公正、客观的结果。文中充分指出北京银行的经营绩效评价研究对我国商业银行经营绩效评价有着重要意义。3关于银行社会责任评价指标体系的研究萧松华，谭超颖（2009）发现企业社会责任已经成为社会所关注的话题，依据利益相关者与赤道原则将商业银行社会责任分为7个部分，分别是股东、客户、员工、政府、社区、环境和监管机构。这7个部分均需要具体指标量化责任，随后，设置了21个可操作性的二级指标，其中4个定性二级指标、17个定量指标。在构建指标体系坚持五项原则的情况下采用层析分析法解决难以全部定量的社会经济复杂问题，确定不同子目标和指标的权重。从而能够科学、全面、客观的反应和评价商业银行履行社会责任情况。欧阳良伟，曹海敏（2018）通过利益相关者理论，层次分析法构建了评价工商银行的7个一级指标和20个二级指标的社会责任评价体系。文中指出两点，其一是法人主体即享有权利又要承担相应社会责任；其二是基于层次法赋予社会责任指标相应权重。根据企业生命周期与企业社会责任原理，着重考虑除客户以外的其他社会责任的履行情况。故分析了工商银行2011~2015年社会责任履行情况。从给出的结果来看，该行近年来履行社会责任总体水平在下降。文中简要分析致使其出现原因并给出一些可行性建议。蒋丹（2018）在分析地方性商业银行社会责任的有效性过程中，构建了一套以股东，员工，政府，监管机构和公众为一级指标，净资产收益率，每股收益，资本利润率，员工薪酬增长率，员工培训支出占比，贷款总额增长率，纳税总额增长率，小微企业贷款比率，涉农贷款比率，资本充足率，不良贷款率，存贷款比率，捐赠总额增长率，水利、环境和公共设施贷款比率这14个二级指标。通过A,B,C三个农商行2014-2016年的数据，评价分析得出公共管理部门方面还存在短板。并给出相关部门的一些建议。王思思（2020）通过利益相者视角分析了交通银行的社会责任，建立了包含7个一级指标，16个二级指标的社会责任评价体系。一级指标包括：股东，客户，员工，政府，监管机构，公众，环保。二级指标中，对应股东的指标：每股收益，平均资产回报率，成本收入比率，股利分配。对应客户的指标：客户满意得分。对应员工的指标：职工费用，女性员工比例，人均培训学时。对应政府的指标：利润税收那税率，减值贷款拨备覆盖率。对应监管机构的指标：存贷比，资本充足率，不良贷款率。对应公众的指标：捐赠收入比例，每股社会贡献值。对应环保的指标：支持节能减排授信余额。通过层析分析法确定了这一体系各指标的权重，结合2005-2018年的数据得出交通银行交通银行整体的社会责任水平在过去十几年间稳步上升，还与其他四大国有商业银行的绩效指标进行了比较，提出了对策和建议。王丽丹（2019）以平衡计分卡为基础模型，研究了JS银行的社会责任绩效评价指标，从财务层面，顾客层面，内部控制层面，学习与成长层面出发构建指标体系。在财务层面有三个评价内容：盈利能力，流动能力，安全性，具体指标有总资产报酬率，成本费用收益率，流动性比率，存贷款，拆借资金比率，资本充足率，不良贷款率，净资产比率。在客户层面有三个评价内容：市场竞争，客户满意和服务营销。具体指标有市场占有率，客户增长率，业绩增长率，客户满意度，客户投诉率，客户保持率，品牌知名度，营销活动效率比。内部经营层面有三个评价内容：服务，效率和作业。具体指标有：服务质量，服务效率，工作时间，成本收益比，工作时长，员工创新能力，投诉率。在学习与成长层面有三个评价内容：员工能力，员工培训，员工满意。具体指标有：学习能力，创新能力，业务创新增长率，参与率，培训时长，培训周期，新老员工满意度，老员工保持率，报酬满意度。通过构建的评价体系，使用层次分析法确定指标权重。最后根据综合评价得分提出应用得实施保障。综上所述总结为下表：表1-1相关文献社会责任评价指标研究利益相关者指标股东投资报酬率，净资产收益率，主营业务利润率，每股收益，资本利润率平均资产回报率，成本收入比率，股利分配员工员工培训投入，员工增长率，员工满意度，员工薪酬增长率，女性员工比例，人均培训学时客户客户满意度，客户投诉率，金融创新能力，销售增长率/营业收入增长率政府社会贡献率，资产纳税率，就业贡献率，减值贷款拨备覆盖率监管机构资本充足率，不良贷款率，流动性比率，存贷比社区捐赠收入比率，社会责任数值，中小企业贷款率，普及金融知识环境环境保护投入率，环境贷款率，水利、环境和公共设施贷款比率4关于社会责任评价方法的研究吴炜，袁翰林（2012）结合利益相关者理论从“管理维度、经济维度、社会维度、环境维度”等四个维度构建了商业银行社会责任模型，组建中国商业银行社会责任评价指标体系；利用层次分析法，对不同的指标赋予不同的权重，并结合中国商业银行的行业背景及特点，对权重进一步修正，最终得出相对合理的、可操作的商业银行社会责任评价指标体系。欧阳弘毅（2013）主要运用利益相关者理论，研究了我国政策性银行的企业社会责任指标体系。从股东权益、员工权益、消费者权益、政府权益、商业伙伴权益以及社区与公众权益者六个方面，定量与定性相结合，运用层次分析法构建了由21个指标组成的政策性银行社会责任评价体系，同时选取国家开发银行做实证研究，得出国家开发银行履行社会责任的情况一般。赵纪青（2014）采用层次分析法研究了商业银行社会责任评价指标体系，主要是针对中国建设银行和中国民生银行两大行进行深入实证探讨研究，再对指标赋予权重。从社会群体中选择了六个利益相关者作为评价的一级指标，包括股东、员工、客户、国家、社区和环境。又分别从中相应的选择有效二级指标进行分析。最后根据商业银行社会责任评价指标中出现的问题给出可行性对策建议，对两行的发展提供了依据。吴阳慧（2015）结合平衡计分卡这一工具，研究了A碱企业得社会责任评价体系，为研究社会责任评价体系提供了一个新的视角。作者通过问卷调查法及访谈法确定了社会责任指标体系，运用层次分析法计算指标权重，模糊层次综合评价法进行评分。根据评价结果，得出A碱企业得社会责任履行状况整体上“良好”还有较大的提升空间。赵秀娟（2019）基于利益相关者理论，三重底线理论与可持续发展理论，通过四个评价主体：经济责任指标，环境责任指标，社会伦理责任指标和可持续发展的责任指标，共21个评价指标，构成了HG钢铁公司的社会责任评价指标体系，并使用熵值法和模糊综合评价法，确定了指标权重和综合评分。蒙明慧，覃年玉（2020）从经济、社会以及环境三方面构建了一个三个一级指标，12个二级指标的中国商业银行社会责任框架，搜集了2018年17个商业银行的指标相关数据，并利用层次分析法与熵权法，主客观结合的方式，对指标进行赋权，通过研究建立的体系，希望能够帮助我国商业银行全面而科学地评价履行社会责任的行为。5文献述评总结相关文献发现，国外研究企业社会责任的起步早，我国在社会责任评价指标上，在社会责任评价方法上有着较好的研究成果，国内社会责任的研究大多基于国外的利益相关者理论模式，促进了国内企业社会责任评价的进一步研究。目前，关于银行业的社会责任与企业评价研究已较为成熟，并且在社会责任的基础理论、研究方法及实践等方面也有了较为丰富的经验。但纵观国内外的研究领域，银行业的社会责任研究还主要集中在对一些国有、上市商业银行的研究，城市商业银行的个案研究仍不多，对城市商业银行改善社会形象的指导性不强。北京银行作为一家在国内总资产排名第一的城市商业银行，非常有必要开展有针对性的案例研究。结合文献，我们可以看到大多数作者都是使用利益相关者与三重底线理论研究企业社会责任，使用卡罗尔金字塔模型研究社会责任的文献研究数量比较匮乏。鉴于此，本文通过利益相关者理论结合卡罗尔金字塔模型进行对北京银行社会责任评价体系的构建，将卡罗尔金字塔的四个方面，经济责任，法律责任，伦理责任，慈善责任作为基础层面，形成一个全面的社会责任评价体系。参考文献陈益冬.我国上市银行绩效水平影响因素实证研究[J].学习会计.2019，29：171-173.陈薇地.北京银行南昌分行市场营销策略研究[D].南昌：江西财经大学，2019.1-2.常翔.上市商业银行社会责任对企业效率的影响[D].山西：山西财经大学，2019,18-22.DirkDrechsel.ThelongrunintermeditionefficiencyofSwissBanks，2007(5)：1906－2005胡东婉，朱安琪．商业银行非利息收入结构化差异与经营绩效关系研究一基于35家上市银行实证数据[J]．经济学家，2018（06）：82－87．华立群，朱蓓.中国银行业企业社会责任评价指标体系研究[J].上海：南方金融，2009，（2）:26-29.何茜.商业银行社会责任绩效评价体系硏究—以兴业银行为例[D].南京：南京理工大学，2016,15-17.吉苗.北京银行西安分行员工绩效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